ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO

MODELO DE GESTIÓN ESTRATEGICA PARA LA

EMPRESA: JAYCO REPRESENTACIONES Y SERVICIOS CIA. LTDA.

RICARDO SANDOVAL Z.

2011 - 03 - 04

Ricardo Sandoval

CAPITULO I:Generalidad

es

Ricardo Sandoval

Empresa e industria:

JAYCO

INDUSTRIA AUTOMOTRIZ

INDUSTRIA METALMECANICA

SolucionesIntegrales

Procesos Industriales

Provisión de

químicos

Comercialización de insumos

Ricardo Sandoval

Mercado:

Ricardo Sandoval

Productos y servicios:LINEA INDUSTRIAL

Tratamiento de superficies metálicas

LINEA AUTOMOTRIZ

Mantenimiento automotriz

PINTURA

Automotriz y electrodomésticos

Automotriz y electrodomésticos

CAPITULO II:Diagnóstico Situacional

ANÁLISIS DEL MACROAMBIENTE ANÁLISIS DEL MICROAMBIENTE ANÁLISIS INTERNO

Ricardo Sandoval

Análisis Interno

Análisis externo:

Macroambiente

MIcroambiente

Ricardo Sandoval

Macroambiente:

Factor tecnologico

Factor economico

Factor Ambiental

Factor

socio -cultural

Factor

Politico -Legal

Factor

geografico

FACTOR POLITICO – LEGAL

La inestabilidad política del Ecuador no ha permitido un

desarrollo sostenido del aparato productivo nacional,

No se garantiza la seguridad jurídica por incumplimiento de la ley orgánica de aduanas.

La responsabilidad del Servicio de Rentas Internas que se ha vuelto más estricto en los procedimientos de recaudación de impuestos.

La Corporación Aduanera Ecuatoriana busca su responsabilidad social en la nueva reforma mediante el uso de la mercadería abandonada.

Incertidumbre por el futuro Económico del Ecuador, reducción de competencias y concentración de funciones del estado.

Ricardo Sandoval

Macroambiente:

Factor tecnologico

Factor económico

Factor Ambiental

Factor

socio -cultural

Factor

Politico -Legal

Factor

geografico

FACTOR ECONÓMICO

Crecimiento del PIB no petrolero por la industria manufacturera con un aporte representativo del 6%.

La estabilidad o inestabilidad de precios que presenta la economía ecuatoriana depende de la economía mundial.

Riesgo país de 811 (enero 2010)

Tasa activa referencial de 8,94 % (Noviembre 2010)

Estabilización de las importaciones nacionales a pesar de las restricciones impuestas por el gobierno.

Las importaciones que realiza JAYCO no están expuestas al contrabando.

Impuesto a la renta, IVA, retenciones en la fuente.

Ricardo Sandoval

Macroambiente:

Factor tecnologico

Factor económico

Factor Ambiental

Factor

socio -cultural

Factor

Politico -Legal

Factor

demográfico

FACTOR SOCIO - CULTURAL

Las características de consumo del ecuatoriano, hacen creer que el no gastar en un producto o servicio bueno económicamente ayuda en su economía, por ser de bajo costo acuden a consumir productos de mala calidad.

FACTOR DEMOGRAFICO

Incremento de la obra pública: construcción de viviendas y de vías. Exportaciones de ensamblaje de industria metalmecánica.

Incremento de precios de la materia prima (hierro)

Tendencia aproximada del 20% de incremento anual del número de vehículos. El 60%, aproximadamente, es de producción local, el resto se exporta.

Autos per cápita 0,01 autos por cada persona.

El crecimiento del parque automotor se ve directamente proporcionado por el crecimiento de la población a nivel nacional.

Ricardo Sandoval

Macroambiente:

Factor tecnologico

Factor económico

Factor Ambiental

Factor

socio -cultural

Factor

Politico -Legal

Factor

geograficoFACTOR TECNOLÓGICO y AMBIENTAL

Tecnologías base-agua y de altos sólidos. Capacidad de cambiar colores de forma automática en

veinte segundos.

Investigación de productos que no emiten solventes a la atmósfera y que no contaminan el medio ambiente.

