Calidad del Servicio Eléctrico en la Región Moquegua · Seguridad en Instalaciones Eléctricas...

1

Calidad del Servicio Eléctrico en la

Región Moquegua

Diciembre 2011

Usuario recibe el

servicio eléctrico con

la calidad establecida

para el sector típico

Criterios para la fijación de las

tarifas eléctricas:

Matriz energética

Instalaciones eléctricas

Cumplimiento de Normas

NTCSE establece los

niveles mínimos de

calidad del servicio

eléctrico

El servicio eléctrico es un servicio

regulado

http://www.definicionabc.com/wp-content/uploads/normas.jpg

3

Reposición rápida del Servicio

interrumpido

Menos Interrupciones

Que la tensión No Varíe

Facturación y Mediciónconfiable

Seguridad enInstalaciones

EléctricasPúblicas

Alumbrado Públicooperativo

Atención oportunade Reclamos Técnicos y

Comerciales

Principales intereses de los

Usuarios

Normas de referencia

Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos, DS 020-1997-

EM (NTCSE)

Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos Rurales

(NTCSER) RD N° 016-2008-EM/DGE

Procedimiento “Supervisión de la Operación de los Sistemas

Eléctricos”, aprobado con Resolución OSINERG Nº 074-2004-

OS/CD.

Aspectos que evalúa la NTCSE

Calidad Aspecto

Producto

Tensión

Frecuencia

Perturbaciones (Flicker y tensiones armónicas)

Suministro Interrupciones (N y D)

Servicio

Comercial

Trato al cliente (Solicitudes de nuevos suministros o

ampliación de potencia contratada, Reconexiones,

Opciones tarifarias, Reclamos por errores de

medición/facturación, Otros)

Medios de Atención (Facturas, Registro de reclamos,

Centros de atención telefónica/Fax)

Precisión de la medida

Alumbrado

PúblicoDeficiencias del alumbrado

Mercado Eléctrico:

Electrosur

REGIONESSUMINISTROS

UrbanoUrb. Rural

Rural Total

Moquegua 40 920 4 588 15 45 523

Tacna 73 868 5 177 3 403 82 448

TOTAL 114 788 9 765 3 418 127 971

Sistemas Eléctricos:

