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BRIEF Historia de la Empresa: La historia de la Heineken La familia Heineken entr en el negocio de la cerveza en 1864, cuando Gerard Adriaan Heineken compr una fbrica de cerveza en el corazn de Amsterdam. En los ltimos 140 aos, tres generaciones de la familia Heineken han construido y expandido la marca y la empresa en Europa y todo el mundo. Es gracias a la direccin de Gerard, Henry y Alfred Heineken que Heineken es uno de los principales grupos de elaboracin de la cerveza lder. Hoy Charlene de Carvalho- Heineken es miembro delegado de la Junta de Administracin de Heineken Holding NV 1864 22 aos de edad, empresario Gerard Adriaan Heineken compra la "El Pajar" fbrica de cerveza, el ms grande de la regin. l exige y recibe el control total de las acciones, dando cuenta de que cambios radicales y rpidos son necesarios. 1868 Para satisfacer la creciente demanda de los consumidores, una nueva cervecera est construido en Amsterdam en el Buitensingel. 1869 Gerard Heineken decide cambiar de fermentacin alta con el mtodo tradicional de Baviera de fermentacin baja, una tcnica totalmente diferente que produce una ms clara, la cerveza ms puro, lo que conserva durante ms tiempo. La nueva cerveza se caracteriza por su calidad y se llama "La cerveza del caballero", como oposicin a "Ale Trabajador". Una dcada de fuerte competencia comienza, con varias fbricas nuevas que compiten por el alto calidad de mercado de la cerveza. Heineken debe volver a empezar a hacer las cervezas ms baratas trabajador y se en el negocio de cafs, hoteles y casas de cerveza para asegurar los compradores. Cerveceros de asumir el papel de los bancos, el crdito y extravagantes beneficios extra para ganar ms clientes. 1870 Debido a la guerra franco-prusiana, las importaciones de cerveza de Baviera seca, causando ventas de Heineken por las nubes. 1873 Bierbrouwerij de Heineken NV Maatschappij (cerveceras Heineken o HBM) se incorpora. Gerard Heineken es nombrado presidente y 'pajar' el nombre se sustituye por Heineken. La fbrica de cerveza deja de producir "cerveza obrero". 1874 Despus de la fusin del ao anterior, con las cerveceras Oranjeboom, un estado de la tcnica de fbrica se construye en Rotterdam. Con un trabajo de suelo de 3.000 metros cuadrados, es uno de los ms caros e instalaciones innovadoras de su tiempo. 1875 La cerveza Heineken gana una medalla de oro en la Exposicin Internacional de Pars y regular Los envos a la capital francesa comienza. Entre otros, los signos de Folies Bergere para recibir una anual de 2000 hectolitros. Heineken sigue creciendo, luchando entre las concesiones en el mercado y su creencia en 11.02 la alta calidad y precio, las normas que lo puso en el mapa en el primer lugar. Continuando con Gerard Heineken filosofa de que "Un buen producto es recomendado por su uso solo", la empresa se niega a implementar la publicidad en serio, considerndolo como intil y ms bien de clase baja. Avances tcnicos en ltima instancia, proporcionar una ventaja crtica.

1880 Heineken ventas superior 64.000 hectolitros. La compaa es ahora el mayor exportador a Francia, y, en particular, de Pars, que se est convirtiendo en "la capital del siglo XIX". 1881 Sistemas de refrigeracin estn instalados en la fbrica de cerveza en Amsterdam, la terminacin de la dependencia de hielo natural. 1883, los sistemas de refrigeracin estn instalados en la fbrica de cerveza en Rotterdam. 1886 Doctor Elion, un estudiante de Louis Pasteur, desarrolla la cepa A-levadura, todava se utiliza hoy para dar Heineken su sabor caracterstico. 1889 Las novedades empiezan a dar sus frutos: la fbrica de cerveza es galardonado con la medalla de oro de honor en la Exposicin Mundial en Pars, donde se suministra la cerveza Heineken en el restaurante Torre Eiffel. Este coronas de premio a las polticas orientadas hacia la calidad de Gerard Heineken y Wilhelm director Feltmann. Es una poca de gran innovacin y una mejora rpidamente despus de otro. Las innovaciones no slo son tcnicos: edificios industriales como fbricas de cerveza ya se estn reconocidas como obras importantes de la arquitectura en su propio derecho. El movimiento sindical tambin comienza a hacer sentir su presencia en la planta de trabajo. 1890 El alumbrado elctrico se instala en la fbrica de cerveza de Amsterdam. 1893 Gerard Adriaan Heineken muere. Bajo la direccin de Gerard Heineken y Wilhelm Feltmann, HBM ha crecido en sus primeros veinte aos de una pequea empresa a una gran escala de la industria. El trabajo de base se ha establecido para una futura expansin. 1894 El fin de una poca: a pesar de maestro cervecero Feltmann las esperanzas de su propio hijo para tomar la posicin, JDA Petersen se convierte en el nuevo director. Ms tarde se casa con la viuda de Gerardo Mara Yesca, convirtindose en el padrastro de los ocho aos de edad, Henry Pierre Heineken. 1899 Los fabricantes de barril presentar una solicitud de un aumento salarial, que marca el comienzo de un largo proceso de negociaciones de derechos de los trabajadores. A medida que la empresa consolida su dominio en los mercados, los empleadores estn bajo una creciente presin de trabajadores que exigen acuerdos explcitos y un mejor tratamiento. Petersen se resiste a la presin de estilo antiguo y se esfuerza por los administradores para el dilogo, lo que finalmente resulta en el primer convenio colectivo los contratos de trabajo. 11.03 1900 Heineken es honrado con un premio especial del jurado en Pars. Las ventas de cerveza fabricada en Auspicio de Heineken aumento de 200.000 hectolitros. 1901 El ao se celebra la primera gran huelga y llama a un boicot de los trabajadores. Negociaciones como resultado un aumento del salario mnimo y pago de horas extras. 1904 Un da de descanso el domingo se present.

