2011- SULLANA

PIURAINTRODUCCION

“Año del centenario de machu picchu para el mundo”

Profesor:Paul moscol zapata

Tema : Reclutamiento y selección de

personalCurso:

Administración general

Facultad: Ing. Industrial

Escuela: Ing. Informática

Alumnos: Abad Mendoza Rosmery Icanaque Mendoza Maribel Arteaga Gonzales Karla Ruiz Macuado Franklin Viera Justiniano Pamela

*Hoy en día para llegar a tener una organización participativa y con énfasis en la calidad, las empresas necesitan contar con gente capaz para promover el éxito anhelado en su organización. *Es por tal razón que e

l proceso de reclutamiento y selección de personas en las empresas u organizaciones deben ajustarse a ciertos requisitos para seleccionar el profesional correcto.

*Este trabajo de investigación tienen como objeto de estudio evaluar el proceso de reclutamiento y selección en la empresa financiera Caja Municipal de Sullana. .Para entonces el presente trabajo está estructurado en tres puntos importantes como punto I (Antecedentes), punto II (Marco Teórico), y por tercer punto están los resultados y por ultimo la discusión de resultados.

I. ANTECEDENTES:

*Caja Municipal de Sullana, opera en mercado financiero peruano desde el 19 de Diciembre de 1986.CMAC Sullana, goza de una autonomía económica, financiera y administrativa, factores que son la clave de su éxito como entidad financiera.

*La Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Sullana se dedica a la intermediación financiera, captando depósitos del público para trasladarlos- en conjunto con su propio capital y el que obtiene de otras fuentes de financiamiento- en colocaciones y otras operaciones en especial a la pequeña y micro empresa. Brinda servicios de crédito pignoraticio o prendario, adquisición de valores y otorgamiento de avales.

Problema:

¿La Caja Municipal de Sullana realiza un proceso adecuado para el reclutamiento y selección de su personal?

Objetivos:

-Objetivo general:

*Evaluar el proceso de reclutamiento y selección de personal en la Caja Municipal de Sullana.

-Objetivos específicos:

*Investigar el proceso de Reclutamiento y Selección de personal de la Caja Municipal de Sullana.

*Determinar las fuentes de reclutamiento que utiliza la empresa

*Conocer las técnicas de selección de la empresa.

Materiales y Métodos:

*El presente Trabajo está dirigido a una investigación descriptiva. Por lo que se ha evaluado el proceso de reclutamiento y selección de personas en la Caja Municipal de Sullana.

Diseño de contratación de hipótesis :

*El presente proyecto será contrastado a través de los resultados obtenidos mediante encuestas y entrevistas que posteriormente serán procesadas en programas de Excel que permitirán demostrar si la hipótesis es verdadera o no.

Métodos, Técnicas e Instrumentos de Recolección de datos :

*Los métodos más utilizados para este proyecto son los siguientes:

*El método más utilizado para este proyecto será el método descriptivo.

Justificación:

*Este trabajo es de gran importancia porque va a permitirme evaluar el proceso de reclutamiento y selección de personal que realiza la Caja Municipal de Sullana para contratar a su personal para brindar sus servicios financieros.

II.MARCO TEORICO:

Principios de la selección de personal:

*Es importante dar a conocer tres principios fundamentales que son:

1._Colocación: Se selecciona a los candidatos teniendo en cuenta un puesto en particular.

2._Orientación: Se le brinda la orientación adecuada y necesaria al seleccionado.

3._Ética Profesional: Se evalúa que el seleccionado practique valores y tenga conciencia de las consecuencias que pueden afectar la imagen de la empresa.

Importancia del proceso de reclutamiento y selección para la organización:

*Es importante ya que a través de la selección de personal la Caja Municipal puede saber quiénes de los solicitantes son los que tienen mayor posibilidad de ser contratados para que desempeñen eficiente y eficazmente su trabajo.

*Obteniendo así profesionales de calidad, capaces de ejercer su trabajo y de contribuir al desarrollo financiero y social de la empresa, es por tal razón que la caja contrata personal preparado e informado para laborar en sus oficinas.

Fuentes de reclutamiento:

*La Caja Municipal utiliza las fuentes de reclutamiento externa para contratar a su personal que labora en cargos de menor rango como lo son auxiliares de operaciones y analistas de créditos.

*Por otro lado La Caja Municipal utiliza la fuente reclutamiento interna (ascenso), para seleccionar al personal adecuado para ocupar cargos importantes como son gerencia y jefaturas.

RESULTADOS DE ENTREVISTAS

A: JEFE DE RECURSOS HUMANOS DE LA CAJA MUNICIPAL DE SULLANA

SR:ROGELIO OTERO NUÑEZ.

1. ¿Cuáles son las fuentes que usted utiliza para reclutar personal para su empresa?

*En esta empresa se utilizan dos fuentes de reclutamiento como lo son:

i) Concurso público: Se publican anuncios en el periódico, avisos publicitaros, etc.

ii) Invitación (captar alumnos de universidades): Esta modalidad se utiliza cuando la demanda de trabajo es urgente.

