Calidad Bolo
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UNIVERSIDAD TECNICA DE ORURO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
OLO N 9
SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD
Y GESTION AMBIENTAL
Economa de la Produccin
Y Control de la Calidad
Postulante:
Univ. Nilo Evans Troche Choque
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Qu es la Norma I O?
ISO, significa International Organization forStandardization o en espaol Organizacin Internacionalpara la Estandarizacin.
Su funcin principal es de buscar la estandarizacin denormas de productos, y seguridad para las empresas uorganizaciones a nivel internacional.
Su Funcin
a ISO es una red de los institutos de normas nacionales de
!"# pa$ses, cuya central esta en %inebra &Suiza' (uecoordina todo el sistema.
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Requerimientos deGestin de la calidad ISO 9001:2008
Directrices paraauditoras de sistemas deestin de la calidad !"o
am#iental
Directrices para lame$ora del desempe%o
&undamentos !
'oca#ularioISO 9000
ISO 19011
ISO 9004:2009
E TRUCTURA DE NORMA I O 9000
(odelo para aseurar lacalidad en la produccin)la instalacin ! el servicio
ISO 9002:1994
ISO 9003:1994
(odelo para elaseuramiento de lacalidad en la inspeccin*inal ! prue#as
La +,- //0propone ideas para la mejora en eldesempeo de la organizacin, sin imporar la
aci!idad "#e desarrolle$ %c#almene la !ersin de
la ISO 9004 es del ao 2009$
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1. -#$eto ! Campo de 2plicacin
3. Re*erencias Normativas
4. T5rminos ! De*iniciones
E,TRUCTUR2+,-//1:3//6
0. ,istema de Gestin de la Calidad
7. Responsa#ilidad de la Direccin
8. Gestin de los Recursos
9. Realiacin del Producto6. (edicin) 2n;lisis ! (e$ora
RE
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4$1$ &e"#isios 'enerales
0./ ,+,TE(2 DE GE,T+-N DE =2
C2=+D2D
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4$2$ &e"#isios de la (oc#menacin
(anual de calidad
Procedimientos documentados requeridos por el ,GC
El alcance del sistema de estin de la calidad
Una descripcin de la interaccin entre los procesosdel sistema de estin de la calidad.Politica de la Calidad-#$etivos de la Calidad'ision ! (ision
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Control de Documentos
Ela#orar
2pro#ar
Revisar2ctualiar
Distri#uir! Divular
-#soleto
=ei#le
+denti*ica#le
Recupera#le
2lmacenamiento
Proteccin
Tiempo de retencin
Disposicin *inalEliminar
Control de Reistros
Los regisros esa)lecidos para proporcionar
e!idencia de la con*ormidad con los re"#isios
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7./ RE,P-N,2>+=+D2D DE =2D+RECC+-N
7.1 Compromiso de la direccin
7.3 En*oque al cliente
7.4 Poltica de calidad
7.0 Plani*icacin ?-#$etivos de la calidad@
7.7 Responsa#ilidad) autoridad !comunicacin
7.8 Revisin por la direccin
DIRECCION
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8./ GE,T+-N DE =-, RECUR,-,
,ER'+C+- - PR-DUCT-
PR-'+,+-N DE RECUR,-,
RECUR,-, AU(2N-,
+N&R2E,TRUCTUR22(>+ENTE DE TR2>2B-
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9./ RE2=+2C+-N DE= PR-DUCT-9.1 P=2N+&+C2C+-N RE2=+2C+-N DE= PR-DUCT-9.3 PR-CE,-, RE=2C+-N2D-, C-N E= C=+ENTE9.4 D+,E- DE,2RR-==-9.0 C-(PR2,
9.7 PR-DUCC+-N PRE,T2C+-N DE= ,ER'+C+-9.8 C-NTR-= DE E
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6./ (ED+C+-N) 2N2=+,+, (EB-R2
8.2 SEGU!EN"O Y !E#CON
,atis*accin del cliente2uditoria interna,euimiento ! medicin de los procesos,euimiento ! medicin del producto.
8.$ CON"%OL #E P%O#UC"O NO CON&O%!E
,e identi*ica ! controla,eleccionaReistra
8.' (N(LSS #E #("OS
?Demostrar la e*icacia del sistema@,atis*accin del clienteCon*ormidad con los requisitosCaractersticas ! tendencias del proceso-portunidades de me$oraProveedores
8.) !E*O%(
(e$ora continua2cciones correctivas2cciones preventivas
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ISO 9001:200015
+,- 1/11:3/11. Directrices para la 2uditora de los,istemas de Gestin
AUDITORA EN LOS
SGC Proceso sistemtico, independientey documentadopara obtener evidenciasde la auditoria y evaluarlas
de manera objetiva,con el fin de determinar en que
grado se cumplenlos criteriosde auditoria.
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TIPO DE AUDITORIA
AUDITORIAS INTERNAS AUDITORIAS EXTERNAS
son: son:
a) de priera par!e ") de #e$%&da par!e
auditora propia 'auditora de clientes
() de!er(era par!e
' auditora realizada pororganizaciones
independientes.
Ejemplo
certificacin seg!n :
N*ISO 9001 + N*ISO 14001
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(ETR-=-G+2Es la ciencia que a#orda el estudiode las medidas) de los sistemas de
unidades adoptados ! losinstrumentos usados parae*ectuar e interpretar las
mediciones.
+>(ETR- es responsa)le porla c#sodia + manenimieno de
los parones nacionales de
medicin, disemina la eaci#d
de los mismos mediane
ser!icios de la m-s ala
eaci#d, como .erramiena
*#ndamenal para el desarrollo
de #na c#l#ra de calidad, la
de*ensa del cons#midor, la
proeccin de la sal#d + el
medio am)iene$
/#sodia + maniene los parones nacionales de
medicin$ resa ser!icios de cali)racin,
acrediacin + !eri*icacin$
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,+,TE(2 +NTEGR2D- DE GE,T+FN,.+.G
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&UND2(ENT-, PR+NC+P+-, DEUN2 PR-DUCC+FN (2, =+(P+2
N> 81//3:3/11,istemas de produccin m;s limpia ?P(=@
N> 81//0:3/11,istemas de produccin m;s limpia ?P(=@Directrices para la implementacin de la
norma N> 81//3
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=a norma +,- 10//1:3//0 s la nica norma ceri*ica)le denro la serie de
las ISO 14000 /omo odas las ISO, iene alcance inernacional n organismo acrediado p#ede ceri*icar la
orma presa cmo esa)lecer #n Sisema de 'esin %m)ienal
5S'%6 e*eci!o
+,- 10//1
La ISO
14001
sa en*ocada a las necesidades
de la sociedad
s decir, !a dirigida al medio
am)iene
La ISO
14000
s #na g#7a para el conrol de
gesin am)ienal
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+,- 10//0
sa)lece los principios, .erramienas + cnicas
de apo+o para el desarrollo por pare de la
empresa de s# propio sisema de gesin
am)ienal$
La norma )rinda m#c.as s#gerencias para el diseo
e implemenacin del Sisema de 'esin
%m)ienal
&esala la imporancia de ra)ajar en *#ncin delmedio am)iene ano inerno como eerno de la
empresa$
ISO
14004
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(2NU2=E,
D-CU(ENT2C+-N
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GE,T+FN DE,E(PE-2(>+ENT2=
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2UD+T-R+2, EN ,+,TE(2, DEGE,T+FN 2(>+ENT2=
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