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CAMARA CHILENA DE LA CONSTRUCCION DELEGACION REGIONAL CONCEPCION

ESTUDIO Y ANALISIS DE FUNCIONES

PROPOSICION DE AUTOMATIZACION

PARA LA DIRECCION DE OBRAS

DE LA J. MUNICIPALIDAD. DE CONCEPCION

. CREqC S.A.

CONCEPCION

ABRIL DE 1993 . . •. - -~ t. .

- CP.46"T­CAMARA CHILENA DE

. LA CONSTRUCCION Centro Documentacl6rt

GENESYS INGENIERIA LTDA. '

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Página

CAPITULO I Introducción • • • • • 1 • • 1 • • • • 1 • • • • ' • • • • • • • • • 1 • • 1

CAPITULO II Descripción de la situación actual •..••••.. 2

A.- Funciones de la Dirección de Obras Muni-

cipales ................................. . 2

B.- Organigrama de la Dirección de Obras Mu-

cipales ................................ 3

c.- Descripción de los cargos .. .. .. .. .. .. .. 5

D.- Descripción de la documentación que ma-

neja la D.O.M. ......................... 9

CAPITULO III: Identificación de problemas ................ 107

CAPITULO IV

A.- Relacionado con los procedimientos admi-

nistrativos 1 1 • • • • • • 1 • • • • • • • • • 1 1 • • • • • • • • 107

B.- Relacionado con la Base de Datos ....... 112

c.- Relacionado con el egreso de la documen­,.

tación desde la-Dirección de Obras ..... 112

Alternativas de solución a los problemas

planteados ................................. 113

A.- Automatización y Optimización de proce-

dimientos .... ·,......................... 113

B.- Automatización de consultas gráficas 123

C.- Automatización de consultas de texto 133

D.- Acceso a la información .•.....•.•.••••. 135

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CAPITULO V

CAPITULO VI

Especificaciones técnicas de la solución,,, 141

5.1 Especificaciones técnicas del sistema de

información requerido ,,,,,,,,,,,,,;,,,, 142

5.2 Especifi~aciones de requeri~ientos Hard-

ware y productos software ,,,,,,,,,,,,,, 352

Resumen de la só1ución planteada,,,,,,,,,,. 356 .1

CAPITULO 1

INTRODUCCION

El presente informe entrega un análisis del trabajo que

realiza la Dirección de Obras de la Ilustre Municipalidad de

Concepción, con el fin de proponer la implementación de un

sistema computacional que apoye y optimice el trabajo de dicha

repartición.

Para llevar a cabo este trabajo se debieron realizar

varias etapas y que son las siguientes :

1.-- Análisis de la situación actual.

2.- Descripción de la situación actual.

3.- Identificación de áreas suceptibles de optimizarse . . 4.- .Presentación de alternativas de automatización.

' 5.- Proposición de solución.

6.- Requerimientos para implement~r la solución. J

Estas etapas son presentadas en el siguiente informe a

fin de plantear una definición de como se configuraría un sistema

computacional para apoyar la gestión que realiza la Dirección de

Obras de la Ilustre Municipalidad de Concepción.

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1

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CAPITULO II

DESCRiPCION DE LA SITUACION ACTUAL

A.- Funciones de la Dirección de Obras Municipales

La Dirección de Obras Municipales dé la Municipalidad de

Concepción tiene como función principal controlar el

desarrollo y crecimiento de la ciudad tanto en los aspectos

de edificación como en los de urbanización.

Para ello cuenta con dos departamentos. El departamento

de edificación está dedicado a revisar, autorizar y

recepcionar proyectos relacionados con la construcción, ya

sean obras nuevas, obras menores, alteraciones o

ampliaciones, fiscalizando el cumplimientp de disposiciones

legales Y.técnicas en materia de construcciones.

La tarea principal del departamento de urbanismo está

orientada al estudio del Plan Regulador Local, que significa

revisar, autorizar y recepcionar proyectos de subdivisión,

leteos y urbanización, y además dedicarse a 1

responder

solicitudes de información relativa al Plan Regulador de

Concepción.

2

....

'- '

B.- Organigrama de la Dirección de Obras Municipales

Para llevar a cabo las actividades

anteriormente

personal que

organigrama:

la Dirección de Obras Municipales

se distribuye de acuerdo al

3

descritas

cuenta con

siguiente 1

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ORGANIGRAMA DE LA DIRECCION DE OBRAS MUNICIPALES

DIRECCIOH DE OBRAS HUtU.CIPALES

DIRECTOR DE OBRAS

SECRETARIA D.O.N.

~-S-EC_~_T_AR_IA--~--------~--------·~¡L-__ A_R_CH_Iu_o __ ~ SECRETARIA DE RECEPCIOH SECRETARIA DE LOTEOS SECRETARIA DE EDIFICACION SECRETARIA DE DESTINOS

DEPTO. EDIFICACIOH

JEFE EDIFICACIOH ARQUITECTO EDIFICACIOH

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1

1

SECRETARIO SISTEHA COMPU!ACIDNAL

DEPTO. URBAtll SHO

ASESOR URBAHISNQ ARQUITECTO PLAN REGULADDF OFICIAL DE L!HEA

\ ·-~

c.- Descripción de los cargos

Dentro del organigrama anterior las funciones de cada

cargo son las siguientes:

' '

1.- Director de obras

Planifica, organiza, dirige, coordina, controla y evalua

las acciones administrativas y técnicas de la D.O.M. ',_

estudia proyectos de Edificación en Altura, Ley 6071,

Rupturas de Pavimento, Certificados de Aprobación

Previa, Certificados de Vivienda Social e Instalación

'-·: de Faenas . Asesora e inf6rma al Alcalde sobre materias

atingentes.

2.- Asesor.Urbanista

Estudia e 1 Plan Regulador Loca 1, manteniéndolo

actualizado. revisa proyectos de Subdivisión, Loteos y

Urbanización y efectua sus recepciones.

3.- Jefe de Edificación

Revisa proyectos de Edificación y efectua sus

recepciones,· Certificados de Edificación y Recepción

Municipal, fiscaliza e 1 cumplimiento de las

disposiciones legales en materia de cons.trucciones.

5

1

'· ....... '

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4.- Arquitecto Plan Regulador

Informa todo lo relativo al Plan Regulador de Concepción,

Uso de Suelo, Certificado de Informaciones Previas Y

Numeración, Certificado de Números, Ocupaciones de Bienes

Nacionales de Uso Público, Publicidad y Propaganda,

Movimiento de Tierra, Certificado de Destino y Cambios de

Destino, Certificado de Expropiación, Transferencias,

Demoliciones, Andamios y Providencias. Controla la puesta

al día del Plano Catastral. J

5.- Arquitecto de Edificación

Revisa proyectos de Edificación, Obra Menor, Alteraciones

y Ampliaciones y efectua sus recepciones. Revisa también

Encuestas de Edificación Aprobada, Construcciones

Provisorias y Ocupación de Aceras. Verifica e informa

denuncias en materia de construcción.

6.- Oficial de Línea

Informa en terreno solicitudes de Informaciones Previas,

Certificados de Números, Certificados de No Expropiación

y Subdivisiones.

7.- Secretaria D.O.M.

Se dedica a realizar Transcripciones a Alcaldía,

Departamentos Municipales, oficios fiscales, etc.

Su cargo corresponde a Secretaria del Departamento.

También se dedica a la atención de público.

6

1 ' '-'

8.- Secretaria de Recepción

Su función es recibir, registrar, y entregar. a los

respectivos arquitectos revisores las Resoluciones Ley

6071, recepciones finales, revalidación de Permisos de

Edificación, y realizar sus transcripciones. También se

dedica al préstamo de certificados y planos para

fotocopia y re~liza informes a Estadística, MINVU, Sil.

Además realiza atención de público.

9.- Secretaria de Loteos

Se dedica a la recepción, registro y entrega a los

arquitectos revisores de Resoluciones de Subdivisión y

Loteos, Recepción de Urbanización además de sus '--

transcripciones. También se dedica a la atención de

público.

10.- Secretario Sistema Computacional

Organiza y prepara información de Permisos de

Edificación y Loteos para traspasar al computador (1939

a 1991), da informes de Permisos de Edificación y Loteos

existentes.

11.- Secretaria de Edificación

Su función es la recepción, registro y entrega a los

arquitectos revisores de los Permisos de Edificación de

Obras Nuevas, Alteraciones y Ampliaciones, Certificado

de Aprobación Previa, Instalaci·ón de Faenas, Encuesta

7

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1 •

de Edificación Aprobada, Certificado de Vivienda Social,

Instalación de Faenas, observaciones, pagos diferidos Y

también las transcripciones de estos documentos. Se

dedica además a la atención de público.

12.- Secretaria de Destinos

Realiza las funciones de recepción, registro y envio

a los arquitectos revisores de Certificados de Destino,

Permisos y Recepción de Obra Menor, Demoliciones,

Construcciones Provisorias, ·Rupturas de Pavimento,

Andamios y Ocupación de Aceras además de realizar las

respectivas transcripciones. También se dedica a atender

reclamos y a la atención de público.

13.- Secretaria de Informaciones Previas

Tiene como func~ón la retepción, el registro y la

entrega a Jos arquitectos revisores de Certificados de

Informaciones Previas y Numeración, Certificados de No

Expropiación, Certificados de Números, Publicidad y

Propaganda, Certificados de Uso de Suelo, Certificados

de Edificación y Recepción Municipal, Certificados de

Transferencia, Movimfentos de Tierra, además realiza las

transcripciones de estos documentos. Se dedica también a

la atención de público.