1909 Los primeros acuerdos de negociacin colectiva se han establecido. En Rotterdam, esto significa un 54 - horas a la semana y cuatro das libres al ao. Como solucin de compromiso, los trabajadores ya no reciben cuatro libres litros de cerveza a la semana. Henry Heineken mayora de edad y toma las riendas. l y su equipo representan una nueva generacin de lderes. Con las dos credenciales acadmicas y experiencia prctica, pionera un nuevo estilo de gestin: con conciencia social y hacia el exterior. 1912 La competencia entre las bien establecidas grandes cerveceras aumenta de nuevo a su punto culminante. Heineken responde al reducir el precio un poco ms y concentrarse en las ventas en las instalaciones. 1914 Henry Heineken obtiene un asiento en el Consejo Ejecutivo. Heineken da la bienvenida a su primera mujer empleado, un operador de telefona. Las ventas de cerveza elaborada bajo la supervisin de Heineken han ascendido a 300.000 hectolitros: 30% ms que el comienzo del siglo La empresa comienza los esfuerzos para ampliar a Asia. En los Estados Unidos, el alcohol est prohibido y lo seguir siendo durante toda la dcada. Modernos de comunicacin y la publicidad entra en su propios movimientos Heineken en los mercados extranjeros. Un trampoln internacional se crea para la expansin mundial en el futuro. 1923 Heineken es una de las empresas holandesas primero en establecer un fondo de pensiones no contributivas para los empleados. 1927 SAR el Prncipe Hendrik HBM otorga los derechos de su escudo de armas. Su Majestad la Reina Wilhelmina otorga el derecho a la HBM el escudo de armas con el ttulo de Proveedor Real. 1928 Un avin escribe un anuncio de Heineken en el cielo por encima de los Juegos Olmpicos de Amsterdam: una de las obras del primer Peter Feith, nuevo jefe de las exportaciones. Bajo su liderazgo, Heineken se sus primeros pasos para convertirse en una empresa verdaderamente internacional. 1929 11.04 Heineken participa por primera vez en la construccin de una fbrica de cerveza en una regin tropical. Construccin se inicia en Surabaya, en las Indias Orientales Holandesas (actual Indonesia). La dcada de la primera gran depresin econmica mundial ve internacional importante la expansin y el desarrollo tecnolgico de la empresa. Heineken se mueve de manera decisiva en la EE.UU. y los mercados asiticos. Tambin se ampla an ms su poltica social: durante la crisis, no hay personal se disparan. Por el contrario, un rgimen de jubilacin anticipada se aplica para la edad de 58 y ms personal. 1931 Heineken y Fraser & Neave en Singapur inicio Malaya Breweries Limited (MBL), ahora Asia y el Pacfico Breweries, que operan en China, el sudeste de Asia y Nueva Zelanda. 1932 Heineken abre una fbrica piloto en Rotterdam, lo que permite al laboratorio para comprobar los resultados de sus propias actividades. Esto es casi nico y de importancia crtica para probar nuevas formas de funcionamiento y la instruccin, especialmente para el personal de fbricas de cerveza en el extranjero.

