La Cámara Nacional de Comercio, ha operado como La Cámara Nacional de Comercio, ha operado como organismo certificador de competencias laborales, para organismo certificador de competencias laborales, para su sector desde hace aproximadamente 10 años bajo el su sector desde hace aproximadamente 10 años bajo el convenio de colaboración entre el BID, Chile Califica y convenio de colaboración entre el BID, Chile Califica y Sence. Sence.

Actualmente se han certificando por la CNC un universo Actualmente se han certificando por la CNC un universo de 4.800 trabajadores, en los sectores de alojamiento, de 4.800 trabajadores, en los sectores de alojamiento, gastronomía, agencias de viajes y áreas de actividades de gastronomía, agencias de viajes y áreas de actividades de agencia turística. agencia turística.

El último proyecto de certificación de competencias El último proyecto de certificación de competencias laborales de la CNC, contempló un total de 501 laborales de la CNC, contempló un total de 501 trabajadores certificados, y fue administrado el trabajadores certificados, y fue administrado el OTIC DEL OTIC DEL COMERCIO SERVICIOS Y TURISMOCOMERCIO SERVICIOS Y TURISMO

CÁMARA NACIONAL CÁMARA NACIONAL DE COMERCIO SERVICIOS Y TURISMO DE COMERCIO SERVICIOS Y TURISMO

DE CHILEDE CHILE

TESTIMONIOS DE TESTIMONIOS DE CEREMONIAS DE CIERRECEREMONIAS DE CIERRE

PARTICIPANTES DEL ULTIMO PROCESOPARTICIPANTES DEL ULTIMO PROCESO

QUE ES LA CERTIFICACION QUE ES LA CERTIFICACION DE COMPETENCIAS LABORALES DE COMPETENCIAS LABORALES

La certificaciLa certificacióón de competencias laborales es el n de competencias laborales es el reconocimiento preconocimiento púúblico, formal y temporal de la blico, formal y temporal de la aptitudes, conocimientos y destrezas necesarias aptitudes, conocimientos y destrezas necesarias para cumplir exitosamente las actividades que para cumplir exitosamente las actividades que componen una funcicomponen una funcióón laboral, segn laboral, segúún estn estáándares ndares (normas) definidos por el sector productivo, sin (normas) definidos por el sector productivo, sin estar estar sujeto a la culminacisujeto a la culminacióón de un proceso n de un proceso educativo o la forma en educativo o la forma en ééstas fueron adquiridas.stas fueron adquiridas.

QUE IMPLICA EL PROCESO DE QUE IMPLICA EL PROCESO DE CERTIFICACICERTIFICACIÓÓNN

Tres observaciones en terreno, una autoevaluación del Tres observaciones en terreno, una autoevaluación del candidato y la evaluación del jefe directo del trabajador candidato y la evaluación del jefe directo del trabajador que está siendo certificado. Estas ponderaciones son que está siendo certificado. Estas ponderaciones son las que permitirán conocer las habilidades del las que permitirán conocer las habilidades del candidato al desarrollar su función laboral y clasificar candidato al desarrollar su función laboral y clasificar sus conocimientos dentro del perfil laboral sus conocimientos dentro del perfil laboral desempeñado.desempeñado.

A la culminación del proceso de evaluación, la CNC A la culminación del proceso de evaluación, la CNC otorga al trabajador un reconocimiento formal.otorga al trabajador un reconocimiento formal.

CUALES SON LOS PRINCIPIOS CUALES SON LOS PRINCIPIOS DEL SISTEMADEL SISTEMA

Voluntariedad: Voluntariedad: acto de voluntad de empresarios y acto de voluntad de empresarios y trabajadores de sumarse al sistema de certificación.trabajadores de sumarse al sistema de certificación.

Imparcialidad: Imparcialidad: otorgada por otorgada por Centros de Evaluación y Centros de Evaluación y Certificación, acreditados por la comisión, Certificación, acreditados por la comisión, en base a en base a metodologías y procedimientos comunes.metodologías y procedimientos comunes.

Orientación a la demanda: Orientación a la demanda: el valor del certificado el valor del certificado radica en el reconocimiento que el mundo privado le radica en el reconocimiento que el mundo privado le otorgueotorgue..

AccesibleAccesible: Libre competencia entre proveedores de : Libre competencia entre proveedores de servicios de evaluación y certificación.servicios de evaluación y certificación.

Separación de la función de capacitación y certificación.

Con validez nacional y formato único.Con validez nacional y formato único.

