Capitulo III Cartera Vencida

7/25/2019 Capitulo III Cartera Vencida

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CAPTULO III

METODOLOGA

La cooperativa de ahorro y crdito San Jos Ltda. Del Chimbo

DIRECCION.- Su atri!en la "rovincia de #ol$var en la ciudad del

Chimbo %rente al par&ue central de esta ciudad en la calleChimbora!o

'() y *res de ar!o

O#JE*I+O SOCI,L.- La Cooperativa se ha hecho acreedora a

proyectos o proramas para el %ortalecimiento institucional/ lorando

asistencia tcnica y %ondeo/ aspectos &ue trans%orman la estructura

or0nica %uncional/ iniciando un crecimiento sostenido en%ocado hacia

los socios1as. La implementaci2n de pol$ticas %inancieras/ decisi2n de

cambio/ actitud innovadora/ un mane3o tcnico y pro%esional han

permitido a la Cooperativa de3ar de ser una instituci2n local para

trans%ormarse en una Cooperativa con cobertura a nivel nacional/ con

productos y servicios %inancieros orientados a las icro %inan!as

interadas.

ISION.- Contribuir al proreso y bienestar de la %amilia ecuatoriana con

productos y servicios %inancieros de calidad/ basado en principios de

solidaridad/ e&uidad y sostenibilidad.

+ISION.- Consolidar el lidera!o en las "rovincias de #ol$var y los R$os/

ampliando su cobertura en localidades con potencialidad en las

"rovincias de "ichincha y 4uayas5 enerando desarrollo en los sectores

productivos mediante un soporte tecnol2ico &ue le permita o%recer

servicios %inancieros en l$nea/ recursos humanos con en%o&ue de calidad

y e%iciencia en la esti2n para alcan!ar una cali%icaci2n de rieso no

menor a ,6.

Estructura Orani!ativa


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Grafico # 1: Oranirama

Elaboracin Cooperai!a "an o$% &e C'i(bo

"lantilla total de *raba3adores

7. Pre$i&ena:Srta. Lillya del Carmen Jimne! *acle8. )icepre$i&ene: In. Delida 4raceliana ,veros 4avilane!(. )ocal:Lic. Concepci2n ar$a ora ,bril.9. )ocal:In. 4loria Romelia 42me! 4arc$a'. )ocal:*nclo. +icente :idel 4arcs oyano). "ecrearia:Lic. 4loria #eatri! #2s&ue! 4uillin;. Ca*era 1: Lissette +era.

Cantidad de traba3adores por cateor$a ocupacional

,dministrativos "residente 7

+icepresidente 7

+ocal 7

+ocal 7


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3

+ocal 7

Secretaria 7

Ca3eras 9

Otros Enseres varios NO %i3o 7>TOTAL DE

PE"O/AL 8>

C0a&ro # +: Cantidad de traba3adores por cateor$a ocupacional


"rincipales productos o servicios

Captaci2n

,horro a la vista

,horrando ,ndoCuenta sue?itos

ulti ahorros

Crdito de

ConsumoColocaci2

n icro crditoCrdito de

+ivienda

C0a&ro # ,: "rincipales productos o servicios



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"rincipales Clientes

"edro onar/ ,uusto @ane! Espino!a/ Juan 4uill$n/ Jos ,. ancero/

Aoler ancero/ ,dalberto Ro3as/ Luis +el0s&ue!/ 4uido Duran/ 4abriel

Silva/ Cesar Duran/ ,bd2n Cuisana/ 4on!alo Rodr$ue!/ ,bd2n Silva/

Jos ar$a :reire/ Jos Sanche!/ Leonardo ,rmi3os/ ,nel 4aibor/

Nelson Nu?e!/ ,le3andro ontalvo/ Auo Jaramillo/ Santos 4arc$a/

Cicer2n 4ordillo/ Ramiro +el0s&ue!/ Isaias Orellana/ Csar Cha%la/anuel "rado/ Luis +aras/ 4enaro ,manche/ Seundo +elo!/ anuel

Silva/ ,nel ,ll0n/ Seundo ,ll0n/ #ertha #ayas/ Natividad Rubio/ Lu!

,nlica Ro3as/ Lilia eneses/ Lida +el0s&ue!/ Carmela "rado/ Eva

4arc$a/ 4loria ancero/ Laura "inos/ *eresa +as&ue!/ Dolores "rado/

*eresa Cru!/ Rosa oreta/ Lu!mila Espino!a/ Carmen Bapata.