Ricardo Sandoval

Microambiente:

Proveedores

ClientesCompetencia

Ricardo Sandoval

Proveedores:PROVEEDORES DE JAYCO

Brasil Crédito directo 90 días a partir de la fecha del BL FOB Garantía de productos 5 años Distribución directa

Inglaterra - Holanda Crédito directo 90 días a partir de la fecha del BL FOB Garantía de productos 5 años Distribución directa

España Crédito directo 100% 90 días a partir de la fecha de la

factura FOB Garantía de productos 5 años Distribución directa

Brasil Crédito directo 50% 90 días 50% 105 días después de la fecha

del BL. FOB Garantía de productos 5 años Distribución directa

Ricardo Sandoval

Clientes actuales:

Ensambladoras (automotriz y electrodomésticos)

Mecánicas y talleres automotrices

Metalmecánica Pintura (automotriz y

electrodomésticos

Ricardo Sandoval

Competencia:

Ricardo Sandoval

Análisis Interno:

Capacidad Administrativa

Capacidad Financiera

Capacidad de Comercialización

Capacidad Tecnológica

Capacidad de Talento Humano

Ricardo Sandoval

Capacidad Administrativa:

Investigación continua Planificación Organización Implementación Dirección Control Coordinación Evaluación

Ricardo Sandoval

No existe rentabilidad

Riesgo de apalancamient

o alto

Capital de trabajo

negativo

Desfase ciclo de efectivo

Variaciones de liquidez

Capacidad Financiera:

Capacidad de Comercialización:

Ricardo Sandoval

•CHEMETALL•KENT

•ROBERLO•AKZO NOBEL

FABRICANTE

• JAYCO CIA. LTDA.

INTERMEDIARIO•ENSAMBLADORA

S, TALLERES Y MECANICAS DE

ECUADOR

USUARIO FINAL

Venta directa Distribuidor autorizado Ventas clientes pequeños significativas

Concentración de cartera Débil manejo de stock

Ricardo Sandoval

Capacidad Tecnológica:• SAFI•WWW.JAYCO.COM.EC

Ricardo Sandoval

Capacidad de Talento Humano:

Experiencia y competencias. No existe duplicación de funciones. Asistentes técnicos de ventas especializados Reclutamiento y selección adecuada de personal.

No existe planes de capacitación. No existe procesos de evaluación continua.

Ricardo Sandoval

Conclusiones FODAAprovechar el crecimiento de la industria manufacturera automotriz y metalmecánica del Ecuador para incrementar el mercado objetivo de JAYCO.

Optimizar el volumen de compras de mercadería para minimizar costos de importaciones y mantener mejores niveles de stock.Establecer asociaciones estratégicas con los proveedores actuales y buscar nuevos socios estratégicos que permitan mejorar los niveles de gestión de comercialización de la empresa.Desarrollar planes de investigación hacia mejores productos y servicios que demanden nuestros clientes especialmente hacia la protección del medio ambiente, buscar nuevos clientes y encontrar nuevas alternativas de proveedores.Diseñar un modelo de gestión estratégica que permita mejorar el desempeño a nivel de toda la organización.Racionalizar la gestión financiera mejorando la eficiencia del ciclo de caja logrando un manejo óptimo de la liquidez.Construir un sistema de inteligencia de negocios que permita a los clientes una interacción operativa mejorada para reducir el tiempo de respuesta.

CAPITULO III:Direccionamiento

Estratégico

Ricardo Sandoval

Ricardo Sandoval

FILOSOFIA CORPORATIVA

Ricardo Sandoval

Valores y principios

PRINCIPIOSEficiencia y responsabilidad

Investigación y mejoramiento continuo Servicio al cliente

Calidad de productos

VALORESEficiencia

ResponsabilidadLealtadRespeto

IntegridadConfianza

Ricardo Sandoval

Visión 2016

“Ser el mejor proveedor para soluciones integrales en procesos industriales, provisión de químicos y comercialización de insumos de calidad en el sector industrial, metalmecánico y automotriz del Ecuador a través de una investigación y mejoramiento continuo íntegro y eficiente, determinado por la entrega de productos de calidad y servicio al cliente confiable”.

Ricardo Sandoval

Misión

“Somos una compañía líder en soluciones integrales para el sector industrial, metalmecánico y automotriz. Ofrecemos calidad de productos que incluyen la asesoría técnica personalizada, la puesta en marcha de los productos y los servicios post venta que garantizamos fomentando así la competitividad de la industria que satisfacemos.”

Ricardo Sandoval

Objetivos Corporativos

Racionalizar la gestión financiera para lograr un manejo óptimo de la liquidez a través del mejoramiento de la eficiencia del ciclo de caja reduciendo los periodos de inventarios y cobros para cumplir los periodos de pagos.

Desarrollar un sistema de inteligencia de negocios que permita mejorar la relación con los clientes mediante una interacción operativa para optimizar el periodo de cobro y reducir los tiempos de respuesta.

