Calidad de la formación Online. Norma UNE 66181 · PDF fileCalidad de la...

Calidad de la formacin Online. Norma UNE 66181
CONGRESO INTERNACIONAL DE ACCESIBILIDAD WEB SIDAR 2010
20 22 de Octubre de 2010
http://www.usamos.es/

AENORCal e-learning UNE66181_1010 2
Indice
Situacin actual
Norma UNE 66181
Empleabilidad
Facilidad de asimilacin
Accesibilidad
Certificacin
El sistema de gestin
Proceso de certificacin

Situacin actual
Aumento de la demanda de formacin virtual:
Nuevas necesidades de formacin
Formacin continua en las empresas
Poca disponibilidad de tiempo
Dificultad para desplazarse
Desarrollo de las TIC
Aumento de la oferta
En Espaa ms del 10 % de la formacin es virtual o mixta.En Espaa ms del 10 % de la formacin es virtual o mixta.
Crecimiento anual del 30%.Crecimiento anual del 30%.

Situacin actual
Fuentes de suministro desconocidas
Tecnologa poco conocida
Desajustes entre oferta y necesidades
Calidad de los contenidos
Informacin sobre la oferta
Servicio adecuado
Reconocimiento de titulaciones
Accesibilidad para personas con discapacidad
Incertidumbre / desconfianza
Limitacin / barrera

Norma UNE 66181
Norma para clientes y Norma para clientes y usuario, suministradores usuario, suministradores y y profesionales profesionales de formacin virtualde formacin virtual
AEN/CTN 66 Gestin de la calidad y evaluacin de la conformidad
AEN/CTN 66/SC 1 Sistemas de gestin
AEN/CTN 66 /SC 1/GT 11 Calidad en la formacin virtual
UNE 66181:2008 Gestin de la calidad. Calidad en la formacin virtual

UNE 66181
0 INTRODUCCIN
1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN
2 NORMAS PARA CONSULTA
3 TRMINOS Y DEFINICIONES
4 MARCO CONCEPTUAL Y GUA DE USO
5 OFERTA FORMATIVA: DESCRIPCIN DE LOS FACTORES DE SATISFACCION Y NIVELES DE CALIDAD
(Descripcin de los parmetros para valorar el nivel de calidad de la formacin virtual)
ANEXO A (informativo) - RESUMEN PARA EL CLIENTE
ANEXO B (normativo) - NIVELES DE EMPLEABILIDAD
ANEXO D (normativo) - NIVELES DE FACILIDAD DE ASIMILACION
ANEXO E (normativo) - NIVELES DE ACCESIBILIDAD

UNE 66181
Objeto:
Directrices para identificar las caractersticas que definen la calidad de la formacin virtual. Suministradores: Identificar la calidad y mejorar
comercializacin.
Alumnos y clientes: Seleccionar oferta ms adecuada.
Alcance:
Acciones formativas destinadas a incorporacin al mercado laboral y para mejorar condicin laboral.
Se excluye la enseanza reglada.
De uso voluntario.
Aumentar la transparencia y confianza del mercado.

UNE 66181
Formacin virtual: Formacin basada en el uso de las
Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones
(TIC) y que fundamentalmente es no presencial.
Autoformacin: formacin virtual sin tutorizacin,basada en el autoaprendizaje.
Teleformacin o formacin en lnea: formacinvirtual con tutorizacin.
Formacin Mixta: formacin virtual que contienesesiones presenciales.

UNE 66181
Elementos de la Formacin virtual:
Accin formativa: Actividad, producto o proceso deenseanza y aprendizaje, cuya finalidad es que losalumnos adquieran unos conocimientos y habilidades
Contenidos digitales: Desarrollo de los temas objeto deuna accin formativa a travs de elementos textuales,grficos, animaciones, audiovisuales, etc.
Plataforma de formacin virtual: Conjunto deherramientas informticas que sirven de soporte a laformacin virtual.
Cliente: individuo u organizacin que compra o utiliza laformacin virtual.

