CAPITULO 1

¿Qué es el Comportamiento Organizacional?

Los Gerentes

• Se denomina a quien está a cargo de la dirección o

coordinación de la organización, institución o

empresa, o bien de una parte de ella como es un

departamento o un grupo de trabajo.

• Gerente general, un Gerente de finanzas, un

Gerente de personal, gerentes de sección,

gerentes de turno, gerentes de proyecto, etc.

Organizaciones

Una organización es un grupo social compuesto

por personas, tareas y administración que forman

una estructura sistemática de relaciones de

interacción, tendientes a producir bienes o servicios

o normativas para satisfacer las necesidades de

una comunidad dentro de un entorno, y así poder

lograr el propósito distintivo que es su misión.

Funciones de la Gerencia

Planeación: Proceso que incluye la definición de metas, establecer

la estrategia y desarrollar planes para coordinar las actividades.

Organizar: Determinar las tareas a realizar, quién las realizará,

como han de agruparse, quien reporta a quién y como se tomarán

decisiones.

Dirigir: Motivar a los empleados, elegir mejores canales de

comunicación y resolver conflictos.

Controlar: Monitorear actividades para garantizar que se lleven a

cabo según se planeó y corregir cualquier desviación significativa.

ROLES GERENCIALES DE MINTZBERG

Interpersonal

Informativo

Decisorio

Líder

Enlace

Vigilante

Difusor

Vocero

Empresario

Manejador de dificultades

Asignador de recursos

Negociador

Representante

Aptitudes Gerenciales

Aptitudes técnicas: Habilidad para aplicar el conocimiento o experiencia especializados.

Aptitudes humanas: Facilidad para trabajar, entender y motivar a otras personas, tanto en lo individual como en grupo.

Aptitudes Gerenciales

Aptitudes Conceptuales: Capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas.

Comportamiento

El comportamiento es la manera de proceder

que tienen las personas u organismos, en

relación con su entorno o mundo de estímulos.

El comportamiento puede ser consciente o

inconsciente, voluntario o involuntario, público

o privado, según las circunstancias que lo

afecten.

Introducción al CO

El Comportamiento Organizacional (abreviado CO) es un campo de estudio que investiga el efecto que tienen los individuos, grupos y estructuras en el comportamiento dentro de las organizaciones, con objeto de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones.

Comportamiento Organizacional

El Comportamiento Organizacional se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organización y de cómo afecta su comportamiento al desempeño de ésta.

Complementar la Intuición con el Estudio Sistemático

Estudio Sistemático: Buscar relaciones entre las causas y los efectos, y basar nuestras conclusiones en evidencias científicas.

Intuición: Sensación visceral que no necesariamente se apoya en las investigaciones.

Estudio sistemático: Buscar relaciones entre las causas y los efectos, y basar nuestras conclusiones en evidencias.

Administración basada en evidencias - ABE:Las decisiones administras se toman con base en la mejor evidencia científica disponible.

Comportamiento predecible

Disciplinas que Intervienen en el Co

Psicología

Psicología Social

Sociología

Antropología

Retos y Oportunidades del CO

Responder a la Globalización: La globalización afecta las habilidades de trato con la gente de los administradores.

Administrar la Fuerza de Trabajo Diversa: Las organizaciones se han vuelto mas heterogéneas en términos de género, raza, origen, etc.

Retos y Oportunidades del CO

Mejorar la Calidad y Productividad: Mejorar la productividad de su organización y la calidad de los productos y servicios que ofrecen.

Mejorar el Servicio al Cliente: Enseñar a los administradores la relación entre las actitudes de los empleados y la satisfacción de los clientes.

Retos y Oportunidades del CO

Mejorar las Aptitudes para relacionarse con las Personas: Adquirir conocimientos de habilidades para el trato con personas, etc.

Estimular el Cambio y la Innovación: Los administradores deben fomentar la creatividad de sus empleados y su tolerancia al cambio.

Retos y Oportunidades del CO

Luchar contra lo “Temporal”: Aprender a enfrentar la temporalidad, vivir con flexibilidad, espontaneidad e imprevisibilidad.

Trabajar en Organizaciones Red: El uso de computadoras, Internet, y la capacidad de unir aquellas dentro de las organizaciones y estas entre sí.

Retos y Oportunidades del CO

Equilibrar los Conflictos Trabajo-Vida: Las organizaciones tienen que ayudar a sus empleados a crear un equilibrio entre la vida personal y el trabajo.

Crear un Ambiente de Trabajo Positivo: Algunas organizaciones tratan de obtener una ventaja competitiva a través de la creación de un ambiente de trabajo positivo.

Retos y Oportunidades del CO

Mejorar el Comportamiento Ético: Los miembros de las organizaciones enfrentan cada vez mas disyuntivas éticas, situaciones en las que tiene que definir cual es la conducta correcta y cual es la incorrecta.

Desarrollo de un Modelo de CO

Nivel Individual

Nivel de Grupo

Nivel de Sistemas de la Organización

Modelo Básico del Co Fase 1

Variables Dependientes

Variables Independientes

Productividad.Ausentismo.Rotación.Conducta que se aparta de

las normas de comportamiento.

Responsabilidad social.Satisfacción en el trabajo.

Variables a nivel del individuo.

Variables a nivel de grupo.

Variables a nivel del sistema de la organización.

Desarrollo de un Modelo de CO