Establecer asociaciones estratégicas con los proveedores actuales y potenciales con el fin de mejorar la gestión de compras logrando así optimizar el manejo de inventarios y ampliar el periodo de pagos.

Diseñar e implementar un modelo de gestión estratégica que permita mejorar el desempeño a nivel de toda la organización.

Ricardo Sandoval

Estrategia corporativa

Fidelizar al cliente mediante la especialización selectiva para cada segmento de mercado con la intención de centrar los esfuerzos comerciales y perseguir una penetración más intensa para maximizar los niveles de venta en cada uno de ellos, a través de una sólida comunicación corporativa que permita aprovechar la distribución exclusiva y calidad de productos, acotado por la atención personalizada para su uso buscando desarrollar nuevos productos e innovar los productos existentes logrando así una posición dominante frente a los productos de la competencia

ConcentraciónDesarrollo de productosEspecialista

Ricardo Sandoval

Ricardo Sandoval

Balanced ScoreCard

Ricardo Sandoval

Estrategia de competitividad

Desarrollo de prod/mer Especialista

MAPA ESTRATEGICO "JAYCO REPRESENTACIONES Y SERVICIOS CIA. LTDA."

Estrategia de crecimiento (Intensivo)

Concentracion

PE

RS

PE

CT

IVA

IN

TE

RN

AP

ER

SP

EC

TIV

A C

RE

CIM

IEN

TO

Y

AP

RE

ND

IZA

JE

PE

RS

PE

CT

IVA

FIN

AN

CIE

RA

PE

RS

PE

CT

IVA

CL

IEN

TE

Estrategia de desarrollo

Optimizar gestion de ventas al

contado y a credito

Mejorar rentabilidad sobre

activos Reducir costos financieros

Potencializar relaciones con los

clientes

Disponibilidad de productos y servicio

personalizadoComunicacion

Corporativa

Optmizar stock de inventarios

Innovacion de productos y

servicios

Direccionamiento estrategico

Capacitacion para uso de

SIstema de inteligencia de

negocios

Optimizar bases de datos de

Ricardo Sandoval

META

Cuantitativo

1 F

Racionalizar la gestion financiera para lograr un manejo optimo de la liquidez a traves del mejoramiento de la eficiencia

del ciclo de caja reduciendo los periodos de inventarios y cobros para

cumplir los periodos de pagos.

Indice de liquidez

1,3Aumentar los

niveles de liquidez0,96

Reducir costo financiero

Iniciativa/decisionRealN EJE OBJETIVO MEDIDA Descripcion

Perspectiva financiera

Ricardo Sandoval

META

Cuantitativo

Disponibilidad de inventarios

8Manterner niveles

adecuados de stock5,76

Optimizar stock de inventarios

Satisfaccion de clientes

100%Elevar niveles de satisfaccion de

clientes

85%

Comunicacion corporativa / innovacion /

disponibilidad

Crecimiento en ventas

15%Aumentar clientes

potenciales0

Sistema de inteligencia de

negocios

2

Disponibilidad de productos y servicio

Iniciativa/decision

C

2Optimizar tiempos

de entregaTiempo de respuesta

Real

2

Desarrollar un sistema de inteligencia de negocios que permita mejorar la

relacion con los clientes mediante una interaccion operativa para optimizar el periodo de cobro y reducir los tiempos

de respuesta.

N EJE OBJETIVO MEDIDA Descripcion

Perspectiva cliente

Ricardo Sandoval

Perspectiva interna

META

Cuantitativo

Dias de inventario

30Reducir dias de

inventario45

Optimizar stock de inventarios

Periodo de pagos

90Cumplir periodo de

pago90

Optimizar gestion de ventas al contado y a

credito

Dias de credito 30Reducir dias de

credito45

Potencializar relaciones con los

clientes

3

Iniciativa/decision

I

Establecer asociaciones estrategicas con los proveedores actuales y

pontenciales con el fin de mejorar la gestion de compras logrando asi

optimizar el manejo de inventarios y ampliar el periodo de pagos.

RealN EJE OBJETIVO MEDIDA Descripcion

Ricardo Sandoval

Perspectiva crecimiento y aprendizaje

META

Cuantitativo

4 Clima laboral 100%Elevar la

satisfaccion del personal

90%Direccionamiento

estrategico / capacitacion

Rendimiento neto

13%Elevar la

rentabilidad0%

Mejorar rentabilidad sobre activos

Iniciativa/decision

C&A

Diseñar e implementar un modelo de gestion estrategica que permita mejorar

el desempeño a nivel de toda la organización mediante la investigacion

hacia nuevos proyectos y el mejoramiento continuo.

