Para poder enfocarnos en la calidad de la salud en Colombia es necesario aclarar y definir los conceptos de calidad y calidad en salud.

CALIDAD

Es el grado o nivel, en que un conjunto decaracterísticas inherentes o permanentescumplen con los requisitos.(buena, mala, regular).

CALIDAD DE LA SALUD EN COLOMBIA

La calidad de la atención, según el SGSSS y la normatividad vigente(ley 100 de 1993), se ha definido como la

provisión de servicios de salud a los usuarios de forma

accesible, equitativa y con un nivel profesional óptimo,

considerando el balance entre beneficios, riesgos y

costos, con el fin de lograr la satisfacción de los usuarios.

Esta definición centrada en el usuario, involucra aspectos

como accesibilidad, oportunidad, seguridad, pertinencia y

continuidad en la atención, que se deben considerar en la

prestación de los servicios de salud a la población colombiana.

El 19 de enero se expidió la Ley 1438 de 2011, que reforma el Sistema General de Seguridad Social en Salud en Colombia, buscado solucionar los problemas que la ley 100 ha dejado, como el problema de calidad, así pues, el principio de calidad, quedó resumido de la siguiente forma:

“Los servicios de salud deberán atender las condiciones del paciente, de acuerdo con la evidencia técnico científica, provistos de forma integral, segura y oportuna, mediante una atención humanizada” .

Para lograr una atención con calidad la habilitación, la certificación y la acreditación, son los principios que sirven de herramientas para que los prestadores de servicios de salud aseguren dicha calidad en sus servicios.

A pesar de esto podemos ver que aun persisten las numerosas acciones de tutela interpuestas por los usuarios exigiendo la atención de los servicios de salud con calidad. ¿si hay cambios en nuestro SGSSS? (A modo de reflexión).

Tomado de:

http://www.elhospital.com/eh/secciones/EH/ES/MAIN/IN/ESTUDIOS_CASO/doc_82271_HTML.html?idDocumento=82271

www.minsalud.gov.co