Región Moquegua

Sistema Eléctrico Sector Típico

Localidades SuministrosCódigo Nombre

110 Ilo 3 1 21 605 Urbano

111 Moquegua 2 1 19 314 Urbano

114 Puquina- Omate- Ubinas 4 8 3 264 Urbano Rural117 Ichuña 4 1 326 Urbano Rural

240 Moquegua Rural 4 2 1013 Urbano Rural

TOTALES - 13 45 523 -

Mercado Eléctrico: Electrosur

SISTEMA ELECTRICOSECTOR TIPICO

LOCALIDADES

SUMINISTROS

CODIGO NOMBREURBANO

URBANO-RURAL

RURAL TOTAL

110 ILO 3 1 21 605 0 0 21 605

111 MOQUEGUA 2 1 19 314 0 0 19 314

112 TACNA 2 3 72 687 0 0 72 687

113 YARADA 3 1 1 181 0 0 1 181

114PUQUINA-OMATE-UBINAS 4 8 0 3 252 12 3 264

115 TARATA 4 16 0 5 177 9 5 186

116 TOMASIRI 5 5 0 0 3 394 3 394

117 ICHU-A 4 1 0 325 1 326

240MOQUEGUA RURAL 4 2 1 1 011 2 1 014

TOTALES 38 114 788 9 765 3 418 127 971

Sector Típico ToleranciaValor

NominalValores limites

1, 2 y 3 +- 5% Vn

220 voltios

231 voltios

209 voltios

4, 5 y SER +- 7.5% Vn236.5 voltios

203.5 voltios

Calidad de Tensión: Tolerancias en Baja Tensión

Resultados de la Calidad de Servicio Eléctrico

10

41.2%

38.4%

32.4%

32.2%

30.8%

30.1%

29.6%

25.2%

24.0%

23.7%

22.3%

22.1%

19.9%

17.5%

0.00% 20.00% 40.00% 60.00%

Electro Sur Este

Electro Puno

Electro Ucayali

Seal

Electro Oriente

Electro Norte

Electro Sur

Electro Centro

Edecañete

Enosa

Hidrandina

Luz del Sur

Edelnor

Electro Sur Medio

% Mediciones Fuera Tolerancias

Resultados de Mediciones por Nivel de Tensión por Empresa - Segundo Semestre 2010

Cliente BT

Cliente MT

Calidad de Tensión: Porcentaje de mala calidad

11

0.0

%

0.0

%

0.1

%

0.3

%

1.0

%

3.9

%

76.3 %

16.7

%

1.4

%

0.3

%

0.0

%

0.0

%

0.0

%

0%

15%

30%

45%

60%

75%

90%

<-17

.5%

[-17

.5%,-1

5%>

[-15

%,-1

2.5%

>

[-12.5

%,-1

0%>

[-10%

,-7.5%

>

[-7.5%

,-5%

>

[-5%

,5]

<5%

,7.5%

]

<7.5%

,10%

]

<10%

,12.5%

]

<12.5

%,15

%]

<15%

,17.5%

]

<17.5

%

% in

terv

alos

Rangos del Apartamiento de las Tensiones en Lima Respecto a la Tensión Nominal

RangoTolerancia Admitida

Calidad de Tensión: Incidencia de la mala

calidad de tensión

Resto ELS Moquegua Ilo ELS

Semestre N Clientes N Clientes N Clientes N Clientes

S1-2008 2 100 750 650 3 490

S2-2008 2 540 810 620 3 980

S1-2009 2 290 800 500 3 590

S2-2009 3 230 1 000 530 4 760

S1-2010 3 660 1 310 600 5 570

S2-2010 3 930 1 370 890 6 190

S1-2011 4 070 1 450 970 6 490

Calidad de Tensión: N° Clientes Compensaciones

Moquegua


Semestre Monto (US$) Monto (US$) Monto (US$) Monto (US$)

S1-2008 3 370 770 900 5 030

S2-2008 5 860 1 220 870 7 950

S1-2009 5 410 810 550 6 780

S2-2009 27 090 1 050 690 28 830

S1-2010 109 400 2 100 1 130 112 630

S2-2010 127 460 2 690 1 960 132 100

S1-2011 170 390 2 760 2 880 176 030

Calidad de Tensión: Monto de Compensaciones

Moquegua

Calidad de Suministro: Tolerancias

Sector

TípicoValores limites Indicadores Tolerancia

2

Por usuario afectado

(NTCSE)

N: N° de interrupciones por usuario y por semestre 8 /sem.

D: Duración ponderada de las interrupciones por usuario y por

semestre13 horas/sem.

Por sistema

eléctrico

SAIFI: Frecuencia promedio de las interrupciones por usuarios

del sistema eléctrico5 /año

SAIDI: Duración promedio de las interrupciones por usuarios

del sistema eléctrico9 horas/año

3


(NTCSE)

N: N° de interrupciones por usuario y por semestre 8 /sem.

D: Duración ponderada de las interrupciones por usuario y por

semestre13 horas/sem.

Por sistema

eléctrico


del sistema eléctrico7/año


del sistema eléctrico12 horas/año

4, 5 y

SER


(NTCSER)

NIC: N° de interrupciones promedio por cliente y por semestre 10 /sem.

DIC: Duración ponderada acumulada de interrupciones

promedio por cliente por semestre

25 y 40

horas/sem.