Descripci2n del proceso ob3eto de estudio

7. Identi%icar el pronblema8. "roponer solucuiones(. Capacitacion al personal para implemtar las me3oras9. archa del "lan de me3oras

Di$eo &e In!e$i2acin

Tipo &e in!e$i2acin


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Esta investiaci2n ser0 de tipo aplicada al campo en donde se

necesita implementar los cambios/ aun&ue los aspectos son

teori!ados/ sus alcances ser0n pr0cticos en la medida &ue sean

tomados en cuenta por la compa?$a.

In!e$i2acin E3ploraoria4 De$cripi!a4 Correlacional

5 E3plicai!a

Sen su alcance/ las investiaciones pueden ser eploratorias/descriptivas/ correlacionales o eplicativas. Estos tipos de investiaci2n

suelen ser las etapas cronol2icas de todo estudio cient$%ico y cada una

tiene una %inalidad di%erente primero se FeploraF un tema para conocerlo

me3or/ lueo se FdescribenF las variables involucradas/ despus se

FcorrelacionanF las variables entre s$ para obtener predicciones

rudimentarias/ y %inalmente se intenta FeplicarF la in%luencia de unas

variables sobre otras en trminos de causalidad GCa!au/ 8>>)H.

In!e$i2acin E3ploraoria.-Cuando no eisten investiaciones

previas sobre el ob3eto de estudio o cuando nuestro conocimiento del

tema es tan vao e impreciso &ue nos impide sacar las m0s provisorias

conclusiones sobre &u aspectos son relevantes y cu0les no/ se

re&uiere en primer trmino eplorar e indaar/ para lo &ue se utili!a lainvestiaci2n eploratoria. "ara eplorar un tema relativamente

desconocido se dispone de un amplio espectro de medios y tcnicas

para recolectar datos en di%erentes ciencias como son la revisi2n

biblior0%ica especiali!ada/ entrevistas y cuestionarios/ observaci2n

participante y no participante y seuimiento de casos.


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La investiaci2n eploratoria terminar0 cuando/ a partir de los datos

recolectados/ haya sido posible crear un marco te2rico y epistemol2ico

lo su%icientemente %uerte como para determinar &u %actores son

relevantes al problema y por lo tanto deben ser investiados.

La investiaci2n hist2rica trata de la eperiencia pasada/ describe lo &ue

era y representa una bs&ueda cr$tica de la verdad &ue sustenta los

acontecimientos pasados. El investiador depende de %uentes primarias

y secundarias las cuales proveen la in%ormaci2n y a las cu0les el

investiador deber0 eaminar cuidadosamente con el %in de determinar

su con%iabilidad por medio de una cr$tica interna y eterna. En el primer

caso veri%ica la autenticidad de un documento o vestiio y en el seundo/

determina el sini%icado y la valide! de los datos &ue contiene el

documento &ue se considera autntico. G4ra3ales/ 8>>>H. , partir de los

estudios eploratorios se eneran las investiaciones Descriptivas.

In!e$i2acin De$cripi!a.-En un estudio descriptivo se seleccionan

una serie de conceptos o variables y se mide cada una de ellas

independientemente de las otras/ con el %in/ precisamente/ de

describirlas. Estos estudios buscan especi%icar las propiedades

importantes de personas/ rupos/ comunidades o cual&uier otro

%en2meno.

El n%asis est0 en el estudio independiente de cada caracter$stica/ es

posible &ue de aluna manera se interen las mediciones de dos o m0s

caracter$sticas con el %in de determinar c2mo es o c2mo se mani%iesta el

%en2meno. "ero en ninn momento se pretende establecer la %orma de

relaci2n entre estas caracter$sticas.


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Su prop2sito es la delimitaci2n de los hechos &ue con%orman el problema

de investiaci2n/ como

7H Establecer las caracter$sticas demor0%icas de las unidades

investiadas Gnmero de poblaci2n/ distribuci2n por edades/ nivel de

educaci2n/ etc.H.

8H Identi%icar %ormas de conducta/ actitudes de las personas &ue se

encuentran en el universo de investiaci2n Gcomportamientos sociales/

pre%erencias/ etc.H

(H Establecer comportamientos concretos.

9H Descubrir y comprobar la posible asociaci2n de las variables de

investiaci2n.

