Buenas prácticas del inquilino

Centro de Asesoramiento Social en Alquileres

Estamos Construyendo Ciudadanía

El Centro de Asesoramiento Social en Alquileres, inaugurado en septiembre de 2016 por la Intendenta Municipal Dra. Mónica Fein, es un área de la Municipalidad de Rosario que trabaja sobre la problemática de alquileres en el ámbito del Servicio Público de la Vivienda y el Hábitat que tiene como objetivo asesorar, facilitar y acompañar a los inquilinos que necesitan alquilar un inmueble para residencia.

El acceso a la vivienda propia es una de las problemáticas más complejas, acrecentada aún más en la realidad socioeconómica que vive nuestro país, caracterizado por el aumento de despidos, cierre de fabricas y negocios que daban trabajo a tantas familias a través de las pequeñas y medianas empresas, hoy esta recesión se refleja en el trabajo en negro, el aumento del desempleo y la pérdida del poder adquisitivo con lo cual cada vez son más, las familias que necesitan alquilar.

Es por eso que el Estado Municipal, tal como lo había anunciado la Intendenta Mónica Fein el año pasado (2016) en su discurso de apertura de sesiones del Concejo Municipal, hoy cuenta con esta oficina en calle Paraguay 156 a disposición de todos los inquilinos para asesorarlos legalmente de manera gratuita antes de formalizar un contrato o una vez que ya estén alquilando.

Una de las propuestas más significativas de este centro de asesoramiento es el programa “Hoy Alquilo” con una línea de créditos del Banco Municipal a tasa preferencial muy accesible para afrontar los gastos que implica un nuevo contrato, renovación y/o mudanza y una garantía bancaria que pueda reemplazar la garantía propietaria muchas veces solicitada por las inmobiliarias.

En este sentido hemos realizado convenios de cooperación con el Colegio de Corredores Inmobiliarios de la Provincia de Santa Fe, sede Rosario (COCIR), la Cámara de Empresas Inmobiliarias de Rosario (CADEIROS) Y la Corporación de Empresas Inmobiliarias de Rosario (CEIR) para fomentar las buenas prácticas en la relación contractual entre inquilinos y propietarios de inmuebles.

Es por eso que creemos de suma importancia y es el objetivo de este manual, poner a disposición de los inquilinos herramientas para generar buenas prácticas a la hora de firmar contratos de alquiler y ejercer sus derechos, esperando sea de utilidad y decirles que estamos para escucharlos y responder sus consultas.

Los/las esperamos.

Prof. Gustavo ÁlvarezDirector GeneralCentro de Asesoramiento Social en Alquileres

Buenas prácticas del inquilino

¿Qué debería tener en cuenta a la hora de firmar un contrato de alquiler?

Centro de Asesoramiento Social en Alquileres

¿Cuándo hay contrato de locación?Hay contrato de locación si una parte se obliga a otorgar a otra el uso y goce temporario de una cosa, a cambio del pago de un precio en dinero.

¿Cuál es el plazo mínimo de alquiler?El Código Civil y Comercial establece un plazo mínimo de 2 años para alquiler de vivienda. ¿Es necesario alquilar a través de una inmobiliaria?No. La inmobiliaria es un tercero que realiza una intermediación entre las partes a pedido generalmente del propietario. Los propietarios e inquilinos pueden realizar un contrato de alquiler sin la intermediación de la inmobiliaria.

¿Cómo puede saber si la inmobiliaria está reglamentada?Si está buscando alquilar a través de una inmobiliaria, y quiere saber si cumple con los requisitos legales para funcionar y si sus titulares se encuentran matriculados, puede ingresar a la página del Colegio de Corredores Inmobiliarios www.cocir.org.ar. Allí, se encuentran registradas todas las inmobiliarias legales y corredores inmobiliarios matriculados. También, puede realizar denuncias de aquellas que no lo están.

¿Qué es la comisión inmobiliaria y cuánto le pueden cobrar?Surge por la intermediación realizada por la inmobiliaria y el propietario del inmueble. El Colegio de Corredores Inmobiliarios de Rosario (COCIR) establece usualmente un mínimo del 5% de comisión sobre el total del contrato firmado.

