Campus virtual diseño de calidad, orientado al alumno: Caso Universidad Continental

Emma Barrios1, Miguel Córdova1, Juan Cárdenas1

1 Universidad Continental, Perú{ebarrios, mcordova, jcardenas }@continental.edu.pe

Abstract. Desarrollar un modelo educativo poniendo el alumno como actor central implica también brindarle las mayores facilidades de acceso a la mayor cantidad de recursos desde un solo punto de acceso. El presente artículo revisa los diversos conceptos de Campus Virtual para pasar a desarrollar la concepción del proyecto de desarrollo del Campus Virtual de la Universidad Continental, desde un modelo 3i: innovador, interactivo e integral. Describe los diversos componentes que lo conforma resaltando al CAS (Central Authentication Service) como clave para integrar y unificar el loggeo de los estudiantes en concordancia al concepto planteado inicialmente.

Keywords: CAS, MOODLE, Campus Virtual, Biblioteca Virtual

1 Introducción

En Perú, a fines del año 2011, la Universidad Continental (UC) inició un proyecto de educación virtual de carreras universitarias sobre la base de experiencia de educación presencial de 14,000 alumnos en el pregrado y más de 30 grupos de educación semipresencial o virtual en su escuela de postgrado. Su modelo educativo pedagógico fue definido como 3i (ó “triple i”) caracterizado por ser Innovador, Interactivo e Integral. Pretende ser Innovador, nutriéndose de las mejores prácticas del elearning a nivel universitario global, promoviendo el aprendizaje autónomo pero a la

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vez con apoyo permanente de un docente virtual, así como un tutor que orienta y motiva en forma personalizada, pero además promueve la colaboración y aprendizaje, demostrada estrategia de aprendizaje en cualquier modalidad educativa. Es Interactivo, porque combinando actividades síncronas y asíncronas, para adecuarse con flexibilidad a las condiciones y disponibilidad de tiempo del alumno. Es accesible, pues dispone recursos que vencen las barreras sensoriales poniendo la educación universitaria al alcance de todos. Combina diversos recursos que ofrece el mercado, integrando imagen, voz y sonido, tanto para videos en vivo que luego quedan disponibles, para ser consultados una y otra vez; acceso a contenidos a través de Smartphone, Tablet, dispositivos móviles, tecnología de punta en constantes mejoramiento.

Es Integral, porque combina diverso recursos: manual autoformativo, guía didáctica, según el caso, todas las facilidades para el desarrollo de estudio, evaluaciones, información académica, e incluso información administrativa integrando diferentes tecnologías. Cabe resaltar la disponibilidad de bases de datos y biblioteca virtual, que permiten que el alumno obtenga una preselección de documentación para ampliar y profundizar sus conocimientos. Igualmente el acceso permanente a actividades de difusión y actualización con profesionales referentes en distintos campos del conocimiento, con los cuales se puede dialogar y presentar consultas, a través de sistemas de videoconferencias y videostreaming, así como otro servicios universitarios como centro de idiomas, bolsa de trabajo, etc, que pueden encontrarse en el campus de una universidad presencial, que en éste caso nos proponíamos se convierta verdaderamente en un “campus universitario virtual” completo.

Para lograr la consistencia del modelo educativo, el Campus Virtual debía ser diseñado a medida, a fin de satisfacer los requerimientos de calidad, que es el motivo central del presente artículo.

Como actividad inicial del proyecto se contempló realizar un análisis y diagnóstico de los “campus virtuales” de las universidades peruanas como: U. del Pacífico, ULADECH, Universidad San Martín de Porres, UAP, PUCP, U. Inca Garcilaso de la Vega, UPLA, UCV y USIL así como referentes internacionales de la modalidad como UOC, UNIR (España), UTPL (Ecuador), U. del Rosario (Colombia), Tecnológico de Monterrey (México) entre otras; con el propósito de identificar los componentes y servicios que debería ofrecer el campus virtual de UC.

Se encontró que los componentes comunes entre todas ellas fueron: Aula virtual, Biblioteca Virtual, Email y portal web, pero el 90% de estos servicios no estaban integrados y requieren de loggeo por separado lo cual en primer lugar nos invita a revisar la conceptualización de “Campus Virtual” para luego diseñar la arquitectura del Campus Virtual de UC.

El 10% restante de las universidades analizadas no sólo han incorporado servicios como: pago virtual, seguimiento de entrega de materiales, secretaría virtual, servicios académicos y registros, repositorios y videoconferencia, sino que además se encuentren integrados.

Con dicho escenario, los retos planteados al proyecto de Campus Virtual Universidad Continental Virtual fueron: Integración funcional y de autenticación entre las herramientas informáticas del Campus y los sistemas informáticos que ya disponía la organización aunque de accesos separados como la Intranet, Aula Virtual, Biblioteca Virtual, Portal Web, así como la integración gráfica, para facilitar una experiencia consistente por parte de los usuarios y evitar múltiples registros, con diferentes contraseñas que tendrían que memorizar para acceder a cada servicio.