UNE 66181
Oferta formativa debe ser clara y adecuada, para lo que se debe facilitar:
Informacin general mnima (objetivos, Hwnecesario, )
Informacin sobre el nivel de calidad de los factores de satisfaccin:
EMPLEABILIDAD
FACILIDAD DE ASIMILACIN
ACCESIBILIDAD

UNE 66181
Informacin general mnima a facilitar por el suministrador:
Nombre o descripcin de la accin formativa, forma de contacto y coste
Objetivos de la accin formativa expresados de forma razonablemente clara
Tipo de formacin: autoformacin, teleformacin o formacin mixta
Formacin necesaria para acceder con xito al curso
Dedicacin necesaria por parte del alumno, incluyendo tanto el tiempo de estudio como el de tutora
Hardware necesario y perifricos asociados (si los hay)
Software necesario: programas informticos necesarios
y otra a criterio del suministrador.

UNE 66181
Para,
Compradores y usuarios: seleccin segn se adapte a sus necesidades y expectativas.
Suministradores: mejorar oferta formativa.
Mercado: mejorar fiabilidad y credibilidad
Representacin grfica de los Niveles de calidad
Factor Nivel Observaciones
Empleabilidad xxxxxxxxxx
Facilidad de asimilacin xxxxxxxxxx
Accesibilidad xxxxxxxxxx

UNE 66181 Empleabilidad
Empleabilidad:
Capacidad de un individuo para integrarse en el mercado laboral o mejorar su condicin laboral actual.
Obtener trabajo
Mantener el trabajo
Desarrollarse en el trabajo

Qu requisitos est demandando el mercado?
Formacin tcnica Habilidades Experiencia
Qu sectores econmicos son los emergentes?
Qu perfiles son los ms demandados en esos sectores, y
qu requisitos demandan esos perfiles?
Qu aspectos del perfil hay que desarrollar para que el
trabajador encaje con las necesidades de crecimiento de la
empresa?
Empleabilidad interna. Empleabilidad externa

Parmetros que definen la Empleabilidad
Demanda del mercado
Necesidad de las organizaciones de contar con personal cualificado
Reconocimiento de la formacin
Grado de aceptacin y de prestigio que posee la formacin de un suministrador especfico
Reconocimiento de la formacin por las autoridades
Reconocimiento de la formacin por el mercado laboral
Reconocimiento de la entidad suministradora de la formacin

Nivel de empleabilidad: el menor valor alcanzado.
Casos particulares
Nivel mnimo 2
Acciones formativas transversales (idiomas, etc.), se considera slo el Reconocimiento de la Formacin.
Nivel mnimo 3
Acciones formativas de cualificaciones profesionales (carnet de manipulador, electricista, etc.).
Nivel mnimo 4
Acciones formativas bajo demanda (cursos solicitados por los empleadores, in company, etc.) , se considera slo el Reconocimiento de la Formacin.
No existen indicadores de insercin laboral, pero posee el nivel 5 de Reconocimiento de la Formacin.

UNE 66181 Facilidad de asimilacin
Facilidad de asimilacin
Capacidad de la accin formativa virtual para estimular al usuario con el fin de entender los contenidos y favorecer el aprendizaje.
En que medida la interactividad, la tutora y la presentacin general y apoyos de la formacin virtual, hacen del aprendizaje algo sencillo y agradable y por tanto incrementa el aprendizaje?

Caractersticas de la formacin virtual
Separacin profesor-alumno
Uso de soporte tcnico para comunicacin y para presentar los contenidos formativos
Existencia de comunicacin bidireccional que permite el dilogo entre profesor y alumno
Enseanza individualizada con posibilidad de encuentros ocasionales
Aprendizaje autnomo, independiente y privado
Keegan - 1982

Barreras de la formacin virtual
Sensacin de soledad
Conocimientos de informtica
Distinta forma de aprender
Espacios y tiempos para el estudio
Limitaciones tcnicas
Barreras culturales

Parmetros que definen la Facilidad de asimilacin:
Interactividad: Capacidad de relacionarse dinmicamente con los usuarios y los contenidos de la formacin virtual.
Participacin del alumno Grado de libertad para hacer un recorrido no lineal Rapidez de respuesta del programa Presentacin atractiva e intuitiva Comprensin y asimilacin, y capacidad para aplicar
Tutorizacin: Conjunto de actividades dirigidas a motivar, asesorar, resolver dudas, supervisar y proporcionar orientacin a los alumnos, encaminadas a optimizar el aprendizaje.

Interactividad
Contenidos digitales: Desarrollo de los temas objeto de una accin formativa a travs de elementos textuales, grficos, animaciones, audiovisuales, e

Calidad de la formación Online. Norma UNE 66181 · PDF fileCalidad de la...

Documents

Transcript of Calidad de la formación Online. Norma UNE 66181 · PDF fileCalidad de la...