¿Quién debe pagar las expensas? En principio, están a cargo del propietario, sin perjuicio que ambas partes pueden pactar

libremente que estén a cargo del inquilino. En el caso que el inquilino deba pagar las expensas, las ordinarias estarían a cargo de este último y las extraordinarias corresponden al propietario (por ej. mejoras en el edificio, reparación de partes comunes, palieres, ascensor, etc.

¿Cómo debe recibir el inmueble?El propietario está obligado a entregarle el inmueble conforme a lo acordado en buen estado de conservación, para cumplir con el destino pactado por las partes. Al momento de alquilar, el contrato debería reflejar fielmente el estado de la propiedad a recibir. Se aconseja leer detenidamente el contrato antes de firmarlo para evitar problemas a futuro.

¿Cómo debe entregar el inmueble?Al momento de finalizar el contrato, debe entregar el inmueble en buen estado de uso y conservación, haber cumplido con el contrato y dar de baja los servicios que estén a su nombre. Al entregar las llaves al propietario o la inmobiliaria, le deben entregar un recibo que acredite la entrega del inmueble y la llave.

¿Qué pasa si alquila un departamento en un edificio en construcción?Debe pedir el final de obra correspondiente y solicitar que las expensas se otorguen discriminadas entre ordinarias y extraordinarias. Caso contrario, no debe alquilar el inmueble por no contar con el final de obra.

¿A quién corresponden los arreglos del inmueble?El propietario debe realizar a su cargo todas las reparaciones del inmueble que sean necesarias para su uso. El inquilino solo debe hacerse cargo de los arreglos que surjan de su responsabilidad, esto no incluye el deterioro normal de una vivienda. Se recomienda leer el contrato antes de firmarlo para evitar cláusulas en que se renuncie a este derecho.

¿Qué pasa si el propietario nose hace cargo de los arreglos?Como inquilino debe exigir los arreglos por escrito, en caso que sean urgentes puede realizarlos por su cuenta, notificar previamente y pedir todos los comprobantes necesarios para documentar los arreglos. Una vez realizados, puede descontar los arreglos del monto del alquiler.

¿Qué pasa si paga una reserva porun alquiler y luego no se lo alquilan?Lo habitual en los contratos de reserva de locación es que estipulen que si el propietario no acepta las garantías ofrecidas por el locatario, le reintegran las sumas entregadas en concepto de reserva. Si antes de alquilar una vivienda, la inmobiliaria o propietario le pide un adelanto, es importante que reciba un comprobante que diga "seña" y no "reserva", dado que si el propietario se arrepiente de alquilar debe devolverle el doble del dinero que entregó como seña y en el caso que el comprobante diga reserva sólo deben devolverle el mismo dinero entregado sin resarcimiento alguno.

¿Qué es el sellado y cómo se aplica?El sellado es un impuesto provincial del 1,30 % sobre el monto total del contrato. Todos los contratos de alquiler con destino a vivienda deben pagar este sellado.

¿Qué pasa si necesita rescindir el contrato?Puede rescindir el contrato de alquiler a partir de los 6 meses pagando una indemnización de 1 y 1/2 mes de alquiler para el 1º año y de 1 mes a partir del 2º año del contrato, notificando previamente por carta documento.

¿El propietario puede rescindir el contrato de alquiler?El propietario debe respetar el contrato de alquiler mientras este se encuentre vigente, aún si el inmueble fuere vendido a un tercero. No obstante, por su parte debe cumplir con el uso acordado por contrato y pagar los alquileres regularmente.

¿Cuál es su responsabilidad con las garantías?Su responsabilidad con las garantías es muy importante, porque si no cumple con el pago del alquiler o con las condiciones del contrato, son sus garantías las que van a pagar los costos. En caso de que sean amigos o familiares, perderá su confianza y en caso que sea el banco, quedará con un antecedente financiero negativo que le va a impedir el acceso a todo beneficio en materia comercial.

¿Puedo pedir un resarcimiento?Si como inquilino se ve impedido de utilizar el inmueble o bien no se puede dar el uso estipulado en el contrato, puede pedir una disminución con respecto al precio o no pagar el alquiler por el tiempo que esté imposibilitado de utilizar el inmueble. Según el caso, puede pedir la rescisión del contrato.

