CAPÍTULO II

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

1. Determinación del tamaño de la muestra.

Z: Valor Tipificado 1.96

E: Margen de Error 5%

P: Probabilidad de Ocurrencia 50%

Q: Probabilidad de no Ocurrencia 50%

N: Población (246 alumnos en la Unidad Educativa Muey dentro de

la especialidad de comercio)

n= z2Npqe2 (N−1 )+z2 pq

2. Tipos de encuestas realizadas.

2.1 Encuesta mixta.- aquellas preguntas realizadas tanto al sexo

femenino como el masculino sin excluir a nadie para conocer las

opiniones e ideas de ambos a la vez.

2.2 Encuestas basadas en entrevistas.- son aquellas que se

realizan cara a cara para profundizar en la vida personal del

encuestado.

2.3 Encuestas en el punto de venta.-es aquella que se la realiza

en un establecimiento comercial. (VER IMAGEN Nº 2)

Respuestas abiertas: en estas encuestas se pide al

interrogado que responda con sus propias palabras a la

pregunta formulada. Esto le otorga mayor libertad al

encuestado al momento de responder las preguntas

planteadas y al mismo tiempo permite adquirir respuestas

que no habían sido formuladas para crear otras respuestas.

Respuestas cerradas: En estas encuestas se le dan ítems

de respuestas a las personas interrogadas para que

marquen las respuestas que más les favorezca.

3. Determinación por conveniencia

Escogimos solo a 100 personas para encuestarlas ya que son las que

más acuden a la tienda comercial “VEINTIMILLA”.

4. Análisis para determinar el tamaño de la muestra.

n= z2Npqe2 (N−1 )+z2 pq

n=(1.96)22405050

(5 )2 (240−1 )+ (1.96 )2(50)(50)

n=230496015579

n=¿ 147.9 = 148.

Unidad Educativa Muey

Diseño e implementación del merchandising en la tienda comercial

“VEINTIMILLA” CORESA 1- SALINAS

Objetivo: Asesorar al personal de la tienda comercial “VEINTIMILLA”

para un mejoramiento y rendimiento en las ventas.

Sexo: M F

Fecha:

Cantón:

Barrio:

Provincia:

Edad:

1. ¿Qué le parece la atención de la tienda “VEINTIMILLA”?

MUY BUENA BUENA MALA

2. ¿Estarías de acuerdo en que la tienda “VEINTIMILLA” renovara su

imagen?

MUY DE ACUERDO DE ACUERDO DESACUERDO

3. ¿Le gustaría que se realicen descuentos por sus compras?

SI NO

4. ¿Cada qué tiempo usted acude a la tienda?

0-2 días

2-4 días

4-6 días

Todos los días

5. ¿Cómo cree que mejoraría la imagen de la Tienda Comercial

“VEINTIMILLA”.?

Porque:____________________________________________________

TABULACIÓN

1 ¿Qué le parece la atención de la Tienda Comercial

“VEINTIMILLA”?

Tabla Nº1

ITEMS RESPUESTA PORCENTAJE

MUY BUENA 20 20%

BUENA 70 70%

MALA 10 10%

TOTAL 100 100%

Fuente: ComunidadElaborado por: Erika Gainza Jesús Quinde Jenniffer Tigrero

MUY DE ACUERDO

22%

DE ACUERDO67%

DESACUERDO11%

Chart Title

Figura Nº 1. Resultados sobre la atención de los clientes

Análisis de respuesta: El 20% de los encuestados afirma que le pareció

muy buena la atención que ellos ofrecen. Al 70 % le parece Buena, y el

10% opina que ha tenido una mala atención.

2 ¿Estaría de acuerdo en que la Tienda “VEINTIMILLA” renovara su

imagen?

Tabla Nº 2

ITEMS RESPUESTA PORCENTAJE

MUY DE ACUERDO 20 20%

DE ACUERDO 62 62%

DESACUERDO 18 10%

TOTAL 100 100%

Fuente: ComunidadElaborado por: Erika Gainza Jesús Quinde Jenniffer Tigrero

100%

Chart Title

Figura Nº 2. Resultados sobre la renovación de la imagen

Análisis de respuesta: El 62% de la clientela está de acuerdo de que la

tienda tiene una mala perspectiva, por eso están de acuerdo a que

renueve su imagen y el 41% de la clientela está muy de acuerdo, ya que a

ellos les interesa mucho la imagen del establecimiento local.

3) ¿Le gustaría que se realicen descuentos por sus compras?

Tabla Nº 3

ITEMS RESPUESTA PORCENTAJE

SI 100 100%

NO 0 0%

TOTAL 100 100%

Fuente: ComunidadElaborado por: Erika Gainza Jesús Quinde Jenniffer Tigrero

100%

Chart Title

Figura Nº 3. Resultados sobre los descuentos en compras

Análisis de respuesta: El 100% de la clientela está de acuerdo ya que

les facilita al momento de la compra de sus víveres, porque pueden llevar

más a bajo precio.

4) ¿Cada qué tiempo usted acude a la tienda?

Tabla Nº 3

ITEMS RESPUESTA PORCENTAJE

0 - 2 15 16%

2 a 4 35 39%

4 a 6 25 28%

Todos los días 15 17%

TOTAL 100 100%

Fuente: ComunidadElaborado por: Erika Gainza Jesús Quinde Jenniffer Tigrero

0 - 217%

2 a 439%

4 a 628%

Todos los días

17%

Chart Title

Figura Nº 4. Personas que visitan la tienda

Análisis de respuesta: La mayoría de la clientela va a la tienda comercial

“VEINTIMILLA” de 2- 4 días.