RECLUTAMIENTO, PROMOCIÓN RECLUTAMIENTO, PROMOCIÓN Y EVALUACIÓN DE PERSONALY EVALUACIÓN DE PERSONAL

1.1. RECLUTAMIENTO.RECLUTAMIENTO.

2. PROMOCIÓN.2. PROMOCIÓN.

3. EVALUACION DE PERSONAL.3. EVALUACION DE PERSONAL.

ETAPAS GENERALES PARA ETAPAS GENERALES PARA LA ADMISIÓN DE PERSONALLA ADMISIÓN DE PERSONAL..

Reclutar:Reclutar: Hace de una persona extraña un candidato para un Hace de una persona extraña un candidato para un determinado puesto. determinado puesto.

Seleccionar:Seleccionar: Es buscar entre los candidatos, a los mejores para Es buscar entre los candidatos, a los mejores para cada puesto que se requiere por medio de exámenes, entrevistas, cada puesto que se requiere por medio de exámenes, entrevistas, entrega de solicitud y curriculum. entrega de solicitud y curriculum.

Remuneración:Remuneración: Hace del buen candidato un trabajador. Hace del buen candidato un trabajador.

Entrenamiento:Entrenamiento: Hace del buen candidato un buen trabajador. Hace del buen candidato un buen trabajador.

Promoción Interna:Promoción Interna: Consiste en llenar la mayor parte de las Consiste en llenar la mayor parte de las vacantes con empleados responsables de la misma empresa, a los vacantes con empleados responsables de la misma empresa, a los cuales se les dará capacitación mediante adiestramiento en el cuales se les dará capacitación mediante adiestramiento en el trabajo, quizá con algún tratamiento formal complementariotrabajo, quizá con algún tratamiento formal complementario

RECLUTAMIENTORECLUTAMIENTO

Es en esencia un sistema de información Es en esencia un sistema de información mediante el cual la organización divulga y mediante el cual la organización divulga y ofrece al mercado de recursos humanos las ofrece al mercado de recursos humanos las oportunidades de empleo que pretende oportunidades de empleo que pretende llenar.llenar.

El reclutamiento es el proceso de identificar El reclutamiento es el proceso de identificar e interesar a candidatos capacitados para e interesar a candidatos capacitados para llenar una vacante. El proceso de llenar una vacante. El proceso de reclutamiento se inicia con la búsqueda y reclutamiento se inicia con la búsqueda y termina cuando se reciben las solicitudes termina cuando se reciben las solicitudes de empleode empleo..

Los elementos más importantes que Los elementos más importantes que influyen en el entorno son:influyen en el entorno son:

- Disponibilidad interna y externa de - Disponibilidad interna y externa de recursos humanos recursos humanos

- Políticas de la compañía - Políticas de la compañía

- Planes de recursos humanos - Planes de recursos humanos

- Prácticas de reclutamiento - Prácticas de reclutamiento

- Requerimientos del puesto- Requerimientos del puesto

CLASES DE CLASES DE RECLUTAMIENTORECLUTAMIENTO

RECLUTAMIENTO INTERNORECLUTAMIENTO INTERNO

El reclutamiento es interno cuando, al El reclutamiento es interno cuando, al presentarse determinada vacante, la presentarse determinada vacante, la empresa intenta llenarla mediante la empresa intenta llenarla mediante la reubicación de los empleados, los cuales reubicación de los empleados, los cuales pueden ser ascendidos (movimiento pueden ser ascendidos (movimiento vertical) o transferidos (movimiento vertical) o transferidos (movimiento horizontal) o trasferidos con promoción horizontal) o trasferidos con promoción (movimiento diagonal). (movimiento diagonal).

RECLUTAMIENTO EXTERNORECLUTAMIENTO EXTERNO

El reclutamiento es externo cuando al El reclutamiento es externo cuando al existir determinada vacante, una existir determinada vacante, una organización intenta llenarla con organización intenta llenarla con personas extrañas, vale decir, con personas extrañas, vale decir, con candidatos externos atraídos por las candidatos externos atraídos por las técnicas de reclutamiento. técnicas de reclutamiento.