8

D.- Descripción de la documentación que maneja la D.O.M.

a.- Permiso de Edificación • Tal como su nombre lo indica, éste es un permiso que se

solicita a la D.O.M. para realizar la construcción de

cualquier tipo de Obra Nueva, ya sea edificación en

altura o construcciones menores. La petición de este

permiso lleva involucrada la presentación de un gran

número de documentos relacionados con la propiedad, la

construcción misma y los profesionales responsables de

ella. El procedimiento que sigue esta petición de

Permiso de Edificación se muestra a continuación:

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SIMBOLOGIA DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

V COMIEt!ZO

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PERtliSO DE EDIFICACION SECRETARIA OFICIAL LINEA ARCHIUD 1 EDIFICACIOH DP!O. JURIDICO DIRECTORA OBRAS COMEH!ARlü

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PERMISO DE EDIFICACION ARCH!IJO EDIFICACIOH DPTO. JURIDICO DIRECTORA OBRAS CDMEHTARIO

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b.- Permiso de Obra Menor

El permiso de Obra Menor es similar al Permiso de

Edificación pero en este caso la obra a realizar es una

alteración sin cambio en la estructura de la

construcción existente. El siguiente diagrama muestra el

procedimiento administrativo del Permiso de Obra Menor:

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1 PERMISO D~ OBRA MENOR 1 SECRETARIA OFICIAL LIIIEA ARCIIHJO EDIFICACEIH DP!O. ,llfR Ill I CO DIRECTORA OBRAS COtiEIITARIO

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PERMISO DE OBRA t1ENOR SECRETARIA OF 1 C 1 AL Lit! EA liRCH liJO EDIF)CACIOH DPTO. JLIRIDICO DIRECTORA OBRAS COMEHTARIO

c:J ¡ 1

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30 33)R~gistr-o Li-( br-o Auxiliar-

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br·o d" Fart~s

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1 11 . Pémiso ; Edifica-

CIOn :

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c.- Subdivisión y Loteo

En este caso se ·realiza una solicitud de subdivisión de

suelo (o loteo). A diferencia de la subdivisión, en el

loteo se generan obras de urbanización. Para ambos casos

es necesario presentar documentos. relacionados con la

propiedad que se desea subdividir o lotear. Esta

solicitud presenta· el siguiente procedimiento

administrativo:

23

'. !.....

SUBDIUISION Y LOTEO SECRETARIA OFICIAL LlllEA ARCHIUü AS. URBAHISHO DPTO. JURIDICO DIRECTORA OBRAS COMEHTAR!O

1 ' '

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1) Rec~pcion y

r·~vision de

~nt~ced~ntes l . 2! Tod~·s los

;nhced:ntes?

31 Registo Libro

Par-t<s 'l ~i­

l::ro A•1x 11 i ~r

•·· E·,; •'• r••c,- i ., ' ".- . . . -. ! ¡;,

l u e i é'n ante- ¡ fL. n or? Í

vi si h r. te-

rr~n~

~) Registro Li­

br·o Aux i 1 i ar

7) Uisita ~

terreno i; ,.,. ~r.·

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SECRETARIA

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OFICIAL L!llEfl

C( 8

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InforMe

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:SUBDIVISION 'l LOTE O ARCHIUO AS. iJRBAil!SMO DPTO. clliR ID !(0 DIRECTORA OBRAS COMEHTARIO

'.

8) Gen er:aci on

de inforMe

~

9) Regis-tro Li-

br-o ~uxi!iar

1!3) Chequeo de 1

1

que la infor-

Maci~n r·eque-

1

1 '

i0 rid; esto-

1 COMpleta, re-1

~ 1

'Ji Si ·:·!"1 -i~ '

i norrH't i 'J ~

' 1 i1>He~€-sa!'io ir 1 1 ~ Drp:o. Ju-;

1· 1 1 ridi·:o? t::i i

1

1 1 t 1 1

1

1

1 12>Registrc• Li-

l ! bro ~uxiliar

1 ~ tnn;cr·i p-

1 don de ~n-' ; cio p;,ra ju-

1 [3] ridiC(•, re-1 ..

1

gistro Li-

bro de HUMe-

ros

i3 1J)U0 • B0 • pa- -ra el oficio

1 1 .,

1 1 1 1

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1

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' SUBDIUISION ~ LOTEO 1 SECRETAR 1 A OFICIAL LINEA ARCH JIJO AS. URBANISMO 1 DPTO. JUP.IDICO DIRECTORA OBRAS COMENTARIO

1

' C( 1

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14lR~gistr·o Li­

br-o Aux i 1 i ar

~ Lil;ro de

Part~s

15)Revision de

antecedentes

!;.gaJes e in-

fc,rM~

!6lP.egistr-o Li-

br-o Au:<i liar·

~ Libro -:le

:· :.r~~;

i?lHa~ obHr•~a-

d •in es d;; 1

Dpto. Juri-

·ii~o?

H' •l;;neracion

·:le obE-eT"1Ja-

~ i one~- 3. in-

+~~ r-t- s a de'

i~>Regisho Li-

br-o Auxi 1 iar·

aviso a i rr-

tnesado

-2ill Despacho a

interesado ~

registro Li-

bro de Partes •

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1 SECRETARIA

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OFICIAL LlllEA

SUBDIUISION Y LOTEO ARCHIVO AS. URBAHISMO OPTO. JURIDICO DIRECTORA OBRAS ~DMEHTARIO

e

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21

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21) Calculo de

der-echos

22>Registro Li­

bro Auxiliar

·colir·o de de-

sion

toro A•lxi liar,

-::r·an:cr-igion

r~gi:trc Li-

1 SECRETARIA

1

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SUBDIUISION Y LOTEO ARCHIUO AS. URBA~ISNO DPTO. JURIDICO DIRECTORA OBRAS CONEHTARIO

si no 26

, 27

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26)Todo bien?

2?) Gen en.o ion de

otsernciones

29lRegi~tro Li-

brc· AI.!Xi l i :tr·

30JRe•JiSivn

31) TüdO bi<r·'

32> f:en~nc 1 ~n de

o1Hr'Hc i on~s

3~>R~gistr'J Li-

bro ?.UX ¡Ji <f

34}R~·Ji:ivn 'J

coneccion

35)hgistro Li­

bro Auxi 1 ip

..

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SUBDIUISION Y LOTEO ' SECRETARIA OFICIAL LINEA ARCHIUO AS. URBAHlSMO DPTO. JURIDICO DIRECTORA OBRAS COMENTARIO .--~~~~~~~~~~+-~~~~-h.~. ~~~~-+~~~~~~-~~~~-~~~~-1

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36 36)firMa

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hr·o A ux i 1 i .;r·

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R~soluc.

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r~g1:ü~ Li­

bro dé ?ut~s

\_' d.- Solicitud de Informaciones Previas y Numeración

Esta solicitud tiene por finalidad entre~ar al

J interesado las líneas de construcción dentro de su

' propiedad y se solicita cada vez que se requiera un

'--''

Permiso de Edificación o una solicitud de Subdivisión o

Loteo, El procedimiinto que sigue esta solicitud es el

siguiente:

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SOLICITUD DE INFORMACIONES SECRETARIA

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r Solio. Inf. Pre•J ~ HUMe?'.

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OFICIAL LINEA ARCH 1 IJO

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1

PLAH REGULADOR

1

PREUIAS y NUMERACION bPTO. .JURIDICO DIRECTORA OBRAS COtlEHTAP.IQ

1

1

1) P.ecepcion 'J

r·egis+.ro Li-

1

br·o de hr-1 t,es, cobro de

1 de-rechos, r·e-

·1istro Libro

1 Aud l i !.r

1 2l Re·11~ion de

1 !:t irrflir~~-1

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1

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infc•rt"3.cion

1 f:sl~:tnt~? :l

pr~·Pl o?tari .,

dad

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SOLICITUD DE INFORMACIONES PREVIAS Y NUMERACION 'r ~ SECRE If!R I il OFICIAL LINEA ARCH 1 IJO

,~

no ,- 6

PL!iH REGULADOR DPB. ,JIJR ID 1 CO D IF:EmRA OBRAS COt\EHTAP.IO

1

1

5) Sufici~nt~s

anhc~dentes·?

?l IJi=i-ta a h-

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SOLICITUD DE INFORMACIONES PREUIAS Y NUMERACION SECRETARIA OFICIAL L!t!EA ARCH liJO PLAN RE GLILAD [IR DPiú •. JLIRID!Cú D !RECTORA OBRAS CüMEtHARIO

1 1 .. 1

1 B

si no 11 iiHodo bien?

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12)<3ener~cion

1 de ob~ena.-

1 ·;i IJnes 1 1

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SOLICITUD SECRETARIA OFICIAL LINEA

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DE INFORMACIONES PREUIAS u NUMERACION ! .1.

ARCH 1 IJO PLAN HEr3ULAiiüF. DPiO. JLIR JI> 1 CG DIRECTORA OBRAS COME!HAP.IO

1 1

15) Ha•¡ obsH·•¡a-1

ciurres quE'

1 coMunicar a

propi~hdo?

16)Tip~o d~ ofi-l

ci o par· a pro-

pi etari o, n-

gistr·o Li bn

1 d~ P<r·üs 1 1

1 1 1

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i:J)Dibujo d• 1 1

1 ·:r~·:¡uis d~ 1 i la ubicacion '

1 1

1 d~ 1 a cons-1

1 i Ü%ci~n 1

1 U>Registro Li-1

bro d~ P artH

tr·•nscripcion

.. nqi stro L i-

bro de HUMe-

l'C•S

1 1 1

1

1

..

