Capitulo 01 Comercio INTER
-
Upload
miguel-aguayo -
Category
Documents
-
view
220 -
download
0
Transcript of Capitulo 01 Comercio INTER
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
1/34
Capitulo 1
La Naturaleza de la ComunicacinIntercultural
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
2/34
Definiciones
Comunicacin Internacional: La comunicacin entregobiernos o entrenaciones.
Comunicacin Intercultural
Comunicacin entre miembrosde la misma cultura.
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
3/34
Comunicacin Intercultural de Negocios:Comunicacin interpersonal dentro y entrenegociaciones que involucran a personas demas de una cultura.
Mezcla cultural asimilacin socioculturalde personas con diferentes orgenes y
nacionalidades; esto implica perder ladiferencias tnicas formando una gransociedad (macrocultura.
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
4/34
Difusin
!l proceso por el cual dos culturas aprenden yadaptan materiales y adoptanpracticas delotro" in#uencias de comunicacion" $%" ascomo del cine.
Cultura mundial : !s la idea de que las barreras tradicionales
entre las personas de diferentes culturas sedescomponen " &aciendo &incapi en elcar'cter comn de las necesidades &umanas "una cultura emerger'.
Globalizacin: La &abilidad de una )rma para tomar un
producto y comerciali*arloen todo el mundocivili*ado" como aerolineas" bebidas y comida.
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
5/34
Dimensiones de Cultura
Lenguajes(codigos/modos)
erbal No !erbal
"isico #sicologico
$ntorno Com%ortamiento &umano Contenido#rocesos
Natural &ec'o %or el &ombre Conocimientos Creencias
Codicaristemas Decodicar
#ensamiento
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
6/34
!+emplos: ,atural" comunicacion basica se a&oga en
las cuevas-. ec&o por el &ombre" so)sticado" e+emplo:
!lectronicos" y comunicacion. Codi)cacion y decodi)cacion" e+emplos.
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
7/34
Puedes describir tu propia cultura?
alores * u%uestos (/ndividualismo y 0rivacidad" /gualdad"
traba+o" /nformalidad" $iempo" bondad dela &umanidad
$stilos de Comunicacin (1reve c&arla" 2ormas de /nteraccin "ormas de +azonamiento
(Llegar al punto y probarlo" Ladescon)an*a de la teora y lasgenerali*aciones" La verdad viene de lavista
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
8/34
Diferencias en Costumbres (3as festivos"
/ndependencia45utosu)ciencia" 0untualidad"$rato a los 6eseros47ecretarias" $rato a las
mu+eres" ,ecesidad de espacio ,s%ectos $s%ec-cos de la !ida (0olticas" %ida 2amiliar" Conducir"
Compras" igiene 0ersonal" Comportamientoen 0blico.
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
9/34
Que no les gustara a los estudiantesforneos ver incorporado en su propia
cultura: 8portunidad para los individuos para
elevar su posicin en la vida" !95" !uropa"7udamrica" frica.
!)ciencia de las organi*aciones$raba+o duro y productividad Libertad para epresar opiniones
abiertamente. 7entido general de libertad.
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
10/34
Que no les gustara a los estudiantesforneos ver incorporado en su propia
cultura: Indi!idualismo
e.cesi!o
Lazos d0biles enla familia 1rato a las
%ersonas
ma*ores Materialismo
Com%etiti!idad +2%ido ritmo de !ida
Di!orcio +elaciones 3libres4
entre mujeres *'ombres
Im%ersonalidad
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
11/34
Percepciones y Estereotipos
#erce%ciones son a%rendidos a tra!0sde las dimensiones de la cultura Lacultura es a%rendida a tra!0s de la
%erce%cin $stereoti%os son %erce%ciones acerca
de ciertos gru%os de %ersonas onacionalidades5 frecuentemente
basadas en un conocimiento */oe.%osicin limitados
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
12/34
Estereotipos de las personas de EUA.