PROMOCIÓNPROMOCIÓN

Los criterios que entran al escoger entre Los criterios que entran al escoger entre promoción son: promoción son: interna y externainterna y externa

Promoción Interna:Promoción Interna: Consiste en llenar Consiste en llenar la mayor parte de las vacantes con la mayor parte de las vacantes con empleados responsables de la misma empleados responsables de la misma empresa, a los cuales se les dará empresa, a los cuales se les dará capacitación mediante adiestramiento en el capacitación mediante adiestramiento en el trabajo, quizá con algún tratamiento formal trabajo, quizá con algún tratamiento formal complementario.complementario.

MotivaciónMotivación - La gente se esfuerza más cuando saben que pueden facilitarles el ascenso. - La gente se esfuerza más cuando saben que pueden facilitarles el ascenso.

- Satisfacción en el empleo. - Satisfacción en el empleo. - Hay personas que desean progresar y que se les reconozca, prefieren esperarse en su - Hay personas que desean progresar y que se les reconozca, prefieren esperarse en su propiapropia empresa sin tener que pasar a otras. empresa sin tener que pasar a otras.

Costo: ¿Qué es más caro?Costo: ¿Qué es más caro? - Contratar a un extraño apto, que tiene que cambiar su residencia y que hay que atraer - Contratar a un extraño apto, que tiene que cambiar su residencia y que hay que atraer con un sueldo mayor que el actual. Y que además se le tiene que dar la mínima con un sueldo mayor que el actual. Y que además se le tiene que dar la mínima capacitación y ambientación en el trabajo. capacitación y ambientación en el trabajo.

- Promover al interno con un poco de capacitación y quizá un aumento de sueldo. - Promover al interno con un poco de capacitación y quizá un aumento de sueldo. - Distintas actitudes hacia la promoción, no todos quieren ascender, por tanto es - Distintas actitudes hacia la promoción, no todos quieren ascender, por tanto es

necesario investigar quienes lo desean y si llenan los requisitos. necesario investigar quienes lo desean y si llenan los requisitos.

Selección de los candidatos a promoción :Selección de los candidatos a promoción : Es la parte más difícil ya que casi siempre hay Es la parte más difícil ya que casi siempre hay más candidatos que vacantes. La elección se basa en: más candidatos que vacantes. La elección se basa en: Antigüedad. Antigüedad.

Capacidad. Capacidad. Méritos. Méritos.

Empleados con pocas posibilidades de progresar :Empleados con pocas posibilidades de progresar :    

- El jefe debe ser capaz de prever qué miembros de su grupo no aptos piensen que van a - El jefe debe ser capaz de prever qué miembros de su grupo no aptos piensen que van a ascender pronto. ascender pronto.

Ayuda al candidato escogido :Ayuda al candidato escogido :

- Todo empleado que asciende a un puesto afronta problemas que no está preparado para - Todo empleado que asciende a un puesto afronta problemas que no está preparado para asumir. asumir.

Fuentes de Abastecimiento :Fuentes de Abastecimiento : Es el lugar donde se encuentra el Es el lugar donde se encuentra el personal. Dentro de las fuentes de abastecimiento se encuentran:   personal. Dentro de las fuentes de abastecimiento se encuentran:   - Sindicatos. - Sindicatos. - Escuelas. - Escuelas. - Oficinas de colocación. - Oficinas de colocación. - Familiares o recomendados de los trabajadores actuales. - Familiares o recomendados de los trabajadores actuales. - Otras empresas. - Otras empresas. - La puerta de la calle. - La puerta de la calle.

Medios de Reclutamiento :Medios de Reclutamiento : Es la forma de atraer a las personas a la Es la forma de atraer a las personas a la empresa. Dentro de los medios de reclutamiento están:   empresa. Dentro de los medios de reclutamiento están:   - Requisición al sindicato. - Requisición al sindicato. - Solicitud oral o escrita a los actuales trabajadores. - Solicitud oral o escrita a los actuales trabajadores. - Carta o Teléfono. - Carta o Teléfono. - Periódico, radio y televisión. - Periódico, radio y televisión. - Archivos muertos. - Archivos muertos. - Folletos. - Folletos.