1 ' 1

SOLICITUD DE INFORMACIONES PREVIAS ~ HUMERACIOH SECRETARIA OFICIAL LINEA fiF:CH IIJO

1 1 1 1 PLAN REGULADOR DPiO. JURIDICO DIRECTORA OBRAS COHE!HARIO

- 1 ¡ 2¡) 20lR~ 1Jision de

1: transcri p-

i cciDn

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1

- f0• 21Hc·do bi ~n?

1 /

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1 22 22)G~n~ra~ion d~

1 1 1

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-----~~~~~~--~~~~~~~~~~~~~~~----~ 1 SOLICITUD D~ INFOffiiACIOH~S PREVIAS Y HUMERACIOH 1 SECRETARIA i OFICIAL LINEA i AR<:!li'JO PLAN REGULADOR DP!O. JURIDICO DIRECTORA OBRAS COMENTARIO

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no 26

27

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si 26)!odo bien?

27) Genencion de

23)Registro Li­

hr·o de P~rtes

o~>Regi~tro Li-

31>Fima

SOLICITUD DE INFORMACIONES PREVIAS Y. NUMERACION SECRETARIA OFit;!AL LINEA ARCHIIJO PLAH REGULADOR l1PIO. JUP.IDICO DIRECTORA OBRAS COME~!ARIO

F

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-· 1 "

32 32>Registr-Q Li-

br·o ·:!e P ·•r·te s

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1 bro d~ Par·tes

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e.- Certificado de Destino

El Certificado de Destino se solicita para ejercer un

determinado giro dentro de un local donde el interesado

es propietario o arrendatario. El correspondiente

procedimiento administrativo es el que sigue:

38

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SECRETARIA s.

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si no 6 5) :luficienü

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CERTIFICADO DE DESTINO - 1 D'REtTP~· OBP'~I SECP.EiHRB S. S!Si. COMPUT. ARCCH l I.JO PLíitl REGULADOR DP!O. ,JIJRIDEO 1 . l V -..Ir::-: .. H .J . COME!ii~RIO

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no si 16

16i!odo bien?

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bro A1H 1! i ar

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1 CERTIFICADO DE DESTINO SECRETARIA o Sí Si. COtlPLIT. ARCHIVO PLAil REGIJLADOR IlP!:j. JLIP.I!l!CO D IRECiúP.A OBRAS t;ONE!I!AR I O .J.

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intHes~do 1

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1

f.- Certificado de Urbanización

El objetivo de este certificado es acreditar que una

propiedad cuenta con urbanización completa. El

Certificado de Urbanización presenta el siguiente

procedimiento administrativo:

'--

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44 i

. i ;

. CERTIFICADO DE URBANIZACIOH SECRETARIA S. SIST. COt!PUT. ARCH l !JO ASESOR IJRBHH!S. DPiO. ,liJR ID 1 CO DIRECTORA OBRAS COMEHTP.RIO

--

1

.... Car·ta

. Solicitud

~ 1 1) hce¡;cion y

regi 'tr-o Li-

J_ bro ·:ie P a de= r"-

e' o br·¡. dP de-L p L A r·echos, r·e-

"-..... -...._, gistr0 Libro

Auxi llar

.J

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2) GenPrac ion de · in f C• rt'e

! 1 1 1

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1 1 ' bn "1.!< i 1 i ar. ·

l 1 1

1 tr·an~' r1 pcion 1 ' 1

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1 L A L N

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1 ' .1 '\ Revisi)~ de 1 1 1 ~ ,,

1

1 1

1 a tnnscri p- 1 1

• " ! ' e i ·~n

r<>· S> Todo bien? 1

6 6) Genencion de

obsPrn'<._iones

a secretari >

7 7) u o. Bo. !

G) ,, J A

/

1'-

-

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CERTIFICADO DE U:RBAHI2AC ION SECRETARIA S. SIS!. COtiPUT. ! liRCHIIJO ASESOR URBAH I S. DPTO. JURIDICO DIRECTORA OBRAS COHEHTARIO

j

A 1

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8lP.egistro Li-

1 bro Aux i 1 i ar·

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L A

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CERTIFICADO DE URBANIZACION SECRETARIA S. SIST. CONPUT. ARCHIVO ASESOR URBAHISN. DPTO. JURIDICO DIRECTORA OBRAS COMENTARIO

B

~1,, si

1

"'-:/ 1BlTodo bien?

.. 11 11)Gener<cion de

~ obser•1aciones ..

1 a ar·qu i te cto

' 1

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12 WRegistro Li-1' 1

! bro Auxiliar

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13lRe•Jisic·n y

corr~ccion 1

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1 ho A•Jx i 1 i ar

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L A ,.

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~ 15 1Sl FirMa

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""' e ~~

' CERTIFICADO DE URB A N 1 2 A C I O N SECRETARIA S. SIST. COMPUi. ARCH 1 IJO ASESOR URBAN!S. DPTO. ,TURID!Cü D !RECTORA OBRAS COIIEHTAR 1 O

e

{

... ..

16 16>Re9istro Li-

hro Auxiliar

r-'-

L A -'

1 "--....,

1 1

1? ! 17>Despacho a j intnendo y

1 1

re9istro. Li-

-~ ' 1

1

i br·c· d• Partes

L p ' '

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1 1 E' T. !l.

Urt•ani-zacion i

1

' 1 ./, t"f ·~~r 1 • 1

Urhani-1

¿ z a e ion

1 1

1 1

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1

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1 :

1

'

g.- Certificado de Números

Este certificado se solicita cuando se abre una nueva

puerta dentro de una cuadra o sector. El número que se

le asigna es proporcional a. la distancia de la puerta

desde la esquina. A continuación se presenta su

procedimiento administrativo:

;·

' 49 .··

·-

1 CERTIFICADO DE N UMEROS , __ 1 DIRECTORA OBRAS

1

SECRETARIA OFICIAL LINEA ARCHI1JO PLAH REGULADOR DPTO. JURIDICO COMENT~RIO

1

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-, ' r Carta 1

-! Solicitud -1

n°s - - ad•Ja -~ ', e en--.: tes 1) P.~cepci on y 1 ~----

-, f- r-egistro Li-

~:1 l hro de Par-tes

cobr-o 1e de-

:~LO r·echos, r~-

gi str-o Libro

-1 . L-....., ' Auxi li u·

,_ t" 'i .

• 2 2) 1Jisita 3. te-

1 r-r-eno. gene-

"')1 ¡ 1 1 nc-i0n 1e in-

\ / 1

forMé

3 1~ )) Registro Li-_1 1'

br-o A•":<lliar 1

f 1 '

r-'-l '

L A 1

1 1 1

Ai ~ 1

1 • -· ' 1,

' ,.... _,

.i . 4 4) Revis ion de ! 1 1 a d'lC\!1-len-., ' ,.

-\ ¡ taci on y a-i sign;.cion de 1 S ~ nUMero

~

1 S> Registro Li-

J ¡ hr-o Auxiliar,

~~ transcripcion -registro Li-

bro de HUMe-

ros ,-,.

A

'

1

CERTIFICADO DE- NUMERO S SECRETARIA OFICIAL LlllEA ARCH!UO PLAH REGULADOR DPTO, ,JURIDICO D !RECTORA OBRAS CüHEHTARIO

1 1 1

e 1 1

' 18 13)Registr·o Li-

i .. br·o Aux i 1 i ar

1 1"""~

1 ..

L A ,........._,

19

1

19)Despacho a

1

intnesadc· y

l ! re 9 i s tr~. L i-

i br·o de Par·hs

L p i :

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' 1

....-Certifi-cado de HUMeros

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cado de l . llUMe ros

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o 4t

113

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OFICIAL LIHEA

CERTIFICADO DE HUMEROS ARCHIVO PLAH REGULADOR DPTO, JUR ID I CO D IRECIOM OBRAS COMEflTAP.l O

6 6) Revision de

I a tr-anscr-i p-

cion

?) Iodo bi ~n?

1

8 :3) Gener·a~ ion de obsernciones

• secHtari a

'!) IJO' Bo.

... ;! ..

bro A•ld liar· ~. ' f

11 11l Rev i si on

CERTIFICADO DE N UMEROS SECRETARIA OFICIAL LIHEA ARCHIUO PLAH REGULADOR DPTO. JIJRIDICO DIRECTORA.OBRAS COMEHiAP.IO

) c:J t r0; / 12 12lTodo bi~n?

13 1:3) G~n.r-aci on de .

obser-nciones . ¡ .a ar·q~i tecto .

/ r~·¡ i sor

14 14lP.egistro Li-bro A 'lX i 1 i ar

..........

-L A - 1·

' ~ l 1 / 1

/ ¡ 15 i~:'lle•ns l on 'l

1

corre~c i c·n

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1 1 /

16 ·~ 1 16lP.eg!str~ Li-

1 1 . br·o A ;lx i 1 i ar·~·

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1 --

~ 17 1 ?H i rna

~

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' \

h.- Certificado• de Expropiación

Para el caso del Certificado de Expropiación el

propietario de algún predio solicita que le certifiquen

que su predio no se encuentra afecto a expropiación ni

está emplazado en zona sujeta a estudios de remodelación.

