CAFVIR 2012 - IZQUIERDO SORIANO, J.V.

Uso de plataformas de aprendizaje en el Departamento de Salud de la Ribera: guía e-learning e indicadores de

calidad

Izquierdo J.V.1, Buendía F.2, Ortega J.L.1Tabernero E.1

1Departamentos de Salud de la Ribera, 2Universitat Politécnica de Valencia

[email protected]

Resumen. Hoy en día, las plataformas de aprendizaje virtual son una herra-mienta habitual en cualquier ámbito formativo. En esta comunicación se des-cribe el uso de estas plataformas en el ámbito del Departamento de Salud de la Ribera en la provincia de Valencia. Dicho uso se ha formalizado mediante la definición de un procedimiento de formación e-learning en este ámbito junto con el establecimiento de una serie de indicadores para vigilar la calidad de su aplicación.

Palabras clave: Plataformas de aprendizaje, guía e-learning, indicadores de ca-lidad.

1 Introducción

Hoy en día, las plataformas de aprendizaje virtual son una herramienta habitual en cualquier ámbito formativo. Estas herramientas también denominadas Sistemas de Gestión de Aprendizaje o LMS (Learning Management Systems) proporcionan entor-nos básicos para la puesta en marcha de cursos “online” y, en general, son un elemen-to clave en el fenómeno “e-learning” basado en el uso de la TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) con fines formativos [1]. En el ámbito hospitalario se ha extendido el uso de este tipo de herramientas tanto a nivel nacional como inter-nacional. El proyecto E-Hospital [2] y el National Healthcare Group [2] promueven actividades e-learning dirigidas a pacientes. Jones et al [4] describen un proyecto que involucra a personal, estudiantes y pacientes en un entorno formativo de este tipo.

Actualmente, existen iniciativas en diversas organizaciones que canalizan la for-mación mediante proyectos e-learning de médicos y enfermeros [3] junto con otros tipos de personal hospitalario [5]. Sin embargo, la mayoría de estos proyectos se orientan a la realización de cursos a distancia. En esta comunicación se describe el uso de estas plataformas de aprendizaje en el ámbito del Departamento de Salud de la Ribera (Alzira) para formar a su personal mediante una modalidad semipresencial que combina la flexibilidad de las sesiones “online” junto con las ventajas que aporta en contacto cara a cara con el profesor en determinadas fases del aprendizaje.

Calidad y Accesibilidad de la Formación Virtual

- 476 -

En este caso, se ha seleccionado la plataforma Moodle [6] para implementar un en-torno formativo en el Departamento de Salud de la Ribera Se trata de una plataforma con una amplia comunidad que colabora en su desarrollo y existen varios hospitales que la utilizan a nivel nacional como el Hospital Universitario San Cecilio Granada [7] o en el Reino Unido [8], [9]. Una de las ventajas principales de Moodle consiste en la disponibilidad de diferentes mecanismos para organizar un curso así como la gran variedad de recursos instructivos y tipos de actividades de aprendizaje que ofre-ce. No obstante y aunque la experiencia en el uso de esta plataforma resulta en gene-ral positiva [10] también se echa de menos la existencia de guías o procedimientos que faciliten su aplicación en ámbitos formativos específicos como puede ser el caso de un hospital. En este trabajo se propone un guía e-learning encaminada a propor-cionar elementos y mecanismos adaptados a la formación en el entorno hospitalario.

El resto de la comunicación se estructura de la siguiente manera. En la siguiente sección se describe el uso de la plataforma Moodle en el contexto del Departamento de Salud de la Ribera. A continuación, se plantea la guía definida para establecer los procedimientos de trabajo en acciones formativas e-learning. Dicha guía se comple-menta con la descripción de una serie de indicadores dirigidos a controlar la calidad de tales acciones. Finalmente, se indican las conclusiones y futuros trabajos a desa-rrollar.

2 Uso de la plataforma Moodle.

La plataforma de aprendizaje utilizada en el Departamento de Salud de la Ribera es Campus Ribera (http://www.campusribera.com) que se basa en el entorno Moodle y se encarga de la gestión de acciones formativas mediante elementos multimedia y procesos interactivos. La tipología de acciones formativas e-learning que se pueden realizar son tanto “online” (sin desplazamiento del alumno al aula física) como semi-presenciales (parte del curso se realizará en un aula física).