¿Qué puede pasar si fallece el inquilino?La locación puede continuar en las condiciones pactadas hasta el vencimiento del plazo establecido, por quienes acrediten haber convivido y recibido el mismo ostensible trato familiar durante el año previo al abandono o fallecimiento.

*Nota: Los temas tratados se encuentran actualizados según la normativa vigente nacional y provincial al 05/2017.

¿Cuándo hay contrato de locación?Hay contrato de locación si una parte se obliga a otorgar a otra el uso y goce temporario de una cosa, a cambio del pago de un precio en dinero.

¿Cuál es el plazo mínimo de alquiler?El Código Civil y Comercial establece un plazo mínimo de 2 años para alquiler de vivienda. ¿Es necesario alquilar a través de una inmobiliaria?No. La inmobiliaria es un tercero que realiza una intermediación entre las partes a pedido generalmente del propietario. Los propietarios e inquilinos pueden realizar un contrato de alquiler sin la intermediación de la inmobiliaria.

¿Cómo puede saber si la inmobiliaria está reglamentada?Si está buscando alquilar a través de una inmobiliaria, y quiere saber si cumple con los requisitos legales para funcionar y si sus titulares se encuentran matriculados, puede ingresar a la página del Colegio de Corredores Inmobiliarios www.cocir.org.ar. Allí, se encuentran registradas todas las inmobiliarias legales y corredores inmobiliarios matriculados. También, puede realizar denuncias de aquellas que no lo están.

¿Qué es la comisión inmobiliaria y cuánto le pueden cobrar?Surge por la intermediación realizada por la inmobiliaria y el propietario del inmueble. El Colegio de Corredores Inmobiliarios de Rosario (COCIR) establece usualmente un mínimo del 5% de comisión sobre el total del contrato firmado.

¿Quién debe pagar las expensas? En principio, están a cargo del propietario, sin perjuicio que ambas partes pueden pactar

libremente que estén a cargo del inquilino. En el caso que el inquilino deba pagar las expensas, las ordinarias estarían a cargo de este último y las extraordinarias corresponden al propietario (por ej. mejoras en el edificio, reparación de partes comunes, palieres, ascensor, etc.

¿Cómo debe recibir el inmueble?El propietario está obligado a entregarle el inmueble conforme a lo acordado en buen estado de conservación, para cumplir con el destino pactado por las partes. Al momento de alquilar, el contrato debería reflejar fielmente el estado de la propiedad a recibir. Se aconseja leer detenidamente el contrato antes de firmarlo para evitar problemas a futuro.

¿Cómo debe entregar el inmueble?Al momento de finalizar el contrato, debe entregar el inmueble en buen estado de uso y conservación, haber cumplido con el contrato y dar de baja los servicios que estén a su nombre. Al entregar las llaves al propietario o la inmobiliaria, le deben entregar un recibo que acredite la entrega del inmueble y la llave.

¿Qué pasa si alquila un departamento en un edificio en construcción?Debe pedir el final de obra correspondiente y solicitar que las expensas se otorguen discriminadas entre ordinarias y extraordinarias. Caso contrario, no debe alquilar el inmueble por no contar con el final de obra.

¿A quién corresponden los arreglos del inmueble?El propietario debe realizar a su cargo todas las reparaciones del inmueble que sean necesarias para su uso. El inquilino solo debe hacerse cargo de los arreglos que surjan de su responsabilidad, esto no incluye el deterioro normal de una vivienda. Se recomienda leer el contrato antes de firmarlo para evitar cláusulas en que se renuncie a este derecho.

¿Qué debería tener en cuenta a la hora de firmar un contrato de alquiler?

Centro de Asesoramiento Social en Alquileres

¿Qué pasa si el propietario nose hace cargo de los arreglos?Como inquilino debe exigir los arreglos por escrito, en caso que sean urgentes puede realizarlos por su cuenta, notificar previamente y pedir todos los comprobantes necesarios para documentar los arreglos. Una vez realizados, puede descontar los arreglos del monto del alquiler.