El procedimiento administrativo que sigue este

certificado se muestra a continuación:

54 '

1

L.

l l·· t:

CERTIFICADO DE EXPROPIACIOH 1 SECRETARIA OFICIAL LIHEA 1 ARCHIVO 1

1 1

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,/ Car-h ~1

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1 Solicitud 1

1 ! 1 '

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PLA!l REGLILAD::'R

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1

DF''i'O •. JLIR!Il!CO D IFHTORA OBRA:>

1

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COMEtHAR!ü

1

1 1

1 1) R~c~pciun y 1 1 1

1

1

1 1 1 1

1

1 1

1

regiEtro Li-

bH de P :.r- 1

ie~, cobr-o de

der-.:-,::hos, r-e-

gistr·i Libr·o .

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rr~:!C·

5) Ger:~ration de

iniurne -

1 CERTIFICADO DE EXPROPIACION '

SE(:RETARI!i OF!t:IAL LlilEA 1 ARCH 1 iJO FLAN REGULADOR

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!JP!ü •. JURID!Cü D !RECTORA OBRAS

1

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1 1

1 1

COMENT!lRlú

1

6) R;gistr·o Li-

br·o A•lx i 1 i ar

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7l R~u1si~n d~ / .

cata~tr~ ~~ 1

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l 1!lR;visi~n de 1

1 ~ tn.n::cr·i p-

cion 1

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SECRRETARIA.

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OFICiAL LltlEA

CERTIFICADO DE EXPROPIACION l ARCHIVO PLAN REGULADOR DPTO •. JURIDICO D !RECTORA OBRAS COMEIHARIO

1 1 C?. 1

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! 1 iD Todo Biwi

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1 I[J 12) Gener-acion de 1 1 1 ' 1 : '

obser-v;cion~~

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1 a sHr·etu·i a

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CERTIFICADO DE EXPROPIACIOH " SHRREIARiil OFICIAL Lit!Eil AF:C:H!1JO PLAN REGULADOR DP!ü. ' JUF:IDICú jDIRECE?.A (ll<Ri!'> ¡ .... ',,:1 CO:IEWiAR I O

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17) G~ner~cion de

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1 13 ! i8)R•giE~ro Li-

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2•}) Ré·:¡i =~ro Li-20 ~ 1 1 1

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CERTIFICADO DE EXPROPIACION ' 1 liRCHIUO 1 PLAil REGULADOR DPTO. JU!llDICü DIRECTORA OBRAS

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1 1

CüllEli!ARIO

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22)Registr·o Li-

bro Auxi 1 i.ar· 1 1 . 1

1

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1 tnt~r~sado_y

1 r·eg1stro Li-1

bro de P ;.rt~s

' ' ¡ 1 1

-

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....__ .·

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i.- Certificado Uso de Suelo·

El Certificadri de Uso de Suelo se ut.iliza para orientar

al propietario respecto a los usos que puede darle a su

propiedad, es decir qué destinos son.los permitidos al

realizar una construcción en el lugar. El diagrama

siguiente muestra el procedimieqto administrativo que

sigue este certificado:

60

CERTIFICADO uso DE SUELO SECRETARIA S. S!ST. COIIPIJ!. ARCHIIJO PLiill REGULAllOR DPTO. .JUR ¡¡, 1 CO [l !RECTORA OBRAS (OMEIHAR 1 O

-- 1

1 1

1

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,/ Car·ta

1 Solicitud 1 )

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1) P.ecepcion,

hl ' ' regisüo Li-

1 br·o de P;r-

1 tes ·~ Libr·o

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1

1

HIJXÍ [ i u· 1

1

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/ D 2) •3ene:racion de

inic.r"M~

1 ¡ 1

1

' D, o 3) ::;e-¡irüo Li-1

i brc• Aut! 1 i ar-' 1

i 1 1 1

1 1 ~ 1 i tnnscr-ipcior:

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1

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regi;tr~ Li-.

1 ' br·'7f de ~i'Jr.l?-1 1

1

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1 i 1 . 4 4) Revi;i"n de 1

•.. 1 1• tnnscri p-i 1

6 1

ci c'n

1

1 ·-1

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CERTIFICADO uso DE SUELO SECRETARIA S. SIST.· COMPLIT. ARCHIUO F'LAil REGULADOll DPTO. ,TLIR Ir• I CO DIRECTORA OBF.AS COMEIITH.~lO .. ·

1 1

A 1 1

1

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1 5) Todo bien? ,J

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6) t.,~n~rd.c 1 or1 o:¡ 1

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3) hgistro Li-1 1

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• ! + 1 i ~ i o 1 1 : 1

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! 9) Revision

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1 6 1

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SECRETARIA

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CERTIFICADO uso DE SUELO P' Atl RE•"II' ADOR 1 DP!O ' ~F:(:H I IJO JLIRIDEü JDIR~fr~~A nBRAo' LH ' ·-·-L:-!. , ! . • .... ., - ..... 'J " ~

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•:OttEtlTAE 1 O

10> Todo bien·?

11) Gener-;;c ion de

1)b~.er·•.1 aci rjne~

a .::r-qu i ~-e e te,· 1

r~ 1Ji5'or 1

WRegi::tro Li- ' 1

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CERTIFICADO uso ARCHIIJO PLAH REGULADOR

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DE .SUELO DPTO. JURH>ICO

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D IRECiORA OBP.~S COI\Eil!AR 1 O 1

1 1

16lR~gistro Li- l br·o aux i 1 i ar·

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17! I'E-~p::cho ::s. ;

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r~g¡s.r-o ¡- , 1

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j.-Certificado de Transferencia

Este certificado es utilizado para transferir lotes y

subdivisiones a sus respectivos propietarios.

A continuación se detalla su procedimiento:

65

. ~· - ... ~ . . -

;

CERTIFICADO DE TRANSFERENCIA SECREtARIA S. SIS!. COMPU!. ARCH ll'O PLAH REGULADOR DPTO. JURI~ICO DIRECTORA OBRAS CO"EHTARIO

"" Carta

Solicitud

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1 / ' 3.

¡ 1 ¡( 7

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1

1

1) Recepcion y ! 1

r·egi stro Li- ¡ br-o de P artH l

1

cobr·c• de de- ! 1

r·echos. r-e- '¡

gi str·o Libr-o 1

Auxi 1 i :.r· 1

12> Peticion de

1 •••••••••••• 1

1 !

1

3) Re•.•ision d~ ¡ 1 o te en par- 1 ticular

4) Gener·aci oro

de i ro fome

de 1 estado

del !oteo-

.. 1

1

' CERTIFICADO DE:. TRANSFERENCIA

SECRETARIA S. SIST. COMPU!. ARCHIVO PLAH REGULADOR DPTO. JUP.IDICO DIRECTORA OBRAS COMEHTARIO

~ ¡ 1

5 5) P.~gistro Li-br·o Aux i 1 i ar·,

¡ l hanscripcion

~q ..

r~gistro Li-

bro d~ HuMe- 1

ros ..

1

.. ' '

1

1 , __ . ,/ 1

6 . ó) Revisior1 de 1 1

la trar1scr·iF- '

e ion

·K>· " . 7) Tod!• bien? 1 '

1 1

1

1 1 1

Gener-acion de j 8 8)

obs er·va.c i or1es ' 1 a secretar·i a 1

1

9 9) l)o, 8o, i ' 1

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!O>R•oi;t,o Li- 1 10 r .. •.. . bro Auxi 1 i ar·

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CERTIFICADO DE TRANSFERENCIA SECRETARIA S. SIST. COMPUT. ARCH 1 L'O . PLAII REGULADOR DPTO. JURIJ:IICO DIRECTOP~ O~HAS CONEIIIAF:IO

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ii)F:~visiort

l 121Todo bi~n? 1

1

1 13lG~n~racion del

:

obser-vaciones 1

a ar·qui tecto 1

r~visor 1

14lRegistro Li- J

bro Auxi 1 i u

151Revision y

con·ecc ion

16lRegistrc• Li­

bro Aux i 1 i ar·

17lFima

1 1

-¡ CERTIFICADO DE TRANSFERENCIA '

SECRETARIA S. S 1 S!. COMP~T. ARCHIVO PLAII REGULADOR DPTO. JURIL'ICO DIRECTORA OEP.AS COIIENTAR 1 O

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19 i'?)lle;pacho a i r.t.eresadc• y

'l r,egistro Li-

bro de Pade: J

L p 1 1 i 13)Registr-o Li- ' 1 l.__, br,c• de par-1

1

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'~ ·-',..-Cedif. 1 1

Iransfe-1

' renci a j

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~ rencia ¡ 1

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k.- Revalidación Permiso de Edificación

Los Permisos de Edificación tienen un periodo de validéz

de tres afios después del ~ual es necesario revalidarlos.

El siguiente procedimiento ~dministrativo corresponde a

la Revalidación del Permiso de Edificación:

70

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SECRETARIA

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REUALIDACION PERMISO DE EDIFICACION OFICIAL LIHEA ARCHIVO EDIFÍCACIOH DPTC. JURIDICO DIRECTORA OBRAS COMENTARIO

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1 T -1

1 ,.,. 1

4

1) Recepci on 1 1

r-egistr-o Li- 1

breo de P ;;r·te~ 1

1 !

'J Libro

Aux i 1 i ar·

1

21 Revision de 1

antecedH1tes, i genHac ion de 1

irrfome1 cal-

¡,ul e• de den-:.!-

chos

3) Registr-o Li­

br-o Aux i 1 i ar-1

c'obto de de-

1

rechos 1

tr·anscr-ipcion

r-egistro Li­

bro de HUMe- 1

4) ;::ision de / 1 a tr·anscr·i p­

cion

' REUALIDACION PERMISO DE EDIFICACION ~

SECRET~RIA OFICIAL LIHEA ARCH!LIO EDIFICACIOil DPTO. JURIDICO DIRECTORA OBRAS COMENTARIO

'

A

' si no S S> Todc• bien?