Validar al interior del sector productivo la función Validar al interior del sector productivo la función que el trabajador desempeña.que el trabajador desempeña.

Redefinir, Redefinir, focalizar y hacer pertinente la oferta de focalizar y hacer pertinente la oferta de capacitacióncapacitación,, ajustada a las necesidades reales de ajustada a las necesidades reales de los sectores productivos y el desarrollo de los los sectores productivos y el desarrollo de los actuales y/oactuales y/o nuevos puestos de trabajo.nuevos puestos de trabajo.

Mejorar los niveles de productividad y permite Mejorar los niveles de productividad y permite establecer nuevas estrategias para la inserción en establecer nuevas estrategias para la inserción en nuevos mercados.nuevos mercados.

Fidelizar al trabajador con la identidad de la Fidelizar al trabajador con la identidad de la empresa. Generar nuevos espacios de empresa. Generar nuevos espacios de crecimiento y desarrollo para los trabajadores, crecimiento y desarrollo para los trabajadores, permite que los mismos valoren positivamente su permite que los mismos valoren positivamente su permanencia en la empresa. permanencia en la empresa.

CUAL ES LA UTILIDAD DE CERTIFICAR CUAL ES LA UTILIDAD DE CERTIFICAR COMPETENCIAS LABORALESCOMPETENCIAS LABORALES

QUÉ ES UN UNIDAD DE COMPETENCIA QUÉ ES UN UNIDAD DE COMPETENCIA LABORAL (UCL) LABORAL (UCL)

O ESTÁNDAR DE COMPETENCIAO ESTÁNDAR DE COMPETENCIA

El Estándar reflejala forma en que la persona

realiza su trabajo en

términos de:

¿Qué hace?

¿Cómo lo hace?

¿Qué sabe?

¿Dónde lo

hace?

¿Qué

resultados obtiene? Competencias

BásicasCompetencias Conductuales(Genéricas)

Competencias Funcionales (Técnicas)

Empresa decide evaluar y certificar competencias

laborales de sus trabajadores en un sector ocupacional

Envía a trabajador/es a Centrode Evaluación y

Certificación

¿Trabajador competente o aún

no competente?

Trabajador certifica sus Competencias

Laborales

Trabajadorrecibe

capacitación y/oentrenamiento

Aún no

Si

Empresa imputa montos en evaluación y certificación a:

1.Franquicia Tributaria;2. Fondo Nacional de Capacitación

FONCAP (microempresa),vía licitación.

ESQUEMA BÁSICO DE UN ESQUEMA BÁSICO DE UN PROCESO DE EVALUACION Y PROCESO DE EVALUACION Y

CERTIFICACIONCERTIFICACION

Organismos SectorialesSecretaría Ejecutiva

Comisión tripartita

Propone las políticas

globales de certificación

de competencias

laborales

Resguarda la calidad

validando metodologías yprocedimientos

permitidos

Acredita, supervisa y

sanciona a los Centros de

Evaluación y Certificación que

operan en el Sistema

Centros de Evaluación y Certificación

Vela por la transparencia

y el resguardo de la fe pública del sistema

Acredita las Unidades de

Competencias Laborales

Crea y mantiene los registros de UCL y Centros acreditados y

Certificaciones otorgadas

CUAL ES LA INSTITUCIONALIDAD CUAL ES LA INSTITUCIONALIDAD DEL SISTEMADEL SISTEMA

CUALES SON LOS BENEFICIOS Y SUS CUALES SON LOS BENEFICIOS Y SUS BENEFICIARIOS BENEFICIARIOS

Las Empresas:Las Empresas:

Permite afinar las Permite afinar las estrategias de recursos estrategias de recursos humanos en materia de humanos en materia de reclutamiento y reclutamiento y contratacicontratacióón de n de trabajadores y trabajadores y trabajadoras.trabajadoras.

Faculta a las empresas a Faculta a las empresas a integrar a los trabajadores integrar a los trabajadores y trabajadoras a procesos y trabajadoras a procesos de mejoramiento de los de mejoramiento de los procesos productivos.procesos productivos.

Las Personas:Las Personas:

Favorecen y mejoran sus Favorecen y mejoran sus niveles de empleabilidad.niveles de empleabilidad.

Permiten planificar de mejor Permiten planificar de mejor manera las trayectorias manera las trayectorias formativas y las formativas y las vinculaciones entre el mundo vinculaciones entre el mundo educativo y del trabajo.educativo y del trabajo.