1933 El MS Statendam transporta el primer envo de cerveza Heineken a los Estados Unidos despus de la prohibicin sea levantada. Esto marca el comienzo de la creciente popularidad de Heineken en el De los Estados Unidos. 1937 La Fundacin para el personal de Heineken se ha establecido para proporcionar apoyo adicional a los empleados en los aos de la Gran Depresin. 1939 Heineken se cotizan en la bolsa de valores. La Fundacin de la Organizacin Central de Cervecera Se establece, iniciada por Heineken. Su objetivo es garantizar una respuesta unificada de los cerveceros durante la guerra inminente. La Organizacin en ltima instancia, evitar la disolucin de las cerveceras y la movilizacin de los trabajadores. La Segunda Guerra Mundial provoca una disminucin continua de la calidad de la cerveza y la produccin como fbricas de cerveza en la Pases Bajos se ven privados de las materias primas. Cuando la guerra termina, los primeros signos de espectaculares la expansin internacional de establecer pulg sucesor de Enrique, Heineken 'Freddy' Alfred, entra en el negocio como un promotor de ventas en los EE.UU., donde se desarrollar la experiencia en marketing para ms tarde la internacionalizacin de la empresa en la dcada de 1950 y 60. 1940 Henry Heineken renuncia a la Junta Ejecutiva y es nombrado miembro delegado de la Consejo de vigilancia (hasta 1951). 1942 Alfred Henry Heineken, nieto del fundador de Gerard Adriaan Heineken y el hijo de Henry Heineken, comienza oficialmente su carrera en la compaa. 1948 El Prncipe Bernhard de los Pases Bajos concede los derechos para su escudo de armas de HBM. 1949 Los Pases Bajos transferencias soberana al nuevo gobierno de Indonesia. El Surabaya fbrica de cerveza se convierte en 'Heineken Brewery Company en Indonesia ". En los mercados internacionales, la reputacin de la marca Heineken nombre de las ganancias de fuerza. En 1954, Alfred Heineken adquiere la mayora de las acciones de la compaa y comienza una radical modernizacin. Con una fe ardiente en la marca y de marketing, se dispone a probar su conviccin de que "la cerveza puede viajar": es el comienzo de una poltica de marketing verdaderamente eficaz a nivel mundial. 1953 La cervecera "De Sleutel" (la clave) en Dordrecht es asumida por Heineken. "De Sleutel", establecida en 1433, es el ms antiguo de la empresa industrial en los Pases Bajos. La fbrica de cerveza contina como productor de las cervezas oscuras hasta su cierre en 1969. 1954 La popularidad creciente de la cerveza Heineken drsticamente las influencias internas y los volmenes de exportacin de ventas. La Junta decide construir una nueva cervecera en 'sHertogenbosch.

1957 El Gobierno de Indonesia se apropia de la fbrica de Heineken en Surabaya desde 1957 hasta 1967. En 1967, Heineken reanuda las operaciones de la cervecera, que en ltima instancia, toma el nombre Multi Bintang Indonesia. 1959 A fin de satisfacer la creciente demanda de cerveza Heineken, la empresa se embarca en una ampliacin sustancial de la fbrica de cerveza en s-Hertogenbosch Aba, Boma, Kumasi, Kisangani, Moundou ... El lema de la dcada de 1950 y 60 es: Construir y Brew. En 1960, Heineken es el lder del mercado en frica, y est dando pasos gigantes en otros lugares. El refinamiento del diseo visual de la empresa y la identidad de marca siguen; notable desarrollo incluye un logotipo internacional claro. 1961 La Cervecera Kumasi, en Ghana se abre. Heineken posee o tiene intereses en 4 plantas cerveceras en la Pases Bajos y 24 en el extranjero, incluyendo las propiedades en Egipto, Italia, Venezuela, Angola y la Congo Belga (hoy Zaire). 1963 La Fundacin Heineken se ha establecido para dar un premio bianual a cientficos excepcionales en el campo de la bioqumica, incluyendo microbiologa y la fisiologa de la germinacin de las semillas. 1964 Un logo internacional que se introduzcan nuevos, para las etiquetas, posavasos y otros diseos visuales. Entre Estos son los famosos 'Heineken labios, los dos semi-crculos de color rojo que encierra el negro y raya nombre en la montaa. El estilo se ha mantenido en el icono internacional por el cual la marca sigue siendo conocida. 1967 La primera lnea de llenado totalmente automatizado para la cerveza de barril se ha instalado en la fbrica de cerveza en Rotterdam. Al mismo tiempo, un tipo nuevo barril con un sistema incorporado en el tubo extractor, el barril de Sankey, que se ajusta a la nueva lnea de llenado, se pone en uso. Que se introducir gradualmente en todo el pas. Heineken Tambin se embarca en informatizado de tratamiento de datos. 1968 Heineken se hace cargo de Amstel Brouwerij NV, as como refrescos productores NV Vrumona en Bunnik (Pases Bajos), asegurando as su participacin en el mercado neerlands interna, que es en gran medida bajo la amenaza de competidores extranjeros. Los primeros anuncios aparecern en Heineken TV. Cada vez ms como en casa en el mundo, Heineken sigue siendo un invitado extranjero en Europa. A pesar de que tiene una primera posicin como una importacin en el segmento Premium del mercado, no es dominante en el Mercado europeo en su conjunto. Alfred Heineken desarrolla una estrategia para cambiar eso y comienza la produccin de cerveza en los pases europeos. 1971 Alfred Heineken es nombrado Presidente de la Junta Ejecutiva. Un vistazo a Heineken en el extranjero revela una creciente lista de intereses: Cerveceras malaya en Singapur; PERUSAHAAN Bir Indonesia, los fabricantes de botella Boukin en el Zaire; Bralima, Zaire; Bralirwa, Ruanda; Brarudi, Burundi, Brasserie de Brazzaville, en la Repblica Popular del Congo, en Kumasi Cervecera Ghana, Nigeria, Cerveceras, Ibecor en Bruselas; Antilliaanse Brouwerij, Curaao, Brasserie Lorena,