+elaciones Informalesestimenta formal en los negocios
(trajes %ara los 'ombres * !estidos%ara las mujeres)
,dictos al trabajo ,!ergonzar a los em%resarios
e.tranjeros %or 'acer el trabajomanual
Mu* %reocu%ados %or el tiem%o5dinero * las citas
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
13/34
1omar decisiones sobre 'ec'os
concretos * objeti!os Consideran contratos * la %alabra
escrita como mu* im%ortante
on conscientes de las diferencias deestatus dentro de la organizacin6 sinembargo5 no se 'ace notar lasu%erioridad o inferioridad
on mu* m!iles 1ransmite la su%erioridad en sus
acciones
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
14/34
Oportunidades de mercado
a*lo t mismo. ome 3epot. /ndustria de la moda. Crdito" productos en el mercado )nanciero. 1odega. Comunicacin industrial. !ntre otros.
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
15/34
Estereotipos de Personas de OtrasNacionalidades
Cultura Imagen
Ingles conservador" reservado" amable"propio" formal
"rances arrogante" rudo" c&auvinistico"
romanticos" gourmets" culturales" artisticos Italiano demonstrativos" &ablador" emocional"
romanticos" auda*" artisticos Latino ,mericano actitud de maana" mac&o"
musical amoroso" cari
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
16/34
Estereotipos de Otras Culturasvisto por los estudiantes de Japon y EUA
7a%oneses $8 , ,mericanos999999
Ingleses caballerosos5 formales5 %ro%ios5amables amables5 inteligentes
Irlandeses frios5 %acientes5 bebedores5 jo!iales5religiosos irascible5 gritones
C'inosdiligentes5 serios5 callados5 %eue;os5 trabajadores industriales5inteligentes
Me.icans alegres5 a%asionados5
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
17/34
Trminos
Inculturacin = proceso de sociali*acin por elque se pasa para adaptarse a la sociedad. 0rimer plano cultural informacin cultural que se est'
dispuesto a compartir con los forasteros. =0or qu> !l plano oculto de la cultura informacin cultural que
se oculta a los forasteros. ,culturacin > proceso de a+ustarse y
adaptarse a una nueva y diferente cultura. 7inergia cultural 3os culturas se me*clan para formar
una cultura m's fuerte y primordial" %ietnam del ,orte
y 7ur. 6ulticultural personas que se pueden mover entredos o m's culturas muy cmodamente" esto esimportante para directores o gerentes que tienen quetraba+ar en diferentes pases.
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
18/34
$tnocentrismo = la creencia que tuspropios antecedentes culturales soncorrectos" lo que puede producir grandi)cultad para adaptarse a diferentessociedades.
Mentalidad= formas de ser que nospermiten ver" persivir y ra*onar sobre
nuestro propio )ltro" de acuerdo con tucultura" education" etc. por eso la forma deanali*ar algo puede ser diferente de unapersona a otra.
Terminos(cont.)
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
19/34
Dimensiones de Aculturacin
Integracin > personas se convierten en unaparte integral de una nueva cultura mientrasmantienen su propia integridad cultural.
e%aracin > individuos se mantienen en su
cultura y se quedan independientes de la nuevacultura. ,similacin = las personas son absorbidas
dentro de su nueva cultura y se retiran de suvie+a cultura.
Deculturacin = cuando los individuos pierdensu cultura original y no aceptan la nuevacultura.
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
20/34
Oportunidades de mercado
0roductos alimenticios. ?opa. 7ervicios en diferentes idiomas doctores"
servicios religiosos" restaurantes" etc.-$elecomunicacin quieres estar en contacto- 6as e+emplos:
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
21/34
Normas, Reglas, Roles, y Redes
(2actores situacionales que in#uyen codi)cando ydecodi)cando los mensa+es verbales y no verbales
Normas principios culturalmente arraigados decomportamientos correctos e incorrectos los cuales si
se rompen llevan consigo un castigo abierto oencubierto. +eglas &ec&as para aclarar confusas de las
normas. +olesincluyen comportamientos sobre las
epectativas de una posicin dentro de una cultura yson afectadas por normas y reglas.
