Cristian Facho Rojas Cristian Facho Rojaswww.monografias.comALUMNO: CRISTIAN FACHOCalidad total 1. Introduccin Introduccin. Conc!"tos #od!rnos !n la ad#inistracin. Conc!"tos #od!rnos !n la ad#inistracin.$. La Filoso%&a '!#in( d! la Calidad La Filoso%&a '!#in( d! la Calidad). Calidad d! la Ad#inistracin * d! las O"!racion!s. Calidad d! la Ad#inistracin * d! las O"!racion!s.1. IntroduccinEste artculo pretende alentar la innovacin de la gestinempresarial, hacer ver a la alta gerencia su miopa tradicional en gestionesconservadoras y a toda la organizacin de los efectos que suimplementacintendranenella. LaestrategiadelaCalidadTotal essinlugar a equivocaciones la solucin empresarial mas agresiva en la actividad.. Conc!"tos #od!rnos !n la ad#inistracin.La empresa es una productora de ienes y servicios que satisface lasnecesidades de un mercado de consumo y opera normalmente en unentorno incierto y competitivo.Es a su vez una consumidora de ienes y servicios los cualesadquiere en otro mercado de ienes y servicios, concepto dual de laempresa.El producto, ienoservicio, esel refle!oeimagendelaempresanecesarios para sus operaciones en el mercado, y dee ser medido por unavariale muy importante y fundamental en la gestin, pero venida a menos, ydescuidadopor lasgerencias, enespecial ennuestropas" LaCalidad.Calidad que evaluada en el producto que el mercado recie dee refle!ar lacalidad de toda la organizacin" CONC+,TO '+ CALI'A' TOTALEste concepto, !unto con otros dos conceptos modernos de laadministracin, el !usto a tiempo y el mantenimiento productivo total,introducidospor los!aponesesenel mundooccidental, perodepadresoccidentales" #. Edwards $eming y %oseph %uran, son estrat&gias decisivasen la gestin moderna gerencial para ser frente a la incertidumre, al riesgodel entorno, y a la cada vez m's madura competencia.(e mezclan conceptos que se complementan adecuadamente"Calidad )T*C+, Logstica )%,T+ y -antenimiento )T.-+, todas ellasorientadas a la reduccin de costos, o!etivos altamente deseado por todagerencia, peroconcalidadenel productoqueal mercado, caractersticadecisiva especialmente en mercados competitivos.+M,R+SA - ,RO'UCTOT*C / %,T / T.- 0 .12$3CT,4,$5$ E-.1E(51,5LT2T5L *35L,T6C27T12L / %3(T8,78T,-E / T2T5L .12$3CT,4E-5,7TE757CEUni.!rsidad Catlica Santo Tori/io d! Mo(ro.!jo Uni.!rsidad Catlica Santo Tori/io d! Mo(ro.!jo1 1Cristian Facho Rojas Cristian Facho Rojas375 73E45 9,L2(29,5 E-.1E(51,5LLos!aponesesposeenunafilosofamuyclaraensusoperacionesempresarial" Evitar los -31, )E:cesos+, los -3$5 )$esperdicios;-ermas+, ylos -315 )(eguridades;$esalances+. E:cesos en capitales inmoilizados)Costosdeoportunidad+, comosonlosaltosinventariosconriesgosdedeterioro, p&rdidas, roturas, etc.$esperdicios y mermas por un proceso deficiente con componentesmal mantenidas, mal operadas y mal utilizadas.Concepto calidad totalC27CE.T2 $E C5L,$5$ T2T5LC27CE.T2 T15$,C,275L C27CE.T2 -2$E1728 C. 2rientada al producto e:clusivamente8 Condidera al cliente e:terno8 La responsailidad de la C. Es la unidad que la controla.8 La C. Estalece el faricante.8 La C. .retende la deteccin de fallas8 E:igencia de niveles de C. 5ceptale88 La C. Cuesta8 La C. (ignifica inspeccin.8 .redominio de la *. sore la C.8 La C. se controla.8 La C. es un factor operacional. C. 5fecta toda la actividad de la empresa8 Considera al cliente e:terno e interno8 La responsailidad de la C. Es de todos88 La C. Estalece el ciente8 La C. .retende la prevencin de fallas8 Cero errores, hacerlo ien desde la primera8 La C. Es rentale8 La C.(ignifica satisfaccin.8 .redomino de la C. sore la *.8 La C. se farica, se produce.8 La C. es un factor estrategico8$. La Filoso%&a '!#in( d! la CalidadEs un sistema de me!oramiento de la produccin que nos ayudar' aalcanzar las metas propuestas, a reducir costos y por consiguienteincrementar la productividad empresarial.1 ,unto: 0!n!rar constancia d! "ro"sito !n #!jorar los "roductos* los s!r.icios "ara s!r co#"!titi.os.Lesrecomiendaalascompa