Presentado por:

Santiago Restrepo Mejía.

Frank Carvajal Almanza.

CONSTRUIR LA CADENA DE VALOR DE

DISTRIBUCIONES JJ.

Paso 1. Paso 1. Analizar la competencia de la empresa Analizar la competencia de la empresa en su negocio.en su negocio.

Paso 2.Paso 2. Definición de los Procesos Definición de los Procesos Fundamentales y los Habilitadores para la Fundamentales y los Habilitadores para la definición de la cadena de valor.definición de la cadena de valor.

Paso 3. Paso 3. Definir los subprocesos de cada Definir los subprocesos de cada proceso y sus productos.proceso y sus productos.

Paso 4. Paso 4. Identificación de las actividades Identificación de las actividades esenciales de cada proceso y sus categorías esenciales de cada proceso y sus categorías esenciales de medición.esenciales de medición.

Paso 5. Paso 5. Construcción final de la cadena de Construcción final de la cadena de valor.valor.

A partir de la competencia interna, de los proveedores, los compradores (clientes), competidores potenciales y sustitutos, identificar la posición competitiva de Distribuciones JJ. Identificar el comportamiento de las cinco fuerzas.

Clientes:Tiendas, depósitos, mini mercados, kioscos, heladerías, colegios, universidades, hoteles,

Proveedores:AlpinaAlpina, , RicaRica,, Quala, Casa Luker, Kelloggs, entre otros.

Sustitutos:Cunit, Zenú, Colanta, Coolechera.

Competidores potenciales:Cunit, Zenú, Colanta, Coolechera.

Competidores existentes:

Colanta y Zenú

Se Identifican los procesos fundamentales: Que son aquellos que le responden directamente al cliente externo. Son los que están relacionados directamente con el negocio. Responden a los requerimientos del cliente para satisfacer sus necesidades.

Se identifican los procesos Habilitadores o de Apoyo: Habilitan o apoyan la gestión de los procesos fundamentales del negocio.

Operativos- Básicos- Fundamentales. Responden directamente ante el clienteProcesos: reconocimiento, visitas, ventas

Apoyo-HabilitadorProveen de recursos, habilitan o apoyan la gestión de los procesos Operativos, Básicos o FundamentalesProcesos: Financiero, Logístico, Gestión Humana, abastecimiento

ControlVerifican y evalúan la gestión de los procesos en la organización.Proceso: Control Interno.Control de la calidad.

Orientación, Inspección Vigilancia yControl del Servicio de ventas

Orientación, Inspección Vigilancia yControl del Servicio de ventas

CLIENTE

CLIENTE

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nte

in

tern

o

Clie

nte

In

tern

o

PROCESOS FUNDAMENTALES DE LA EMPRESA

Gestión tecnológicaGestión Logística Gestión Financiera

Gestión Serviciode Reconocimiento

Gestión Serviciode Reconocimiento

Gestión Humana

Atención yventa al cliente

Atención yventa al cliente

Gestión de comunicaciones

PROCESOS ESTRATEGIA Y CONTROL DE LA GESTIÓN

Direccionamiento Estratégico Control interno

Teniendo en cuenta LOS PROCESOS definidos en la cadena de valor, se identifican los subprocesos (actividades esenciales de valor) y sus productos. Distribuciones JJ se encarga de vender los productos líder de sus proveedores.› Proceso: reconocer, visitar y venderle a

nuestros clientes› Subprocesos: facturación, separación del

producto, despacho y entrega del pedido a nuestros clientes.

› Productos: solo los productos lideres de nuestros proveedores.

PROCESOActividades de valor agregado

PROCESO SALIDAS

RESULTADOS PARA EL CLIENTE

PEDIDOSINFORMACIÓNMATERIAS PRIMAS, DETALLES DE CADA PRODUCTO.

MEDIDAS:los pedidos se hacen a las fabricas directamente y la compañía corre con los gastos de flete al ser tan grandes sus pedidos.

MEDIDAS:De las fabricas a nuestra compañía tardan cuatro horas en llegar nuestros pedidos.

MEDIDAS:Luego de un pedido la distribuidora tarda un día en llevar su producto al cliente

MEDIDAS:SatisfacciónRepeticiónPreguntasBeneficios

SERVICIOSPRODUCTOSSOPORTE

PROVEEDOR:Se tiene completo pode de negociación con nuestros proveedores.

PE T SC

CLIENTES:Poder de negociación con el cliente

Competencia:Existe competencia por parte de los productos sustitutos. Pero, solo nosotros tenemos nuestros productos

PROVEEDORES

ENTRADAS

Infraestructura empresarial:Existe un mantenimiento oportuno y adecuado de la

infraestructura de la compañía.

Administración de recursos humanos: a pesar de la alta rotación de personal en el área de

reparto, la compañía cuenta con un personal altamente calificado.

Desarrollo y tecnología:La compañía cuenta con los mejores sistemas de

recibimiento de pedidos .

Abastecimiento:Al contar con nuestros propios camiones nuestra

mercancía está en la compañía en un lapso de 8 horas normalmente.

Logística interna: se cuenta con una

bodega lo suficientemente grande para el

almacenamiento de todos los productos

necesarios en la empresa

Operaciones: la distribuidora utiliza sistemas de capacitación

a los vendedores

para brindar un mejor servicio a

nuestros clientes.

Logística externa:

La distribuidora entrega mas rápido que el

resto de Sincelejo, esta lo hace en un

lapso de 2 días como máximo

Marketing y Ventas:

Contamos con personal

capacitado para las ventas y el

mercadeo

Servicios:

prestamos

ervicios post-

venta.( garantí

as y cambios)