'H Identi%ica caracter$sticas del universo de investiaci2n/ se?ala

%ormas de conducta y actitudes del universo investiado/ establece

comportamientos concretos y descubre y comprueba la asociaci2n entre

variables de investiaci2n.


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)H En ciencias naturales se llevan a cabo para describir %en2menos y

procesos. "or e3emplo/ describir el ciclo %enol2ico de una planta en un

ecosistema espec$%ico/ describir la biolo$a de un insecto/ hacer un

Estudio poblacional de un insecto plaa en un cultivo/ determinar el

rado de apropiaci2n de cierta tecnolo$a ar$cola por parte de una

comunidad rural. Los estudios epidemiol2icos en medicina humana y

veterinaria hacen uso de ste tipo de investiaci2n.

;H En investiaci2n de mercados son muy %recuentes y buscan

eplorar los ustos de los consumidores/ los nichos de mercado para

introducir un producto nuevo/ la aceptaci2n hacia la sustituci2n de un

producto por otro.

De acuerdo con los ob3etivos planteados/ el investiador se?ala el tipo

de descripci2n &ue se propone reali!ar. ,cude a tcnicas espec$%icas en

la recolecci2n de in%ormaci2n/ como la observaci2n/ las entrevistas y los

cuestionarios. La mayor$a de las veces se utili!a el muestreo para la

recolecci2n de in%ormaci2n/ la cual es sometida a un proceso de

codi%icaci2n/ tabulaci2n y an0lisis estad$stico.

"uede concluir con hip2tesis de tercer rado %ormuladas a partir de las

conclusiones a &ue pueda llearse por la in%ormaci2n obtenida.

Estos estudios describen la %recuencia y las caracter$sticas m0s

importantes de un problema. "ara hacer estudios descriptivos hay &ue

tener en cuenta dos elementos %undamentales El tama?o de uestra y

el instrumento de recolecci2n de datos G+0s&ue!/ 8>>'H.


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In!e$i2acin E3plicai!a.-Los estudios eplicativos pretenden

conducir a un sentido de comprensi2n o entendimiento de un %en2meno.

,puntan a las causas de los eventos %$sicos o sociales. "or lo tanto/

est0n orientados a la comprobaci2n de hip2tesis causales de tercer

rado5 esto es/ identi%icaci2n y an0lisis de las causales Gvariables

independientesH y sus resultados/ los &ue se epresan en hechos

veri%icables Gvariables dependientes).

Los estudios de este tipo implican es%uer!os del investiador y una ran

capacidad de an0lisis/ s$ntesis e interpretaci2n. ,simismo/ debe se?alar

las ra!ones por las cuales el estudio puede considerarse eplicativo. Su

reali!aci2n supone el 0nimo de contribuir al desarrollo del conocimiento

cient$%ico.

"ara de%inir este tipo de estudio/ deber0n tenerse en cuenta las

siuientes interroantes

Los resultados de la investiaci2n se orientan a la comprobaci2n

de hip2tesis de tercer radoK

Las hip2tesis &ue se ha planteado est0n construidas con variables

&ue a su ve! contienen otras variablesK

Las hip2tesis &ue se ha planteado establecen la manera como

una determinada caracter$stica u ocurrencia es determinada por

otraK

Los resultados del traba3o pueden constituirse en un aporte al

modelo te2rico de la eplicaci2n de hechos y %en2menos &ue

puedan enerali!arse a partir del problema de investiaci2nK

G+0s&ue!/ 8>>'H.


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In!e$i2acin Correlacional.-Los estudios correlaci2nales pretender

medir el rado de relaci2n y la manera c2mo interactan dos o m0s

variables entre s$. Estas relaciones se establecen dentro de un mismo

conteto/ y a partir de los mismos su3etos en la mayor$a de los casos.

"or e3emplo/ un estudio correlacionar puede intentar determinar si

individuos con una puntuaci2n alta en una variable tambin tiene

puntuaci2n alta en una seunda variable y si individuos con una ba3a

puntuaci2n en una variable tambin tienen ba3a puntuaci2n en laseunda. Estos resultados indican una relaci2n positiva.

En otros casos la relaci2n esperada entre las variables puede ser

inversa. Los su3etos con puntuaciones altas en una variable pueden

tener puntuaciones ba3as en la seunda variable y viceversa. Esto indica

una relaci2n neativa.