"

6 6) Ger,Hacion de! b . 1

C• SI2T"1J.;.C:l0TI€'S j

a secretaria 1

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8 l. 8) Registro Li- 1

bro Aux i 1 i ar 1

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REIJALIDACION í -

SE~RETARIA OFI(IAL LIHEA. AP.CH (IJO

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COt!EHTARIO

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l HllTodc~ bien? 1 1 1 ; 1 1

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. 1

ot·:~!·',: ~~ l on~~ ¡ a ar·qui ~ectó !

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12.1hg~;uc. L1-

J:.r C• Au:d 1 i H

14)P,egistro Li­

bro ~I.'.X i 1 i U

15)Fima

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REUALIDACIOH PERMISO DE EDIFICACIOH SECRETARIA OFICIAL LINEA AF.CHIUO

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EDIFICACIOH DPTO. JURI~ICO DIRECTORA OBRAS COMEHTARIO 1

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ngistrco Li­

br·(• dé P art~:

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1.- Recepción de Edificación

Para el caso de la Recepción de

propietario solicita que se proceda

Edificación el

a la Recepción

Definitiva de las Obras. Luego de comprobada·s las

recepciones parciales de las instalaciones, reconocidas

las participaciones profesionales, efectuadas las dos

inspecciones municipales reglamentarias y contando con

la aceptación del propietario se otorga el Certificado

de Recepción Definitiva. Este certificado sigue el

siguiente procedimiento administrativo:

75

)

------- -·-------·-·-··--·-----· ·-·-·-·-···----·-···· -·

RECEPCION DE EDIFI·CACION SE(RETAR!A OF!<:!AL L 1 !i~A 1

ARCHI!JO 1 EI>IFi(~(!GH DF!ü, JUR!I:!(O

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¡ antec~d~ntes

1 :. uchi•1o · 1 ! :

1

1

1 3) F:~visic•n d~ ,

ani&ced~r~tes :

visiia a te- ,

4) Gen&racion d;,:

inforMe

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SECRETARIA ·OFICIAL LlllEA 1

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RECEPCION DE EDIFICACION ARCHIIJQ EDIFICACION DFTO, <lUR II>l CO

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RECEPCION DE EDIFICACION SECP.ETARIA 1 OFICIAL LIHEP. ! ARCHIUO EDIFICACIOH DPTD. JURIDICO DIRECTORA OBRAS! COMEHfARIO

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1 ARCHlUO ~DIFICACIOH DP!O. JURIDICO \DIRECTORA OBRAS\ , SECRETARIA OFICIAL Lll!EA COMEHTARIO

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R ec' e pe ion l--l-----------1i-----,l Edif'Jcac.

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•

m.- Recepción de Obra Menor

La Recepción de Obra Menor es similar a la Recepción de

EdificaCión, pero en este caso la construcción es una

Obra Menor. Su correspondiente proced"imiento

administrativo se muestra en el diagrama que sigue:

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80

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SECP.Ei:JIA

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RECEPCIOH DE OBRA MEHO:R SECP.ETAF.!A OFICIAL LlllEA 1 ~RCHI!JO ' 1 EDIFI~A~!Oil DPTO. JUF: Ir• 1 CO D lP.WORA OBR~s]

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Para el caso de la Ley de Pisos se acogen todos los

edificios a la ley de propiedad horizontal, y en las

construcciones que poseen lugares comunes se _regula

sobre su uso y mantención. La Ley de Pisos sigue el

siguiente procedimiento:

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85

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LE~ DE PISOS .

SECRETARIA. OFICIAL LIHEH ARCHIVO 1 PLAil RE<JLIUI•OR DPT[:. JURIDICO DIP.ECiORA OBF:AS 1 COtlEHTARIO 1 - ! 1 ! '

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LEY DE PISOS

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bte-resado 'J

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!ir o de PartE

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o.- Publicidad y Propaganda

En este caso el. interesado presenta una solicitud para

instalación de Publicidad y Propaganda en el edificio o

sitio de su propiedad. Se le entrega un certificado

donde se le autoriza el tamaño y la ubicación de esta

publicidad. En el siguiente diagrama se muestra el

procedimiento que sigue esta solicitud:

88

·----------·-·- _,_.

. PUBL 1 C IDAD y PROPAGANDA ·-

SECRETARIA S. S!ST. CONPUT. ARCII!UO PLAH FHULA~OR ~PTO. ,ILIR!HCO DIRECTORA OBRAS COMENTARlO

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Solicitud 1

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gur: order1anza 1 1

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. bro 1\uxi 1 i ar1 .

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r·echos, r·e-

gi str·o Libro .. de HUMeros

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. • 5) Revision de "

la tr-anscr·ip-

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PUBLICIDAD y .PROPAGANDA SECRETARIA S. S !ST. Cd~PUi. ARCHIVO PLAH REGULADOR DPTO. JURIDICO DIRECTORA OBRAS COMEHTARIO

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Ocup•ción de Bienes Nacionales de Uso Póblico

Para ocupar Bi~nes Nacionales de Uso Pdblico es

necesario que el interesádo presente una solicitud en la

cual indica con exactitud el lugar a ocupar. Su

correspondiente procedimiento se muestra·• continuación:

93

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SECRETARIA

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BIENES ARCH ll10

NACIONALES DE uso PLAII REGULADOR

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PUBLICO 1

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infom~ y ol::-

s~r-vacionH

R~gi SÍFI Li-

i:•rc• Auxiliar

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ri?•;istro Li- l hr·c· d~ Hw-1~- i

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Revision de 1

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OCUPACION BIENES NACIONALES DE USO PUBLICO SECRETARIA ALCALI11A

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OCUPACION BIENES NAC I,ONALES DE uso PUBLICO 1 1

SECRETARIA ALCALDIA AF.~:HII.Iü PLAH REGLILADOR DP!O. JURII'l CO · DIRECTORA om:i COMEiiTA?.lO i ! 1

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q,- Rupturas de Pavimento

Las solicitudes de Rupturas de Pavimento se presentan

tanto para construcciones nuevas como para

reparaciones. En ambos casos se autoriza la cantidad de

metros cuadrados a romper y los días en los que se debe

efectuar los tr~bajos. Las solicitudes de Rupturas de

Pavimento siguen el siguiente procedimiento

administrativo:

98

1 SECRETARIA S, SIST. COMFUT.

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1 . ·."Solicitud 1 1

RuF·tura 1 1 P av iMer1to 1 1

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RUPTURAS DE PAVIMENTO AR~HIUO ! FLAil REr::.:LADOP. Df'TO. JUR Ir• 1 ~O

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de 1 a ex i s-

•.t' l..: d: ~ •·¡rj· d·l

Peri'ii so d~

Edificacion

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1

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Gener·acion de 1

obser·vacic•nes 1

Registr-o Li-

br·o Aux i 1 i ar· 1

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C:aleulo de '

derechos 1 1

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RUPTURAS DE PAVIMENTO SECRETARIA ' o. S 1 3!. mm.¡ ÁR(HJIJIJ FLAI~ REGULA;>OR I>l'TC:. ,TLIR ![> 1 CO r>IFH!ü?.A OBRAS! COMEIITARIO

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___ 1

r.- Movimiento de Tierras

En las solicitudes de Movimientos de Tierr~s el

interesado debe indicar la ubicación física del lugar

donde se desean realizar lo~ trabajos de Movimiento de

Tierras. En la autorización se indica todas las

condiciones para realizar este trabajo. El diagrama que

se muestra a continuación fepresenta el procedimiento

administrativo que sigue la solicitud de Movimiento de

Tierra:

102

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CAPITULO III

IDENTIFICACION DE PROBLEMAS

A .. ~ Relacionado con los procedimientos ad~inistrativ6s

1.- Falta de información por .Parte del usuario

Los usuarios del D.O.M. pueden ser tanto usuarios

experimentados como usuarios sin ninguna experiencia. A

estos últimos se les presenta el problema de que, al no

conocer los procedimientos que deben seguir para

obtener lo que desean, piden informa~ión general, que

no siempre consiguen con facilidad ni claridad, debido

a la gran cantidad de tareas que desempeña la persona

encargada de entregar esta información y a la gran

cantidad de público que se· encuentra en las mismas

condiciones. Lo anterior origina que gran parte de los

usuarios comiencen la tramitación de sus documentos con

un alto grado de desinformación en cuanto a qué es lo

que deben entregar. Esto conlleva a un segundo

problema: la presentación incompleta de la

documentación y que se presenta en-el siguiente punto,

107

' ' ~

1 1

2.- Presentación incompleta de carpetas de información .t

En este punto se puede dP~ir que existe por un

lado e 1 usuariQ que presenta la documentación ' . .

incompleta debido a su falta de información, pero

también SP da por otra parte que el usuario estando

informado de cuál es la documentación que debe

presentar para llevar a cabo alguna tramitación,

visualiza que e 1 proceso de .recepción de la

documentación es poco exigente y estricto lo que le

permite hacer intentos de ingreso de sus documentos sin

estar completos, suponiendo ~ue así con&igue un ahorro

de tiempo. Por el contrario, esto significa una mayor

demora en el inicio d~l .Pr6ceso de revisión ya que el

arquitecto encargado de estudiar la documentación

rechazará la carpeta poi estar incompleta, teniendo de

esta manera . que el usuario deberá completar la

documentación faltante y volver a ingresar la carpeta.