+edes - formadas por la*os personales e involucranun intercambio de asistencia.
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
22/34
Orientacin Multinacional
Cambios en roles: Comida r'pida" comida f'cil de cocinar"pa
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
23/34
Subculturas y Subgrupos
ubculturas (o microculturas) = gruposque poseen rasgos que los apartan de losdem's dentro de la macrocultura.
9.7. e+emplos: ciudadano de la tercera
edad" catlicos" personas discapacitadas"asi'ticos" 5mericanos.
ubgru%os > grupos con los que lamicrocultura no est' de acuerdo y tienen
problemas de comunicacin est'ndar ypodran usar su propia comunicacin. 9.7. e+emplos: pandillas de +venes"
prostitutas" malversadores.
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
24/34
Inteligencia Cultural
Inteligencia Ling?istica
Inteligencia $s%acial
Inteligencia Intra%ersonal Inteligencia Inter%ersonal
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
25/34
Barreras de Comunicacin
"-sicas- tiempo" entorno Culturales- social" tnico" religioso" #erce%tual vindolo desde tu
propio punto de vista. Moti!acional inercia mental de
escuc&ar. $.%eriencial eperiencias sin
similitud o que pasan en la vida.
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
26/34
Barreras de Comunicacin(cont.)
Ling?-sticas vocabulario inusual. $mocionales sentimientos personales"
lo que te gusta o que no te gusta.
No !erbal como se dicen las cosas ocomo la persona se comporta o gestos. Com%etencia oyentes que tienen la
&abilidad para &acer otras cosas. l o ella
competentes-
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
27/34
Iceberg Cultural
#or arriba de la l-nea de agua@loque podemos ver; comportamientosque son visibles.
#or debajo de la l-nea de agua@loque no podemos ver; comportamientosque no son visibles o que no tienensentido.
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
28/34
Mentalidad Domestica y Global
MentalidadDomestica
!periencia 2uncional 0riori*acin !structura ?esponsabilidad
/ndividual ,o &ay sorpresas !ntrenados contra
sorpresas
Mentalidad Global 6's grande" una
perspectiva m's amplia. 1alance de
contradicciones 0rocesos$raba+o en equipo y
diversidad.
%er el cambio como unaoportunidad.
5bierto a las sorpresas
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
29/34
3ependiendo de lo que necesitas va a ser eltipo de persona que vas a contratar:
3omestico: e+emplos
Alobal: e+emplos
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
30/34
Gestin de Orientaciones Multinacional
Gestin $tnoc0ntrica =todos los empleados
son tratados igual; no &ay indemni*acin pordiferencias culturales en los lugares de traba+o
Gestin #oli c0ntrica > Considera las
necesidades culturales del empleado en el'rea en la que est' locali*ada la )rma. Gestin +egio c0ntrica > Considera la regin
en ve* del pas en el que se encuentra la )rma.
Gestin Geoc0ntrica = 9na sinergia de ideasde los diferentes pases en que opera.
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
31/34
,o &ay bien o mal" dependiendo del pas yque tan importante son algunas fec&as yfestivales" como: 3a de accin de gracias.
5
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
32/34
!spa
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
33/34
Diez Mandamientos para Internacionalizarte
$star bien %re%arado@lo cual signica@@ &az %reguntas6 se obser!ador6 escuc'a &az un esfuerzo Cuando los %roblemas se desarrollan5 asume
ue la causa %rinci%al es la falta de
comunicacin 0 %aciente ,sume lo mejor de las %ersonas e sincero
Mant0n un buen sentido del 'umor 1rata de ser agradable onr-e
-
7/25/2019 Capitulo 01 Comercio INTER
34/34
$ienes que a