CURSO: GESTIN LOGSTICA DE

INVENTARIOS DE BODEGA

Tema 1: La logstica en la empresa

Prof. Julio-Hugo Ramrez P

Contenido del captulo

2

Primera Seccin:

Logstica y empresa Funciones de la empresa Operacin de la empresa Funciones de la logstica Cadena de abastecimiento

Evaluacin de la primera Seccin Segunda Seccin:

Los proveedores Seleccin de proveedores Los clientes Cadena del Valor Sistemas de informacin en logstica

Evaluacin de la segunda seccin

Logstica y empresa

Por qu logstica incide en los resultados de una empresa? Para el xito de una empresa, esta debe buscar con respecto al mercado y sus competidores, tener:

Ventajas Competitiva Ventajas Comparativa

La primera se logra a travs de las caractersticas del producto a que se comercializa, depende del diseo, sus aspectos tcnicos, la calidad del producto, etc. es decir depende de la tecnologa y del proceso productivo utilizado.

3

Logstica y empresa

La segunda, las ventajas comparativas, se obtienen a travs del precio de comercializacin por ende para que ste sea atractivo, los costos de produccin deben estar bajo un estricto control sin superar los de la competencia. Es por ello que para lograrlo logstica, que es la encargada de proveer los bienes y servicios requeridos por la empresa para la produccin, adquiere una relevancia significativa para alcanzar la adecuada ventaja comparativa.

4

Funciones de la empresa

Las empresas se crean para proveer bienes y/o servicios para los consumidores (mercado) generando con ello valor y rentabilidad para sus propietarios. Para lo anterior, las empresas comercializan bienes (productos tangibles como sera una bebida, un TV, sillas, etc.) o servicios (un intangible como es el servicio de un banco, AFP, etc.) Los bienes o servicios las empresas los comercializan en el mercado donde los consumidores adquieren, segn sus necesidades y preferencias, los productos (bienes) o servicios que requieren.

5

Operacin de la empresa

Para producir los bienes y servicios, las empresas emplean distintos recursos:

Infraestructura fsica y humana Materias primas Insumos Mano de obra Tecnologa Energa Capital

Los cuales usa de acuerdo a la combinacin que el diseo y metodologa productiva, haya sido definida previamente.

6

Operacin de la empresa

Para su operacin la empresa debe organizarse por reas operativas o funcionales de acuerdo a lo que hayan dispuestos sus propietarios, en trminos genricos una organigrama es:

Gerencia Responsable de la gestin de

la empresa y de informar a los propietarios

Operaciones

Responsable de realizar la

produccin de los bienes

Comercializacin

Responsable de determinar la

demanda y comercializar los

productos

Logstica

Responsable de proveer lo que la empresa requiere para su operacin y de la

distribucin de sus productos

Administracin y Finanzas

Responsable de administrar los

recursos financieros y

humanos

Ingeniera y Mantencin

Responsable de mejorar los procesos productivos y de la mantencin de la

infraestructura

Secretara

Provee apoyo administrativo

7

Funciones de Logstica

La logstica es la parte del proceso de la cadena de suministros que planea, lleva a cabo y controla el flujo y almacenamiento eficiente y efectivo de bienes y servicios, as como de la informacin relacionada, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el fin de satisfacer los requerimientos de los clientes (Balllou, 2004) La empresa requiere una logstica de entrada y una de salida, las que deben: Logstica de entrada:

Proveer las materias primas (mediante su transformacin se fabrican los productos)

Proveer los insumos (materiales que ayudan para la transformacin de la materia prima)

Provee los repuestos para la operacin de la infraestructura Debe contratar los servicios que la empresa demanda para su operacin

(energa, agua, retiro de residuos, etc.) Provee los sistemas de transporte

8

Funciones de Logstica

Logstica de salida: Debe proveer los medios (canales) para la distribucin de los productos en

el mercado o a los clientes Se preocupa del servicio de post venta Retira los productos para reparacin o recambio Provee los sistemas de transporte

La unidad de logstica es la encargada de efectuar todas las acciones necesarias que permitan a la empresa cumplir su rol productivo con la mxima eficiencia y mayor rentabilidad. Para ello debe buscar en el mercado los mejores proveedores celebrando los adecuados contratos segn las caractersticas que demande el suministro o servicio que se requiere.