Desde la puesta en marcha de la formación e-learning en el departamento, se han promovido acciones desde diferentes Direcciones implicadas en la formación (Médi-ca, Enfermería, Recursos Humanos, Organización y Calidad e Investigación y Do-cencia) [11], [12], [13], [14]. La tipología de las acciones realizadas parten desde acogidas de personal sanitario (residentes, médicos, enfermería), cursos especializa-dos sanitarios de diferentes servicios (radioterapia, urgencias), formación sobre temas organizativos (gestión clínica, metodología de investigación), informáticos (internet, redes sociales, ofimática), prevención de riesgos (medidas de emergencias, seguridad vial) y calidad (higiene de manos).

Para fortalecer el uso de los profesionales de la plataforma de aprendizaje se ha complementado la formación e-learning con la realización de otras tareas automatiza-das: cuestionarios online, la mejora del registro online de publicaciones científicas, recursos online compartidos entre servicios, inscripciones online en jornadas, evalua-ción online de compromiso con la organización, encuesta online de clima laboral, gestión online de la formación interna y de la fundación tripartita.

Durante este último año, la demanda de acciones formativas e-learning desde los diferentes departamentos o Direcciones del hospital y la participación en estos cursos


- 477 -

de los usuarios ha reforzado la necesidad de implantación de un sistema de evalua-ción de calidad e-learning. En la Figura 1 se muestra un gráfico que representa la asistencia de alumnos a los cursos impartidos por cada una de las Direcciones impli-cadas en la utilización del Campus Ribera.

Fig. 1. Total de asistentes por Direcciones responsables de formación.

A partir de los datos procedentes de las encuestas realizadas a los usuarios que asistieron a los cursos impartidos mediante Campus Ribera se decidió elaborar un procedimiento-guía e-learning que se describe en la siguiente sección.

3 Guía e-learning.

El desarrollo del procedimiento-guía e-learning del Campus Ribera ha tenido en cuenta el conjunto de actividades relacionadas con la formación interna en el hospital “La Ribera”. En primer lugar, se ha aplicado un análisis DAFO (Debilidades, Ame-nazas, Fortalezas, Oportunidades) basado en los factores de Pedagogía, Tecnología y Organización que indica Miguel Gea [15] y que se muestran en la Tabla 1.

Tabla 1. DAFO de la formacion e-learning en el Departamento de salud de la Ribera.

PEDAGOGÍA TECNOLOGÍA ORGANIZACIÓN Fortalezas (internas)

-Alumnos conocen y usan Campus Ribera

-Experto interno en e-learning

-Software libre (mi-nimización de costes)

-Mejora acceso a re-positorios de aprendiza-je

-Alumnos receptivos

-Trabajo en equipo con las direcciones implicadas en la forma-ción

-Existencia de una unidad para coordinar


- 478 -

a nuevas tecnologías pedagogía y recursos TIC

Debilidades(internas)

-Dirigida por la tec-nología

-Inexperiencia y fal-ta de capacitación en los formadores

-Dinamización e in-novación

-Navegadores obso-letos en los equipos de la organización

-Dificultades de los alumnos para acceder a la formación e-learning

Oportunida-des

(externas)

-Fomentar las cola-boraciones y las buenas prácticas

-Tecnología asequi-ble

-Cooperación nacio-nal e internacional

-e-Hospital (acceso telemático a gestión y recursos)

Amenazas (externas)

-Necesidad de cam-bio cultural

-Adquirir nuevas ha-bilidades (docentes y alumnos)

-Rapidez en los avances tecnológicos del sector

-Competitividad en el sector (EVES, Sindi-catos…)

-Gratuidad de cursos en la red

A partir del análisis DAFO y de la evaluación de las posibilidades reales del pro-yecto e-learning se ha establecido un procedimiento basado en una metodología de diseño instructivo que contempla las siguientes fases representadas en la Figura 2:

• El estudio o Análisis de necesidades que deberá recopilar los requerimien-tos de la acción formativa a realizar y que estará recogida en el documen-to de Petición de Acción formativa interna.

• El Diseño tratará de establecer las características básicas de recursos utili-zados en la acción formativa., junto con acciones y actividades a realizar.

• El Desarrollo de materiales se orientará a elaborar materiales concretos (p.e. presentaciones, documentos, videos…)

• La implementación se encargará de incluir estos materiales en la platafor-ma de aprendizaje Campus Ribera para que puedan ser accedidos por los usuarios de los cursos.