Los estudios correlaci2nales se reali!an cuando no se pueden manipular

las variables de tratamiento por varias ra!ones/ de las cuales

se?alaremos tres

a. Es imposible manipular %$sicamente las variables. Imainemos

&ue un psic2loo desea estudiar la relaci2n entre dos medidas de

respuesta como inteliencia y e3ecuci2n escolar. La inteliencia es

una caracter$stica individual/ un raso &ue se de%ine en %unci2n de

la e3ecuci2n en un test estandari!ado y no puede ser %$sicamente

manipulado. Sin embaro/ la relaci2n puede ser investiada en un

estudio correlacionar seleccionando un rupo de estudiantes de


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un coleio/ midiendo sus C.I. y comparando estas puntuaciones

con su e3ecuci2n acadmica.

b. Cuando los sucesos ya han ocurrido. "or e3emplo/ a?os &ue

estuvieron un rupo de universitarios en la etapa preescolar y las

puntuaciones &ue obtuvieron posteriormente en las pruebas

EC,ES al terminar la etapa lectiva de la carrera.

c. "or e3emplo/ la relaci2n entre el consumo de hero$na y el

nmero de in%artos. No es tico administrar a un rupo de

personas distintas dosis de hero$na y ver si se da o no in%arto en

condiciones lo m0s controladas posibles/ pero podemos

seleccionar de la poblaci2n personas heroin2manas y reali!ar una

seuimiento de las mismas durante un tiempo.

En caso de eistir una correlaci2n entre variables/ se tiene &ue/ cuando

una de ellas var$a/ la otra tambin eperimenta aluna %orma de cambio

a partir de una reularidad &ue permite anticipar la manera c2mo se

comportar0 una por medio de los cambios &ue su%ra la otra. Cuando

eiste correlaci2n entre variables es posible enerar modelos

predictivos.

En ciencias naturales es posible hacer estudios correlaci2nales de

poblaciones. "or e3emplo/ determinar c2mo var$a la poblaci2n de un

insecto plaa o de una en%ermedad en un cultivo en relaci2n a cambios

de variables ambientales como temperatura y humedad relativa.


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En estudios de %ertilidad de suelos y nutrici2n de plantas es posible hallar

correlaciones entre el contenido de un nutriente en el suelo y la cantidad

de nutriente absorbida por una planta/ o in%erir la correlaci2n entre la

concentraci2n de un nutriente sobre otro a nivel %oliar/ lo &ue permite

establecer posibles relaciones &ue dan orien a desbalances

nutricionales y %ormular ecuaciones de predicci2n mediante an0lisis

estad$sticos de reresi2n.

La decisi2n de aplicar uno u otro tipo de investiaci2n depender0

entonces del rado de conocimiento eistente respecto al tema a

investiar despus de &ue se ha reali!ado una revisi2n biblior0%ica

ehaustiva &ue permite conocer el estado el arte de la tem0tica de

inters y del en%o&ue &ue el investiador desee dar a su estudio

El &ue un investiador utilice uno u otro mtodo no depende del

paradima &ue sostena. De hecho/ se han utili!ado mtodos

cualitativos dentro de paradimas cuantitativos y viceversa.

Del paradima cualitativo se dice &ue postula una concepci2n lobal

%enomenol2ica/ inductiva/ estructuralista/ sub3etiva/ orientada al proceso

y propia de la antropolo$a social.

Del paradima cuantitativo/ en cambio/ se dice &ue posee unaconcepci2n lobal positivista/ hipottico-deductiva/ particularista/

ob3etiva/ orientada a los resultados y propia de las ciencias naturales.

De acuerdo con alunos autores GRubio J y +aras J/ 7==;8(;H citados

por Ca!au G8>>)H/ el mtodo cualitativo opera en dos momentos


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7H En un primer momento el investiador intenta Gmediante rupos

de discusi2n/ entrevistas abiertas/ historias de vida/ etc.H

reproducir los discursos de determinado rupo social/ comunidad

o colectivo. O en su caso/ produce o recopila documentos Grelatos

hist2ricos/ bior0%icos/ tradiciones orales/ re%eridos al 0mbito o

poblaci2n en la &ue se centra la investiaci2n.

8H "osteriormente/ se anali!a e interpreta la in%ormaci2n recoida.

