ACCIONES DE PROMOCION COMERCIAL‐ AÑO 2011TARJETA DE FIDELIZACION DE CLIENTES “ CANDAS MUCHO MAS”

DATOS GENERALES• Inicio acciones promoción en Candás: 2006.• Inicio del Centro Comercial Abierto: 2009.• Comercios participantes: 27.Comercios participantes: 27.• Media de participación por promoción: 2.200 personaspersonas.

• Promociones realizadas: 6.• Acción especial: Tarjeta de fidelización de clientes/as.

• Financiación pública: Gobierno Asturias y Ayuntamiento de Carreño.Ayuntamiento de Carreño.

PROMOCION: DIA DE LA MADREMADRE

REALIZADA DEL 18 AL 30 DEREALIZADA DEL 18 AL 30 DE ABRIL

REGALO DE 720 PARAGUAS CONREGALO DE 720 PARAGUAS CON LAS COMPRAS PARA ESE DIA

PUBLICIDAD EN TIENDASPUBLICIDAD EN TIENDAS, PRENSA, RADIO , INTERNET Y DOMICILIOS DEL MUNICIPIO

PROMOCION:  SORTEO CHEQUES REGALOCHEQUES REGALO

PREMIO: 10 CHEQUES REGALO DE 200 € CADA UNO200 € CADA UNO.

CON LAS VENTAS DEL MES DE MAYO.

PARTICIPARON 2.460 PERSONAS

PUBLICIDAD EN TIENDAS, PRENSA, RADIO, INTERNET Y BUZONEO ENRADIO, INTERNET Y BUZONEO EN DOMICILIOS DEL MUNICIPIO.

SE HICIERON EFECTIVOS LOSSE HICIERON EFECTIVOS LOS PREMIOS EN COMPRAS HASTA EL 15 DE JULIO.

PROMOCION: SORTEO DE VIAJEVIAJE 

REALIZADA DEL 15 DE JUNIO ALREALIZADA DEL 15 DE JUNIO AL 15 DE JULIO

VIAJE VALORADO EN 2 500 €VIAJE VALORADO EN 2.500 €

PARTICIPARON 2.280 PERSONAS

PUBLICIDAD EN TIENDAS, PRENSA, RADIO , INTERENET Y DOMICILIOS DEL MUNICIPIO

PROMOCION: VUELTA AL COLECOLE

REALIZADA DEL 12 AL 30 DEREALIZADA DEL 12 AL 30 DE SEPTIEMBRE

REGALO DE 500 LLAVEROS CONREGALO DE 500 LLAVEROS CON LAS COMPRAS.

PUBLICIDAD EN TIENDASPUBLICIDAD EN TIENDAS, PRENSA, RADIO , INTERNET Y DOMICILIOS DEL MUNICIPIO

PROMOCION:  SORTEO CHEQUES REGALO

PREMIO: 25CHEQUES REGALO DE 80 € CADA UNO.

CON LAS VENTAS DEL 14 OCTUBRE A 14 NOVIEMBRECON LAS VENTAS DEL 14 OCTUBRE A 14 NOVIEMBRE

PUBLICIDAD EN TIENDAS, PRENSA, RADIO, INTERNET Y BUZONEO EN DOMICILIOS DEL MUNICIPIOMUNICIPIO.

SE HICIERON EFECTIVOS LOS PREMIOS EN COMPRAS HASTA EL 5 DE ENERO

OTRAS ACTIVIDADESOTRAS ACTIVIDADES

JORNADAS FORMATIVAS SOBRE 

COLOCACION DE MOQUETA EN FACHADA DE TIENDAS

FIDELIZACION DE CLIENTES/AS 

FEBRERO Y ABRIL

NAVIDAD

TARJETA DE FIDELIZACION DE CLIENTES/AS

PUNTOS/DESCUENTOPUNTOS/DESCUENTO

TARJETA FIDELIZACIONTARJETA FIDELIZACION

Los /as Los /as clientes/as clientes/as 

acumulan puntosacumulan puntosEl/La cliente/a 

acumulan puntos acumulan puntos con sus compras que convierten 

El comercio tiene El comercio tiene instalado un instalado un programa de programa de 

puede adquirir TARJETAS REGALO:

* De cada tienda qen descuentos en el mismo 

comercio que se

gestión gestión que le permite definir perfiles de 

l /

individualmente. En el mismo 

establecimiento comercio que se 

los ha concedido.

clientes/as, tipos de descuentos y promociones, 

ú

* Del conjunto del comercio adherido (en la asociación y a 

según sus características.

través de web)

TARJETA FIDELIZACIONTARJETA FIDELIZACIONEl cliente/ La clienta solicita yb i l j l iobtiene la tarjeta en el comercio

DE FORMA GRATUITA

y obtiene puntos

desde la primera compra.

l•Movimientos en el conjunto de los

El programa permite extraer datos sobre:

Movimientos en el conjunto de los comercios adheridos.

•Movimientos en cada comercio.

Cada comercio obtiene:

•Programa informático.•Lector/grabador de tarjetas.•Material de promoción.Cada comercio obtiene:•Mantenimiento y actualización del programa

•Atención telefónica.

TARJETA FIDELIZACIONTARJETA FIDELIZACION

Cada comercio puede:Cada comercio puede:

•Definir sus perfiles de cliente/a.

•Realizar consultas de sus clientes/as.

•Modificar sus perfiles de fidelización.

•Actualizar clientes/as.

•Hacer un seguimiento personalizado a través del mini CRM.

/

individualmente

•Generar informes sobre sus clientes/as.

•Emitir tarjetas regalo de su comercio.

TARJETA FIDELIZACIONTARJETA FIDELIZACION

El/La cliente/a puede consultar por 

El/La cliente/a recibe información 

p pInternet:• La situación de su 

de sus puntos y promociones por SMS desde el

cuenta de puntos.• Los comercios adheridos al sistema.SMS, desde el 

mismo programa. • Realizar rutas de compras a través de Google Maps.g p

Programa de gestión: alta clientes/asPrograma de gestión: alta clientes/as

Programa de gestión: puntos/descuentos

Programa de gestión: puntos/descuentos

Opción a variar en elOpción a variar en el momento de la compra.

Programa de gestión: puntos/descuentos