2 Conceptualización

En primer lugar, es necesario revisar los conceptos existentes de Campus Virtual, pues este concepto orientará las siguientes fases del proyecto:

[1] Campus Virtual se definirá como una estructura creada a manera de comunidad virtual en la que se desarrollan las actividades académicas de una institución educativa en cualquiera de sus formas, desde un pequeño entorno de capacitación hasta una universidad completa que engloba múltiples servicios.[2] Son espacios virtuales de comunicación personal y en grupos, a los cuales se accede con fines académicos. Son utilizados por la mayoría de las instituciones educacionales, para facilitar la interacción y relación entre profesores y alumnos, y estos entre sí. Es decir, que suelen complementarse las clases con archivos, documentos, videos, etc.[3] Es una aplicación informática desarrollada por la universidad dirigida a facilitar la docencia, la información académica y

administrativa. En tal sentido, tiene como usuarios al profesorado, al alumnado y al personal administrativo. A través del campus virtual se realiza la matrícula, se puede consultar el expediente académico, así como enviar y recibir materiales o documentos a los docentes, acceder a servicios administrativos como estado económico del alumnos, solicitud de constancias de alumnos, etc.[4] Aplicación telemática en entorno web que permite la interrelación entre todos los componentes de una Comunidad Educativa de una universidad, trasciende los límites físicos de la universidad.[5] Literalmente la parte de una universidad o facultad que ofrece facilidades educacionales a cualquier hora y desde, potencialmente, cualquier sitio a través de Internet. Extensivo a toda institución o empresa que brinde dichas facilidades educativas.[6] Conjunto de aplicaciones destinadas a ofrecer acciones formativas a través de las TIC, fundamentalmente Internet. Está compuesta por tres bloques principales separados que operan de forma independiente aunque relacionada: las Aulas Virtuales, la Zona de Administración y Gestión y el Portal Informativo.

A partir de ello, el concepto referente sobre Campus Virtual que orientó el proyecto fue desarrollar “un espacio por Internet que integre todos los servicios académicos en un solo lugar, orientado a enriquecer la experiencia de enseñanza y aprendizaje de los estudiantes, docentes, tutores y otros actores; similar a un Campus Universitario físico”.

3 Componentes del Campus Virtual

El campus virtual de UC lo constituye: Servicios Académicos, Aula Virtual, Operaciones en Línea, la Biblioteca Virtual y Correo Electrónico.

Fig. 1. Interfaz gráfica del Campus Virtual en la parte superior el menú con acceso a los diversos componentes

El corazón del Campus Virtual fue el aula virtual y a partir de su interfaz se han adaptado e integrado los restos de los componentes, los cuales se detallan a continuación:

3.1 Aula Virtual: "El aula virtual" [7] se constituye en el nuevo entorno del aprendizaje al convertirse en un poderoso dispositivo de comunicación y de distribución de saberes que, además, ofrece un "espacio" para atender, orientar y evaluar a los participantes. El aula virtual está constituida por el MOODLE, el principal y más importante Learning Mangement System del mundo, dentro de ella el estudiante puede acceder a los siguientes recursos y actividades:

• Video-clases interactivas, para explicar en vivo temas centrales de la asignatura, con imagen, voz y sonido.

• Foros, para absolver consultas sobre la asignatura.• Videos que contribuyen a la comprensión de los temas a tratar.• Podcast y videocast.• Foros, blogs, chat, wikis, audios.• Manual de la asignatura donde encontrarás los contenidos

presentados de manera didáctica, organizados en actividades semanales, disponibles en físico y en digital, accesible desde los dispositivos móviles.

• Evaluaciones en línea se han diseñado evaluaciones en línea para verificar sus aprendizajes respecto a los contenidos trabajados y a las lecturas realizadas, estas serán colocadas en el Campus de UC Virtual.

• Trabajos individuales, colaborativos y finales para lo cual partimos de una concepción del aprendizaje que pone énfasis en la comprensión del contenido, relacionando significativamente las nuevas ideas con los saberes previos y con su experiencia cotidiana con el fin de aplicar los nuevos saberes a otras situaciones.

Fig. 2. Interfaz gráfica del Aula Virtual

3.2 Biblioteca Virtual: “es un centro de recursos que se encuentran disponibles en formato digital (pdf, doc, jpg, bmp, mp3, etc.), la cual se accede por medio de las computadoras y de internet. Es importante considerar que en el concepto de biblioteca digital está presente el efecto de la integración de la informática y las comunicaciones cuyo exponente esencial es Internet. Para hablar de una biblioteca digital es necesario que las fuentes de información estén disponibles de alguna manera y su acceso sea ubicuo, es decir, no importando dónde residan físicamente ni quién se encargó específicamente de su procesamiento y almacenamiento. Algunos de los recursos que conforman esta biblioteca digital son Enciclopedias, Libros electrónicos, revistas, periódicos, juegos educativos para niños, cursos para la vida y el trabajo, etc” [8].