Enfo60e c0aliai!o.-El en%o&ue cualitativo se %undamenta en ran

parte sobre el paradima constructivista y tienen su nesis con

Emmanuel ant/ &uien se?ala &ue el mundo &ue conocemos es

construido por la mente humana. Las cosas en s$ mismas eisten/ pero

nosotros las percibimos del modo como es capa! de percibirlas nuestra

mente. a Meber/ hace otro aporte sustancial a sta corriente al

introducir el trmino verstehen o entender. Reconoce &ue adem0s de

la descripci2n y la medici2n de variables sociales/ deben considerarse

los sini%icados sub3etivos y la comprensi2n del conteto donde ocurre el

%en2meno.

La investiaci2n cualitativa se ha de%inido de %orma poco precisa comouna cateor$a de dise?os de investiaci2n &ue etraen descripciones a

"artir de observaciones &ue adoptan la %orma de entrevistas/

narraciones/ notas de campo/ rabaciones/ transcripciones de audio y

v$deo casetes/ reistros escritos de todo tipo/ %otora%$as o pel$culas y

arte%actos.

La mayor parte de los estudios cualitativos est0n preocupados por el

cone3o de los acontecimientos/ y centran su indaaci2n en a&uellos


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contetos en los &ue los seres humanos se implican e interesan/ evalan

y eperimentan &ireca(ene GDeey/ 7=(95 7=(>8H.

El en%o&ue cualitativo se centra m0s en lo real &ue en lo abstracto5 en lo

lobal y concreto/ m0s &ue en lo disreado y cuanti%icado. Investia

contetos &ue son naturales o tomados tal y como se encuentran/ m0s

&ue reconstruidos o modi%icados por el investiador GSherman y

Mebb/7=


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La investiaci2n cualitativa es un proceso de investiaci2n &ue obtiene

mediante tcnicas propias/ datos del conteto en el cual los eventos

ocurren. Intenta describir estos sucesos/ como un medio para determinar

los procesos en los cuales los eventos est0n incrustados y lasperspectivas de los individuos participantes en los eventos/ utili!ando la

in&0ccinpara derivar las posibles eplicaciones basadas en los

%en2menos observados G4orman y Clayton/ 7==;H.

Enfo60e c0aniai!o.-El en%o&ue cuantitativo en las ciencias sociales

se oriina en la obra de ,uusto Comte G7;=


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Las ideas esenciales del positivismo provienen de las denominadas

ciencias eactas como la :$sica/ la Pu$mica y la #iolo$a5 por tal

motivo/ los positivistas se %undamentaron en cient$%icos como 4alileo

4alilei/ Isaac Neton/ Nicol0s Coprnico/ *homas Robert althus y

Charles Darin Sen el positivismo/ el mundo social puede estudiarse

de manera similar al mundo natural. *al como se investian los 0tomos/

las molculas/ los planetas y los invertebrados5 se pueden anali!ar los

patrones de conducta de los traba3adores/ las ra!ones de las

en%ermedades mentales/ los e%ectos de un mtodo educativo sobre el

aprendi!a3e o las miraciones humanas y eiste un mtodo eclusivo

para indaar ese mundo social/ &ue es libre de los valores del

investiador.

"or ello/ para el positivismo/ la ob3etividad es muy importante/ el

investiador observa/ mide y manipula variables5 adem0s de &ue se

desprende de sus propias tendencias Gla relaci2n entre ste y el

%en2meno de estudio es de independenciaH. Lo &ue no puede medirse u

observarse con precisi2n se descarta como ob3eto de estudio. ,dem0s/

ste se encuentra determinado por leyes y aiomas.

El positivismo solamente acepta conocimientos &ue proceden de la

eperiencia/ esto es/ de datos emp$ricos. Los hechos son lo nico &ue

cuenta. Es decir/ los positivistas establecen como %undamental el

principio de veri%icaci2n una proposici2n o enunciado tiene sentido s2losi resulta veri%icable por medio de la eperiencia y la observaci2n y

solamente cuando eiste un con3unto de condiciones de observaci2n

sini%icativas para determinar su verdad o %alsedad.

*odo debe ser comprobable y esta condici2n es v0lida para todas las

ciencias. La eperimentaci2n constituy2 la %orma principal para enerar


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teor$a. El pospositivismo/ aparece a %inales del silo I y se consolida

en el silo y se esta en las obras de autores como Milhelm Dilthey/

Milliam James y arl "opper. Se %undamenta en las siuientes premisas

Eiste una realidad/ pero solamente puede ser conocida de manera

imper%ecta debido a las limitaciones humanas del investiador Gertens/

8>>'H. "or lo tanto/ tal realidad es %actible descubrirla con cierto rado de

probabilidad.

