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2ª JORNADA : modelos de negocio en Sot de Chera

Internacionalización y Desarrollo de Organizaciones (INDOR)

Web: www.indor.net

Blog: www.desdelafrontera.com

Creando espacios que faciliten la participación para sacar partido a la inteligencia colectiva

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The Business Model Canvas

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Mecanismo

por el cual un negocio trata

de generar ingresos y beneficios;

de forma lógica a través de crear,

distribuir y retener valor.

Implica tanto el concepto

de estrategia, como el de implementación.

Debe ser creíble, si la idea no genera ingresos

es mejor revisarla antes de llamarla negocio.

¿QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIO?

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Alianzas Clave

Propuestas de valor

Fuentes de ingresos

Estructura de costes

PUZLE DEL MODELO

Actividades Clave

Recursos clave

Segmento de

Clientes

Relación con Clientes

Canales de Comunicación y Distribución

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TRES TIPOS DE NEGOCIO EN SOT

Sot de Chera“Solidario”

Sot de Chera“En Transición” Sot de Chera

“Profesional” Calidad de VidaNuevos Estilos de Vida

Profesional

Cuidado de la SaludBicicletas

EcologíaBio – Cultura

Antena 3 (2-12)

Diferenciación: CarricolaMuseo de los Olores

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Segmentos de clientes

CLIENTES - ¿A quién?

¿Para quién estamos creando valor? o mejor dicho, ¿Qué condiciones tiene que crear Sot de Chera para que las empresas creen valor?

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Segmentos de ClientesSegmentos de Clientes

CSCS

Personas de cualquier edad

Solteros jóvenes y/o maduros

Parejas jóvenes con hijo

Parejas jóvenes sin hijo

Parejas a partir de 40, 50, 60... Años

Viudos, separados

¿Para quién estamos creando valor?

¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?

¿Quién queremos que venga al pueblo?

Customer Segments

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Propuesta de valor

PROPUESTAS DE VALOR ¿Qué?

¿De qué forma diferenciada lo hacemos nosotros, qué factores diferencian nuestro producto/servicio del resto?

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Propuestas de ValorPropuestas de Valor

VPVP

Agua: río embalsado, huertos ecológicos,..

Vida sana, aire puro, tranquilidad

Conectividad

Aislamiento y poco tráfico

Calidad de vida para trabajar

Propuestas ecológicas atractivas

…

¿Qué valor estamos ofreciendo a los clientes? ¿Qué problema ayudamos a resolver? ¿Qué necesidad del cliente cubrimos?

¿Qué paquetes de productos y servicios estamos ofreciendo a cada segmento de clientes?

¿Qué tiene el pueblo que lo diferencie de otras alternativas?

Value Proposit ion

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CANALES DE COMUNICACIÓN Y DISTRIBUCIÓNCanales de

comunicación y distribución

Es el pilar fundamental de conexión, donde son muy importantes las Redes Sociales. Plan Social Media

Plan Social Media

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Canales de Comunicación y DistribuciónCanales de Comunicación y Distribución

CHCH¿A través de qué canales podemos acceder a nuestros clientes? ¿Cómo lo hacemos ahora?

¿Cómo podemos hacer que evalúen lo que les ofrecemos?

¿Cómo facilitamos la forma en que pueda efectuar reservas?

¿Cómo seguimos en contacto con el cliente?

Channels

Internet: redes sociales, página web, Groupon

Ferias de Bio – cultura, …

Asociaciones Médicas profesionales, Ibv,

Colegios, AMPAS

Directores recursos humanos, Ejecutivos, …

Ej: http://www.youtube.com/watch?v=usbPWNfwTOs

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Relación con los clientes

RELACIÓN CON LOS CLIENTES ¿A quién?

Fundamental entender que vendemos emociones, sentimientos, cercanía, … intangibles; para añadir valor a lo tangible.

Debemos conocer qué ve, qué oye, qué siente nuestro CLIENTE para satisfacer las emociones que le llevan a comprar el producto/servicio de SOT DE CHERA. 

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Relación con los clientesRelación con los clientes

CRCR

Canales y herramientas

Personal: e - mail, Redes Sociales

Self service: a través Web

Comunidades en internet

Co-creación: interactuar, comentar

¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes? ¿Qué relaciones hemos establecido ya? ¿Cuánto nos cuestan?

¿Cómo se integran en el modelo de negocio que hemos elegido?

Customer Relationships

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Social MEDIA es una conversación

Las conversaciones son fáciles… entonces por qué SOCIAL MEDIA es duro?…

Muchos canalesMucha gente

Muchas conversaciones y ...

MUY POCO TIEMPO

REQUIERE COMPROMISO – COLABORACIÓN - RECICLAJE

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Fuentes de Ingresos

FUENTES DE INGRESOS

Nos ayuda a entender por qué están dispuestos a pagar los clientes - visitantes

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Fuentes de IngresosFuentes de Ingresos

R$R$

Por estancia

Por venta de productos naturales

Por uso de huerto ecológico ligado a estancia o no

Alquiler de apartamento

Alquiler de Bicicleta (eléctrica)

Abonos por cuidado de salud

Tarjeta de Fidelización ligada a varios productos o servicios

….

