Capítulo Las Organizaciones 1

8/15/2019 Capítulo Las Organizaciones 1

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Recursos Humanospara Informática

II Período 2016

Msc. Luis ErazoTrimarchi


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Revisión y Definiciónde Conceptos Clave

Capítulos 1, 2 y 3

El área de RH funciona en un contexto formado pororganizaciones y personas.

Administrar personas significa trabajar con quienesforman parte de las organizaciones, pero aún más,implica administrar el resto de los recursos

organizacionales con ayuda de las personas. Así, lasorganizaciones y las personas constituyen la basefundamental sobre la que opera el área de RH.


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El Contexto del Área de RH

Capítulo 1 - Las Organizaciones

Estudia la convivencia e interacción entre personas yorganizaciones, así como algunas características básicasen las organizaciones.


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Capítulo 2 – Las Personas

Se expresan las cualidades más importantes de laspersonas como seres dotados de inteligencia,habilidades, conocimientos y competenciasindispensables para la adecuada administración de losrecursos organizacionales.

Capítulo 3 – Las Personas y Las Organizaciones

Aborda la interacción entre personas y organizacionesdentro del ambiente laboral.- La convivencia entrepersonas y organizaciones puede ser un extremo eficaz,útil, satisfactoria y sinérgica, lo cual depende de lamanera de como las organizaciones se relacionan e

interactúan con las personas que forman parte de ella.


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¿ Según sus conocimientos, en que zona o área jerárquica de la estructura de la empresa seencuentra ubicado el departamento de RecursosHumanos?

Definición de Conceptos Generales


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Capítulo

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Las Organizaciones


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Organización

Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos omás personas; la cooperación entre ellas es esencial para la existencia de laorganización.

Una organización solo existe cuando:

• Existen personas capaces de comunicarse,

•

Existen personas dispuestas a contribuir o actuar en una acción conjunta, y• Existen personas que permitan lograr u obtener un objetivo común.

Las organizaciones son sistemas socialesdiseñados para lograr metas y objetivos pormedio de los recursos humanos o de la gestióndel talento humano y de otro tipo.

Las organizaciones están compuestas por

subsistemas interrelacionados que cumplenfunciones especializadas.


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Las diferentes eras de la Organización

Con el paso del tiempo las organizaciones han venidosufriendo cambios y transformaciones constantes pordiferentes razones como ser:

• Introducción de nuevas tecnologías

• Modificación de productos y servicios

• Alteración del comportamiento de las personas

• Cambios de los procesos internos

•

Los proveedores, los clientes, el gobierno y la sociedad engeneral.

• Etc.

En el siglo XX las etapas de las organizaciones han sido lassiguientes:

• La era de la Industrialización clásica ( 1900-1950)

• La era de la industrialización neoclásica (1950-1990)

• La era de la información (1990 – la actualidad)

•

Esta se caracteriza por los cambios rápidos, imprevisibles einesperados en el manejo de la información dando con elloel surgimiento de la globalización y la desglobalización delas economías, transformándose en economía mundial yglobal.

http://localhost/var/www/apps/conversion/Documents/La%20nueva%20era%20de%20la%20Informaci%C3%B3n.mp4http://localhost/var/www/apps/conversion/Documents/La%20nueva%20era%20de%20la%20Informaci%C3%B3n.mp4


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• Concepto de Organización

• Cuando decimos que existe una organización

• Las eras de la organización

• Porque decimos que las empresas son sistemas sociales

Cambio en el Siglo XXI

Qué está pasando en el mundo?Qué está pasando en las Compañías y en

la GTH ?Cuáles son las cualidades que una

organización necesita para ser exitosaen el mundo de hoy?


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Cambio!

El mundo, nuestra región, nuestra

industria y nuestra empresa estáncambiando…

El cambio es un aspecto esencial de la creatividad y lainnovación en las organizaciones actuales.

El cambio está en todas partes:

En las organizacionesEn las personasEn los clientesEn los productos y serviciosEn la tecnologíaEn el tiempo

El cambio es la principal característica de los tiemposmodernos


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Los participantes en las organizaciones

En la organización moderna el TH interactúa paralograr objetivos comunes e influye en los procesosde toma de decisiones en la organización.- En estesentido, los miembros de la organización son:

• Accionistas, propietarios o inversionistas• Clientes, usuarios, consumidores o contribuyentes• Gerente y empleados• Proveedores (de m/p, tecnología, servicios, créditos,

financiamiento, etc.)• Gobierno• Comunidad y Sociedad


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Los empleados de una compañía deben entender lamisión y la visión organizacional así como los valoresque deben de imperar dentro de ella, de tal forma quetodos puedan encaminarse hacia las metas a lograr.