RealN EJE OBJETIVO MEDIDA Descripcion

Ricardo Sandoval

CAPITULO IVProyectos

Ricardo Sandoval

Determinación y desarrollo de proyectos Proyecto

Plan de Administración del Capital de trabajo

Plan de Administración del cliente

Portafolio de productos y servicios

Modelo de inventarios

Plan de Desarrollo Humano y Organizacional

Ricardo Sandoval

Plan de administración del Capital de trabajo

Acelerar la rotación de inventarios

Recuperar cuentas por cobrar en base a técnicas de cobro que ejerzan

una presión excesiva.

Liquidar cuentas por pagar lo más tarde posible cumpliendo las

condiciones de pago.

Optimizar gestion de ventas al contado y

a credito

Mejorar rentabilidad sobre activos

Reducir costos financieros

Ricardo Sandoval

Plan de administración del cliente CRM

Segmentación

Captación

Fidelización

Retención

Optimizar bases de datos

Potencializar relaciones

Ricardo Sandoval

Portafolio de productos y servicios

• Capacitación

• Innovación

• Disponibilidad

Ricardo Sandoval

Modelo de inventarios

• Cantidad de inventario que deberá mantenerse

• La fecha en que deberán colocarse los pedidos y

• Las cantidades de unidades a ordenar.

Ricardo Sandoval

Plan de desarrollo humano y organizacional

Comunicacion Corporativa

Direccionamiento estrategico

SIstema de inteligencia de

negocios

Capacitación e implementación

Ricardo Sandoval

CAPITULO VEvaluación Financiera

Ricardo Sandoval

Comparación de flujos de caja

Ricardo Sandoval

Comparación variables financieras

TMAR 16,67% 16,67%TIR: Tasa interna de retorno -4,07% 20,00%VAN: Valor actual neto -1224940,6 344194,66C/B: Relacion costo beneficio 0,007 1,03%I: tasa de interes pasiva 4,30% 4,30%RP: riesgo pais 8,94% 8,94%i: inflacion 3,40% 3,40%UE: utilidad esperada 13% 13%

Variables financieras - comparacion

Ricardo Sandoval

Análisis de escenarios

Tasas de Interes

Seguridad Juridica

Innovacionde productos

Condiciones de venta

Condiciones de compra

Medianamente adecuada

Përjudica a la empresa

Menor nivel que la

industria

Medianamente adecuada

Inadecuada

Tasas de Interes

Seguridad Juridica

Innovacionde productos

Condiciones de venta

Condiciones de compra

Medianamente adecuada

Favorable a la empresa

A nivel de la industria

AdecuadaMedianamente

adecuada

Escenario Pesimista

Escenario Optimista

Ricardo Sandoval

GRACIAS

Ricardo Sandoval

META

Cuantitativo

1 F

Racionalizar la gestion financiera para lograr un manejo optimo de la liquidez a traves del mejoramiento de la eficiencia

del ciclo de caja reduciendo los periodos de inventarios y cobros para

cumplir los periodos de pagos.

Indice de liquidez

1,3Aumentar los

niveles de liquidez1 0,75 0,96

Reducir costo financiero

Disponibilidad de inventarios

8Manterner niveles

adecuados de stock6 4 5,76

Optimizar stock de inventarios

Satisfaccion de clientes

100%Elevar niveles de satisfaccion de

clientes75% 50% 85%

Comunicacion corporativa / innovacion /

disponibilidad

Crecimiento en ventas

15%Aumentar clientes

potenciales10% 0% 0

Sistema de inteligencia de

negocios

4 Clima laboral 100%Elevar la

satisfaccion del personal

75% 65% 90%Direccionamiento

estrategico / capacitacion

Rendimiento neto

13%Elevar la

rentabilidad5% 0 0%

Mejorar rentabilidad sobre activos

N EJE OBJETIVO MEDIDA

2

Disponibilidad de productos y servicio

Iniciativa/decision

C

C&A

Diseñar e implementar un modelo de gestion estrategica que permita mejorar

el desempeño a nivel de toda la organización mediante la investigacion

hacia nuevos proyectos y el mejoramiento continuo.

2Optimizar tiempos

de entrega5 10

Tiempo de respuesta

Precaucion Peligro Real

2

Desarrollar un sistema de inteligencia de negocios que permita mejorar la

relacion con los clientes mediante una interaccion operativa para optimizar el periodo de cobro y reducir los tiempos

de respuesta.

Descripcion

Ricardo Sandoval

Ricardo Sandoval

Ricardo Sandoval

Ricardo Sandoval

Ricardo Sandoval

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