1. Cules son los beneficios de negocio del sistema CallMiner? De algunos ejemplos adicionales a los comentados en el caso.EL proceso que realiza el sistema para obtener informacin de una llamada y trasladarla a un archivo para ser analizada de una forma ms fcil, un ejemplo comn de hoy en da, son las transacciones online, donde cuidadosamente, lo clientes registran informacin(de alta privacidad) y con esta realizan diferentes transacciones bancarias, es ah, donde un sistema potente y seguro registra cada paso de la transaccin para su posterior anlisis.

2. Cmo pueden ayudar las nuevas tecnologas como CallMiner a las empresas a mejorar el servicio de sus clientes y ganar un estmulo competitivo en el mercado? Explique su respuestaMediante la captura de datos en tiempo real, se realizan anlisis que contribuyen a la construccin de un software que optimiza los recursos de la empresa y mximiza la atencin al clientes.3. Andre Harris se refiere a las llamadas para reconfirmar un vuelo como hablando con franqueza, llamadas de poco valor. Por qu las clasifica de escaso valor? Por qu cree que tantos clientes llaman para ese asunto?Este tipo de llamadas, aparte de generar un alto gasto, tambin eran insignificante, ya que el cliente reconfirmaba un proceso que ya estaba hecho.