La misión y visión organizacional debe ser elaboradoscomo los cimientos que permitirán que la empresacrezca de manera fuerte, con unos colaboradoresmotivados que sientan y defiendan sus intereses.


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La MISIÓN

Se define como la formulación delos propósitos o razón de ser de unaorganización y que los distingue deotros negocios en cuanto alcubrimiento de sus operaciones, sus

productos, su mercado y el talentohumano que soporta el logro deestos propósitos.


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Al definir con precisión una misión organizacional sedebe responder a las siguientes preguntas:

- Quienes somos

- Que hacemos

- Para quienes lo hacemos

- Como lo hacemos

- Donde lo hacemos

- Porque lo hacemos

- En que creemos

- Quienes son sus clientes- Cual es su responsabilidad

Una misión debe elaborarse contando con lossiguientes elementos:

oCorta

oMemorable

oInspiradora hacia el liderazgo

oHable de nosotros, de los somosoHable del mercado


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Ejemplos de Misión

Google

Organizar la información del mundo y hacerlauniversalmente accesible y útil.

Empeñar todo nuestro esfuerzo en comercializar

eficientemente agua purificada a nivel nacional entodas las presentaciones y de acuerdo a lasnecesidades de nuestros consumidores.

http://aguazul.hn/http://aguazul.hn/


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• Creemos que en el 2016, seguiremos siendo o llegaremos a

ser la fuerza dominante de las bebidas no alcohólicas, encada uno de los países en los que nos es económicamentefactible hacerlo.

• Continuaremos dando énfasis a los productos de calidad alo largo del mundo, así como introduciéndonos enmercados en crecimiento.

• Traer inspiración e innovación a cada atleta delmundo.

• Contribuir a cambiara la forma de trabajar, aprender ycomunicarse de losclientes, proporcionándoles productos de computopersonal excepcionales así como innovadores

servicios al cliente.


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Alimentar, deleitar y servir a nuestro mundo.-Buscamos ser una empresa altamente productiva yplenamente humana.

Hacer feliz a la gente.


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Solucionar de manera innovadora los problemas no resueltos.


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LA VISIÓN

¿Hacia donde se dirige mi empresa?

La visión es la imagen que se tiene dellugar a donde se quiere llegar, de cómoqueremos vernos, o de lo que se desea seren un futuro definido como institución.


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Características de una visión empresarial:

Futurista (proyectar la empresa a corto, medio y largoplazo)Clara y visibleAudaz!!!! (soñar en base a nuestra imaginación)5 años o más

Tipos de Visión:

Cuantitativa ($ CUANTO VOY A VENDER)

Competitiva (con relación a la competencia)Superlativo (Quiero ser el # 1 ó el mejor)

Ejemplo de Visión:

La compañía mas centrada en los clientes, en elnegocio de las telecomunicaciones y mercadosemergentes a través de innovación y excelenciaoperativa. (TIGO)

SER PARA EL AÑO 2020, EL REFERENTE IDÓNEO DE LASUNIVERSIDADES DEL PAIS EN GESTIÓN DEL TALENTOHUMANO, ASEGURANDOLA COMO VENTAJACOMPETITIVA. (UNAH)


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El mejoramiento continuo, la innovación permanente yuna administración funcional son parte integral denuestro desempeño diario.

VISIÓN

Duplicar el valor de la compañía ampliando el liderazgoen cada uno de los mercados.

http://aguazul.hn/http://aguazul.hn/


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Los PRINCIPIOS Y VALORES de la Organización

son los cimientos de su cultura.

Mediante la construcción e intercambio de Principios

y Valores, los miembros de una Organización

aprenden a respetar el estilo propio de la misma.

Se convierten en mandamientos básicos de la

Organización, fomentando la consolidación de una

sola cultura corporativa.