¿Cuál es el valor que nuestros clientes están dispuestos a pagar?

¿Actualmente qué se paga? ¿Cómo prefieren pagar?

¿Cuál es el aporte de las fuentes de ingresos al total?

Revenue Streams

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RECURSOS CLAVE ¿Cómo?

Recursos Clave

Las PERSONAS ocupan un lugar destacado• Gary Hamel: Empleados, Clientes, Accionistas y resto stakeholders• Mercadona: Clientes, Empleados, Proveedores, Accionistas y resto

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Recursos ClaveRecursos Clave

KRKR Liderazgo innovador: promover el cambio, inspirar visión de futuro, motivar a participar y lograr visión

Personas: haciéndoles partícipes del modelo

Estrategia de Gestión: Marketing No tradicional, Logo, BD clientes

Infraestructuras: balneario, albergue, bares, parque natural, geológico, huertos ecológicos para producción y consumo, recuperación de saberes…

Cultura: Artes visuales (Fotografía, pintura…) y literarias (Haikus “Al Valle de la Alegría), ligadas a la naturaleza, …

¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor?

¿Cuáles requieren los canales de comunicación y distribución?

¿Cuáles la relación con los clientes? ¿Y cuáles nuestros flujos de ingresos?

Key Resources

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Actividades clave

ACTIVIDADES CLAVE ¿Cómo?

¿Qué actividades tenemos que hacer para que funcione nuestro modelo de negocio: Sot de Chera “Pueblo Solidario”, “Pueblo En transición”, “Pueblo

Profesional”

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Actividades ClaveActividades Clave

KAKA Pueblo accesible para el cuidado de la salud en un entorno cultural de prácticas unidas a la naturaleza

Entorno de Huertos Ecológicos para Producción, consumo y envejecimiento activo

Recuperación de saberes, platos típicos y gastronomía saludable – slow food

Intercambios culturales con el exterior

Senderismo, Visitas guiadas a los museos más importantes del mundo

… Personal comprometido. Reciclaje y cambio

¿Qué actividades clave y diferenciadas requiere nuestra propuesta de valor? ¿Y los canales de comunicación y distribución?

¿Y nuestra relación con los clientes? ¿Y los flujos de ingresos?

Key Activit ies

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Alianzas clave

ALIANZAS CLAVE ¿Cómo?

La organización puede ser pequeña y afrontar los grandes problemas mediante una gestión basada en alianzas y

relaciones

Cada vez es más importante en la “era de la colaboración” donde hay que sumar para multiplicar ¿Con quién vamos a desarrollar la actividad?, ¿Quiénes son nuestros proveedores clave?...

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Alianzas ClaveAlianzas Clave

KPKP Paisaje de “Relaciones de Colaboración”

Alianzas Comarcales y acuerdos estratégicos

Colaboraciones Internacionales

Proveedores de conocimientos “Movilidad”, “Biocultura”, “Comunicaciones”…

Proveedores de Internet y sistemas de comunicación. Social Media. Google Adwords…

Restauración de Calidad y Saludable

¿Quiénes son nuestros socios? ¿Quiénes nuestros proveedores clave? ¿Qué recursos clave adquirimos de nuestros proveedores?

¿Qué actividades clave desarrollan nuestros “aliados”?

Key Partners

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Estructura de costes

ESTRUCTURA DE COSTES

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Estructura de CostesEstructura de Costes

C$C$ Reciclaje de personal vinculado directamente al Ayuntamiento. Visión compartida y compromiso

Implicación de personas vinculadas al pueblo

Adaptar entornos al nuevo modelo

Desarrollar actividades vinculadas al modelo

Pueblo “XXX”

…

¿Cuáles son los costos inherentes más importantes?

¿Cuáles son los recursos claves más costosos?

¿Cuáles son las actividades clave más costosas?

Cost Structures

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¿Cómo convertimos esto…¿Cómo convertimos esto…

26 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de Chera 2626 de Mayo de 2012 Modelos de Negocio en Sot de

Chera26

… … en esto?en esto?

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Material necesario:Material necesario:Gente

Post-itBoli

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Material necesario:Material necesario:

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Material necesario:Material necesario:

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¿A QUI ÉN?

• I d entificar los segmentos d e clientes

• R elaciones con Clientes

• Canales d e D istribuci n y Comunicaci nó ó

• F uentes d e I ngresos

SOT DE CHERASot de Chera

“Solidario”

Sot de Chera

“En Transición”

Sot de Chera

“Profesional”

¿QUÉ?

• I d entificar Propuestas d e Valor

¿CÓMO?

• R ecursos Clave

• Activid ad es

• Socios – Colaboradores

• Costes

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Business Model

Antonio Palacián CamposMercedes Herranz Marco

INTERNACIONALIZACIÓN Y DESARROLLO DE ORGANIZACIONES SAL ( INDOR ) www.indor.net

TEL.: 963 68 90 50 - 615 815 029apalacian@indor.net ; mherranz@indor.net

GRACIAS POR LA ATENCIÓN