Martinica; Surinaamse Brouwerij en Paramaribo, la cervecera de Atenas en Atenas, y Albert Maltings en Blgica. 1972 Heineken adquiere una participacin mayoritaria la participacin en el capital social del holding L'Esperance, que fue el grupo francs Albra, a continuacin, el tercer mayor grupo cervecero en Francia. 1973 Con motivo del centenario de la empresa, el Consejo Ejecutivo dona 100.000 florines a tres organizaciones sociales, mdicos ubicados en las ciudades en los Pases Bajos que tienen fbricas de cerveza Heineken. 1979 Inauguracin oficial por el Prncipe Bernhard de los Pases Bajos de la destilera (con alcohol de grano casa para asar) en Zoetermeer. Heineken aumenta su participacin en el Grupo Dreher (Italia) del 90% a casi el 100%. Cuando el inters de Heineken en el grupo cervecero francs Albra incrementa al 100%., Albra se cambia el nombre de Heineken France SA Heineken alcanza liderazgo en el mercado amplio en Europa a travs de numerosas adquisiciones, y bien melodas de su comunicacin y sus productos para atraer a los consumidores en cada cultura local. Estos varan enormemente: el ingls se utilizan a la debilidad de cervezas oscuras, los italianos an tienen principalmente un vino la cultura, las tres regiones suizas lenguaje cada uno tiene sus propias expectativas diferentes. Heineken se convierte en un fijo en los tradicionales bares de Dubln a Ginebra. 1980 A la primera instalacin sobre la base de smosis inversa (hiperfiltracin) mejora considerablemente el agua transformacin en Europa. 1982 La fbrica de cerveza Amstel en Amsterdam se cierra. La produccin se transfiere a la Heineken fbrica de cerveza en Zoeterwoude. Heineken se hace cargo de Ridder Brouwerij BV de Maastricht (Pases Bajos). Heineken duplica su participacin en una serie de empresas en frica Central por adquirir acciones ya emitidas. 1983 La empresa entra en la cooperacin elaboracin de la cerveza en Brasil con Coca-Cola, la produccin de Kaiser cerveza. Hoy Cervejaria Kaiser es el grupo cervecero tercera parte de Brasil. Kirin Brewery Ltd. es una empresa empieza a elaborar cerveza Heineken bajo licencia en Japn. 1988 Este ao est marcado por una empresa conjunta a travs de Asia Pacfico Cerveceras con terceros en el Mila Fbrica de cerveza en Shanghai (China) y la introduccin de Buckler cerveza sin alcohol en Francia, Espaa, los Pases Bajos e Irlanda. 1989 Heineken 'Freddy' Alfred se retira de la Junta, despus de haber alcanzado el lmite de edad establecido en los estatutos de la Asociacin. Es nombrado presidente y consejero delegado que forme parte del Consejo de Vigilancia. Heineken se ha convertido en la segunda mayor cervecera del mundo, con ms del mundo marca internacional, la venta en ms de 170 pases. Los valores fundamentales sobre los que se construy - calidad constante, involucrar a la gente a travs de su propia cultura, y tambin su impacto social conciencia - ha permitido a la empresa para renovarse una y otra vez.

1991 Heineken se hace cargo de Van Munching & Co., el nico importador en los Estados Unidos. Esto termina los contratos de por vida notable otorgado Leo van comiendo y su hijo en 1960 en reconocimiento de sus logros como importadores de los EE.UU. primero y nico de Heineken. Leo sr. fue inicialmente designado en 1945. A travs de su trabajo, Heineken se convirti en una importacin ms querida en el EE.UU., un logro que sigue siendo tan nico como su contrato. 1992 Las operaciones en el antiguo bloque del Este y otros pases comunistas todo vapor. Heineken aumenta su inters en Komaromi Srgyr RT en Hungra el 55,3%. 1994 Heineken adquiere el 24,9% de participacin en la fbrica de cerveza polaca, SA Zywiec Zywiec tiene una posicin de liderazgo en el segmento Premium del mercado de la cerveza polaca, tres fbricas de cerveza con una capacidad de produccin total de 1,1 millones de hectolitros y una cuota del 7% de la cerveza polaca del mercado. Se firma un acuerdo con Hainan Brewery Co. Ltd. (HBCL) para la construccin de una fbrica de cerveza en la isla de Hainan en China. 1998 La Universidad se abre Heineken. Se trata de una infraestructura de capacitacin diseado para la ptima utilizacin y ampliacin de conocimientos y experiencia dentro de la empresa.

1999 En los Pases Bajos, la marca Heineken se vot la "Marca del Siglo" y Henry Alfred Heineken se proclama "Anunciante del siglo". 2000 Heineken recibe el rey Guillermo I Premio a la iniciativa empresarial holands. Este prestigioso premio se otorga una vez cada dos aos para una gran empresa holandesa que ha atrado la atencin debido a la impresionante contribucin actividades empresariales e importantes para la economa, el empleo, la prosperidad y la reputacin empresarial de los Pases Bajos. Heineken expande sus operaciones en China, Nigeria, Suecia, Blgica, Eslovaquia y Espaa. 2001 La apertura festiva de la experiencia de Heineken en la antigua fbrica de cerveza en la Stadhouderskade en Amsterdam se lleva a cabo. En honor a este evento, Heineken NV publica el libro, La Magia de Heineken. 2002 La empresa Heineken respetuosamente marcas de la muerte de su lder, Alfred Heineken 'Freddy' en el comienzo del ao. Como un verdadero empresario, Freddy Heineken es reconocido por realizar Heineken en la empresa internacional que es hoy. 2003 La adquisicin de Brau-Beteiligungs AG (BBAG) en Austria, la mayor adquisicin en la historia de la cerveza Heineken, ampla considerablemente el liderazgo de Heineken en Europa, donde Heineken era ya el mayor productor de cerveza. A travs de esta adquisicin, Heineken es ahora lder en el mercado en Austria, Rumania y Hungra y se consolida posiciones de liderazgo y carteras de marcas en Polonia y la Repblica Checa. 2004 El negocio est ms en forma a travs de adquisiciones y empresas conjuntas, lo que garantiza la creacin de valor. En Rusia y China la posicin de Heineken se fortalece a travs de adquisi-