9

Funciones de logstica

Debe controlar el correcto suministro de los bienes y servicios que ha contratado, corrigiendo las distorsiones, aplicando multas y modificando o terminando los contratos que no son eficientes. Debe recepcionar, almacenar y distribuir los bienes que recibe y produce la empresa, siendo la responsable de su identificacin, control, estado y contabilizacin. Debe solicitar los bienes que, de acuerdo al nivel del inventario, deban ser suministrados por los proveedores.

10

11

Cadena de abastecimiento: Definicin

Para asegurar un sistema de abastecimiento acorde con las necesidades de la

empresa orientada a la satisfaccin de sus clientes, se requiere del conocimiento del

mercado, de las fuentes de suministro, de los proveedores, de los canales de

distribucin, de lo sistemas de transporte y de los sistemas de almacenaje.

Es por ello que una adecuada seleccin de un proveedor o distribuidor no es

suficiente ya que adems se requiere el establecimiento, con distintos actores, de

relaciones capaces de mantener un vnculo comercial estable.

Una inadecuada relacin afecta directamente en la competitividad y capacidad

productiva de la empresa, as tambin la calidad, servicio al cliente, los costos e

inventarios, es por ello que se requiere una estrategia de integracin con todos los

actores involucrados en la cadena de abastecimiento a la cual est afecta la

empresa.

12

Cadena abastecimiento: Definicin

Es quizs una buena definicin de cadena abastecimiento o logstica la siguiente:

La administracin de la cadena de suministros se define como la coordinacin

sistemtica y estratgica de las funciones tradicionales del negocio y de las

tcticas a travs de estas funciones empresariales dentro de una compaa en

particular, y a travs de las empresas que participan en la cadena de suministros

con el fin de mejorar el desempeo a largo plazo de las empresas individuales y

de la cadena de suministros como un todo.(Mentzer, 2001)

La logstica y cadena de suministros corresponde a un conjunto de actividades y

acciones de carcter funcional para la empresa que se repite en el proceso por

medio del cual las materias primas se convierten en el producto final.

13

Cadena abastecimiento: Componentes

Como ya se ha sealado, la cadena abastecimiento es el medio por el cual el canal

de flujo de producto que va desde el productor de la materia prima hasta el

consumidor final, es controlado y administrado.

Por la complejidad que el canal tiene, generalmente no es posible de que sea

controlado por un sola empresa o responsable, es por ello que normalmente el

mximo control que se puede tener est limitado al suministro fsico directo y a sus

canales de distribucin relacionados.

Una representacin grfica de ello se entrega en la Figura 1.1 siguiente en la cual se

muestra el canal fsico de suministros, su distribucin corresponde al tiempo y

espacio fsico que hay entre los puntos de procesamiento existentes entre la

empresa y sus clientes.

14

Proveedores, fbricas

Transporte Almacenamiento

Transporte

Fabrica

Transporte

Almacenamiento Cliente

Transporte

Flujo de informacin

Fig. 1.1 Cadena de suministros

15

Cadena abastecimiento: Componentes

La vida de un producto, mirado desde la perspectiva de logstica, no termina cuando

al cliente final lo recibe, dado que se debe proveer el servicio de post venta, las

devoluciones por obsolescencia , reparaciones.

La cadena de abastecimiento de los productos o materiales termina con la

eliminacin final del producto, aunque ello no siempre es de responsabilidad de la

empresa.

Si se analiza la cadena de suministro indicada en la figura 1.1, se puede reconocer

los siguientes componentes:

Servicio al cliente pronstico de la demanda comunicaciones de distribucin

control de inventarios manejo de materiales procesamiento de pedidos -

seleccin de ubicacin de plantas y bodegas compras embalajes manejo de

productos devueltos eliminacin de mercaderas transporte - almacenamiento

16

Cadena abastecimiento: Componentes Los componentes de la cadena que se han sealado, pueden disponerse u

organizarse segn su ubicacin en el canal de suministros

Fuente s de

Abastecimiento Fabricas Cliente final

Suministro Distribucin fsica

Transporte Mantencin de inventario Manejo de pedidos Compras Embalaje Almacenamiento Manejo de materiales Mantencin de la informacin Programa de suministro

Transporte Mantencin de inventario Procesamiento de pedidos Programa de compras Embalaje Almacenamiento Manejo de materiales Mantencin de la informacin

Logstica de negocios

Fig. 1.2 Componentes de la Cadena de abastecimiento

17

Cadena abastecimiento: Agregacin de valor para el cliente

Para el cliente, un producto o servicio carecen de valor si stos no estn disponibles

en el momento y ubicacin en el que son requeridos para su consumo o uso, es por

ello que, cuando la empresa invierte para desplazar el producto hasta donde se

encuentra el cliente, o bien en disponer del inventario suficiente para proveer en

forma oportuna, lo que hace es crear valor para el cliente.