• La fase final contemplará dos tipos de Evaluación de la acción formativa, por un lado la Asistencia y por otro lado, la entrega de un certificado de Aprovechamiento mediante una Evaluación continua.

El procedimiento-guía se complementa con un plan de calidad de formación e-learning que pretende identificar qué acciones formativas siguen los estándares y se adaptan mejor a sus necesidades y expectativas [16]. Para ello se han definido un conjunto de indicadores de calidad (ver Tabla 2) que nos proporcionan un sistema de medición del proceso de aprendizaje y que se dividen en (P) Factores Pedagógicos, (O) Factores Organizativos y (T) Factores Técnicos 17]. Este modelo de calidad e-learning está dirigido a supervisar todas las acciones formativas internas que utilicen como plataforma de aprendizaje Campus Ribera.


- 479 -

Fig. 2. Diagrama de flujo del procedimiento e-learning.

Tabla 2. Tabla de Indicadores de evaluación de la calidad.

FACTORES INDICADORES EVALUACION NIVEL

ACEPTABLE

• Existe un • Cumplimiento de • Realización de


- 480 -

completo y deta-llado proyecto de formación e-learning donde se explicita de ma-nera clara objeti-vos, calendario, recursos, fases, etc. (P)

las condiciones plan-teadas en la acción formativa e-learning (AFeL)

la petición online de acción formati-va interna

Sí/No

• Los formado-res virtuales han recibido una capacitación e-learning sobre el uso y funciona-miento del entorno virtual de forma-ción así como capacitaciónpedagógica en metodologías e-learning (P)

• Competencias obtenidos por el personal encargado de la formación

• Haber realizado el curso de Forma-dor de formadores online del Depar-tamento de Salud de la Ribera

Obtener Certificado de Aprovechamiento

• Los conteni-dos que se dise-ñan parten (de las necesidades reales y capacidades de los alumnos) de los objetivos generales y espe-cíficos de las peticiones de acciones formati-vas internas (P)

• Adecuación de contenidos a los objetivos de la AFeL

• Aprobación de la fase de Análisis-Diseño pertene-cientes al procedi-miento-guia de formación e-learning

Sí/No

• La evaluaciónes integral, trian-gulando informa-ción de carácter cuantitativo y cualitativo (p.e. que los alumnos tengan alta parti-cipación en los foros y que ade-más exista una calidad alta en los mismos) (P)

• Valoración de la opinión del usuario • Disponibilidad de los datos de acceso de uso de plataforma e-learning

• Supervisión de las encuestas de satisfacción de los alumnos junto con los registros del uso de la platafor-ma de aprendizaje

Promedio Encuesta de Satisfacción>=3,5

Promedio Regis-tro/logs superior a la

media del curso (elimi-nando el más activo y el

menos activo para la media)

• Existe la figura profesional de un consultor

• Auditoria y reco-pilación de resulta-dos de AFeL

• Revisión del consultor e-learning después de

Promedio Encuesta Experiencia E-


- 481 -

pedagógico exper-to en e-learning que garantiza la ejecución y cali-dad del proyecto (P)

la realización de la acción formativa (Encuesta expe-riencia e-learning)

learning>=3,5

• El diseño de la oferta formati-va es coherente con los perfiles y planes de promo-ción internapropios de la empresa (O)

• Adecuación del resultado de la AFeL a las directrices del área

• Valoración del cumplimiento de objetivos de la acción formativa (entrevista con responsables de formación del área)

Promedio Entrevis-ta/Cuestionario de For-mación e-learning>=3,5

• Uso de la herramienta online de apren-dizaje (T)

• Fiabilidad técnica de la plataforma de aprendizaje

• Estudio de las incidencias relacio-nadas con el fun-cionamiento de la plataforma (regis-tro/log de inciden-cias)

Nº Incidencias menor del promedio semestral

de cursos realizados

• Se dispone de unos contenidos y recursos multi-media de apren-dizaje adecuadospara la finalidad de la AFeL (T)

• Variedad y dis-ponibilidad de forma-tos de recursos • Navegabilidad y facilidad de uso de los recursos

• Valorar la opinión de los usuarios y formador online respecto al uso de estos recur-sos (encuesta de uso)

Promedio Encuesta de Satisfacción>=3,5

• Se proporcio-nan actividades y servicios apro-piados para el propósito de la AFeL (T)

• Disponibilidad y diversidad de herra-mientas para la reali-zación de tareas formativas

