Capitulo 1 Marketin y su entorno
11
Click here to load reader
description
el marketing y su entorno
Transcript of Capitulo 1 Marketin y su entorno
Ing. Brayan Barboza Torrez
MARKETING: Proceso por la que la
empresa crea valor para el cliente y
construye fuentes de
relacionamiento con ellos con el
propósitos de obtener valor
procedente de dichos clientes.
Ing. Brayan Barboza Torrez
Philip Kotler, asegura que
MARKETING es un proceso social y
administrativo mediante el cual
grupos e individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de
generar, ofrecer e intercambiar
productos de valor con sus
semejantes.
Ing. Brayan Barboza Torrez
Ing. Brayan Barboza Torrez
Necesidades, deseos y
demandas
Productos, servicios y
experiencias
Valor, satisfacción y
calidad
Intercambio, transacciones y relaciones
Mercados
NECESIDAD Estado de carencia
percibida.
DESEO Forma que adapta una
necesidad humana moldeada por la
cultura y la personalidad individual.
DEMANDA Deseo humano
respaldado por el poder de comprar.
Ing. Brayan Barboza Torrez
PRODUCTO Cualquier cosas que se puedeofrecer en un mercado para su atención,adquisición uso o consumo, y que podríasatisfacer un deseo o necesidad. Incluyeobjetos físicos, servicios, personas, lugares,organizaciones experiencias e ideas.
SEVICIO Cualquier actividad o servicio, queuna parte puede ofrecer a otra y quebásicamente es intangible y no tienen comoresultado la propiedad de algo.
Ing. Brayan Barboza Torrez
La diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto se llama : VALOR PARA EL CLIENTE
Grado en el que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del consumidor, es la SATISFACION PARA EL CLIENTE
Implica mejorar la calidad de los productos, servicios y procesos de negocios, eso es: CALIDAD ORIENTADA AL CONSUMIDOR
Ing. Brayan Barboza Torrez
Considerar las siguientes preguntas y
formular las respuestas con el estudiante
de tu lado.• ¿Cuándo fue la ultima ves que estuviste
completamente satisfecho con algo que
compraste?
• ¿Qué producto te satisfizo tanto?
• ¿Por qué estuviste satisfecho?
• ¿Qué tiene que ver la mercadotecnia con esto?
Ing. Brayan Barboza Torrez
CONCEPTO DE PRODUCCION
CONCEPTO DE PRODUCTO
CONCEPTO DE VENTA
CONCEPTO DE MARKETING
CONCEPTO DE MARKETING SOCIAL
Ing. Brayan Barboza Torrez
Ing. Brayan Barboza Torrez
• Los consumidores favorecen los productos que están disponibles y pueden pagar.
• Mejorar la producción y distribución
CONCEPTO DE PRODUCCION
• Los consumidores favorecen productos que ofrecen mejor calidad y resultados con funciones innovadoras
CONCEPTO DE PRODUCTO
• Los consumidores compran los productos únicamente si la compañía los promueve para la venta
CONCEPTO DE VENTA
Ing. Brayan Barboza Torrez
• Se orienta a necesidades o deseos que existen en diferentes mercados, ofreciendo mas satisfacción que la competencia.
CONCEPTO DE
MARKETING
• Se orienta a necesidades o deseos que existen en diferentes mercados, ofreciendo mas satisfacción y valor superior
CONCEPTO DE
MARKETING SOCIAL
