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MARKETING

Raúl Oltra Badenes

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Raúl Oltra Badenes

● Dr. Ingeniero Industrial Universidad Politécnica de Valencia (UPV)● MBA Universidad Politécnica de Madrid (UPM)● Especialista Universitario

● Gestión y Control de la Calidad por la UPV● Integración de las Tecnologías de la Información en la Organizaciones

(ITIO) por la UPV● Socio-Director empresas TIC

● Experto en consultoría e implantación de sistemas ERP● Profesor asociado en la UPV (DOE)● Profesor y colaborador en la Gestión del Máster en Consultoría de

Integración de las Tecnologías de la Información en las Organizaciones (ConsITIO)

● Profesor MBA en la FEE, Máster de Dirección de Proyectos de la UPV

● Investigador en el CIGIP y en el Grupo ITIO● Certificado ITIL Expert, ISO 20000, etc.

Correo-e: rauloltra@doe.upv.es

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� Nombre� Estudios� Actividad actual� ¿A qué te gustaría aplicar el curso?

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Desarrollo de las Clases� Teoría� Práctica de Aula

� Casos breves� Películas� Taller sobre una Empresa para “Trabajo Final”: todos los días de 6 a 7p.m.

� Exposición del “Trabajo Final” los días 18 y 19 de Octubre (5 minutos cada persona del grupo con participación de todos)

� Dinámica de Grupos� Grupos de 5-6 miembros� Participativa

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Sistema de Evaluación

� El alumno debe asistir al menos al 80% de las clases

� PRUEBA individual (miércoles 17) .33%� TRABAJOS EN GRUPO…………………………………………………..67%� Prácticas de Aula………………….25%� Trabajo final con exposición 42%(30 minutos/grupo con participación de todos)Entrega diapositivas en la presentación, y MEMORIA antes del 27 de Octubre del 2012 al correo-e: rauloltra@doe.upv.es

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Fechas y horarios a tener en cuenta para la evaluación

�Prueba individual•Miércoles 17:

�Exposición por Grupos del Trabajo Final• Jueves 18• Viernes 19

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Bibliografía� Introducción al Marketing. P. Kotler Ed. Prentice

Hall� MARKETING, Conceptos y Estrategias. Miguel

Santesmases Mestre. Ed. Pirámide.� Dirección de Marketing. P. Kotler Ed. Prentice Hall� Marketing en Empresas de Servicios. José Mª de

Andrés. Ed. UPV.� Marketing para Ingenieros. Enrique de Miguel Ed.

SPUPV .� Principles of Marketing. P. Kotler Ed. Prentice Hall� El Marketing según Kotler: como crear, ganar y

dominar mercados. P. Kotler Ed. Prentice Hall� Principios y Objetivos del Marketing Jose L. de

Córdoba Ed. Deusto.� Investigación de mercados: Obtención de información.

Angel Fernández Nogales. Ed. Civitas.

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OBJETIVOS

� GENERALES: Introducir al alumno en la disciplina del Marketing y la importancia crítica que tiene en la estrategia de la empresa

� ESPECÍFICOS:� Enlazar las funciones de la empresa (Producción, Finanzas, Recursos Humanos…) con la función de Marketing.

� Dirigir al alumno hacia la orientación al cliente y la fidelización del mismo en la Nueva Economía.

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Contenido de un plan de marketing

Resumen ejecutivoResumen ejecutivo Presenta un resumen del plan propuesto para una rápida Presenta un resumen del plan propuesto para una rápida revisión por parte de la dirección.revisión por parte de la dirección.

Análisis de la situaciónAnálisis de la situación Presenta datos relevantes de mercado, producto,Presenta datos relevantes de mercado, producto,actual de marketingactual de marketing competencia, distribución y competencia, distribución y macroentornomacroentorno..

Análisis DAFOAnálisis DAFO Identifica las principales amenazas y oportunidades, puntos Identifica las principales amenazas y oportunidades, puntos

fuertes y débiles, y principales temas clave con los que se fuertes y débiles, y principales temas clave con los que se

enfrenta el plan.enfrenta el plan.

ObjetivosObjetivos Define los objetivos que el plan quiere alcanzar en relación Define los objetivos que el plan quiere alcanzar en relación con el volumen de ventas, cuota de mercado y beneficios.con el volumen de ventas, cuota de mercado y beneficios.

Estrategia de marketingEstrategia de marketing Presenta las directrices de marketing que se utilizarán para Presenta las directrices de marketing que se utilizarán para

alcanzar los objetivos del plan.alcanzar los objetivos del plan.

Programa de accionesPrograma de acciones Da respuesta a preguntas de este tipo: ¿Qué se hará? Da respuesta a preguntas de este tipo: ¿Qué se hará? ¿Quién lo hará? ¿Cuándo se hará?¿Cuánto costará? ¿Quién lo hará? ¿Cuándo se hará?¿Cuánto costará?

PresupuestoPresupuesto Predice los resultados financieros esperados del plan, tanto Predice los resultados financieros esperados del plan, tanto en cuanto a ingresos como a gastos.en cuanto a ingresos como a gastos.

ControlControl Indica cómo se controlará el planIndica cómo se controlará el plan

Anexos: Anexos: Diapositivas, …. 06/10/20129

� Primera página:

� TRABAJO FINAL DE GESTIÓN DE MARKETING• Presentado a: Raúl Oltra Badenes• EMPRESA:• GRUPO:• CIUDAD y FECHA:

� Segunda página: Índice� Tercera página en adelante: tipo de letra arial tamaño 12 el

texto, interlineado sencillo. Memoria (sin contar anexos) inferior a 25 páginas

� Resumen Ejecutivo (máximo una página)� Historia, Misión, Visión, Objetivos estratégicos� Análisis de la situación actual de Marketing� …………..

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� Análisis de la situación actual de Marketing� Identificar las necesidades, los deseos y la demanda� La satisfacción con el valor que reciben� Las relaciones con los clientes� El enfoque de marketing de la Empresa� Aplicar la matriz de la cartera de productos � Aplicar la matriz de expansión� Análisis del entorno relevante

� Análisis DAFO � Segmentación y Objetivos� Estrategia de Marketing (4 Ps)� Programa de acciones� Presupuesto� Control� Anexo: diapositivas

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EXPOSICIÓN

� Jueves� Grupo 1� ….

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� Viernes� Grupo…

Tiempo por Grupo y participanteDeben participar todos los integrantes