ciones y en los EE.UU. se celebre un acuerdo con FEMSA en Mxico para distribuir su fuerza cada vez las marcas. En Sudfrica, Brandhouse se pone en marcha, una empresa conjunta con Diageo y Cerveceras Namibia. En Australia Heineken entra a una empresa conjunta con Lion Nathan. El primer premio de sostenibilidad global se publica para el perodo 2002-2003, presentar una visin completa y amplia gama de actividades en todo el mundo. En reconocimiento del enfoque continuo en la sostenibilidad corporativa, Heineken es galardonado con el prestigioso ACC holands Premio a la Mejor Memoria de Sostenibilidad. 2005 Heineken adquiere una serie de fbricas de cerveza en Alemania y Rusia. Tambin en 2005, Heineken presenta una nueva luz de la cerveza Heineken en el mercado de EE.UU. Esta nueva cerveza, Heineken Premium Light Lager, se elabora en la tradicin misma calidad que la original de Heineken, pero es ms ligero en sabor y tiene menos caloras y carbohidratos. La Mercado de los EE.UU. la luz representa la mitad del mercado total de cerveza de EE.UU. y sigue creciendo. 9 / 11 Heineken tambin presenta su sistema porttil de cerveza de barril, el DraughtKeg Heineken. DraughtKeg permite a los consumidores a experimentar una cerveza de calidad Premium proyecto en prcticamente cualquier beber ocasin. Heineken lanz esta innovacin en Francia y en EE.UU. en mayo de 2005, seguido por la introduccin en los Pases Bajos. El DraughtKeg porttil ha sido desarrollado para los consumidores que les gusta compartir y disfrutar de una cerveza de calidad en el proyecto o al aire libre y es pertinente a las culturas a nivel mundial de cerveza diferentes. En 2005, el Comit Ejecutivo se introduce. Los dos miembros de la Junta Ejecutiva, los cinco presidentes regionales y cinco directores de grupo en conjunto forman el Ejecutivo Comit, que apoya el desarrollo de polticas y asegura la alineacin y aplicacin de las prioridades y estrategias en toda la organizacin. 2006 Heineken adquiere una serie de fbricas de cerveza a travs de Asia Pacfico, cerveceras, los Foster elaboracin de la cerveza activos en Vietnam y Quang Nam cervecera en el centro de Vietnam. Un negocio de ms del mercado de desarrollo de la India y una adquisicin en Laos se ha anunciado. Heineken tambin las acciones adquiridas en la empresa Tunesian, Socit de produccin y de distribucin de des Boissons. En 2006, Heineken contina poniendo en prctica la creencia de que ms plano y menos complejo estructuras de gestin son esenciales para aumentar la velocidad a la que se toman las decisiones y implementado en toda la empresa. Ese fue el pensamiento claro detrs de la creacin de la Comit Ejecutivo y un Consejo Ejecutivo ms pequeo en 2005. La rpida puesta en marcha de DraughtKeg temprano en su ciclo de vida y la mayor inversin en la produccin, el acelerado integracin de los negocios en Rusia, la centralizacin de la funcin de TI, que son todas excelentes ejemplos de haber llevado a que la creencia en la prctica. 2007 Heineken y Fomento Econmico Mexicano, SAB de CV ("FEMSA") ampliar sus actuales relacin de tres aos en los Estados Unidos por un perodo de diez aos a partir del 1 de enero 2008. Heineken en EE.UU. sigue siendo el nico y exclusivo importador, comercializador y vendedor de las marcas de cerveza de FEMSA, Dos Equis, Tecate, Tecate Light, Sol, Bohemia y Carta Blanca, en los EE.UU. Heineken y Carlsberg confirman su intencin de hacer una oferta por la participacin de toda la emitida capital de Scottish & Newcastle plc. A travs del acuerdo, Heineken en ltima ins-