• Exploración de los servicios pro-porcionados por la plataforma orienta-dos al uso de la AFeL

Sí/No (>75% de los recursos proporcionados en la plataforma utiliza-dos > 75% de asistentes)

Hasta el momento los datos recogidos en los cursos realizados durante el primer trimestre del 2012, indican que se están cumpliendo favorablemente los indicadores asociados a los Factores Pedagógicos. Respecto a los Factores Organizativos aún no se han obtenido resultados puesto que las acciones formativas se encuentran abiertas y por lo tanto las entrevistas con los responsables de la formación del área no se han efectuado. Por último, en cuanto a los Factores Técnicos más del 75% de los recursos han sido utilizados por más del 75% de los asistentes, de la misma manera el porcen-taje de incidencias ha sido muy bajo, reduciéndose a problemas de compatibilidad de Moodle con el navegador Internet Explorer 6. Las encuestas de valoración elearning aún no han sido cumplimentadas por los asistentes y formadores, puesto que las ac-ciones formativas todavía no han finalizado.


- 482 -

4 Conclusiones

El plan de calidad de formación e-learning del Departamento de Salud de la Ribera pretende identificar qué acciones formativas siguen los parámetros estándar de cali-dad que se ajustan en mejor medida a los objetivos iniciales de formación y al uso de los recursos tecnológicos utilizados. Ello repercutirá en una mejora de la interacción entre la dirección responsable de la formación, los responsables de las peticiones de acciones formativas, los recursos multimedia utilizados, el profesorado y los alumnos objeto del aprendizaje. Como trabajo futuro a corto plazo, durante este año 2012, se implantará el plan de calidad en todas las acciones formativas que se realicen con metodología e-learning dentro del Departamento de Salud de la Ribera.

Agradecimientos. Este trabajo ha recibido soporte del proyecto TEA (Tecnologías E-learning Accesibles, PAID-UPV/2791) y del proyecto Evaluación del impacto de un modelo de formación -e-learning en un Área Sanitaria P.I.BR2/08.

Referencias

1. Horton, W.: E-learning, by Design, Ed. Pfeiffer (2001). 2. CESGA. E-Hospital: Formación continua a pacientes adultos hospitalizados de larga dura-

ción. Centro de Supercomputación de Galicia (online: http://www.ehospital-project.net/)(2008).

3. NHG.: Coming of age in healthcare training. National Healthcare Group, Singapore (online: http://www.nhg.com.sg/nhg_03_eLearning.asp) (2008).

4. Jones R. Skirton H., Mcmullan M.: Feasibility of combining e-health for patients with e-learning for students using synchronous technologies. Journal of Advanced Nursing

56(1), 99–109 (2006). 5. OHS. Occupational Health & Safety Training Canada E-Learning (online:

http://www.ohscanada.com/elearning/) (2008). 6. Dougiamas, M. Moodle: open-source software for producing internet-based courses,

http://moodle.com/ (2001). 7. HUSC.: Hospital Universitario San Cecilio Granada (online:

http://www.juntadeandalucia.es/ servicioandaluzdesalud/hsc/moodle/) (2008). 8. EHS.: Elearning Health Scotland (online: http://elearning.healthscotland.com/) (2008). 9. PHT.: Portsmouth Hospitals NHS Trust (online: http://www.i-am-in-the-moodle.co.uk/)

(2008).10. Buendía F., Izquierdo J.V.: Using virtual learning environment for training hospital staff.

IADIS International Conference E-Society’09, Barcelona (2009). 11. Monroy J.L., Izquierdo J.V., Buendía F.: E-learning for hospital personnel. A method for

accessing scientific training. EDULEARN11. Madrid 4, 5 y 6 de Julio (2011).12. Izquierdo J.V., Guerrero A., Cuenca M., Buendía F., Tabernero E., Ortega J.L., Benlloch

J.V.: Incorporation of online training to a conventional health teaching for residents.EDULEARN11. Madrid 4, 5 y 6 de Julio (2011).

13. Pelayo M., Cebrian D., Areosa A., Agra Y., Izquierdo J.V., Buendía F.: Effects of online palliative care training on knowledge, attitude and satisfaction of primary care physi-cians. BMC Family Practice (2010).


- 483 -

CAFVIR 2012 - IZQUIERDO SORIANO, J.V.

Education

Transcript of CAFVIR 2012 - IZQUIERDO SORIANO, J.V.