Por sistema

eléctrico


del sistema eléctrico12 y 24/ año


del sistema eléctrico

16 y 40

horas/año

Calidad de Suministro: Monto de Compensaciones

MOQUEGUA


Semestre Monto (US$) Monto (US$) Monto (US$) Monto (US$)

S1-2008 60 160 3 680 23 120 86 960

S2-2008 35 540 2 220 42 590 80 350

S1-2009 11 260 690 82 090 94 050

S2-2009 223 960 4 030 11 850 239 850

S1-2010 82 420 4 300 210 470 297 190

S2-2010 81 520 3 040 118 940 203 500

S1-2011 40 190 4 270 108 820 153 290

Calidad de Suministro: N° Clientes Compensados

MOQUEGUA


Semestre N Clientes N Clientes N Clientes N Clientes

S1-2008 24 470 4 160 5 550 34 180

S2-2008 9 010 1 730 20 040 30 780

S1-2009 5 170 770 20 380 26 330

S2-2009 110 640 3 540 3 330 117 510

S1-2010 11 770 1 630 21 010 34 410

S2-2010 41 370 6 270 15 810 63 450

S1-2011 20 230 1 590 13 420 35 240

Indicadores de performance establecidos

Indicador SAIFI (System Average Interruption Frecuency Index)

Mide la frecuencia de ocurrencia de las interrupciones en las instalaciones

eléctricas de los sistemas eléctricos, ante las fallas en los componentes,

maniobras e indisponibilidades que afectan a los sistemas eléctricos, estas

pueden ser propias (sistemas de protección, diseño de redes, estado de las

instalaciones) y externos (medio ambiente y terceros).

Indicador SAIDI (System Average Interruption Duration Index)

Mide el tiempo de la duración de la interrupción, está relacionado con la

ubicación de falla, con la intensidad de la falla y los recursos disponibles para la

reposición como: cuadrillas, vehículos, materiales, medios de comunicación,

además las vías de acceso, la longitud de redes, etc.

• SAIFI: System Average Interruption Frecuency Index, ó Frecuencia Media de

Interrupción por usuario en un periodo determinado.

• SAIDI: System Average Interruption Duration Index, ó Tiempo Total Promedio de

Interrupción por usuario en un periodo determinado.

Indicadores de performance establecidos

19

EVOLUCIÓN SAIFI – SAIDI TOTAL ELECTRO SUR

20

Evolución Regiones ELECTRONORTE – SAIFI TOTAL

21

Evolución Regiones ELECTRONORTE – SAIDI TOTAL

22

Sistemas Eléctricos que excedieron tolerancia SAIFI de MT

Enero - Octubre 2011

SAIFI Total SAIFI MT

Tomasiri 3,457 5 44.55 34.57 17

Puquina-Omate-Ubinas 3,230 4 21.91 20.91 13

Moquegua 19,322 2 10.15 8.99 7

Ilo 21,891 3 21.56 10.41 9

Yarada 1,205 3 13.01 10.02 9

Tacna 72,904 2 9.53 7.42 7

Tarata 5,477 4 20.27 7.14 13

Moquegua Rural 1,019 4 8.02 6.02 13

Ichuña 327 4 12.98 5.00 13

Sistemas EléctricosN°

Usuarios

Sector

Típico

Desempeño

Esperado

23

Sistemas Eléctricos que excedieron SAIDI de MT

Enero - Octubre 2011

SAIDI Total SAIDI MT

Tomasiri 3,457 5 106.70 91.59 43

Puquina-Omate-Ubinas 3,230 4 83.01 72.95 27

Ichuña 327 4 66.05 41.93 27

Ilo 21,891 3 40.68 28.92 16

Yarada 1,205 3 30.29 24.18 16

Tarata 5,477 4 62.71 31.69 27

Moquegua 19,322 2 12.27 11.75 13

Tacna 72,904 2 14.59 8.64 13

Moquegua Rural 1,019 4 14.18 13.25 27

Sector

Típico

Desempeño

EsperadoSistemas Eléctricos

N°

Usuarios

24

CAUSAS DE INTERRUPCIONES SAIFI Total 2010 y 2011 Moquegua

CAUSAS DE LA FRECUENCIA DE INTERRUPCIONESMOQUEGUA

2010 2011 (Oct)