Fig. 3. Interfaz gráfica de la Biblioteca Virtual

3.3 Operaciones en línea: Constituye los diversos trámites y procesos que de manera automatizada y online permite al estudiante realizar desde el lugar donde se encuentre y en el momento que lo desea, constituyen:

Informes Proceso de admisión Matrícula Gestión y consultas administrativas – académicas en línea. Pagos y consultas de estado de cuenta por Internet. Soporte adicional, con oficinas descentralizadas en diferentes

ciudades.

Fig. 4. Interfaz gráfica de Operaciones en línea

3.4 Servicios Académicos: Constituye páginas web informativos de contacto y de noticias de aquellos servicios que el estudiante de la modalidad presencial se beneficia como:

• Calendario de actividades, que ayudan a organizar y programar actividades de curso y personales.

• Consulta de notas.• Sala de conferencias, donde podrás participar de eventos,

seminarios, conferencias de personalidades de distintas disciplinas.

• Centro de idiomas.• Centro de emprendimiento e incubadora empresarial.• Otros: Instituto de investigación, Bolsa de trabajo y colocación

laboral, titulación.

Las primeras seguramente serán las más frecuentemente usadas, sin embargo, el acceso a salas de conferencias, u otros servicios que centro de idiomas, bolsa de trabajo, entre otros, son realmente novedades que ofrece esta concepción y desarrollo de campus virtual, replicando en el mundo virtual prácticamente todos los servicios que se presta al alumno en una universidad presencial de calidad.

Fig. 5. Interfaz gráfica de Servicios Académicos

3.5 Correo electrónico: La UC emplea desde hace más de cuatro años con el servicio de Gmail como servicio de correo electrónico así como los servicios como chat, drive, calendario, entre otros; además de ser gratuito por ser una institución educativa.

Fig. 6. Interfaz gráfica de Correo Electrónico Continental

4 La clave: CAS

Al contar con sistemas de diversas tecnología y arquitecturas el reto de integrar mediante la unificación de loggeo no hubiera sido posible mediante el CAS (Central Authentication Service) [9] que es una aplicación web alojado en un servidor en la nube que nos permite implementar el conocido SSO (Single Sign On) que es un procedimiento de autenticación que habilita a un usuario para acceder a distintas aplicaciones web (en distintos dominios y en distintos servidores) con hacer login una única vez, ello permite que los estudiantes puedan acceder a un único espacio mediante un único login. En general, cuando un usuario se conecta a una de estas aplicaciones el sistema comprueba si está autenticado y si no lo está, lo redirige a la pantalla del servidor de autenticación. Si la autenticación es correcta el sistema de autenticación, en este caso CAS, vuelve a redirigir al usuario a la página a la que quería acceder en un primer momento.

5 Conclusiones

La sintonía entre el modelo pedagógico y los recursos tecnológicos es un factor determinante de innovación y a la vez de exigencia de calidad

Usualmente se asocia la calidad del servicio educativo casi exclusivamente a la labor netamente académica como la del docente o los materiales, dejándose de lado la consistencia de la infraestructura con el modelo pedagógico, así como los servicios universitarios complementarios como el acceso a actividades extracurriculares desde el propio campus virtual.

En éste caso, además se añade como factor de calidad la integración de los diversos servicios universitarios y recursos educativos, poniendo por delante al alumno, ofreciéndole simplificación y eficiencia, logeándose de un solo lugar.

Para plantearse un modelo propio de la Universidad Continental, fue necesario revisar los diversos conceptos de Campus Virtual, planteándose finalmente una definición propia que oriente el proyecto de desarrollo informático.

Se ha presentado de manera descriptiva los componentes del Campus Virtual de la UC Virtual: aula virtual, operaciones en línea, biblioteca virtual, email y servicios académicos.

Se destacó al CAS (Servicio Central de autenticación) como clave para lograr el campus virtual.

Referencias

1. Wikipedia, es.wikipedia.org/wiki/Campus_virtual2. Barrios M, nticifa2011.blogspot.com/2011/08/conceptos-de-

internet.html3. Mayores 25, www.mayores25.com/glosario-univ.html4. Sub Secretaría de Educación Superior,

ses.sep.gob.mx/wb/ses/ses_glosario5. TEMA-E, www.tema-e.com.ar/E-learning/Glosario.htm6. CTIMA, ctaimaelearning.net/mod/glossary/view.php7. Red Global Colombia, redglobalcolombia.com/redglobal/index.php8. Wikipedia, es.wikipedia.org/wiki/Biblioteca_virtual9. Díaz-Heredero R.,

http://www.adictosaltrabajo.com/tutoriales/tutoriales.php?pagina=IntroduccionCAS