•Promoción Externa:Promoción Externa:

EVALUACIÓN DE PERSONALEVALUACIÓN DE PERSONAL

Hoja de solicitud :Hoja de solicitud : Es la base del proceso de selección y de todo Es la base del proceso de selección y de todo el trabajo, ya que es la cabeza del expediente del empleado. La el trabajo, ya que es la cabeza del expediente del empleado. La hoja de solicitud debe contener: hoja de solicitud debe contener:

- Datos generales del solicitante. - Datos generales del solicitante. - Estructura familiar. - Estructura familiar.

- Características Económicas. - Características Económicas. - Antecedentes de trabajo. - Antecedentes de trabajo.

- Historial de estudios. - Historial de estudios. - Motivaciones, aspiraciones, deseos. - Motivaciones, aspiraciones, deseos.

Entrevistas :Entrevistas : Se hace para completar los documentos del Se hace para completar los documentos del solicitante, es una de las armas más valiosas con que cuenta el solicitante, es una de las armas más valiosas con que cuenta el administrador. administrador.

Pruebas :Pruebas : Sirven para verificar las capacidades que el trabajador posee para Sirven para verificar las capacidades que el trabajador posee para ocupar el puesto que pretende. Hay pruebas de: ocupar el puesto que pretende. Hay pruebas de:

- Capacidad :- Capacidad : Por ejemplo de mecanografía, dibujo, ortografía, contabilidad, Por ejemplo de mecanografía, dibujo, ortografía, contabilidad, mecánica, etc. mecánica, etc.

- Habilidad :- Habilidad : Existen las de imaginación, percepción, atención, memoria y Existen las de imaginación, percepción, atención, memoria y habilidad manual. habilidad manual. - Personalidad :- Personalidad : ( ó de temperamento ). Estas pruebas son las más difíciles de ( ó de temperamento ). Estas pruebas son las más difíciles de aplicar y menos confiables. aplicar y menos confiables. Para aplicar un prueba con éxito, se requiere determinar: Para aplicar un prueba con éxito, se requiere determinar:

- - Estandarización :Estandarización : Determinar estadísticas, los máximos y mínimos para el Determinar estadísticas, los máximos y mínimos para el grupo. grupo.

- confiabilidad :- confiabilidad : Se refiere a garantizarnos que ésta anida siempre de una Se refiere a garantizarnos que ésta anida siempre de una manera consistente. manera consistente.

- Validez- Validez : : Se refiere a los resultados que reflejen en la característica Se refiere a los resultados que reflejen en la característica correspondiente dentro de la ejecución del trabajo. correspondiente dentro de la ejecución del trabajo.

Investigación :Investigación :    

- De antecedentes de trabajo ( para comprobar la idoneidad, - De antecedentes de trabajo ( para comprobar la idoneidad, laboriosidad y capacidades del trabajador ). laboriosidad y capacidades del trabajador ). - De antecedentes penales ( penitenciarias, cárceles ). - De antecedentes penales ( penitenciarias, cárceles ). - De cartas de recomendación ( para comprobar su validez ). - De cartas de recomendación ( para comprobar su validez ).

Examen Médico :Examen Médico : Sirve para: Sirve para:

- Conocer si el candidato padece enfermedades contagiosas. - Conocer si el candidato padece enfermedades contagiosas. - Saber si tiene enfermedades contraindicatorias al puesto, si es - Saber si tiene enfermedades contraindicatorias al puesto, si es

alcohólico o drogadicto. alcohólico o drogadicto. - Uso normal y agudeza de sus sentidos. - Uso normal y agudeza de sus sentidos. - Buscar defectos que lo predispongan a sufrir accidentes de - Buscar defectos que lo predispongan a sufrir accidentes de trabajo. trabajo. - Investigar su estado actual de trabajo. - Investigar su estado actual de trabajo.

Capacitación del Personal Capacitación del Personal TécnicoTécnico

La capacitación técnica del personal del La capacitación técnica del personal del centro de computo debe ser obligatoria. centro de computo debe ser obligatoria. Los planes de capacitación serán Los planes de capacitación serán congruentes con la filosofía de los congruentes con la filosofía de los proyectos de instalación; es decir la proyectos de instalación; es decir la capacitación deberá ser por objetivos. Es capacitación deberá ser por objetivos. Es necesario convencer a los directivos de necesario convencer a los directivos de que la inversión de un centro de computo que la inversión de un centro de computo no esta únicamente en el centro de no esta únicamente en el centro de computocomputo..