tancia, obtener un posicin nmero 1 en el Reino Unido y el nmero dos posiciones en los principales mercados de Portugal, Irlanda, Finlandia y Blgica, as como una mayor exposicin a los mercados en desarrollo y segmentos, con posiciones en la India y el mercado de importacin de EE.UU.. Heineken adquiere Krusovice Cervecera en la Repblica Checa de Radeberger Gruppe KG. Como resultado de esta operacin, la cuota de mercado de Heineken en la Repblica Checa aumenta al 8 por ciento, con un volumen total de ms de 1,6 millones de hectolitros, mejorar la posicin de Heineken en el mercado al nmero tres. Heineken adquiere la Cervecera Rodic, en Novi Sad, Serbia y de la elaboracin de la cerveza Syabar Empresa, en Bobruysk, Bielorrusia. Rodic fue establecido en 2003 y emplea a 282 personas. La planta de Cervecera Rodic es un estado-of-theart, 1,5 millones de hl cerveza, que se encuentra en Novi 10 / 11 Triste, al norte de Serbia. La cartera de la compaa consiste en la marcas de cerveza premium MB, MB Pils y Maestro. 2008 La oferta en efectivo por la adquisicin de Scottish & Newcastle se haga efectiva. El cierre de la transaccin es el comienzo de una nueva era para Heineken, el fortalecimiento de la posicin en Europa Occidental. La compaa acelerar el proceso de unin de la gente, las mejores marcas y la prctica de ambos Heineken y S & N para crear una nica, ms fuerte, ms competitiva negocio. Adquisicin de Heineken de las partes de S & N incluye a las empresas, las licencias y las inversiones en Blgica, Finlandia, India, Irlanda, Portugal, Reino Unido y los EE.UU., con las marcas principales incluyendo Foster, Kronenbourg 1664, John Smith, Newcastle Brown Ale, Sagres, Lapin Kulta, Maes y Beamish. En 2008, Heineken tambin ha anunciado una serie de otras adquisiciones: Tango cervecera en Argel, Argelia, el rumano de cerveza Bere Mures; Drinks Union en la Repblica Checa; Rechitsa Fbrica de cerveza en el sudeste de Bielorrusia, y la divisin de bebidas de Eichhof en Suiza. Heineken tambin se abre una fbrica de nueva construccin en Sevilla, Espaa. Heineken lanza la primera campaa mundial, interactiva acerca del consumo responsable, llamado "Conoce Los signos. Nuestro objetivo es que los consumidores de participar e interactuar con esta campaa en lugar de limitarse a observar pasivamente un pedazo de una va de comunicacin. Por lo que es posible interactuar con este campaa que creemos que son ms propensos a tener xito en la sensibilizacin de la sobre- el consumo de alcohol. 2009 Heineken y United Breweries Limited (UBL), la cervecera lder de la India, a crear una fuerte colaboracin que impulsar el crecimiento en una de las cervezas de mayor crecimiento y ms excitantes del mundo los mercados. A travs de la operacin, Heineken obtiene el control mayoritario del conjunto nmero 1 de la India cerveza, Osama bin Laden y acordar los trminos para la elaboracin de la cerveza y la distribucin de la marca Heineken en la India. Como parte del nuevo acuerdo, Heineken adquiere Asia Pacfico Cerveceras (APB) y la India en un una de las operaciones de transferencia de este a Osama bin Laden en 2010. En 2009, Heineken hace suyas las Naciones Unidas CEO Water Mandate. Esto de las Naciones Unidas- iniciativa dirigida anima a las empresas a desempear un papel ms activo en la solucin de problemas relacionados con la disponibilidad de agua y la calidad. La firma del CEO Water Mandate por Jean-Franois van Compromiso existente Boxmeer reconfirma Heineken para la sostenibilidad y el agua de gestin. En 2009, Heineken tambin ha anunciado la Heineken frica Foundation para apoyar y mejorar la mejora de la salud de las personas que viven en las comuni-