¿Qué pasa si paga una reserva porun alquiler y luego no se lo alquilan?Lo habitual en los contratos de reserva de locación es que estipulen que si el propietario no acepta las garantías ofrecidas por el locatario, le reintegran las sumas entregadas en concepto de reserva. Si antes de alquilar una vivienda, la inmobiliaria o propietario le pide un adelanto, es importante que reciba un comprobante que diga "seña" y no "reserva", dado que si el propietario se arrepiente de alquilar debe devolverle el doble del dinero que entregó como seña y en el caso que el comprobante diga reserva sólo deben devolverle el mismo dinero entregado sin resarcimiento alguno.

¿Qué es el sellado y cómo se aplica?El sellado es un impuesto provincial del 1,30 % sobre el monto total del contrato. Todos los contratos de alquiler con destino a vivienda deben pagar este sellado.

¿Qué pasa si necesita rescindir el contrato?Puede rescindir el contrato de alquiler a partir de los 6 meses pagando una indemnización de 1 y 1/2 mes de alquiler para el 1º año y de 1 mes a partir del 2º año del contrato, notificando previamente por carta documento.

¿El propietario puede rescindir el contrato de alquiler?El propietario debe respetar el contrato de alquiler mientras este se encuentre vigente, aún si el inmueble fuere vendido a un tercero. No obstante, por su parte debe cumplir con el uso acordado por contrato y pagar los alquileres regularmente.

¿Cuál es su responsabilidad con las garantías?Su responsabilidad con las garantías es muy importante, porque si no cumple con el pago del alquiler o con las condiciones del contrato, son sus garantías las que van a pagar los costos. En caso de que sean amigos o familiares, perderá su confianza y en caso que sea el banco, quedará con un antecedente financiero negativo que le va a impedir el acceso a todo beneficio en materia comercial.

¿Puedo pedir un resarcimiento?Si como inquilino se ve impedido de utilizar el inmueble o bien no se puede dar el uso estipulado en el contrato, puede pedir una disminución con respecto al precio o no pagar el alquiler por el tiempo que esté imposibilitado de utilizar el inmueble. Según el caso, puede pedir la rescisión del contrato.

¿Qué puede pasar si fallece el inquilino?La locación puede continuar en las condiciones pactadas hasta el vencimiento del plazo establecido, por quienes acrediten haber convivido y recibido el mismo ostensible trato familiar durante el año previo al abandono o fallecimiento.

*Nota: Los temas tratados se encuentran actualizados según la normativa vigente nacional y provincial al 05/2017.

Buenas prácticas del inquilino

¿Qué debe tener en cuenta antes de alquilar?

Centro de Asesoramiento Social en Alquileres

1 En caso de alquilar, previamente siempre solicite el contrato de alquiler antes de firmarlo para su análisis.

2 Antes de firmar el contrato de alquiler verifique el estado del inmueble detenidamente, el contrato debe reflejar el estado real del inmueble.

3 Solicite al propietario o inmobiliaria administradora de la vivienda a alquilar los últimos pagos de impuestos y expensas para determinar el monto de los mismos y además corroborar que el inmueble no posea deudas.

4 En los casos donde existan cláusulas en el contrato donde diga: “EL LOCATARIO (inquilino) se hace cargo de las expensas extraordinarias y/o arreglos extraordinarios, no lo firme”, en ambos casos le corresponden exclusivamente al propietario del inmueble.

5 Ud. tiene derecho a que le entreguen el contrato de alquiler firmado por el/los propietarios del inmueble.

6 En el caso que Ud. deba entregar dinero por adelantado corrobore que el comprobante diga seña y no reserva, en caso de que el propietario se arrepienta de alquilarle la propiedad Ud. tiene derecho a que le reintegren el doble del dinero entregado.

7 Si Ud. alquila por inmobiliaria:

Verifique en el caso de alquilar a través de una inmobiliaria que ésta se encuentre debidamente inscripta para el ejercicio como corredor inmobiliario, si no está inscripta no tiene derecho a cobrar comisión ni realizar ningún tipo de gestión, Ud. puede consultarlo en nuestra oficina o a través de la página www.cocir.org.ar (Colegio de Corredores Inmobiliarios de Rosario) y realizar las denuncias correspondientes para el caso de cobros de comisiones o gastos indebidos.