En general se reconoce que la empresa crea cuatro tipos de valor para el cliente en

sus productos o servicios: Forma, lugar, tiempo y posesin. A su vez la logstica crea

dos de estos cuatro valores los que son de tiempo y lugar.

El proceso de fabricacin, es decir operaciones crea los valores de forma (proceso de

fabricacin). La posesin suele ser asignado como responsabilidad de marketing,

donde el valor se crea ayudando al cliente a adquirir el producto mediante al

publicidad, apoyo tcnico y mecanismos de venta.

18

Los proveedores Para la adecuada canalizacin de los esfuerzos de abastecimiento para ser ms eficaz; es necesario efectuar una clasificacin que diferencie el aprovisionamiento externo de los productos, segn la importancia que tienen estos en la competitividad del producto que se producir o con el servicio final y la realidad del mercado. Un buen criterio de clasificacin es de acuerdo a la importancia econmica del artculo y la complejidad del mercado (condiciones de oferta, importancia tecnolgica, complejidad del flujo logstico, etc.) lo que puede determinarse segn la siguiente matriz de clasificacin.

19

Los proveedores: Matriz de clasificacin de suministro

Fig. 1.3 matriz de clasificacin

20

La matriz es una herramienta til para enfocar la estrategia de abastecimiento y detectar las reas de inters para la empresa en el momento de desarrollar y proteger sus fortalezas claves. Definida las orientaciones de la cadena de suministros, la empresa debe buscar amplificar sus competencias, para lo cual la gestin de abastecimiento debe centrarse en establecer las relaciones adecuadas con los proveedores relevantes que den un servicio de calidad a un costo tal que permita la fabricacin de un producto costo menor que la competencia y mayor flexibilidad. Que los proveedores apoyen las fortalezas claves de la empresa mediante el uso e relaciones de cooperacin..

Los proveedores: Matriz de clasificacin de suministro

21

Entregar la informacin y eventualmente recursos necesarios para que el proveedor pueda desarrollar sus propias competencias claves de acuerdo a lo requerido por la cadena de abastecimiento. Y finalmente controlar a los proveedores para que estos presten la atencin que requiere la empresa. La naturaleza del modelo de cooperacin que se configura en la actualidad para regular las relaciones proveedor-cliente, se deriva en que la competencia cada vez tiende a ser ms global

Los proveedores: Matriz de clasificacin de suministro

22

El proceso de seleccin y evaluacin de proveedores adquiere bajo esta perspectiva la de una relacin a largo plazo. Para lo anterior, cada proveedor debe pasar entonces auditorias y test sobre su disposicin a colaborar en una relacin de este tipo y adems sobre sus capacidades para hacerlo, lo que incluye:

Los proveedores: Seleccin

La revisin de una posicin financiera estable que asegure la continuidad de la relacin a largo plazo.

Poseer una organizacin orientada al producto que se desea fabricar. Disponer de un sistema de calidad que cumpla plenamente con las necesidades

del cliente. Contar con un sistema de planificacin compatible con los sistemas de informacin

del cliente que asegure la posibilidad de realizar entregas en las condiciones que son requeridas.

Tener un sistema de programacin y entrega con posibilidad de ser controlado directamente por las reas de produccin del proveedor y cliente.

Capacidad de integracin en I+D que facilite la formacin de equipos de desarrollo de productos con la participacin del proveedor.

23

Los proveedores: Seleccin

Despus de realizar la seleccin del proveedor, se podra pensar que todos los requerimientos deberan cursarse a este, sin embargo muchas veces este no es el caso ya que el comprador debe adems definir varias otras variables para determinar si el suministro lo debe hacer con un solo proveedor o con varios.

Debe determinar tambin si la adquisicin de los bienes se har directamente al productor o bien a travs de distribuidores o si debe dar preferencia a los proveedores locales, o quizs considerar los grupos minoritarios o a los grandes proveedores.

Por tanto, para tomar una decisin final con respecto a la fuente de abastecimiento, es necesario considerar stas y otras preguntas adems de las consideraciones de carcter evidente como son las caractersticas financieras, capacidad de produccin, de servicio y post venta.

24

Los proveedores: Seleccin

Uno o varios proveedores?.

