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CAMBIO TECNOLÓGICO Y SU IMPACTO

ALEJANDRO DOMÍNGUEZ

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Marco general para entender el cambio

• Para implementar algún cambio tecnológico, los analistas de sistemas deben poseer habilidades, conocimiento y entrenamiento en:

– Diagnósis

– Implementación

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Diagnósis e implementación

• Diagnósis

– Evaluar diferentes puntos de vista

– Identificar problemas a través de la reducción de discrepancias entre lo actual (real) y lo ideal

– Analizar el surgimiento de posibles problemas

• Implementación

– Identificar soluciones alternativas e implementar estrategias de forma apropiada

– Anticipar las probables consecuencias de cada una de las estrategias alternativas

– Elegir una estrategia específica e implementarla05-11-1999

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Cambio tecnológico de primer y segundo orden

• Cambios de primer orden se deben a los surgidos de la adaptación y la evolución naturales

– Por lo tanto es contínuo

• Cambios de segundo orden ocurren cunado las propiedadades fundamentales o estados del sistema se cambian bruscamente

– Por lo tanto es discontínuo

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Cambio tecnológico de primer orden

Cap

a d

e n

egoci

os

Cap

a o

per

aci

on

al

Adaptación

Enfoque: Cambio incremental dentro de los departamentos

Mecanismos: Incrementalismo y dependencia de recuros

Evolución

Enfoque: Cambio incremental dentro de la tecnología

Mecanismos: Selección natural e isomorfismo institucional05-11-1999

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Cambio tecnológico de segundo orden

Cap

a d

e n

egoci

os

Cap

a o

per

aci

on

al

Metamorfosis

Enfoque: Cambio y rompimiento de esquemas dentro de los departamentos

Mecanismos: Etapas del ciclo de vida y transiciones de configuraciones

Revolución

Enfoque: Emergencia, transformación y caida de la tecnología

Mecanismos: Equilibrio puntual y especificación cuántica

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Fenómeno de Gibbs y cambios de segundo orden (1)

TiempoMomento del cambiotecnológico

Amplitud delcambio = A

Fenómeno deGibbs = +0.08A

Fenómeno deGibbs = -0.08A

= Comportamiento ideal

= Comportamiento real

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• Las oscilaciones son consecuencia directa de las fuerzas internas directrices (positivas) y restricitivas (negativas) de la organización

• Dependiendo de la cohesión interna (suma de fuerzas directrices y restricitivas) de la organización, ésta puede o no resistir el fenómeno de Gibbs

Fenómeno de Gibbs y cambios de segundo orden (2)

• El tiempo de estabilidad depende de las habilidades, conocimiento y entrenamiento en diagnósis e implementación del analista de sistemas

• Este fenómeno sugiere realizar varios cambios con amplitud baja y no un único cambio con amplitud alta

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Entendimiento del cambio estratégico

Los miembros no entienden el plan

Los miembros entienden el plan

Los analistas no entienden las necesidades,

deseos y habilidades de los miembros

Los analistas entienden las necesidades,

deseos y habilidades de los miembros

Implementación fallida

Poder y autoridad son

los únicos enfoques

viables

Implementación parcial

Participación y

educación son enfoques

posibles

Implementación parcial

Motivación y

convencimiento son

enfoques posibles

Implementación total

Aplicación de la

estrategía de cambio

adecuada

1

23

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Niveles de cambio

• Se pueden distinguir 4 niveles de cambio:

– Cambio en el conocimiento

– Cambio en las actitudes

– Cambio en el comportamiento individual

– Cambio en el compotamiento grupal

Dif

icult

ad

Baj

aA

lta

TiempoCorto Largo

Conocimiento

Actitudes

Comportamiento individual

Comportamiento grupal

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Ciclo de cambio participativo

Dif

icult

ad

Baj

aA

lta

TiempoCorto Largo

Conocimiento

Actitudes

Comportamiento individual

Comportamiento grupal

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