Otros, causado por otra empresa externa 5,31 0,99

Falla en componente del sistema de potencia 4,27 4,06

Por mantenimiento 4,07 2,50

Hurto de conductor o elemento eléctrico 2,32 3,00

Déficit de generación 1,56 1,67

Fenómenos Naturales 1,42 1,04

Caída conductor de red 1,22 0,34

Corte de emergencia 0,80 1,21

Por expansión o reforzamiento de redes 0,77 0,13

OTROS 3,36 1,43

25

CAUSAS DE DURACIÓN DE INTERRUPCIONES SAIDI Total 2010 2011 Moquegua

CAUSAS DE DURACIÓN DE INTERRUPCIONESMOQUEGUA

2010 2011 (Oct)

Por mantenimiento 10,03 5,65

Hurto de conductor o elemento eléctrico 5,53 10,56

Otros, causado por otra empresa externa 5,08 0,38

Falla en componente del sistema de potencia 3,21 5,32

Por expansión o reforzamiento de redes 2,94 0,18

Fenómenos Naturales 2,78 4,06

Caida conductor de red 1,23 0,39

Otros, causados por terceros 0,53 0,15

Corte de emergencia 0,49 1,26

OTROS 2,04 3,23

PLAN DE ACCIÓN

SISTEMAS ELÉCTRICOS CRÍTICOS

26

27

PUQUINA-OMATE-UBINAS

Nº Actividad Fecha Inicio Fecha Fin Estado

1

Trabajos de mantenimiento de rutina de las redes de Media Tensión

(poda de rama de árboles, de pozos de puesta a tierra y limpieza de

aisladores) de los sectores de Puquina-La Capilla, Omate-Calacoa y

Ubinas-Capilla

01/01/2011 31/01/2011 Ejecutado

2

Trabajos de mantenimiento de rutina de las redes de Media Tensión

(poda de rama de árboles, de pozos de puesta a tierra y limpieza de

aisladores)

01/01/2011 30/06/2011 Pendiente

3

Reprogramación de la contratación de una empresa de especialidad

para realizar el estudio de la coordinación de la protección integral

del Sistema Eléctrico PSE Puquina-Omate-Ubinas

01/06/2011 30/06/2011 Pendiente

4

Solicitar presupuesto para el mantenimiento preventivo y correctivo

de las redes de Media Tensión para el sistema eléctrico de Puquina-

Omate-Ubinas

01/06/2011 30/06/2011 Pendiente

5Solicitar a la Gerencia de Planeamiento la inclusión de remodelación

de las redes primarias dentro de su plan de inversión01/06/2011 30/06/2011 Pendiente