Uno o muchos proveedores?, la respuesta a dar es insatisfactoria ya que es un depende...., sin embargo es posible hacer alguna revisin de los argumentos que juegan a favor o en contra para cada opcin y as, segn el caso, tomar una decisin.

Un solo proveedor.

1. Antecedentes previos sobre relaciones comerciales pasadas exitosas de largo plazo con preferencia de suministro que no es posible la divisin de las ordenes.

2. El proveedor es propietario exclusivo de la patente o proceso productivo, por lo que hay una sola fuente de abastecimiento. En estas condiciones no hay eleccin, salvo que se deseen productos alternativos que podran no ser satisfactorios en calidad o caractersticas.

3. El proveedor comprende perfectamente y provee la calidad del producto o el servicio que entrega da valor agregado al producto condicin fundamental para las necesidades del comprador.

25

Los proveedores: Seleccin

4. La orden es muy pequea para dividirla.

5. Hay descuentos o condiciones especiales de pago por el total del suministro.

6. El proveedor puede ser ms cooperativo, interesado o ms dispuesto a complacer si toma todo el negocio del comprador.

7. Cuando la compra de los tem involucra maquinas herramientas, moldeo o un algn arreglo costoso. Los costos de duplicar los proveedores es probable que haga sustancialmente ms caro en el suministro.

8. El despacho puede ser programado en mejor forma.

9. El uso de un sistema JIT (justo a tiempo) o de mantener un bajo inventario usando un contrato de compra abierta.

10 Una relacin efectiva con los proveedores demanda una considerable bsqueda y seleccin para lograr buenos proveedores.

11 Tener un proveedor nico, como requisito para establecer una relacin de asociado o partner.

26

Los proveedores: Seleccin

Los argumentos para un sistema de mltiples proveedores.

1. Es prctica tradicional usar ms de un proveedor, en especial para abastecimientos importantes.

2. El conocimiento que la competencia tiene de los negocios hace que se pueda incentivar a los proveedores a estar alerta de los requerimientos, entregando por ende, buenos precios y servicios.

3. Buscar seguridad de que el abastecimiento no se interrumpir por ocurrencia de alguna situacin no controlada como incendio, huelgas, quiebras, o situaciones fortuitas en ms de un proveedor.

4. El departamento de compras ha desarrollado una capacidad especial para tratar eficientemente con muchos proveedores a la vez.

5. Evitar la dependencia de un proveedor.

27

Los proveedores: Seleccin

6. Obtener un buen grado y volumen de flexibilidad, ya que la capacidad de nuevos proveedores esta disponible.

7. Razones estratgicas que demandan mltiples fuentes de abastecimiento.

8. Regulaciones gubernamentales que implican el uso de mltiples proveedores o pequeas fuentes de proveedura. Si el riesgo asociado es alto con el uso de proveedores minoritarios, se necesitan mltiples fuentes para asegurar el abastecimiento.

9. No hay suficiente capacidad disponible por un solo proveedor para satisfacer el requerimiento o necesidades futuras.

10. Potenciales nuevos o futuros proveedores que deben ser revisados con ordenes de prueba, mientras otras fuentes reciben el grueso de las ordenes.

28

Los Clientes

Los clientes son la razn de ser de cualquier proceso, por lo que todos los esfuerzos de se deben orientar a satisfacer los requerimientos de estos.

Existen, en trminos genricos, dos tipos de clientes: los internos y los externos. Los primeros son los clientes que se encuentran al interior de la organizacin y los externos es el mercado.

Como los clientes internos son los responsables de realizar los procesos productivos de la empresa, si no se satisfacen sus requerimientos por ejemplo de materias primas, insumos, repuestos, manos de obra, energa, etc. la empresa no genera los bienes y servicios que ofrece al mercado y colapsa.

A su vez los clientes externos estn representados por el mercado, es pro ello que las empresas a nivel gerencial efectan su planificacin estratgica de desarrollo y crecimiento satisfaciendo a estos produciendo bienes de calidad, mejorando los diseos, creando ventajas comparativas y ventajas competitivas para dar respuesta a la demanda de los clientes.

29

Los Clientes: Cadena del Valor

La Cadena del Valor de una empresa identifica las principales actividades que crean valor para los clientes y las actividades de apoyo relacionadas. Generando fuentes de Ventaja Competitiva para la empresa.

La Cadena del valor tiene por objeto permitir reconocer las actividades que agregan valor para al cliente, en ella se reconocen actividades primarias y de apoyo.