dades del frica Subsahariana Heineken, donde opera. El Heineken frica Fundacin apoya proyectos de salud y salud relacionados con la educacin. Heineken ha tomado esta iniciativa para respaldar su larga compromiso con frica. Tras la adquisicin de Scottish & Newcastle en 2008, las empresas Heineken en el Reino Unido marca el culminacin de la integracin con un cambio de nombre. El cambio a Heineken Reino Unido es el comienzo de un captulo nuevo y emocionante en la historia de los negocios del Reino Unido y un importante hito para Heineken. 2010 Heineken ha anunciado que ha completado la adquisicin del negocio de la cerveza de Fomento Econmico Mexicano, SAB de CV (FEMSA), tras la aprobacin de todas las fuentes anti-trust Las autoridades y los accionistas de Heineken NV, Heineken Holding NV y FEMSA. Heineken se ejecutar la estrategia de integracin que se ha desarrollado en colaboracin con los locales los equipos de gestin. Los equipos de gestin en Mxico y Brasil se anunciaron, las empresas recientemente adquiridas forma parte de la regin Amricas de Heineken. En 2010, Heineken tambin ha anunciado un nuevo programa, 10 aos y los objetivos de sostenibilidad. Los compromisos y planes se describen en Amsterdam como parte de un simposio 1 sobre el desarrollo sostenible el desarrollo. Nuevo enfoque de la compaa para la sostenibilidad se caracteriza por un integrado "verde" la visin de todos los aspectos de sus operaciones. Que se ha fijado objetivos claros y adoptados formas innovadoras de mirar a sus procesos de negocio. Con su nuevo programa, Heineken reconoce el papel que debe desempear en la creacin de un futuro mejor y la entrega a travs de todas sus las operaciones. Historia del producto / marca: 1870 Heineken comienza a vender su cerveza tipo Pilsen llegando a tener incluso dificultades para atender a la enorme demanda, respetando la norma de no sacrificar la calidad de sta. Las ventas se dispararon y comenz a exportar su producto a otros pases como Blgica, Inglaterra y el norte de Francia. 1884 se registr la marca Heineken con su etiqueta verde. Gerard Adriaan levant un emporio, demostrando a la competencia que estaban equivocados. Pero, no por ello se qued parado, continu trabajando por mejorar su producto. As, encarg a unos laboratorios de experimentacin que dieran con la frmula de la cerveza perfecta, la mayora de la cerveza se transportaba hasta los clientes en barco y sta quedaba expuesta a una serie de condiciones climticas que hacan peligrar la calidad del producto. Un riesgo especfico era la levadura de la cerveza. Gracias a los avances cientficos tanto del doctor C. Linde con las mquinas refrigeradoras como del doctor H. Elion con la levadura, Heineken empez a obtener grandes beneficios. No tardaron mucho en llover solicitudes del extranjero para realizar visitas y obtener informacin sobre estas innovaciones. Al tiempo que contrataba a uno de los mejores discpulos de Louis Pasteur. Fue entonces cuando su equipo descubri la levadura-A, que hoy en da se sigue utilizando, todo un hito en la historia de la cerveza. 1914 se hace cargo de la empresa Henry Pierre Heineken, hijo de Gerard, que con tan slo 28 aos era nombrado consejero de la compaa, para tomar tres aos despus el relevo y pasar a presidir

el consejo de administracin. Le apodaron el cervecero rojo, por su apoyo a los obreros, y fue el fundador del primer fondo de pensiones de la empresa. l y su equipo representaban una nueva generacin de lderes. Por entonces, apareci una nueva competencia a lo que Heineken respondi reduciendo el precio levemente. Por aquellos entonces en Estados Unidos reinaba la Ley Seca. En cuanto sta se derog Heineken se lanz sobre su mercado siendo desde entonces la cerveza de importacin ms consumida en el pas, e introduciendo ya en ese momento su famosa botella verde. 1954 Alfred fija el principio de una poltica de comercializacin global altamente eficaz: "la cerveza puede viajar". l fue quien tom conciencia de la importancia de la publicidad, un ejemplo de ello el cambio que sufri el logotipo, en el que la letra e mostraba una sonrisa. "Yo no vendo cerveza, vendo alegra", sola decir el multimillonario. 1968 apareca el primer anuncio de Heineken en la televisin holandesa, si bien tuvo que recurrir a diversas adquisiciones y fusiones, y a una publicidad innovadora, para hacer mella en sus feroces competidores. Fusiones y adquisiciones Heineken es una compaa que siempre ha ido a ms. Para ello, ha hecho buen uso de uniones y fusiones con otras marcas que le permitiesen ganar terreno en el mercado y convertirse en una marca ms fuerte y competitiva en todo el mundo. 1999, la firma holandesa logra cerrar la compra del Grupo Cruzcampo, tras varios meses de incertidumbre, que por entonces estaba en manos del Guinness, por ms de 600 millones de euros. Anteriormente, Heineken ya se haba hecho con la cervecera espaola El guila.

ANLISIS DEL PRODUCTO Presentaciones La cerveza Heineken es una de las mejores cervezas del mercado, sobre todo para los que no les gustan los sabores tan fuertes de ciertas cervezas. Esta cerveza es bastante suave y fresca, la podemos conseguir en diferentes presentaciones. Botella de vidrio por 330 ml Botella de vidrio por 530 ml Six pack Six pack promocional Lata por 330 ml Barril por 3 litros Barril por 5 litros

En todas las presentaciones encontramos el mismo grado de alcohol que es de 5.0% dando una satisfaccin al cliente, Su publicidad para captar la atencin de la gente es que piense en verde que es el color caracterstico de sus botellas y latas dando a si a mostrar su naturalidad, sus ingredientes son agua, malta de cebada y lpulo.

D.O.F.A. -desconocida en parte del mercado nacional D -target bastante reducido -precio - el ser europea y adems rubia la muestra como una cerveza de calidad O - extender el mercado a un target ms amplio -exclusiva; dirigida al segmento ms alto -su presentacin(envas) y calidad F -refrescante y de buen sabor -buen posicionamiento en el mundo. -otros productos exclusivos ya posicionados dentro de este segmento de mercado (competencia directa), cervezas Miller Lite, Budweiser, Corona, Club Colombia, competencias directas -aumento en los impuestos arancelarios -mayor posicionamiento de la competencia

A

PRECIO Botella 330 ml Botella 530 ml Six pack 330 mlSix pack promocional (copa plstica) Lata Barril 3 litros Barril 5 litros $3.640 $6.900 $18.000 $18.500 $3.900 $31.650 $78.500

CANALES DE DISTRIBUCIN El canal de distribucin de tipo 3, es decir de la empresa al detallista, mayorista o minorista y de estos al cliente (consumidor final), se maneja este medio para tener un contacto semi-directo con el cliente e interactuando con la publicidad que esta marca genera para comunicarse con su grupo objetivo, teniendo en cuenta almacenes de cadena, bares, licoreras, y discotecas exclusivas.