108

,_

3.- Detección poco eficiente de la falta de información

Este problema se da principalmente debido a que el

proceso de recepción de la documentación carece de

etapa de filtro o análisis más detallado de

información entregada. La ~azón de esto radica en

la persona encargada de realizar la recepción

atender gran ·cantidad de tareas y público al

una

la

que

debe

mismo

tiempo; teniendo como consecuencia que la documentación

es ingresada al proceso de revisión que realizan los

arquitectos s1n estar completa lo que significa gran

pérdida de tiempo tanto para los usuarios como para el

D.O.M.

109

:-·.

'

4.- Gran número de registros manuales

El proceso de tramitación de algún documento pasa

por varios estados que indican el grado de avance

dentro del proceso y 1~ ubicación física de éste. Tanto

los usuarios l

como los arquitectos revisores deben

consultar por estos estados siendo necesario para ello

mantener· un registro de esta información. Por ello es

que se realizan un gran número de registros manuales en

libros, dada la cantidad significativa de documentación

que maneja el D.O.M. estos libros almacenan mucha

información, lo que si~n·ifica un gran consumo de tiempo

tanto en el registro como en la consulta de esta

información.

110

r· \ )

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}

5.- Gran movimiento de la documentación

En el proceso de tramitación de documentos se dan

subprocesos tales como recepción, revisión, firma, etc.

los cuales son realizados. por diferentes personas. Esto

lleva a que los documentos sufran un número

considerable de traspasos. Además existen otros dos

factores que inciden en el aumento del movimiento de la

documentación y que son la presentación incompleta de

esta documentación y la información desactualizada de

que disponen los arquitectos revisores. Esto redunda

también en el aumento del número de registros manuales

que se mencionó en el punto anterior. Todo esto

ocasiona un gran consumo de tiempo en tareas poco

productivas.

1 1 1

B.- Relacionado con la Base de Datos

1.- Información de Texto

* Normativa legal desactualizada

*Ordenanza desactualizada

* Archivo de lento acceso

2.- Información Gráfica

*Catastro desactualizado y de lento acceso

* Plan regulador desactualizado y de lento acceso

C.- Relacionado con el egreso de la documentación desde la

Dirección de Obras

Toda la documentación que se tramita en e 1

D.O.M. requiere para su despaho la firma final por parte del

Director de Obras, esto significa que el Director de Obras

debe realizar una última revisión de todos los documentos

' antes de firmarlos lo que signi~i~a una demora en el egreso

de éstos.

112

... ··.·-..,.:-;;----·- .

CAPITULO IV

ALTERNATIVAS DE SOLUCION A LOS PROBLEMAS PLANTEADOS

Desde el punto de vista de la solución, y tomando como

base la descripción de problemas indi~ada en el capítulo

anterior. se deben definir claramente las áreas que deben ser

enfrentadas. De e~ta forma es que podemos definir en forma

específica Jos siguientes cuatro tópicos :

A.- Automatización y Optimización de Procedimientos.

B.- Automatización de Consultas Gráficas.

C.- Automatización de Consultas de Textos.

D.- Acceso a la Información.

A.- Automatización y Optimización de Procedimientos.

Esta área de estudio debe comprender el análisis de los

actu-aies procedimientos en la Dirección de Obras de la 1 lustre

Municipalidad de Concepción (D.O.M), para generar en consecuencia

posibles optimizaciones de estos procedimientos.

Al realizar una evaluación de los diagramas de cada

proceso que se ejecuta en el D.O.M. existen tres areas ,.

principales que son suceptibles de ser optimizadas a través de

procedimientos más expeditos, y que son las siguientes

113

.._ ~- '

1.- Ingreso de carpetas al o.o.M.

2.- Registro y búsq~eda interna de información.

3.- Egreso de documentación del D.O.M.

A.l.- Ingreso de Carpetas al D.O.M .. -

El ingreso de carpetas y documentación en general al

D.O.M., es recibida en primera instancia por las cinco

secretarias que están asignadas e la atención de público. Estas

funcionarias se encargan de entregar información, formularios y

de la recepción de estos formularios y carpetas.

En cuanto a la recepción de formularios y carpetas

existe documentación simple que al ser recepcionada es revisada

sin problemas por el funcionario municipal. previo a ser enviado

a los respectivos arquitectos revisores . Pero existe mucha

documentación que al ser recepcionada no puede ser revisada

correctamente debido principalmente a la presión del público que

espera ser atendido. Esto genera como problema que el arquitecto

revisor se encontrará que al faltarle información deberá devolver

la carpeta para que se le notiflque .1'

al interesado qué está

pendiente de ser entregado o completado. Este problema es

muy frecuente y genera bastante pérdida de tiempo en los

arquitectos revisores.

114

·-- _...

•

A.l.l.- Alternativa de Solución.

El problema anterior se podría mejorar con una revisión

más detallada de la documentación que ingresa. Esto podría

realizarce en forma más eficiente definiendo una oficina de

partes donde sólo se recepcione información. Esta oficina

entregaría estas carpetas a un funcionario de un nivel más alto

que se encarga de revisar que las carpetas estén completas para

poder ser entregadas a Jos respectivos arquitectos revisores.

Este funcionario debe tener la labor de realizar esta revisión

preliminar en forma muy rápida de forma de devolver estas

carp~tas inco~pleta~ a los interesados a la brevedad posible. De

esta forma sólo ingresarían al proceso de revisión las carpetas

que este funcionario autorizara, las otras no ingresarían al

D.O.M ••

El hecho de rechazar una carpeta en este nivel, que

sólo revisa que la información que solicita para el caso esté, 1

podría permitir definir plazos mínimos que deben transcurrir para

que el interesado pueda tratar de reingresar la carpeta en

cuestión.

115

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' ' '·'

La oficina de partes también podría prestar la función

de entregar información al pdbli~o y orientar en lo que debe

hacer y presentar el interesado para realizar sus trámites. Para

poder realizar lo anterior, esta· oficina debe disponer de

información rápida y actualizada .. lo que puede ser realizado

disponiendo de un terminal de computación que entregue toda la

información que la oficina requiera. La oficina en cuestión

también tiene la capacidad de informar al interesado el estado de

tramitación que tiene la carpeta o solicitud que se haya

presentado.

Como conclusión de este punto podemos decir que

existiría una oficina de partes relacionada íntimamente con un

fun~ionario de más alto nivel y que ~n conjunto tendrían las

siguientes funciones :

1.- Recepción de Carpetas y Doc~mentación.

2.:- Revisión Preliminar de Ca.rpetas.

3.- Devolución de Documentación Iricompleta. f

4.- Atención de Consultas de Procedimientos de Tramitación.

5.- Entrega de Información del Estado de Trámites;

6.- Entrega de Información de Normativa de Construcciones.

116

. ../

. ,_/

. -·

.,. . f .. ~.2.- Registro y bósqueda interna de información .

A.2.1.- Registro de Información.

El registro actua 1 de información se realiza

principalmente a través de libros. Básicamente existe un libro

principal o Libro de Partes donde se registran todos los

documentos que ingresan o salen del D.O.M .. Originalmente este

libro además debía cumplir la misión de registrar todos los

movimientos de documentación al interior del D.O.M., pero esto

fué evolucionando ya que debido al gran movimiento que sufren las

carpetas, este registro resultó físicamente imposible de realizar

por falta de espacio en el mismo libro. Como solución a esto se

generaron libros auxiliares y libros de números, los cuales se

clasifican según las funciones que· realiza el D.O.M.

(edificación, recepciones, destinos, subdivisiones, · loteos,

etc.), Estos libros tienen como función llevar un registro exacto

de los móvimientos que sufre una carpet• al interior del D.O.M.,

indicando en que ~stado de tramitación se encuentra el proceso.

Para realizar esta función existe.n funcionarios que se encargan .~·

de cada uno de estos libros.

117

,•

Finalmente, cuando un proceso ha terminado, este se

registra en los libros pertinentes (a~xiliar y de partes) y pasa

a archivo. Esto físicamente signifi~a que la carpeta es llevada a

archivarse a un lugar físico destinado para ello.

A.2.2.- Búsqueda de Información.

La búsqueda de información en relación a un trámite o

una carpeta posee de acuerdo a su estado dos niveles de

búsqueda :

1.- Proceso en Trámite por parte de personal del D.O.M ..

En este caso el proceso esta siendo revisado por

personal del D.O.M., por lo que la búsqueda del estado de este

trámite y su situación debe realizarse consultando el respectivo

libro auxiliar. Este indicará qu~én posee la carpeta y en qué

estado se encuentra esta.

118

.·.';

' ¡-,2.- Carpeta Archivada.

-: .. :.·t.

En este caso el trámite puede haber sido terminad·o por

parte del D.O.M., o puede estar a la espera de que el interesado

cumpla con alguna indicación que se"le solicitó (observaciones,

pagos de derechos, etc.). En esta situación, la carpeta es

entregada a archivo, por lo que su consulta requiere que

físicamente sea extraida esta carpeta de archivo y sea llevada al 1 •

funcionario que la solicitó para su ~onsulta.

A.2.3.- Alternativa de Solución.

El proceso de registro y bdsqu~da de información es tal

vez el que más consume tiempo físico de personal. Esto se puede

corroborar ya que existen aproximadamente cinco funcionarios

municipales que dedican medio día a esta función, junto con el

tipeo en máquina de escribir de los certificados y cartas que

deben ser enviados a los interesados.

119

:--·.

l

l

. ' . ~ ; . En definitiva existen cuatro funciones al,tamente ;~~' .. '

~·r.á, : • .·;tmecánicas que absorben mucho tiempo y que son suceptibles de

. . ·!~~~-~· . . , ::?.>~''.automatiza rce, con el fin de dis~inuir el tiempo que actualmete

.¡. J

. ,. requieren para ejecutar·se :

a.- Registro de movimiento de Documentación.

b.- Búsqueda del estado de un Trámite•

(.C •- Consulta y Registro en Archivo.