Aliciente de superaciAliciente de superacióón n personalpersonal

BENEFICIOS Y BENEFICIARIOSBENEFICIOS Y BENEFICIARIOS

INSTITUCIONES INSTITUCIONES DEDEFORMACIÓN FORMACIÓN TÉCNICATÉCNICA

Va a permitir Va a permitir reorientar la oferta reorientar la oferta de formación a las de formación a las necesidades reales necesidades reales de los sectores de los sectores productivos.productivos.

Van a poder Van a poder actualizar y hacer actualizar y hacer pertinente sus pertinente sus planes de estudios.planes de estudios.

Va a permitir el Va a permitir el surgimiento de surgimiento de nuevas ofertas de nuevas ofertas de formación.formación.

INSTITUCIONES INSTITUCIONES DE DE CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN LABORAL:LABORAL:

Va a darle mayor Va a darle mayor pertinencia a la pertinencia a la oferta de oferta de capacitación capacitación laboral.laboral.

ORGANISMOS DE ORGANISMOS DE INTERMEDIACIÓN INTERMEDIACIÓN LABORAL:LABORAL:

Va a hacer mas Va a hacer mas eficientes los eficientes los mecanismos de mecanismos de intermediación en intermediación en capacitación y laboral capacitación y laboral en general.en general.

Orientar la información Orientar la información de capacitación hacia la de capacitación hacia la mas pertinente.mas pertinente.

Va a permitir Va a permitir estandarizar las estandarizar las necesidades de las necesidades de las empresas asociándolas empresas asociándolas a competencias a competencias laborales.laborales.

SUBSECTORES EN LOS CUALES TE SUBSECTORES EN LOS CUALES TE INVITAMOS A PARTICIPARINVITAMOS A PARTICIPAR

SUBSECTORES DEL AREA COMERCIO SUBSECTORES DEL AREA COMERCIO EN LOS CUALES TE INVITAMOS A EN LOS CUALES TE INVITAMOS A

PARTICIPARPARTICIPAR

PERFILES OCUPACIONALESPERFILES OCUPACIONALESALOJAMIENTOALOJAMIENTO

PERFILES OCUPACIONALESPERFILES OCUPACIONALESCOMIDA RÁPIDACOMIDA RÁPIDA

PERFILES OCUPACIONALESPERFILES OCUPACIONALESGASTRONOMÍAGASTRONOMÍA

PERFILES OCUPACIONALESPERFILES OCUPACIONALESGASTRONOMÍAGASTRONOMÍA

PERFILES OCUPACIONALESPERFILES OCUPACIONALESSUPERMERCADOSSUPERMERCADOS

PERFIL DESCRIPCION PERFIL OCUPACIONAL REQUISITOS UNIDADES DE COMPETENCIA CODIGO

Cajero

Atendiendo público en distintos turnos de trabajo.

1 año

Realizar servicios de cajaSCSS 008

Operando caja (POS). Brindar calidad en la atención a clientes SC 001

Manejando dinero en efectivo, cheque, tarjeta de crédito y/o débito.

Mantener presentación personal y uniforme

SC 002 

Realizando cobros a clientes.

Cuadrando dinero recepcionado.

Atendiendo a clientes con requerimientos especiales.

En alta y baja demanda de clientes.

Entregando el turno

Reponedor de Abarrotes

 Asistiendo público en distintos turnos de trabajo.

1 año

 Implementar productos de la secciónSCSS 007

Asistiendo a clientes con requerimientos especiales.

Brindar calidad en la atención a clientes SC 001

En alta y baja de demanda de clientes. Mantener presentación personal y el uniforme

SC 002

En distintos formatos de supermercados.

Operador de Platos Preparados

En cocinas de establecimiento de comida formal, rápida, industrial y artesanal.

1 año

Ingresar y almacenar insumosSCSS 003

En situaciones de alta y baja demanda de clientes. Limpiar alimentos y aplicar recetasSCSS 004

Preparación de alimentos de consumo inmediato o posterior.

Elaborar platosSCSS 005

Jornadas diurnas y nocturnas.Mantener presentación personal y

cocinaSCSS 006

Jefe de Sección

Atendiendo público en distintos turnos de trabajo.

2 años

Administrar y gestionarSCSS 001

Atendiendo a clientes con requerimientos especiales.

Supervisar equipo de trabajoSCSS 002

En alta y baja de demanda de clientes. Brindar calidad en la atención a clientes SC 001

En distintos formatos de supermercados. Mantener presentación personal y

uniformeSC 002

Supervisando al personal de trabajo en forma permanente.