CALIDAD EN EL PODER EJECUTIVO: “ÁREAS DE

TRABAJO DIGNAS”

OBJETIVO DEL CURSO

• Conocer la metodología de las 5`S, para lograr desarrollar la campaña ATD en las áreas de trabajo así como en la vida personal.

Palaciode Gobierno

NUEVA CULTURANUEVA CULTURA

En Oficialía Mayor el programa En Oficialía Mayor el programa Áreas de Trabajo Dignas inicio en Áreas de Trabajo Dignas inicio en febrero del año 2007 y en la febrero del año 2007 y en la actualidad todas las áreas de actualidad todas las áreas de Palacio de Gobierno se encuentran Palacio de Gobierno se encuentran participando en el programa así participando en el programa así como la Secretaría de Turismo.como la Secretaría de Turismo.

ATD “Áreas de ATD “Áreas de Trabajo Dignas”Trabajo Dignas”

DESPUESDESPUESANTESANTES

¿Dónde podemos aplicar la metodología?

FABRICA

OFICINA

TALLER

ALMACÉN

Proceso de culturización en la organización con planes, objetivos y control numérico, que encamina a la mejora continua.

PROGRAMA “ATD”

Descacharrización

Cursos de la metodología

Desarrollo de grupos auditores

Auditorías

Seguimiento

En japonés:

• SEIRI

• SEITON

• SEISO

• SEIKETSU

• SHITSUKE

En español:

• SELECCIÓN

• ORDEN

• LIMPIEZA

• PROGRESO

• DISCIPLINA

DERIVA DE LAS 5 “s”, PERO QUÉ SON LAS ¿CINCO ESES?

SELECCIÓN:• Es la acción de clasificar lo necesario y lo

innecesario para la operación.

• El principio es: “Tener solamente lo necesario para el trabajo”.

• El lema es: “La eficacia empieza con la eliminación de lo innecesario”.

ORDEN:• Es mantener lo necesario en forma

debidamente identificada y de fácil acceso.

• El principio es: “Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar”.

• El lema es: “Se gasta menos tiempo en ordenar que en buscar”.

LIMPIEZA:• Es mantener libre de basura y

suciedad a nuestra área de trabajo, máquinas e instalaciones. La responsabilidad de la limpieza de un lugar es de su ocupante.

• El principio es: “La limpieza es el primer paso para la autoestima”.

• El lema es: No es más limpio el que más limpia, sino el que menos ensucia.

PROGRESO:

• Es mantener y mejorar permanentemente los niveles conseguidos en: selección, orden y limpieza en las áreas de trabajo.

• El principio es: “El desperdicio atenta contra la naturaleza”.

• El lema es: Sólo con datos numéricos, empezando con lo básico, determinamos el progreso.

Traducida como autodisciplina¿Cómo se logra?.-

SÓLO A TRAVÉS DE VIVIR CON NORMAS AUTOCONTROLADAS.

• Con la definición de normas.• Con el establecimiento de normas.• Con el respeto total a las normas.

DISCIPLINA:

Distinguir entre lo que es necesario de lo que no lo es

1° Selección

Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar

2° Orden

No es más limpio el que limpia, sino el que menos ensucia

3° Limpieza

Solo con datos numéricos, determinamos el progreso

4° Progreso

Autodisciplina5° Disciplina

PERO:¿QUÉ ES EL PROGRAMA “ATD”?

• Un proceso de actividades orientado al fomento de actitudes positivas.

• Una alternativa para adecuar la administración a objetivos de conducta.

• Una corriente de nuevas actividades (cultura).

LOGROS DEL PROGRAMA ATD

Campaña“ATD”

Medio Ambiente, Seguridad,Calidad,Costo y

Cumplimiento

¿QUÉ SE LOGRA con el programa ATD?

Mejora el autoestima.Aprecio por el orden y la limpieza.Trabajo práctico en equipo.Logro de objetivos numéricos.Información objetiva para el personal.Ayuda prácticamente al “liderazgo”.“Nueva cultura” sustento de la “calidad”.

¿ES UN CAMBIO?• Los cambios siempre dan temor.

Es normal.

• Nuestra condición humana es de cambios en todos los órdenes y las organizaciones son eminentemente humanas.

• En el pasado, la jerarquía de las funciones organizacionales era diferente.

• Actualmente, se ha enfatizado la calidad fundamentalmente en el factor humano.

LA PRINCIPAL HERRAMIENTA HA SIDO:

LA AUDITORIA:

Consisten en conocer “cuantitativamente” el avance de las actividades de la “Cultura ATD”, para promover el mejoramiento continuo y rápido en las áreas que participan, a través de un sistema exigente de evaluación que llegó para quedarse.

EQUIPO DIRECTIVO

EQUIPO AUDITOR

EQUIPO OPERATIVO

DGADP

CÓMO FUNCIONAN LAS AUDITORÍAS INTEGRACIÓN DE EQUIPOS

CÓMO FUNCIONAN LAS AUDITORÍAS

• Una vez al mes se efectúa la auditoría por el equipo auditor.

• Se recorren y revisan las áreas involucradas para valuar los requerimientos de “calidad” que este equipo define.

• Se califica solamente con “ceros” y “unos”, el cero significa que no hay la “calidad” esperada. Uno, si se cumple con lo esperado.

LOS PROCEDIMIENTOS MÁS ÚTILES SON:

• Las “Juntas de 15 minutos” en las que cada titular y/o suplente informan a sus respectivos equipos operativos sobre los resultados obtenidos y alientan la participación de las personas que los integran.

• La “Junta Directiva” en la que se presentan los resultados de las auditorías y sus avances al equipo directivo, para establecer compromisos de las áreas.

CÓMO SE PRESENTAN

LOS RESULTADOS.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

DIRECCIÓN GENERAL DE PRESUPUESTOY GASTO PÚBLICO

SELECCIÓN 71% 86% 86% 100% 100%

ORDEN 54% 100% 85% 100% 100%

LIMPIEZA 75% 81% 81% 88% 88%

TOTAL 67% 89% 83% 94% 94%

1a. 2a. 3a 4a. 5a. 6a. 7a.

TOTAL POR ÁREA MES: SEPTIEMBRE 2008

44%36%

78% 75%72%

58%

36%

67%

53%

81% 89%89%

69%61%

69% 69%64%

83%

97%94%

75%75%67% 72%

83%94% 89% 94%

83%86%

94%

83%72%81%78%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Conta

b.

Teso

rería

DG Pro

g Fe

d

DG Coo

r Ad

DG Pre

sup

Sec Fin

DG Inv

y DP

¿Duración?

Una nueva cultura se adopta un vez y es para siempre. Esta cultura es el inicio para programas integrales de mejora continua y lo que se conoce como Sistemas de “Calidad Total”.

CONCLUSIONES:• Necesitamos de todo el personal.

• Vamos a mejorar notoriamente.

• Es una realidad que esta cultura, una vez adoptada, permanecerá mientras así lo deseemos.

• El primer reto es alcanzar el objetivo global del 80%.