2. Según sus conocimientos, ¿Cuál considera usted que es la fuente más óptima de reclutamiento?

*La fuente más óptima de reclutamiento es por medio del concurso público porque a través de esta fuente la caja municipal capta personal capacitado para desempeñar eficientemente su trabajo ya que será el personal que tendrá contacto directo con los clientes.

3. De acuerdo a su experiencia ¿Cuál cree usted que es reclutamiento más adecuado: interno o externo? ¿Porque?

*El reclutamiento más adecuado es por ambas fuentes:

*Interno: Porque se evalúa la capacidad del personal conocido que la empresa posee, esto es en cuanto al personal que ocupara puestos importantes como gerencia y las jefaturas

* Externo: Porque la empresa necesita nuevo personal para ejercer puestos de menor rango como en esta caso auxiliares de operaciones y analistas de créditos.

4. Las técnicas que utiliza empresa para seleccionar su personal son:

*Se selecciona de acuerdo a varios factores:

i) Examen de actitud (contratan empresas para evaluar al personal).

ii) Examen psicológico (psicotécnico).

iii) Entrevista personal

5. ¿Cuáles son los documentos o requisitos que exige la empresa a los candidatos para ocupar el cargo adecuado?

*Los documentos son los siguientes:

i) Curriculum vitae.

ii) Certificado de antecedentes penales

iii) Examen médico.

DISCUSION DE RESULTADOS

*En este trabajo de investigación se ha tenido como objetivo general Evaluar el proceso de reclutamiento y selección de personas de La Caja Municipal de Sullana.

*Cabe indicar que todas las empresas demandan de personal para hacer posibles la prestación de un bien o servicios, por lo que necesitan reclutar para un posterior proceso de selección.

*Es importante el conocimiento y por consiguiente la aplicación de ciertas técnicas, y empleo de diversas fuentes para poder llevar a cabo dicho proceso. Por tanto fue necesario investigar el proceso de reclutamiento y selección de personal que actualmente utiliza La Caja Municipal de Sullana. Resulto que la empresa para contratar su personal recluta personal tanto interno como externo dependiendo de la demanda de trabajo que requiere la empresa.

*Primeramente, convoca a un reclutamiento, mediante convocatoria pública a través de anuncios por periódico, en el cual como lo indica el gerente de la empresa se especifica claramente el diseño del cargo y el perfil del profesional que necesita la empresa.

*Una vez convocado el anuncio los candidatos interesados se presentan en la fecha indicada por la empresa a la entrevista con el gerente o personal encargado y con el psicólogo para el proceso de selección. El gerente más que nadie conoce lo que quiere para su empresa por tanto sabe lo que va a preguntar, pero si se realiza una prevé anotación de puntos importantes que le ayuden a no pasar por desapercibido información que puede ser relevante conocer del candidato, pero cuando el gerente no es el que realiza la entrevista el encargado si utiliza un banco de preguntas previamente redactadas por el gerente. Como se ven en los resultados de las encuestas en el momento de la entrevista, los candidatos se sienten cómodos porque ven que en esta entidad financiera el trato al personal es muy cordial y amable, pero nunca está de más y para la empresa es muy importante saber que sus trabajadores son de fiar.

*Como es necesario una vez seleccionado el personal que requiere la empresa para cada operación financiera todo el personal pasa por un proceso de introducción para luego puedan desempeñarse sin problema alguno.

CONCLUSIONES

*Llegamos a la conclusión que La Caja Municipal de Sullana emplea ambas fuentes de reclutamiento Interno y Externo con el cual logra conseguir un equilibrio en el manejo de selección de su personal.

*Respondiendo a mis objetivos, puedo concluir que la Caja Municipal de Sullana para contratar personal especializado en el campo requerido por la empresa realiza también un proceso de reclutamiento y selección, convocando primeramente a un concurso público a través de anuncios en periódicos, los candidatos que se presentan la gran mayoría dependiendo del cargo que se va a ocupar pasan por dos entrevistas una con la persona encargada de reclutar que puede ser el gerente o una persona encargada y la otra entrevista es con el psicólogo.

*La empresa también recluta personal mediante sugerencias de empleados o terceros, o por consiguiente del mismo banco de datos que maneja la empresa; es decir recluta internamente y externamente dependiendo de la demanda de trabajadores que necesite la empresa.

*En síntesis podemos decir en la empresa las principales técnicas que se utilizan para reclutar y seleccionar su personal son: examen de conocimientos, psicológico entre otros; exigiendo reunir ciertos requisitos ya mencionados anteriormente (documentos).

RECOMENDACIONES

*La empresa debe tener mase énfasis en cuanto a la selección de personal que tendrá que laborar en puesto de gran importancia como lo son las gerencias y jefaturas.

*Debe dar a conocer, que los trabajadores más eficientes, serán llamados para posteriores trabajos y de esa manera motivarlos.

*La empresa debe dar incentivos al personal ofreciendo mayores beneficios y conducirlos hacia la superación ascendiendo positivamente de cargo en la empresa de acuerdo con el desempeño de sus labores.

*Se recomienda que la empresa logre satisfacer sus objetivos y metas trazadas en un tiempo determinado para lo cual ella debe tener personal capacitado y calificado para alcanzar lo que se propone, como en este caso ser la empresa líder en el mercado financiero. Lo cual ha logrado obtener con esfuerzo y dedicación.