Capacitación y EntrenamientoDesarrollo de competencias

Laborales

Puntos a tratar Cuales son los elementos básicos de la capacitación y el

entrenamiento La relación de capacitación y entrenamiento con la

función de desarrollo Como realizar capacitación y entrenamiento por

competencias El esquema de un entrenamiento Métodos de capacitación y entrenamiento Que se evalúa en la capacitación Tendencias en formación

IntroducciónUsted podrá pensar:

Si la empresa destina esfuerzos a capacitar y desarrollar recursos humanos y de este modo esos recursos se tornan más empleables, el mercado los requerirá. Los perderé y solo habré producido mejores recursos para la competencia.

Visto tan parcialmente, quizá tenga razón. Por otra parte, si usted no entrena y desarrolla a sus propios recursos humanos, su personal no será competitivo y por ende no lo será su empresa

Entrenamiento

Proporcionar medios que permitan el aprendizaje en un sentido positivo y beneficiosos para que los individuos de una empresa puedan desarrollar de manera más rápida sus conocimientos, aptitudes y habilidades “

Beneficios del Entrenamiento para el Personal

Preparar personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas peculiares de la organización.

Proporcionar al personal oportunidades para el continuo desarrollo en sus cargos actuales, como en otras funciones para las cuales la persona puede ser considerada Cambiar la actitud de las personas, para crear un clima más satisfactorio entre empleados, aumentar la motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.

Beneficios del Entrenamiento para la Empresa

• Mejorar los sistemas y métodos de trabajo• Mejorar el proceso de comunicación en la

empresa• Reducir los rechazos y desperdicios en la

producción y/o servicios• Disminuir ausencias y rotación de personal• Reducir costos por mantenimiento de las

maquinarias, equipos, etc.• Reducir el tiempo de aprendizaje• Aminorar la carga de trabajo de los jefes• Reducir los costos para trabajos extraordinarios• Reducir los accidentes de trabajo.

CapacitaciónEs el conjunto de

actividades encaminadas a proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del personal de todos los niveles para que desempeñen mejor su trabajo.

Beneficios de capacitación al individuo

Eleva su nivel de vida: La manera directa de conseguir esto es a través del mejoramiento de sus ingresos, por medio de esto tiene la oportunidad de lograr una mejor plaza de trabajo y aspirar a un mejor salario.

Eleva su productividad: esto se logra cuando el beneficio es para ambos, es decir empresa y empleado.

Mejora el conocimiento del puesto a todos los niveles. Crea mejor imagen. Mejora la relación jefes-subordinados. Se promueve la comunicación a toda la organización. Promueve el desarrollo con vistas a la promoción. Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.

La necesidad de la capacitación La capacitación mejora frecuentemente las

cualidades de los trabajadores e incrementa su motivación, esto, a su vez, conduce a una mayor productividad y a un incremento en la rentabilidad

surge de los rápidos cambios ambientales, el mejorar la calidad de los productos y servicios e incrementar la productividad para que la organización siga siendo competitiva es uno de los objetivos a alcanzar por las empresas

Diferencias Capacitación vs Entrenamiento

Evaluable

OrganizadaPlanificada

Desarrollo de Conceptos

Desarrollo de habilidades

Desarrollo o ModificaciónDe actitudes

Transmisión de Información

Capacitación Entrenamiento

RH y la capacitación

Aprender en la acción

Aprender en la acción

AutoinstrucciónAutoinstrucciónEstar preparados

para el cambioEstar preparados

para el cambio

Acceder a informacióna través de redes

informáticas

Acceder a informacióna través de redes

informáticas

Seleccionar información

relevante

Seleccionar información

relevante

Comunicarse yTrabajar

Entorno Virtual

Comunicarse yTrabajar

Entorno Virtual

Conducirse entornoMultidisciplinario

Multiculturales

Conducirse entornoMultidisciplinario

Multiculturales

Ejercer influenciaIndependientemente

de jerarquía

Ejercer influenciaIndependientemente

de jerarquía

El capital intelectual y la capacitación

Realmente marca la diferencia entre una organización y otra.

Métodos de desarrollo de personas en el trabajo

Capacitación y entrenamiento por competencias

Teoría de aprendizaje social

Sostiene que la persona aprenden habilidades interpersonales mediante un “modelo de conducta” e imitando a otras personas que demuestran una conducta

eficaz en una situación

Ejemplos de capacitación y entrenamiento por competencias

Capacitación por competencias en una Empresa Objetivo:

Que el personal capacitado y competente en sus funciones especificas dentro del proceso que les corresponde de acuerdo al Sistema

Definiciones Horas promedio de capacitación por

trabajador

Horas mensuales / Trabajadores Capacitación

También conocida como formación Masa de conocimientos

Puntos actuales / puntos requeridos

¿Cómo se detecta las necesidades de capacitación en el sistema?

Procedimientos para capacitar DNC (Diagnostico de Necesidades de

Capacitación o Matriz de Necesidades de Capacitación)

Existe un coordinador de capacitación por departamento que en coordinación con el responsable de área se realiza la detección de las necesidades y su calendarización

Continuación Para elaborar un DMC, se deberán

considerar los aplicables al puesto, ascensos y/o cambios o transferencias

La capacitación se llevara a cabo por medio de un entrenador/evaluador certificado

Esquema de un entrenamiento

Como evaluar una capacitación

Reacción de los participantes: participación preguntas y otras manifestaciones.

Aprendizaje medido en base a preguntas o ejercicios. Los jefes de los participantes podrán evaluar el resultado en la aplicación diaria de los contenidos

Comportamiento durante la actividad Resultados: beneficios de la capacitacion

comparados con los costes del entrenamiento.

¿Qué evaluamos en la capacitación?

Qué Cómo Quién Dónde

Capacidad Pruebas Instructor Situaciónde formación

Desempeño ObservaciónGuiada

Supervisores Situación de trabajo

Productividad Estándares de Producción

Supervisores Situación de trabajo

Aspectos Económicos

Indicadores Económicos

Responsable de la explotación

Unidad operativa

Cabe mencionar que existen dos momentos de evaluación: durante el proceso de capacitación y después de el.

Costes y beneficios de la capacitación

Combinar la capacitación por competencias con la tradicional

Conclusiones