¡ d.- Tipeo de Cartas a interesados.

El proceso de registro del movimiento de· documentación

debiera ser automático a través de un sistema computacional que

permitiera que cada funcionario que trabaja en un trámite envie

'electrónicamente una carpeta a otro funcionario. Es decir, los

trámites deben estar ingresados a un sistema computacional, de

forma que los funcionarios municipales trabajen sobre ellos a

través de un terminal de computación; Esto permitiría que cuando

un funcionario termina con su parte de una revisión, envfe una

solicitud de trabajo, interna al sist~ma de computación, a otro

fun~ionario para 4ue realice la próxima fun~ión. De esta forma el

sistema computacional registraría en forma interna el estado de

un trámite indicando en que situación se encuentra.

120

' 1.~~ Así. la consulta del estado de un proceso seria

inmediata, por lo que de esta forma se eliminarían una gran

cantidad de registros manuales.

En relación a la consulta de archivo, ya que todos los

~ trámite~ comenzarán a estar ingresados a través del sistema, esto

permitirá poseer con el tiempo un archivo computacional de las

_¡ carpetas. Esto conlleva a ventajas evidentes como la facilidad de

bdsqueda y consulta, así como también a un importante ahorro de

espacio físico de almacenaje.

Es importante mencionar que el tema de ingresar todo el

contenido de una carpeta al computador debe ser analizado

minuciosamente, ya que deben estudiarse las situaciones de ·__.,

algunos documentos de certificación, cartas, y otros papeles que

también existen en las carpetas y que son emitidos por terceras . ../

empresas.

El archivar computacionalmente las carpetas también

obliga a ingresar de esta forma una seri~ de planos. Esto puede

ser realizado sin mayores problemas, y será analizado más

-· detalladamente en otro punto d~l present~ informe, donde se

precisan las consideraciones gráficas que debe poseer el sistema

computacional.

121

1

1'.

,,

\ _ __..'

,.

En relación al tipeo de documentación, el sistema

computacional debe tener registrado la mayor parte de las cartas

que son enviadas por el D.O.M., de.forma de proceder al llenado

de la mínima información de éstas. Esto permitirá emitir en forma

más rápida y expedita toda esta documentación, con el

consiguiente ahorro de tiempo, y la natural minimización de

errores.

A.3.- Egreso de documentación d~l D.O.M ..

El egreso de documentación del D.O.M .. y entiéndase por

egreso a los certificados, cartas, permisos, recepciones,

requiere de la firma del Director de Obras. Esta situación

produce inevitablemente una congestión para el director, el cual

debe revisar, corregir y firmar estos documentos. Sería razonable

estudiar la posibilidad de que para determinada documentaci'ón de

menor importancia se delegara la funcióri' firma de document~s, a

forma de acelerar el ~greso de estos desde el D.O.M .. Este induce

a realizar una clasificaci6n por nivel de la documentación que

requiere de firma para su egreso.

··,·· .. 122

B.- Automátización de Consultas Gráficas.

La automatización de las consultas gráficas conlleva

inherentemente el ingreso de información gráfica al sistema ' J

computacional.

r

B. l.- Ingreso de Información Gráfica .f!..f Sistema.

El ingreso de informaci6n gráfica al sistema considera

' \ las siguientes areas de trabajo :

1.- Planos de Arquitectura y Cálculo.

2.- Planos de Modificaciones.

l 3.- Catastro.

4.- Plano Regulador. ,_::.

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123

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B.1.1.- Plinos de Arquitectura y Cálculo.

Cada vez que se presenta una carpeta para realizar una

edificación, una subdivisión y un loteo, la presentación debe

incluir una serie de planos de arquitectura y de cálculo. Si se

desea revisar esta información a través de un terminal de

computación, estos planos deben ser ·ingresados a la base de datos

del sistema.

Este ingreso puede ser realizado básicamente de dos

formas :

i.- En forma interna .

ii.- En forma externa.

Para el primer caso, el D.O.M. deberá disponer de

personal que tome los planos y los digitalice (por ejemplo a

través de un scanner), generando de esta forma los archivos que

permitan consultarlos. Esto, obviamente trae como consecuencia

disponer de personal y equipamiento para realizar esta función.

Para el segundo caso, el D.O.M., podría solicitar que

los planos le sean entregados di&italizados a través de disquets.

Esta función podría ser ~olicitada·a personas o empresas que . '-

prestaran este servicio, en forma análoga ~como se les solicitan

a dibujantes que estos confeccio.nen los planos.

124

' 1

~

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1

\ ..... J.

'· '

De esta forma, se dispondrfa de los planos en el

sistema, para que así los arquitectos revisores puedan eTectuar

su 1abor en forma más cómoda y expedita. Asf, se estarfa

actualizando permanentemente la base· de datos correspondiente al

archivo y el catastro.

En todo caso, ya que de igual forma los planos deben

ser ingresados firmados por los profesionales competentes, esto

se realizaría una vez que el proyecto estuviera aprobado de forma

de no tener que repetir este proceso, y cumplir además con la

normativa vigente.

B.1.2.- Planos de Modificaciones.

El ingreso de planos de · modiJicaciones corresponde

básicamente a realizar actualizaciones de construcciones ya

existentes, y que sólo han sido modificadas. Según la normativa

vigente, al realizar una alteración de una construcción se debe

presentar un plano en escala 1:50 .indicando la modificación.

125

' ' . '

-_/

Esta función es fundamental para mantener actualizado

el catastro de la ciudad. Es probable que dado lo pequefio que

resultan muchas de las modificaciones,. el D.O.M., deba realizar

la función de digitalizar las alt~raciones e incorporarlas al

catastro de la ciudad. Surge comti alt~rnativa, aquí también, que

este servicio sea entregado en forma -exte.rna al D.O.M ..

8.1.3.- Catastro.

Ya se mencionó en el punto anterior la necesidad de

mantener actualizado el catastro de la ciudad. Esto es

fundamental, ya que al disponer de un catastro actualizado se

evitan numerosas visitas de funcionarios municipales a corroborar

situaciones en"terreno. Esto, obviamente, trae consigo un gran

ahorro de tiempo que permite realizar los trabajos, de

principalmente los arquit.ectos revi~ores, en forma rápida y

.expedita.

126

1 t i

El mantener en forma computacional el catastro de la

ciudad define la realización de varias etapas

a.- Fotografía aerea de la ciudad.

b.-Digitalización de la fotografía.

c.- Corrección de la información.

d.- Mantención actualizada del catastro.

a.- Fotografía aerea de la ciudad,

Este procedimiento permite generar· la imagen de la

ciudad. Esto debe ser realizado en la forma más óptima posible y

de acuerdo a los parámetros de sensibilidad que se requieran. En

base a esto se obtendrán consultas más o menos detalladas de la

base de datos que se generará a partir de la fotografía.

b!- Digitalización de la fotografía.

Este procedimiento es el que generará a partir de la

fotografía aerea de la ciudad un gran archivo de información, que

debe ser sobre el cual se realizarán posteriormente todas las

consultas y actualizaciones por medio de un ~omputador adecuado .

. (

127

' )

c.- Corrección de la información.

Este procedimiento es necesario que se realice una vez

-· que se ha generado el archivo de información como consecuencia

del proceso de digit.alización.

Este procedimiento debe ejecutar una revisión del

archivo generado y realizar las correciones necesarias, como

consecuencia de posibles errores que provengan tanto de la

'fotografía, como del procesp de di*it~lización. Una vez terminado

este procedimiento se puede decir que se tiene un archivo

actualizado y que corresponde a un catastro actualizado de la

ciudad.

d.- Mantención actualizada del catastro.

Este es un proceso que debe realizarse en forma

permanente , ya que corresponde al ingreso de las modificaciones

que va sufriendo la ciudad. Tal como se mencionó anteriormente,

aqui caben el ingreso de las nuevas construcciones, como también

ias modificaciones que van sufriendo las antiguas construcciones.

128

:-

. '

·- '

En este proceso debe modificarse permanente y

dinámicamente el catastro existente. Debe tenerse claro que para

este procedimiento se modifica el plano existente correspondiente

a una zona del catastro, pero también deben ingresarse a archivo

los nuevos planos de construcciones, y en este caso esto se puede

realizar vía disquet.

B.l.4.- Plano Regulador.

Este procedimiento. supone el ingreso del plano

regulador de la ciudad a la base de datos que se dispondrá. Esto

puede ser ingresado de una forma descriptiva (tipo texto), y/o de

una forma gráfica. En e§te caso se puede utilizar la misma

técnica que para un plano común, realizando una digitalización

tipo scanner.

129

. ._... .

B.2.- Consulta de Información Gráfica~ Sistema.

La consulta de información gráfica al sistema puede ser

realizada dependiendo del sistema gráfico de consulta que se

utilice. Básicamente podemos distinguir dos modalidades de

.trabajo

a.- Consulta General.

b.- Consulta Paramétrica.

La consulta general es aquella en que cada archivo de

información gráfica constituye un. todo que es indivisible. Esto

significa que si por ejemplo se dese~ consultar un plano, este

aparece completo en ~antalla, y si se desea realizar una consulta

particular de una zona. esta debe marcarse y a través de comandos

'e tipo ''zoom'' ~isualizar esta zona en forma magnificada y clara.

De esta forma también se pueden realizar modificaciones al

archivo que se está consultando. Este tipo de consultas no

permiten realizar una búsqueda determinada por algún parámetro,

~omo podtían ser zonas, calles, poblaciones, etc.

