Cap 2 Inv de Mercado

7/25/2019 Cap 2 Inv de Mercado

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Universidad Laica Vicente Rocafuerte de GuayaquilFacultad de Ciencias Administrativas

Grupo # 2

Investigacin de MercadoTEMA :Defnicin del problema en la investigaci

mercados y desarrollo del enoqueIntegrantes:

Laura Arteaga Lara Gabriela Gutirrez Quiroz Erika Londo Carmen Quispe Abad Ivett Quintua Monserrate Anabel Vargas Toledo Cristoper !ambrano Arreaga

Curso: "to semestre

Docente: MA#E $ranklin Gallegos


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Objetivos1. Entender el proceso usado para definir el problema de la investigacin de mercados y

2. Describir las tareas en la definicin del problema, incluyendo las conversaciones con qdecisiones, entrevistas con expertos del rea, anlisis de datos secundarios e investigac

3. Analizar los factores ambientales que inuyen en la definicin del problema de investigprevia y pronsticos, recursos y limitaciones, ob"etivos de quien toma la decisin, com

comprador, ambientes legal y econmico, as# como $abilidades tecnolgicas y de mar%eti

4. Aclarar la distincin entre el problema de decisin administrativa y el problema de imercados.

5. Explicar la estructura de un problema de investigacin de mercados bien definido,

planteamiento general y los componentes espec#ficos.6. Analizar con detalle los diversos componentes del enfoque! marco ob"etivo&terico, m

preguntas de investigacin, $iptesis y especificacin de la informacin reque

7. Entender los procedimientos usados para definir el problema y su comple"idad, y desarroinvestigacin de mercados internacionales.

8. Entender los aspectos y conictos 'ticos que surgen en la definicin del problema y en elenfoque.


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anora!a Genera" la de%ni&i'n del problema de la investiga&i'n de

mer&ados

el desarrollo de un en(o)ue del problema

La revisi'n empieza &on une*emplo de +arle, -avidson. )uene&esitaba in(orma&i'n espe&/%&a

a&er&a de sus &lientes#


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()*+-A/(A DE 0ADE1((/(2 DE0 *+30E)A

-ebe estar de(inido &on &laridad# Es mu, importante , &ru&ial para la

satis(a&&i'n de(initiva de las ne&esidadesdel &liente#

0na de(ini&i'n inade&uada es la &ausaprin&ipal de )ue los pro,e&tos de

investiga&i'n (allen#


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O$%&O '% '%(I)I$I*) '%+ O,+%M-

/onversacin con quienes toman las de

Entrevistas con los expertos y otros indconocedores

Anlisis de datos secundarios

(nvestigacin cualitativa


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'%&-O++O '%+ %)(O./%

)arco ob"etivo&terico

)odelo anal#tico

*reguntas de investigacin 4iptesis

Especificacin de la informacin reque


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0-%-& )%$%&-I-&

D(5/65(+E5 /+ 76(EE5-+)A 0A5 DE/(5(+E5

0as personas quienestoman las decisionesnecesitan entender elpotencial y las limitaciones

de la investigacin, la cualproporciona (nformacinrelevante para lasdecisiones administrativas

6na persona piensa adquirir un automvcriterios de decisin de un comprador t#precio, modelo, dos o ms puertas, tamnacional o importado, equipo opcional, cetc. Estos criterios refle"an lo que el compiensa que es relevante. Existen personaquienes es irrelevante que sea nuevo o uimportante es que cumpla sus expectati

marca, tama8o, imagen, etc., y que se edentro del presupuesto del que disponenotro comprador lo realmente importantenuevo, despreciando el tama8o, marca,etc.:


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6na auditor#a delproblema implica una

amplia interaccinentre el investigador yla persona que decide,facilitar#a la definicin

del problema aldeterminar las causas

subyacentes./om

/o

/

4o/

/o

/r

0a auditor#a del problemabrinda un marco ;til parainteractuar con quienestoman las decisiones eidentificar las causas

subyacentes del problema.0a auditor#a del problema,como cualquier otro tipo deauditor#a

A6D(-+


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5in embargo, en sus primeroresult dif#cil lanzar sus prodventas iniciales no cumpl#anadministracin. 5e realiz uproblema que identific quela falta de imagen. De modoinvestigacin de mercados s

medicin del conocimiento, imagen de /ingular. 5e utilizseguidas por una encuesta teresultados indicaron que el cy que los consumidores no sa/ingular, es decir, que carecresultados tambi'n indicaropercepcin muy positiva de telecomunicaciones que perexpresarse.

En o&tubre de 1222 se &re' Cingular 3irelessmediante la aso&ia&i'n de 45C Communi&ations

, 5ell4out#A partir de 1226. Cingular 3ireless es laempresa m7s grande de &omuni&a&iones

inal7mbri&as en Estados 0nidos. &on m7s de "2millones de sus&riptores )ue usan la red m7s

grande de servi&ios digitales de voz , datos. )uepermite la &omuni&a&i'n personal , &uenta &on

un e(i&iente servi&io al &liente#

A6D(-+


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Adems de las discusionescon las personas quedeciden, las entrevistas conlos expertos en el ramo=conocedores de la empresay del sector> ayudan aplantear el problema de la

investigacin de mercados.