CONCESIONARIA DE DISTRIBUCIÓN

28



Línea de 33 kV Socabaya-Polobaya-Puquina

6 Inspección situacional de la línea de 33 kV 01/04/2011 31/07/2011 Pendiente

7 Poda de rama de árboles 01/04/2011 30/11/2011 Pendiente

8Mantenimiento de sistema de puesta a tierra Subestación Socabaya-

Polobaya-Puquina01/04/2011 31/07/2011 Pendiente

9 Inspección franja de servidumbre 01/04/2011 31/07/2011 Pendiente

10 Cambio de aisladores perforados por descargas atmosféricas 01/08/2011 31/08/2011 Pendiente

11 Mantenimiento de limpieza de aisladores 01/08/2011 31/08/2011 Pendiente

12Implementación de descargadores incluye los sistemas de puesta a

tierra01/08/2011 31/08/2011 Pendiente

13 Mantenimiento, limpieza del reconectador NULEC (recloser) 01/08/2011 31/08/2011 Pendiente

14Realizar el estudio de la coordinación de protección del sistema

integral de Puquina-Omate-Ubinas01/09/2011 30/09/2011 Pendiente


29



Línea de 22.9 y 13.2 kV Puquina-Omate-Ubinas

15 Inspección situacional de la línea de 22.9 y 13.2 kV 01/04/2011 30/11/2011 Pendiente

17Cambio de aisladores perforados por descargas atmosféricas Omate-

Ubinas, Omate-Carumas01/04/2011 30/11/2011 Pendiente

18Mantenimiento de sistema de puesta a tierra en los tramos: Puquina-

Omate, Omate-Ubinas, Omate-Carumas. Ubinas-Matalaque01/04/2011 30/09/2011 Pendiente

19

Poda de rama de árboles dentro de la franja de servidumbre tramos

de Puquina-Omate, Omate-San Cristóbal, Calacoa-Carumas, Ubinas-

Matalaque

01/04/2011 31/10/2011 Pendiente

16

Implementación de descargadores incluye los sistemas de puesta a

tierra Sectores de Omate-Quinsitacas, Calacoa-Carumas, Ubinas-

Matalaque

01/05/2011 30/11/2011 Pendiente


DIAGRAMA UNIFILAR DEL SISTEMA ELÉCTRICO POU

Sistema Eléctrico

O-27

31

FINANCIA, CONSTRUYE, CONCEDE

Y OPERA

AGENTES INVOLUCRADOS EN ELECTRIFICACIÓN RURAL

Existen diversas

instituciones

involucradas con la

electrificación rural,

tanto en la ejecución de

obras como en la

administración del

servicio eléctrico.

Calidad Comercial: Tolerancias

Valores limites Indicadores Tolerancia

Atención al cliente

Tiempo de atención de solicitudesVariable desde 7 días hasta

un año

Tiempo de atención de reclamos 30 días hábiles

Tiempo de atención en centros de pago 15 minutos

Tiempo de reconexión del servicio 24 horas después del pago

Facturación y

cobranza

Desviación del monto de facturación 0.01 % del monto real

Plazo de entrega de facturas o recibos

de consumo

15 días desde la emisión

de recibos hasta la fecha

de vencimiento

Precisión de la

medida o contraste

de medidor

Porcentaje de desviación de la lectura

del medidor+/- 5% del valor real

12.5%

9.0%

8.0%

7.0%

5.4%

5.2%5.5%

4.7%

4.0%4.4%

2.8% 3.4% 3.5% 3.5%3.7%

0.0%

2.5%

5.0%

7.5%

10.0%

12.5%

0

100

200

300

400

500

600

700

800

2003 2004-I (1)

2004-II 2005-I 2005-II 2006-I 2006-II 2007-I 2007-II 2008-I 2008-II (2)

2009-I 2009-II 2010-I 2010-II 2011-I 2011-II

Mil

es d

e M

edid

ore

s C

on

tras

tad

os

Medidores Contrastados con el Procedimiento vs. % de Medidores Defectuosos Campaña de Precisión de la Medida

Periodo: 2003 - 2011

Ejecutado por las Concesionarias % de Medidores Defectuosos Campaña de Precisión de la Medida (***)

Inicio de Fiscalización con Procedimiento Nº 680-2008-

OS/CD

% de Medidores Contrastados que Exceden Tolerancias

(1) Durante el S1-2004, se contrasto el 2.08% del parque de medidores.(2) Durante el S2-2008, en cumplimiento del D.S. Nº 002-2008-EM, se considera el contraste del 1.0% del parque de Medidores para evaluar del Indicador de Precisión de la Medida, a cuenta del Procedimiento Nº 005-204-OS/CD. En este sentido, la meta para el presente

Procedimiento se reduciría a 4.0% a partir del segundo semestre del 2008.

(3)No se dispone de los resultados de la campaña de precisión de la medida correspondientes al 1er Semestre 2011.

