BPM en Colectas Externas de Sangre - Hemocentro 1.pdf · 2016. 5. 30. · Estándares de trabajo...
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BPM en Colectas Externas de Sangre Colectas Externas de Sangre Lic. CECILIA BORDENABE Hospital Aeronáutico Central
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BPM en Colectas Externas de SangreColectas Externas de Sangre
Lic. CECILIA BORDENABE
Hospital Aeronáutico Central
• Actividad a la cual me dedico
• Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados
NEGOCIO
PRODUCT
PROCESO
• Resultado de un proceso: Bien
Servicio
• Como dominio del proceso
PRODUCTO
CONTROL
CLIENTE • Organización o persona que recibe un producto
Las Buenas Prácticas de Fabricación son consideradas un sistema que permite consideradas un sistema que permite garantizar que los productos son consistentemente producidos y controlados de acuerdo con normas establecidas de calidad.
ANMAT. R. N° 1682/12- 1.4
Sistema de Gestión para
dirigir y controlar una
organización con respecto a la
calidad
SISTEMA DE
GESTIÓN DE
LA CALIDAD
Sistema de Gestión que
da particular importancia
a una parte interesada: el
CLIENTE
Está compuesto por todos
los procesos de una
organización que puedan
afectar o tener un impacto
significativo sobre la
satisfacción del cliente.
Evolu
ció
n d
el
concepto
Sistemas para evitar producto defectuoso y generar confianza
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Centrada en el cliente y la mejora continua.
Calidad como ventaja competitiva
CALIDAD TOTAL
Rentabilidad compatible con el desarrollo sustentable de la sociedad y el medio
ambiente
SOSTENIBILIDAD
Evolu
ció
n d
el
concepto
Inspección final del producto para comprobar
el ajuste a las especificaciones
INSPECCION
Control del proceso para prevenir y evitar la salida del producto defectuoso
CONTROL DE CALIDAD
y generar confianza
Tiempo
DESARROLLO
SOSTENIBLE
DESARROLLO
SOSTENIBLE
Estándares de trabajo para Bancos de Sangre v. 2012
Standards for Blood Banks and Transfusion ServicesEstándares en transfusión Sanguínea
Programa de acreditación de STH, BSI y CRH
Ley 22990 Decretos Reglamentarios
Ministerio de SaludResolución Nº 797/13
Normas Administrativas y Técnicas
A.N.M.A.TDisposición Nº 1582/12 y 1682/12
Aseguramiento de la calidad y B.P.F. aplicables a Bancos de Sangre proveedores de plasma humano para la producción de hemoderivados
� “Un gran número de diferentes productos son ofrecidos por el servicio y los
usuarios esperan que las propiedades de cada una de ellos sea la misma, una y
otra vez, con independencia del centro que los ha producido.
� Pero la sangre que proviene de un brazo del donante no es el mismo producto � Pero la sangre que proviene de un brazo del donante no es el mismo producto
que los médicos transfunden al paciente: entre salir de su vena y entrar en otra
persona, la sangre han sido objeto de cuidadoso tratamiento y verificación a fin de
que sea más seguro y beneficioso para condiciones particulares. Es imperativo
que su tratamiento esté estrechamente controlado a fin de optimizar el uso que
puede hacerse de este valioso recurso y se mantenga la calidad.”
Dave Woodward . National Blood Service
QUALITY WORLD (Sep. 2008)
� Porque el BSI o CRH gana credibilidad y apoyo en la comunidad por la calidad
del servicio prestado.
o Intangibilidad
o Inseparabilidad
Perecederoso Perecederos
o Momentos de verdad
� Porque logrando la satisfacción del donante y ofreciendo una buena experiencia
de donación éstos se fidelizarán convirtiéndose en voluntarios y repetitivos.
� Necesidad de transfundir sangre segura
Momentos de verdadMomentos de verdad
ACTUARACTUAR PLANEARPLANEAR
Definir el objetivo
Definir los medios
•Incorporar la mejora al proceso•Comunicar la mejora •Identificar nuevos proyectos/problemas
•Comprender necesidades de los clientes•Procesos•Recursos •Personas
ACTUARACTUAR PLANEARPLANEAR
REVISARREVISAR HACERHACER Instruir y enseñar
Ejecutar las tareas definidas
•Revisar •¿Se han alcanzado
los resultados deseados?•Los problemas y errores
Implementar lo Planeado
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PRE COLECTACOLECTA
PLANIFIQUE
CÁLCULO ¿En base a la oferta o la demanda?
PLANIFICACIÓN•5W 1H•Procedimientos•Interfaces•Reunión pre colecta
INFRAESTRUCTURA
RECURSOS
•Tipos •Características•Lay out•Riesgos / Seguros
•Insumos y Equipamiento •Equipamiento•Información
5W + 1H
What - QUÉ How - CÓMO Who - QUIÉN Why - POR QUÉ Where - DÓNDE When - CUÁNDO
Tareas Procedimiento Responsable Criterio LugarFecha de inicio y
finalización
Preparar cajas Reponer Técnico Reponer de Servicio Al regresar de Preparar cajas
con insumos
Reponer
material según
check list
Técnico Reponer de
forma
inmediata para
activar proceso
de compra en
caso de
faltantes
Servicio Al regresar de
la colecta
CÁLCULO ¿En base a la oferta o la demanda?
PLANIFICACIÓN•5W 1H•Procedimientos•Interfaces•Reunión pre colecta
INFRAESTRUCTURA
RECURSOS
•Tipos •Características•Lay out•Riesgos / Seguros
•Insumos y Equipamiento •Equipamiento•Información