Lueo del an0lisis de los tipos de investiaci2n el mtodo &ue

utili!aremos ser0 de descripci2n ya &ue +0s&ue! en el 8>>' no dice &ue

Estos estudios describen la %recuencia y las caracter$sticas m0s

importantes de un problema. "ara hacer estudios descriptivos hay &ue

tener en cuenta dos elementos %undamentales El tama?o de uestra y

el instrumento de recolecci2n de datosT.

De all$ &ue la muestra es solo una parte de la poblaci2n total &ue debo

opinar del tema pero teniendo conocimiento de lo &ue se trata la

investiaci2n5 entonces podr$amos decir &ue si no se tiene los

conocimientos b0sicos de problema no se puede opinar para las %uturas

conclusiones.

PO7LACIO/ 5 MUE"TA

Concepo &e Poblacin.-Con3unto de habitantes de un luar. La

poblaci2n5 la poblaci2n acude a las urnas para eleir presidente5 los

visiodos se establecieron como uarniciones militares/ sin llear a tener

contacto con las poblaciones.

Poblacin co(o $i$e(a repro&0ci!o.-El sistema de reproducci2n y

la estructura enticos/ el :ito me3oramiento/ el mantenimiento varietal y


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la producci2n de semillas. #romus auleticus es una ram$nea perenne

nativa de Uruuay/ #rasil austral y ,rentina/ de reconocimiento valor

%orra3ero.

Deli(iacin &e la poblacin

,dministrativos "residente 7

+icepresidente 7

+ocal 7

+ocal 7

+ocal 7

Secretaria 7

Ca3eras 9Otros Enseres varios NO %i3o 7>

TOTAL DE PE"O/AL 8>C0a&ro # : Delimitaci2n de la poblaci2n

Elaboracin por Cooperai!a "an o$% &el C'i(bo

Concepo &e (0e$ra.-"arte o cantidad pe&ue?a de una cosa &ue se

considera representativa del total y &ue se toma o se separa de ella conciertos mtodos para someterla a estudio/ an0lisis o eperimentaci2n.

muestra de sanre5 muestra de orina5 muestras de te3ido

Ta(ao &e la (0e$ra

e( Infor(ane$ Poblacin

7 +ocal (

8 Secretaria 7

( Ca3eras 9

9 Enseres varios NO %i3o 7>

Toal 18

C0a&ro # 9: *ama?o de la muestra

Elaboracin por cooperai!a "an o$% &el C'i(bo

TEC/ICA" E I/"TUME/TO" DE LA I/)E"TIGACIO/


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Aacer una investiaci2n re&uiere/ como ya se ha mencionado/ de una

selecci2n adecuada del tema ob3eto del estudio/ de un buen planteamiento

de la problem0tica a solucionar y de la de%inici2n del mtodo cient$%ico &ue

se utili!ar0 para llevar a cabo dicha investiaci2n. ,unado a esto se re&uiere

de tcnicas y herramientas &ue auilien al alumno a la reali!aci2n de su

investiaci2n/ en este caso al desarrollo de su tesis. Entre las tcnicas m0s

utili!adas @ conocidas se encuentran

La investiaci2n documental

La investiaci2n de campo.

In!e$i2acin &oc0(enal.- La investiaci2n de car0cter documental se

apoya en la recopilaci2n de antecedentes a travs de documentos

r0%icos %ormales e in%ormales/ cual&uiera &ue stos sean/ donde el

investiador %undamenta y complementa su investiaci2n con lo

aportado por di%erentes autores. Los materiales de consulta suelen ser

las %uentes biblior0%icas/ iconor0%icas/ %onor0%icas y alunos medios

manticos/ tal y como se muestra en la %iura siuiente

Investigacin de campo

La investiaci2n de campo es la &ue se reali!a directamente en el medio

donde se presenta el %en2meno de estudio. Entre las herramientas de

apoyo para este tipo de investiaci2n se encuentran

El cuestionario.

La entrevista.

La encuesta.

La observaci2n.

La eperimentaci2n.


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Capitulo III Cartera Vencida

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