Calidad a Través Del Tiempo
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CALIDAD A TRAVÉS DEL TIEMPO
NELSON DANIEL PETRO DORIA
DOCENTE GALIA ALARCÓN
UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
MONTERÍA
2016
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CALIDAD A TRAVÉS DEL TIEMPO
El Diccionario de la Real Academia Española de la lengua (RAE), define la palabra calidad
cómo el conjunto de propiedades de algo que fijan su valor. or otra parte en el !mbito de la
productividad el significado de "ste t"rmino #a tenido cambios significativos en el curso de la
evolución #umana, $endo desde un mero conocimiento del #ombre de #acer las cosas bien, #asta
la b%squeda de la e&celencia.
Desde el comien'o de la civili'ación, cómo plantea ubillos $ Ro'o *El #ombre #a
comprendido que el #acer las cosas bien $ de la mejor forma posible le proporciona una ventaja
competitiva sobre sus cong"neres $ sobre el entorno con el cual interact%a+ (p.-). En su af!n desupervivencia el #ombre comprendió que deba encontrar mejores formas de #acer las cosas, con
el fin de #acer m!s f!cil las tareas cotidianas cómo alimentación, vivienda, entre otras.
/os autores anteriores citando a /ara (-01), quien dice que la calidad se remonta al año 1-23
a.c. porque de acuerdo con el código 4ammurabi *si un constructor constru$e una casa $ no lo
#ace con buena resistencia $ la casa se derrumba $ mata a los ocupantes, el constructor debe ser
ejecutado+. De igual forma, esto se evidencia en otras civili'aciones cómo la 5enicia, la Egipcia,
la 6a$a $ la 7riega que tambi"n utili'aron, no penas sobre los errores cometidos, sino que
aplicaban *control de calidad+ sobre sus construcciones evitando as que se cometieran errores.
8o podra afirmarse que es esta "poca se conociera el concepto de calidad como tal porque de
acuerdo con ubillos $ Ro'o, #istóricamente la calidad #a pasado por etapas tales como /a
Etapa Artesanal (siglo 9:::), Revolución industrial (finales del siglo 9:9), Administración
cientfica (;egunda 7uerra 6undial, -0<1=-0<2), D"cada de los >3?s, D"cada de los @3?s 03?s
$ por %ltimo D"cada de los 03?s Actualidad (p.1=). ;iendo la etapa de la administración
cientfica donde surge el concepto de calidad, propiciado por la necesidad de definir los
par!metros que definen si un producto es bueno o malo.
El desarrollo conceptual de la calidad, #a pasado cronológicamente por 2 etapas qu" son
*inspección, control de calidad, aseguramiento de la calidad, proceso de calidad total $ mejora
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continua de la calidad total+, ubillos $ Ro'o (p.). En la primera de estas etapas sólo se #aca
una inspección final del producto descartando los que no cumplan con los par!metros deseados,
lo que se traduca en p"rdidas para la empresa. En la segunda etapa se daba el control de los
procesos para evitar la salida de un producto defectuoso. En la tercera etapa se aplicaron sistemas
para evitar productos defectuosos $ generar confian'a en el mercado. En la cuarta etapa las
empresas se centraban en el cliente $ vieron la calidad como una cualidad altamente competitiva.
En la quinta $ %ltima etapa el concepto de calidad tiene como prioridad la e&celencia en todas
sus actividades $ resultados. uede decirse que el concepto de calidad propiamente dic#o #a
evolucionado desde un simple proceso de inspección, #asta la b%squeda de la e&celencia $ la
mejora continua.
En la actualidad debido a la globali'ación el concepto de calidad se #a generali'ado $ es algocotidiano para la toma decisiones en las empresas. En olombia, aunque el concepto de calidad
es relativamente nuevo, el :nstituto de 8ormas B"cnicas $ ertificación (:C8BE), desde -00-
representa a la Crgani'ación :nternacional para la Estandari'ación (:;C), creando las normas
t"cnicas $ la certificación de normas de calidad para empresas $ actividades profesionales. En
olombia la calidad est! regulada por la norma :;C 033-, que proporciona los elementos para
que las empresas administren $ mejores la calidad de sus productos $o servicios, basados en
aspectos como *enfoque al cliente, lidera'go, participación del personal, enfoque basado en
procesos, enfoque de sistema para la gestión, 6ejora continua, enfoque basado en #ec#os para la
toma de decisión, relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor+ (;7;).
En sntesis el concepto de calidad, a pesar de que #a variado a lo largo del tiempo siempre #a
buscado una mejora en los productos o servicios que ofrece una empresa, pero teniendo en
cuenta las diferentes etapas de la evolución del #ombre $ la sociedad adapt!ndose a los cambios
que estos representan. /o anterior con la finalidad de mantener la sostenibilidad de las empresasen el tiempo $ por consiguiente el crecimiento $ desarrollo de la economa de un pas.
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BIBLIOGAFÍA
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EnvironmentJualit$Jualit$=6anagement=;$stems:;C=033-=ertification=Jualit$=
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