Cuando abone a la inmobiliaria, comisiones, expensas, impuestos, alquileres etc., pida que se discriminen los rubros pagados. Usted como inquilino, tiene derecho a exigir su recibo o factura.

8 Evite abusos, todo lo que pueda hacer antes de alquilar le dará tranquilidad y herramientas técnicas para la firma del contrato.Por cualquier consulta no dude en solicitar turno para asesoramiento legal a nuestra línea gratuita telefónica 0800-555-8484 o bien por correo electrónico hoyalquilo@rosario.gob.ar

*Nota: Los temas tratados se encuentran actualizados según la normativa vigente nacional y provincial al 15/12/2016.

PréstamosHoy Alquilo

Garantía para alquiler de vivienda familiar

Centro de Asesoramiento Social en Alquileres

Para gastos iniciales derivados de un contrato de alquiler.

Es un crédito personal que facilita a las personas que suscriben contratos de locación, la financia-ción de los gastos del mismo.

Monto: hasta $ 25 mil pesos. Cuotas: hasta en 12 meses. Tasa: fija, subsidiada por la Municipalidad de Rosario. El crédito se deposita en su caja de ahorro del Banco Municipal y las cuotas se debitan mensualmente de esa misma cuenta. Si no tiene caja de ahorro del Banco Municipal puede solicitarla gratis junto con el préstamo.

Requisitos y documentación

Si cobra su sueldo en el Banco Municipal: Original y fotocopia de DNI. Último recibo de sueldo.

Si no cobra tu sueldo en el Banco Municipal: Antigüedad laboral 1 año. Original y fotocopia del DNI. Original y fotocopia de un impuesto o servicio a su nombre.

Empleados 3 últimos recibos de sueldo. Certificado de la empresa donde conste la relación de dependencia, cargo, sueldo, CUIL y antigüedad, con firma del empleador certificada ante Banco, Policía o Escribano Público.

Autónomos: Última DDJJ y pago de Impuesto a las Ganancias y Bienes Personales, si corresponde. Últimos 6 pagos de IVA o Ingresos Brutos.

Monotributistas: Últimos 3 pagos de Monotributo.

El efectivo otorgamiento del préstamo está sujeto a evaluación y calificación crediticia por parte del Banco Municipal.

Es una garantía, fianza bancaria, que ofrece el Banco Municipal que podrá ser utilizada en los contratos de locaciones de vivienda familiar radicados en la ciudad de Rosario. Se debe consultar al propietario o inmobiliaria para su consentimiento y aprobación. De ser aceptada, se debe tramitar en las sucursales del Banco Municipal.

Costo

Este servicio tiene, para el inquilino que lo solicita, un costo equivalente a:

1 mes de alquiler del 2º año del contrato, para emplea-dos públicos. 1 1/2 mes de alquiler del 2º año del contrato, para los otros interesados. Sellado provincial sobre fianza bancaria.

Requisitos y documentación

Contratación Seguro Combinado Familiar para el Hogar. Antigüedad laboral de 1 año.

Si cobra su sueldo en el Banco Municipal: Copia de contrato de alquiler. Original y fotocopia del DNI. Último recibo de sueldo.

Si no cobra su sueldo en el Banco Municipal: Copia del contrato de alquiler Original y fotocopia del DNI Original y fotocopia de un impuesto o servicio a su nombre.

Empleados: 3 últimos recibos de sueldo. Certificado de la empresa donde conste la relación de dependencia, cargo, sueldo, CUIL y antigüedad, con firma del empleador certificada ante Banco, Policía o Escribano Público.

Autónomos: Última DDJJ y pago de Impuesto a las Ganancias y Bienes Personales, si corresponde. Últimos 6 pagos de IVA o Ingresos Brutos.

Monotributistas: Últimos 3 pagos de Monotributo.

El efectivo otorgamiento de la garantía está sujeto a evaluación y calificación crediticia por parte del Banco Municipal.

Contactosde interés

Municipalidad de RosarioServicio Público de la Vivienda y el HábitatCentro de Asesoramiento Social en Alquileres

Lunes a Viernes de 9 a 16 hs.