Tipos de CapacitaciónTipos de Capacitación Capacitación externaCapacitación externa; fuera de la empresa, ; fuera de la empresa,

a cuyos, cursos solo irán uno o dos a cuyos, cursos solo irán uno o dos personas como máximo, y ellos serán los personas como máximo, y ellos serán los que capaciten al personal restante.que capaciten al personal restante.

Capacitación InternaCapacitación Interna; que impartirán ; que impartirán dentro de la empresa aquellos que hayan dentro de la empresa aquellos que hayan asistido a cursos externos.asistido a cursos externos.

La capacitación deberá ser permanente y La capacitación deberá ser permanente y no necesariamente costosa.no necesariamente costosa.

Con ello se logra lo siguiente:Con ello se logra lo siguiente:

Una inversión moderada.Una inversión moderada.

Difusión de conocimientos y desarrollo general.Difusión de conocimientos y desarrollo general.

Creación de instrucciones propios de la compañía.Creación de instrucciones propios de la compañía.

Capacitación permanente y motivación general del Capacitación permanente y motivación general del personal.personal.

Al existir los cursos internos se crea un ambiente Al existir los cursos internos se crea un ambiente sano y por consecuencia atractivo para el personal sano y por consecuencia atractivo para el personal de nuevo ingreso.de nuevo ingreso.

Con esto se eliminar envidias y competencias Con esto se eliminar envidias y competencias internas malintencionadasinternas malintencionadas

Valor AgregadoValor Agregado: PRE-SELECCIÓN Y : PRE-SELECCIÓN Y EVALUACION DE COMPETENCIAS EVALUACION DE COMPETENCIAS

DEL PERSONALDEL PERSONALEl proceso completo consta de distintas actividades y El proceso completo consta de distintas actividades y métodos, los que se describen a continuación:métodos, los que se describen a continuación:

Todo Aquí. Descripción de CargoDescripción de Cargo Definición de Competencias LaboralesDefinición de Competencias Laborales Definición de Perfil Psico -LaboralDefinición de Perfil Psico -Laboral Análisis y Valoración de CurrículosAnálisis y Valoración de Currículos Evaluación GrupalEvaluación Grupal Simulación de tareasSimulación de tareas Entrevistas Basadas en CompetenciasEntrevistas Basadas en Competencias Aplicación de Test Aplicación de Test

CualitativosCualitativos Evaluación de PotencialEvaluación de Potencial Elaboración de Informe Psico -LaboralElaboración de Informe Psico -Laboral Devolución de resultadosDevolución de resultados

Valor AgregadoValor Agregado: : EVALUACIÓN EVALUACIÓN PSICO-LABORALPSICO-LABORAL

La Evaluación Psico -laboral es un La Evaluación Psico -laboral es un proceso de exploración de proceso de exploración de competencias laborales en las competencias laborales en las personas, a fin de pronosticar su éxito personas, a fin de pronosticar su éxito para desempeñar funciones claves en para desempeñar funciones claves en la empresala empresa..

Valor AgregadoValor Agregado: EVALUACION : EVALUACION DE CLIMA LABORALDE CLIMA LABORAL

Un estudio de clima laboral implica explorar a Un estudio de clima laboral implica explorar a través de cuestionarios, entrevistas semi -través de cuestionarios, entrevistas semi -estructuradas y focus group, la percepción que el estructuradas y focus group, la percepción que el personal tiene acerca del liderazgo de las personal tiene acerca del liderazgo de las autoridades, el orgullo que sienten por trabajar allí, autoridades, el orgullo que sienten por trabajar allí, la imparcialidad que perciben en la asignación de la imparcialidad que perciben en la asignación de incentivos y reconocimientos, entre otros incentivos y reconocimientos, entre otros aspectos.aspectos.

A partir de este diagnóstico se obtienen las A partir de este diagnóstico se obtienen las principales fortalezas y debilidades en el ambiente principales fortalezas y debilidades en el ambiente laboral, junto con las líneas de acción para corregir laboral, junto con las líneas de acción para corregir debilidades y para potenciar las fortalezas debilidades y para potenciar las fortalezas encontradasencontradas..