130

,. •.·

.:-;- ~ .; lil•tl:• e;::_ .... '" .

_ _,

., ' ~-

La consulta paramétrica tiene la ventaja, con respecto

a da consulta general, que se puéden definir parámetr?s de

búsqu:eda que pueden hacer bastante más rápidas las consultas. En

este caso se podría construir sobre el &rchivo un sistema de

consulta gráfico de acuerdo a como lo defina el usuario. Además,

este sistema permite asociar una mayor cantidad de información a

las imágenes gráficas que se consultan.

La experiencia aconseja iniciar este tipo de trabajos

con consultas del tipo general, y emigrar posteriormente a

consultas de tipo paramétrito. Esto debido a la complejidad de

implementar ~-

la segunda consulta, el costo que posee su

con:Urucción, la experi~ncia que se gana utilizando primero la

cons~lta simple, y por último la compatibilidad que ambas poseen

y que permite emigrar de la primera a la segunda.

Para realizar este tipo de consultas existen en el

m~rcado producto~ gráficos que permi_ten realizar estas funciones.

De ac~,erdo a los productos actualmente existentes podemos

mencionar para cada caso los siguientes :

- Consulta General AUTO CAD

Consulta Paramétrica - ARCINFO

131

·¡ ;

1 i.

.. ~ .. io. •

• L

t ' t ' ·'

t

El AUTOCAD es un producto que permite visualizar en

forma gráfica un archivo. Básicamente· permite realizar consultas

de un archivo, pero el usuario deb~ ~arcar la zona del plano que

se ~onsulta, y magnificarla de forma de visualizarla en un buen

tamafio. Además, se puede modific~r y actualizar el archivo.

El ARCINFO es un producto que permite construir en la

forma que desee el usuario lo que. se denominan Sistemas de

Información Geográficos (SIG). En este caso el sistema debe

construirse, pero posee la ventaja enorme de implementarlo y

disefiarlo de acuerdo a las necesidades particulares del proyecto,

esto conlleva a facilidades de manejo, búsqueda, definición de

parámetros de búsqueda, actualizaciones, consultas varias, etc.

Pero de acuerdo a los criterios antes mencionados, se

considera que seria el camino más cotrecto iniciar los trabajos

con un producto como AUTOCAD. Después, durante la utilización de

este se podrán definir en forma clara las necesidades que

presentan los usuarios, lo que junto con la experiencia de ya

haber utilizado un sistema gráfico permitirá disefiar en forma

eficiente un SIG para este caso en. particular . . 1·

132

C.- Automatización d~ Consultas de Textos.

Una de las areas que se constituye en una preocupación

permanente, debido a su 1· constante. dinámica en cuanto a su

permanente actualización es la referente a la información de

normativas y leyes. '• '·---

Actualmente las oidenanza~ de construcciones, y leyes

que determinan la forma de construir sufren permanentemente

cambios, los cuales se reflejan en nuevis ordenanias y nuevas

leyes que se publican en el diario oficial. Esto constituye un

problema recurrente debido a que Jos arquitectos revisores deben

siempre estar preocupados de buscar la infor~ación actualizada.

Además, existe desinformación entre los profesionales del area de

todas estas modificaciones, lo que se traduce generalmente en

atrasos en Jos proyectos que se ingresan debido a ~ue no están

' . cumpliendo alguna nueva ley u ordenanza.

Esta situación se resume en un problema de

desinformación, por lo que la solución a esto es disponer de una

buena base de datos que pueda ser accesada por los profesionales

'• .. que la requieran.

133

.. a.~.'· '

\-··

Es en esta perspectiva que se debe disponer de un

sistema de información que se encarge de tener actualizada una

base de datos que permita que los profesionales que la requieran

tengan acceso rápido y expedito a ella.

Para lograr esto debe adquirirse un sistema de

información de matiejo de textos, al cual deben ingresarsele

permanentemente todas las modificaciones a las normativas de '.

construcciones, m o d i f.i e a e iones de leyes, nuevas leyes, y en

general toda la información que s·e requiera. Este ;.,sistema debe 1' :~· '¡ ••

' permitir definir variadas formas de busqueda, ya que :,de este modo

• las consultas a la base de datos serán fáciles de realizar y

rápidas.

Esta base permitirá que el funcionario que atiende

consultas de público pueda informar rápidamente ·no· solo los

trámites a realizar; sino que también podra informar de aspectos

más específicos que el interesado requiera, y todo esto en forma

bastante rápida~ Además; como es evidente esta base será un apoyo

fundamental a los profesionales que trabajan en la revisión de

proyectos.

134

·-

._,

D.- Acceso -ªlA Información·

r En los puntos anteriores se han definido algunos _.;_:

procedimientos de operación, y básicamente los sistemas de

información computacionales que deberían existir para apoyar el

trabajo que realiza la D.O.M .. Se ha definido la información que

debe registrarse e ingre~arse al ·sistema, pero falta por

clarificar como se manejará el acceso a la información de que

dispondrá el sistema.

En este sentido, es que podríamos indicar las

siguientes fuentes de información

a.- Estado de Trámites.

b.- Catastro.

c.- Archivo.

d.- Plan Regulador.

e.- Ordenanza y Leyes.

135

;:

A estas fuentes de información podrán tener acceso a

través de terminales tres tipos distintos de usuarios :

a.- Profesionales y Personal del D.O.M.

Este grupo de personas tendrá, según su categoría y

función, acceso a todas ias fuentes de información indicadas. La

clasificación exacta se realiza de acuerdo a1. trabajo que realiza

cada funcionario del D.O.M ..

b.- Personal del .D.O.M. de atención a Público :

Este grupo de personas tendrá acceso a la información

relacionada con los estados de los. trá~ites además de la

ordenanza y leyes.

c.- Profesionales

Este grupo lo coristituirfan profesionales acreditados

en el D.O.M., y lós cuales a través de un terminal y utilizando

alguna clave o dispositivo magnético (ej.: tarjeta), podrán

consultar información relacionada con el estado de trámites, plan

regulador, ordenanza y leyes .

. -·· 136

A continuación se presentan t.res diagramas de

flujo de datos por nivel, que realizan una descripción del flujo

de información para la solución planteada.

:...

.~

137

S IMBOLOGI A DE D.F. D.

TRAHSFEREHCIA DE IHFORMACIOH U OBJETO

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VAL ir' A~ 1 Oll [lf PROCESAHIEHTO DE '' DOCUtiENIOS USUAR 1 OS

!IOC Ut!EHTAC 1 Oll DOCUtiEHTOS I•OCUtiEIITAC10H

.) CONPLE!OS

'{ DOCUtiEHTOS 1·mtiPLE!D~

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DBSERUACIDHES V CDRRECC10HES .,

CERTIFICADOS V PERMISOS

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D.F.D. AUTOHATIZACIOH D.O.M. '.

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DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS . l.

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i USUARIOS

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HORMATIVA GENERAL

IHGRESOS Y MOVINIEHTOS

L..-----,--.. IHFORMACIOH V FORMULARIOS

1

IHFORMACJOH COD 1 GO

DOCUMEHTO

DOCUMEI!TOS IJAL IDAC 1 Oll DE · DOCUMEM!ACIOH

DOCUMEN!GS IHCD~PLETOS 1

OPSERUACIOI!ES ~ CORRECCIDHES

DOCUMENTOS • RECEF'CIOI! DE · COMPLETOS ~OCUMEHTACIOI!

"' CERilFICADOS

DOCUMEHTO~

CDMF'!.EiOS

CERTIFICADOS V PER~ISOS DE ~ PE?.tl 1 SOS E:3TUDIO liE

DOCUf:E~i~CIOI!

jcoi•IGü ~!•OCIJNEilTO

EGRESOS

DO~UMEI!TACIOH "' ~ ...... :-----:----"""":""'H---1-l ---,

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E r-P-LA-.H•ü­(:ATilS!RO

RWJLADOR llORMP.T!IJA ORDEHAHZA

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ACTIJALIZACIOH I•E IHFORMCIOH

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D.F.D. AUTOMATIZACIOtl D.O.

PRIMER HIIJEL DE DESCOHPOSICIOtl

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DIAGRAMA DE FLUJO DE DATOS

NORMATIUA GENERAL

lllGP.ESOS Y MOUIMIENTOS

CODIGO DOCUMENTO

. )NFORMACION Y FORMULARIOS INFORHACION REGI STP.O DE

DOCUMEHTACION

USUARIOS DOCU!!EHTOS

1

UALIDACION DE DOCVrtENTACIOH

DOCUHE~!OS IHCDn?LETOS j

OBSERUAC!OHES Y CORRE(~!OHES

DOCUMENTOS COMPLETOS

CERTIFICADOS

INGRESO DE !IOCUHENTACION AL COMPUTADOR

DOCUMENTOS COMPLETOS

10CU­I---HDOCUNEHTOS hEHTOS

1

1 DOCUMEHIOS COHPLETOS • INGRESADOS

CERTIFICADOS Y PERMISOS DESPA·:HD !lE PERt1ISOS ESTUII!O !iE

DOCUME~HAC I OH DOCUtiEHiAC I OH • • ' ' 1 I

I~ODIGO H • • ll F 1 F o

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EGRESOS 1 I o o H • H

PLANO CATASTRO HORtiAT I UA ORDENANZA

REGULADOR

IHFORMACION HUEVA

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D.F.D. AUIOMAIIZACIOH D.O. SEGUHDO HIUEL DE DESCOHPOSIC!OH

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