E-E?(5-A5/+ E@*E-+5E E0 5E/-+

En BBC /oca&/ola =www.cocacola.cprincipal fabricante, vendedor y disno alco$licas en ms de BB pa#sesmarcas.

0as ventas de Diet /$erry /o%e $abdisminuyendo muy por deba"o de lamillones de ca"as vendidas en los m

Ante ese problema, /oca&/ola ten#a la causa de la disminucin en las ve

consult a los expertos de la industverdadero problema! Diet /$erry /posicionada correctamente.

0os expertos se8alaron que la imagfactor esencial que influ#a en las ve

gaseosas y que la imagen de Diet /$erry /o%

convencional y anticuada, lo cual eimagen de /$erry /o%e. De a$# queproblema de investigacin de mercimagen y el posicionamiento de Die

0a investigacin realizada confirmexpertos de la industria y proporcio


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$


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PROBL!A D DC"#"$% AD!"%"#&RA&"VA ' PROBL!A

D "%V#&"GAC"$% D !RCADO#

Elproblema de decisin administrativapregunta lo )ue debe a&er )uien toma las de&isiones8 e

)ue elproblema de investigacin de mercadospregunta )u in(orma&i'n se ne&esita , &u7l es l

(orma de obtenerla#

problema de decisin

administrativa

El problema )ue en(renta la p

de&isiones# 9regunta )u es l

)uien de&ide#

problema de investigacin de

mercados

0n problema )ue supone determinar )u in(orma&i'n se

re)uiere , &'mo puede obtenerse de la manera m7s &onveniente#


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9:;=

Definicin del problema

Administrador: +emos visto una disminu&i'n en la &lientela de nuestra tienda#

"nvesti(ador: ?C'mo lo sabe@Administrador: 5ueno. se re(le*a en nuestras ventas , parti&ipa&i'n en el mer&ado#

"nvesti(ador: ?9or )u &ree )ue a,a disminuido su &lientela@

Administrador: ;*al7 lo supieraB

"nvesti(ador: ?Qu a, a&er&a de la &ompeten&ia@

Administrador: 4ospe&o )ue somos me*ores )ue la &ompeten&ia en algunos (a&tores , peores en o

"nvesti(ador: ?C'mo ven los &lientes a su tienda@

Administrador: Creo )ue la ma,or/a de ellos la ve de manera positiva. aun)ue )uiz7 tengamos un

7reas dbiles#


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7u' debo $acer para aumentar mi clientelaF


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DF"%"C"$% DL PROBL!A D "%V#&"GAC"$% D !RCADO#

La regla general )ue debe seguirse al de(inir el problema de investiga&i'n de mer&ados es )ue su -

D# permitir )ue el investigador obtenga toda la in(orma&i'n )ue

se re)uiere para abordar el problema de de&isi'n

administrativa. ,

)* orientar al investigador en la &o

Los investigadores &ometen dos er

de(ini&i'n del problema# El primeproblema de investiga&i'n se de(ine

amplia#

0na de(ini&i'n vaga no propor&iona dire&tri&es &laras para lospasos subse&uentes del pro,e&to#


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planteamiento general

El planteamiento ini&ial delproblema de investiga&i'n demer&ados )ue brinda unabuena perspe&tiva delproblema#

componen

Los &ompse en(o&a(undamenpropor&ion

de &'m&ontinua&i

E d l P bl


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Enoque del ProblemEs el segundo paso en el proceso de investigacin de mercados.

9regun

Componentes del prob

Mar&o ob*etivo

te'ri&o

Modeloanal/ti&o


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%+ &-,O '% +- $OMO'I'-'

En medio del ambiente global inseguro de 1226. nada es tan re&on(ortante &omo los alimentos , los man*&on(iables#

9ID ?Qu alimentos se &onsideran re&on(ortantes@


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Preguntas de Investigacin

Hiptesis

9IF ?C'mo se a(i&alimentos re&on(or+" La gente se a(re&on(ortantes )uesu personalidad#+6 La gente se a(re&on(ortantes deb

pasadas#

?Q+D Las papas se &onsideran alimento re&on(ortante#+1 El elado se &onsidera alimento re&on(ortante#

9I1 ?Cu7ndo &omre&on(ortantes@+F La gente &omere&on(ortantes &uaumor#+ La gente &ome

re&on(ortantes &ua


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INVESTIGACION DE MERCADOSINTERNACIONALES

El desconocimiento factores ambientales donde se realia la in!complica la comprenconte$to ambiental del % el desc&brimiento

ca&sas'

/(-E(+ DEA6-+E1EE/(A =/A>


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(ASOS (ARA DE)INIR EL (RO*LEMA


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+- 0I$- %) +- I)%&0IG-$I*) '% M%$-


26/27

&&& -- I)'O&

5*55 es un softG

estad#stico informtusado en las cien

sociales y las empreinvestigacin de me


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