Michal Porter su creador, seala que: La obtencin de una ventaja competitiva no se puede entender sino se mira la empresa como un todo. Dicha ventaja parte de las actividades que realiza la empresa diseando, produciendo, comercializando, entregando y apoyando el producto. Cada una de estas actividades contribuye a generar un costo y crea una base para la diferenciacin del producto.

La cadena del valor desagrega una empresa en sus actividades estratgicamente

relevantes, para entender el comportamiento de los costos y de las fuentes

potenciales de diferenciacin.

Una empresa obtiene ventaja competitiva cuando realiza sus actividades,

estratgicamente importantes, mejor que sus competidores o con un costo inferior

30

Los Clientes: Cadena del Valor

Porter tambin seala que el papel que desempea, tanto la logstica de entrada o

aprovisionamientos, como la logstica de salida o distribucin fsica, a la hora de

conseguir ventajas competitivas por parte de empresas, es relevante indicando que

la logstica tiene un enorme potencial para crear oportunidades de valor agregado.

Para lograr lo anterior, se tienen que olvidar los viejos preceptos que tienden a

considerar que las actividades de transporte, almacenaje, distribucin, etc., son

incapaces de generar beneficios y que, por tanto, nicamente originan costos que

hay que tratar de minimizar.

Los componentes de la cadena del valor son los siguientes: Reconocer Actividades Primarias y de Soporte Proporciona elementos de diferenciacin con otras industria que compiten. Establece relacin entre proveedores y clientes. Permite comparar el valor con la competencia.

31

COMPRAS

DESARROLLO DE TECNOLOGIA

GESTION DE RECURSOS HUMANOS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

Actividades Primarias

M

A

R

G

E

N

Los Clientes: Cadena del Valor

Fig. 1.4 Cadena del Valor

32

Anlisis de las Actividades Primarias Logstica Interna y Operaciones: Actividades asociadas al recibimiento, almacenamiento y distribucin interna de materias primas e insumos, manejo de vehculos, control de inventarios, etc.

Localizacin y numero de plantas Capacidad y utilizacin de las plantas Integracin vertical de las plantas Tecnologa del proceso productivo, grado de automatizacin, antigedad de

los equipos. Productos e innovacin Administracin de las horas hombre (HH) Control y administracin de la calidad. Sistema de control de la produccin e inventarios Relacin con los proveedores

Los Clientes: Cadena del Valor

33

Anlisis de las Actividades Primarias Logstica Externa:

Actividades asociadas al almacenamiento y distribucin fsica de los productos a los compradores, proceso de pedidos, manejo de flotas, recepcin, etc.

Materias primas Contratos con proveedores Negociacin con proveedores Fuentes de suministros Transporte

Marketing y ventas:

Actividades para dar a conocer el producto o servicio y facilitar la venta del mismo, publicidad, promocin, fuerza de ventas, relacin con el canal, etc.

Lneas de producto Promocin y publicidad Relaciones con los clientes principales

Los Clientes: Cadena del Valor

34

Anlisis de las Actividades Primarias Servicio Post Venta

Actividades para dar apoyo a los compradores en relacin al producto, instalacin, mantencin, reparacin, etc.

Monitoreo de la calidad de servicio Instalaciones Reclamos Reparaciones y remplazos Garantas Capacitacin al cliente

Los Clientes: Cadena del Valor

35

Anlisis de las Actividades de Apoyo Estas actividades entregan apoyo en cada una de las etapas delas actividades primarias, las responsabilidades para cada una de ellas son: Investigacin y Desarrollo

I+D de productos, diseo y mejoramiento procesos, sistemas informticos, telecomunicaciones, etc. Recursos Humanos

Reclutamiento, contratacin, capacitacin central, desarrollo, compensacin, relaciones laborales, desarrollo de capacidades y competencias centrales. Administracin General

Administracin General, Contabilidad, Finanzas, Asuntos Legales, etc. Recursos Humanos Administracin

Los Clientes: Cadena del Valor

36

Los Clientes: Sntesis

REQUERIMIENTOS MNIMOS DEL CLIENTE: Recibir exactamente lo pedido; ni ms, ni menos, ni sustitutos, ni defectos, ni deterioros esto implica FIABILIDAD-CALIDAD Recibir lo que se ha pedido en exactamente en el tiempo acordado o comprometido: OPORTUNIDAD Pagar lo menos posible: PRECIO COSTO PREGUNTAS OBLIGADAS

Quines son los clientes de mi empresa? Cmo descubre mi empresa las necesidades de los clientes? Cmo traduzco esas necesidades (la voz del cliente) en atributo/servicio? Cmo mido la satisfaccin de mis clientes? Cmo escucho a mis clientes potenciales?