Calidad Comercial: Precisión de la medición - kwh

Conciliado, 15.1%

Fundado o Fundado en

parte, 25.0%

Infundado, Improcedente

Inadmisible, 59.9%

Resultado de los Reclamos en Primera InstanciaSegundo Semestre de 2010

Estadística de Reclamos en las empresas

Calidad Alumbrado Público: Tolerancias

% de lámparas apagadas ≤ 1.8%

Tipo de

alumbrado

Luminancia

media

revestimiento

seco

Iluminancia media

(lux)

Índice de control

de

deslumbramiento

Uniformidad

longitudinal

Uniformidad

media

(cd/m2)Calzada

clara

Calzada

Oscura(G)

I 1.5 – 2.0 15 - 20 30 - 40 ≥ 6 ≥ 0.70 ≥ 0.40

II 1.0 – 2.0 10 - 20 20 - 40 5 - 6 ≥ 0.65 ≥ 0.40

III 0.5 – 2.0 5 - 10 10 - 20 5 - 6 - 0.25 – 0.35

IV - 2 - 5 5 - 10 4 - 5 - ≥ 0.15

V - 1 - 3 2 - 6 4 - 5 - ≥ 0.15

11.81%

11.08%

5.10%

3.50%

1.91%2.04%

1.61% 1.71% 2.01% 2.17%1.69% 1.59% 1.41% 1.44%

1.51% 1.39%1.22%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

14%

2002

2003

2004 I S

em

2004 II S

em

2005 I S

em

2005 II S

em

2006 I S

em

2006 II S

em

2007 I S

em

2007 II S

em

2008 I S

em

2008 II S

em

2009 I S

em

2009 II S

em

2010 I S

em

2010 II S

em

2011 I S

em

2011 II S

em

% de Lamparas deficientes (Nacional)

Tolerancia 2004: 3%

Tolerancia 2005: 2.5%

Tolerancia a partir del 2006:

2.0%Tolerancia a

partir del 2011:

1.8%

Tolerancia a partir del 2010:

1.9%

Datos actualizados al 2011-08-31 sujetos a modificación por parte del OSINERGMIN por revisión o

tras la evaluación de potenciales descargos de las concesionarias. Los valores mostrados para el %Deficiencia para el primer semestre del 2011

corresponden al promedio ponderado de resultados en zonas urbanas y zonas rurales

Calidad de AP: Porcentaje de lámparas apagadas

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Po

rce

nta

de

via

s c

on

ma

la c

alid

ad

Año

EVOLUCIÓN DEL PORCENTAJE DE LONGITUDES MEDIDAS CON MALA CALIDAD - ALUMBRADO PÚBLICO

Lima Resto del País País

Su

spe

nd

ida

Tolerancia

Calidad de Alumbrado Público: Nivel de iluminación

La tolerancia de la mala calidad del alumbrado público es 10%, medido en lamuestra del 1% de la longitud de vías, clasificadas por tipo de vía.

Calidad del servicio eléctrico: Expectativas de los usuarios

39

GENERACIÓN

TRANSMISIÓN

DISTRIBUCIÓN

Servicio con calidad

TARIFA

Empresas Concesionarias

OSINERGMIN MINEM

FONAFE AUTORIDADES

Conclusiones

Los indicadores de calidad del servicio eléctrico en Electrosur están identificados y

existe oportunidades de mejora.

Los sistemas eléctricos críticos a nivel de duración de las interrupciones son Puqina

Omate Ubinas, Ichuñia e Ilo, Electro sur tiene que profundizar el análisis de la causa

raíz que la originan y adoptar acciones de mejora.

Electrosur tiene identificado sus sistemas eléctricos críticos y cuenta con programas

de mejora de las instalaciones de transmisión y distribución. Es importante

profundizar el análisis en las causas que originan las interrupciones y la duración de

las mismas; así como la coordinación con Ministerio de Energía y Minas para

regularizar la concesión rural.

Muchas Gracias

Calidad del Servicio Eléctrico en la Región Moquegua · Seguridad en Instalaciones Eléctricas...

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