ANLISIS DEL MERCADO A continuacin presentamos la preferencia porcentual de cervezas resultado de una encuesta practicada a 300 jvenes y publicada en la pgina web www.elcomercio.com en el mes de septiembre del ao 2010 PORCENTAJE DE JVENES CONSUMIDORES 35% 22.67% 18.33% 14.33% 9.67% NMERO DE CAJAS CONSUMIDAS POR SEMANA 25 20 15 10 5

CERVEZA MILLER LITE HEINEKEN CORONA CLUB COLOMBIA BUDWEISER

NMERO DE JVENES 105 68 55 43 29

COMPETENCIA Directa Budweiser Redds Quilmes Negra Modelo Barena Club Colombia extrafina / roja Corona Miller lite

Indirecta guila guila light Costea Costeita Poker Poker ligera Pilsen Vodka Smirnof Absolute Vodka Aguardiente Nctar Aguardiente Antioqueo Aguardiente 180 Aguardiente blanco del Valle Ron Santafe Ron Baccardi Ron Viejo de Caldas Whiskey Chivas Regal Jhonny Walker

Sustituta Agua Agua con gas Agua saborizada Jugos Gaseosas Bebidas hidratantes Bebidas energizantes Teas

ATMSFERA Cerveza Heineken, brinda a sus consumidores la forma de compartir y pasar buenos momentos, mientras toman una bebida refrescante dndoles a sus consumidores cierto estatus sobre las dems cervezas. Es una cerveza holandesa que contiene 5 de alcohol; refrescante y de excelente sabor. Esta cerveza es una cerveza rubia de las nmero uno en el mundo. En cuanto a esta campaa cabe destacar que es una cerveza conocida en Colombia de una manera exclusiva; por tanto el objetivo es sostenerla en el mercado de tal manera que logre un mantenimiento dentro del segmento ms alto. Campaa Fresh World de Heineken. Las ciudades Fresh de Heineken NEW YORK

PARIS

RO DE JANEIRO

En Colombia: programa radial de msica patrocinado por Heineken los domingos, transmitido por la emisora la mega, msica electrnica, (cuas radiales)

GRUPO OBJETIVO

Demogrfico: Gnero: Irrelevante Edades: 18 a 30 Nivel Educativo: personas que lleguen a tener un nivel universitario para que se den el tiempo de conocer distintas marcas de cervezas y bebidas alcohlicas, con eso pueden distinguir las ms exclusivas y buscar siempre lo mejor. Ocupacin: estudiantes universitarios y ejecutivos que les gusta las bebidas alcohlicas de una forma exclusiva mientras comparten buenos ratos con sus amigos y conocidos.

Geogrfico: Estrato: 4 al 5 Ubicacin: ciudades de clima fro, templado y clido con menos frecuencia en el clima fro, y aumento en el clima clido, enfocndonos principalmente en el templado y fro, buscado las zonas de encuentro de jvenes mayores de edad como las zonas universitarias, bares, pubs, centros comerciales, ubicados en la parte norte y occidente de la ciudad principalmente, sin dejar de lado otros puntos estratgicos de la ciudad.

Psicogrfico: Creencias: casualmente depende de las religiones el elegir los tipos de bebidas sean alcohlicas o no, as como de las costumbres inculcadas en su familia o entorno de estudio y de trabajo.

Conductuales: Gustos: gente que le gusta ser exclusiva con las cosas que consume, incluyendo en este caso las bebidas que compra, sin importar demasiado el precio.

NICHO AL QUE SE IMPLEMENTAR LA CAMPAA El nicho ser de edades entre 18 y 30aos, con nivel social del 4 al 5, clima templado y fro, dirigido especialmente a la ciudad de Bogot, ubicndonos especficamente en las zonas universitarias preferentemente privadas y en los centros comerciales, entendiendo el hecho de que los jvenes y adultos jvenes buscan zonas cercanas a estos para poder compartir el tiempo entre amigos.

OBJETIVOS DEL MARKETING - Convertir a la cerveza Heineken en el icono de exclusividad y prestigio de la gente que puede acceder a ella. - Alcanzar un nivel de aceptacin dentro de las personas que no la conocen aun. - Expandir el mercado y de esta manera atraer ms personas.

POSICIONAMIENTO REAL Y ESPERADO -Actualmente es reconocida como una de las cervezas ms importantes y exclusivas de esta industria no solo en la ciudad, sino en todo el mundo; ya que se presenta una cerveza de contextura ligera, suave y agradable sabor que refresca; siempre aclarando que es apto solo para mayores de edad. -Lo que se busca es convertirse en la cerveza nmero uno en el mundo, y haciendo lo propio en el pas, ubicndose como la mejor de las cervezas importadas y mantenerse posicionada como un excelente producto en esta lnea, sin dejar de lado el hecho de que es una cerveza exclusiva ya que no muchos pueden acceder a esta, y reflejando as el estatus de cada consumidor.