37

Sistema de informacin de apoyo a la logstica

Los procedimientos y relaciones de logstica se establecen bsicamente a travs de

procesos de ingreso de informacin de entidades que se encuentran fuera de la

unidad, a su vez los procedimientos de salida de informacin es hacia la empresa o

bien el exterior de ella, lo que generalmente se establece mediante comunicaciones

de alta formalidad, ya que normalmente representan obligaciones ya sea para la

empresa o bien para la unidad de abastecimiento.

Flujos de informacin interna hacia logstica.

La informacin que llega hacia la unidad tiene dos grandes categoras:

Estado de las necesidades de los materiales y servicios obtenidos desde el

exterior de la empresa

Informacin de los recursos disponibles, o que no tienen rdenes de compra, y

que deben ser obtenidos desde el exterior de la empresa.

38

Sistema de informacin de apoyo a la logstica

Un esquema que grafica el flujo de informacin es:

Recepcin

Control de calidad

Control inventarios

Nuevos productos

Control de la

produccin

Pronstico de

ventas

Ingeniera

Planificacin

Produccin

Presupuesto

Contol de finanzas

Contabilidad

Legal

LOGISTICA

Fig. 1.5 Flujo de informacin interna

39

Condiciones

de mercado

Fuentes de

suministro

Capacidad de

los proveedores

Condiciones

laborales

Precios y

descuentos

Rutas de

transporte

Disponibilidad

De transporte

Informacin de

nuevos productos

Informacin

de productos

LOGISTICA

Fig. 1.6 Flujo de informacin externa

Sistema de informacin de apoyo a la logstica

40

Sistema de informacin de apoyo a la logstica

Los sistemas de almacenamiento para abastecimiento se pueden analizar desde la

perspectiva de tres niveles de relevancia a lo largo de canal de distribucin: Stocks

de Minoristas, de Distribucin y de Fbrica.

Cada uno de estos niveles est interconectado a travs de flujos de produccin y de

informacin, con variables de preparacin de transporte, de pedidos, de los tiempos

de produccin, plazos de entrega y otros.

Un cambio en alguno de estos niveles producir un efecto sobre todo el sistema, por

lo que se requiere de un adecuado sistema de informacin para mantener el control

y el anlisis para la toma de decisiones.

Es as como en el tiempo, y gracias a la tecnologa, la administracin global de la

logstica se ha traducido en una gestin de flujos de informacin.

41

Sistema de informacin de apoyo a la logstica

Los costos financieros para implementar o mantener un sistema de informacin, es generalmente alto pero tambin lo son sus beneficios a mediano plazo pero, una prctica generalmente utilizada en las empresas seala la automatizacin parcial de los sistemas e ir integrndolos uno a uno.

El riesgo que se corre con una aplicacin de estas caractersticas es que tambin se pueden automatizar las ineficiencias al no existir un anlisis integral de la logstica de la empresa.

Herramientas pre diseadas: Existen una gran diversidad y variantes de software especializados como son ERP y CRM los que permiten altos niveles de automatizacin ayudando eficientemente a la gestin de abastecimiento la que normalmente, a travs de estos programas, se integra a la operatoria general de la empresa y su participacin es de tal relevancia como lo es produccin, comercial, etc.

42

Sistema de informacin de apoyo a la logstica

En el caso de los ERP, normalmente son diseados utilizando una

estructura cliente-servidor. El servidor y el cliente son 2 procesos

separados y cada uno ejecutando el software ERP.

El cliente corre en una mquina (PC) diferente al del servidor, quienes se

comunican a travs de una LAN. El software en el cliente le permite al

usuario interactuar con el servidor del ERP y le proporciona una interfase

grfica amigable a los datos contenidos en el servidor.

Los sistemas tambin pueden utilizarse en ambientes WAN cuando se

requiere integrar el sistema con ubicaciones remotas mediante el uso de

enlaces dedicados, o usuarios mviles mediante conexiones por mdem,

segn se muestra en la fig. 1.7.

43

Servidor

ERP

SQL Server

Clientes Remotos en red WAN Clientes Locales

en red LAN

Enlaces dedicados

y Mdems

Servidor

Sesiones

Remotas

Fig. 1.7 Esquema de un sistema ERP

Sistema de informacin de apoyo a la logstica