Paraguay 156. Tel: 0341- 4802535Línea gratuita: 0800-555-8484 hoyalquilo@rosario.gob.ar

www.rosario.gob.ar

Centro de Asesoramiento Social en Alquileres

Servicio Público de la Vivienda y el Hábitat (SPVH)Paraguay 1530341 480 2536Lunes a Viernes de 7.30 a 13 hs.

Banco Municipal de RosarioSan Martín 7300341 420 5600www.bmros.com.ar

Colegio de Corredores Inmobiliariosde Santa Fe / Sede Rosario / CocirBalcarce 1765, Rosario, Santa Fe 0341 482 3452 contacto@cocir.org.arwww.cocir.org.ar

Cámara de Empresas Inmobiliarias de Rosario (Cadeiros)Sarmiento 17260341 481 3641www.cadeiros.org.ar

Corporación de Empresas Inmobiliarias de Rosario (CEIR)Córdoba 18680341 425 7149www.ceir.org.ar

Distritos Municipales:

Distrito Centro: “Antonio Berni”Guillermo Wheelwright 14860341 480 2999www.rosario.gob.ar

Distrito Sur: “Rosa Ziperovich“Av. Uriburu 6370341 480 9890www.rosario.gob.ar

Distrito Oeste: “Felipe Moré”Av. Presidente Perón 46020341 480 5860www.rosario.gob.ar

Distrito Sudoeste: “Emilia Bertolé”Av. Francia 44350341 480 9090www.rosario.gob.ar

Distrito Norte: “Villa Hortensia”Warnes 19170341 480 6822www.rosario.gob.ar

Distrito Noroeste: "Olga y Leticia Cossettini"Provincias Unidad 150 bis 0341 480 7680www.rosario.gob.ar

Empresa Provincial de la Energía (EPE)Domicilios: Mitre 2447Rioja 1339/41Av.Uriburu 637Oroño 1260Mendoza 6398Av. Presidente Perón 4602Francia 4435Warnes 1917Av. Alberdi 1091

Reclamos por falta de servicio:0800 777 4444Denuncias por conexiones irregulares: 0800 555 0083 www.epe.santafe.gov.ar

Aguas SantafesinasSan Lorenzo 950(Atención las 24 hs): 0810 777 2000portal.aguassantafesinas.com.arOficinas de Aguas Santafesinas en los Distritos Municipales.

Litoral gasMitre 621Emergencia 0800 7775427Consultas comerciales 0810 444 5427www.litoral-gas.com.ar

Administración Provincialde Impuestos (API)Tucumán 18530341 472 1471www.api.santafe.gov.arSe pueden realizar trámites de API en los distritos municipales.

Tasa General de Inmuebles (TGI)Los trámites se pueden realizar en los distritos municipales que correspondan a su domicilio

www.rosario.gov.ar/tramitesonline

Defensoría del puebloTucumán 16810341 472 1112Horario de Atención de 8 a 18 hs. www.defensoriasantafe.gob.ar

Oficina Municipal de Defensa al ConsumidorCórdoba 852 0341 411 1801/02 - 0341 411 1125Línea Gratuita: 0800 666 8845oficinaconsumidor@concejorosario.gov.ar

Instituto Municipal de Salud Animal (IMuSA)Francia 19400341 480 5463

Secretaría de Desarrollo Social *

Santa Fe 638 Tel. 4802444 * Para Promoción Social dirigirse preferentemente a los Distritos Municipales.

Ente del Transporte de Rosario (E.T.R)Reclamos del transporteCa�erata 702 2do piso0800 444 0308

147 Movilidad - Alumbrado107 Ambulancia SIES100 Bomberos 103 Defensa Civil911 Emergencias - Policía105 Emergencia Ambiental106 Emergencia Náutica

0800 444 0420 Violencia familiar y de género0800 444 0909 Guardia Urbana Municipal (GUM)0800 444 3265Higiene Urbana0800 444 8484DNI y Pasaporte

+ info en www.rosario.gob.ar

Línea gratuita: 0800 555 8484 / 4802535

Centro de Asesoramiento Social en Alquileres SPVH Servicio Público de la Vivienda y el HábitatParaguay 156, Rosario, Santa Fe, Argentina.