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Valores

Son normas de conducta que los seres humanos adoptan, para poderrealizar su vida en un ambiente de orden, respeto, paz y seguridad, quefavorezca su bienestar y su desarrollo integral.

VALORES

o Honestidad

o Responsabilidad

o Honradez

o Sinceridad

o Igualdad

o Excelencia

o Credibilidad

o Respeto

o Éticao Trabajo en equipo

o Compromiso

o Disciplina

o Humildad

o Optimismo

o Integridad

o Pasión


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• TIGO (VALORES)

Integridad, Respeto y Pasión

Integridad:

Actuamos con transparencia, honestidad y

lealtad

Seguimos las reglas

Somos responsables en nuestras acciones

Estamos comprometidos con la ética.

•

Respeto:Valoramos las contribuciones de los demás

Tratamos a todos con dignidad

No discriminamos

Escuchamos

• Pasión:

Somos positivos

Estamos comprometidos con la ejecución ylos resultados.

Somos innovadores y creativos

Somos entusiastas

Somos valientes


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CAPITAL HUMANO

Y

CAPITAL INTELECTUAL

Durante la era Industrial sucedía que:

- Las empresas tenían éxito cuando incrementaban su capitalfinanciero- Edificios

- Fábricas

- Maquinas

- Equipos

- Inversiones financieras, etc.

- La imagen del éxito organizacional lo representaba:

- El tamaño de la organización y de sus instalaciones físicas- El patrimonio contable y

- Su riqueza financiera


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HOY, las organizaciones que tienen ÉXITO son extremadamente“ágiles e innovadoras” y por esa razón “NO” dependen de su

tamaño; es decir que, ahora, empresa grande no significa quetengan éxito.

Pueden existir organizaciones pequeñas que logran un éxitoenorme y son mas rentables que organizaciones grandes;

¿ a que se debe esto ?


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“LA INNOVACIÓN”Es la capacidad de la empresa de proporcionar productos y

servicios creativos e innovadores que transforman a los que yason obsoletos e inútiles, adelantándose a las demás

conquistando clientes y consumidores, al ofrecerles mayorsatisfacción por sus compras.

En la era de la Información:- El capital financiero deja de ser el recurso más importante de

una organización.

- Otros activos intangibles e invisibles toman rápidamente sulugar para relegarlo a un plano secundario.

- Surge el capital Intelectual


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El Capital Intelectual es aquel que consta de activosintangibles como ser:

CAPITALINTERNO

CAPITALEXTERNO CAPITALHUMANO

Capital Interno

Lo constituye:

• La estructura interna de la empresa, sus modelos y sistemasadministrativos y de cómputo.

•

Las personas• La cultura o espíritu organizacional.


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Capital Externo

Está comprendido básicamente por:

• Las relaciones con los clientes y proveedores

• El valor de estos activos, el cual determina el grado de satisfacción con que laempresa soluciona los problemas con sus clientes.

Capital HumanoEsta formado por el capital de gente, talentos y las competencias(habilidades) que una persona debe de tener para actuar endiversas situaciones y así poder crear activos, tanto tangiblescomo intangibles.

De esta forma, el CAPITAL HUMANO, consta del TALENTO y de lasCOMPETENCIAS de las personas.


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LAS COMPETENCIASEN RH

+

=

Conocimiento

Entendimiento Habilidad ComunicaciónMotivación

Act itud

ComportamientosPersonalidad

Qué son las Competencias

Competencias

Apl icación

Desempeño Efectivo

Atributos

Conductas

Entorno

Resultados


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¿Qué son las Competencias

Son conocimientos, aptitudes, habilidades, actitudes y

comportamientos que tienen que estar presentes para asegurar

que una persona / colaborador pueda cumplir sus objetivos.

Con las Competencias podemos medir el desempeño de las

personas / colaboradores, identificar el nivel de su contribución

específica y crear su Plan Individual de Desarrollo.

PROCESO PARA DESARROLLAR LAS COMPETENCIAS

SABER

QUERER

PODER

HACER

HACER

BIEN


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EFICIENCIA Y EFICACIA

PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

Eficiencia:

“Hacer bien las cosas”

Obtener los mejores resultados a partir de

la menor cantidad de recursos sindescuidar la calidad.

La eficiencia es producir más al más mínimo costo


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Eficacia:

Hacer las cosas bien, con los mejores métodosposibles para lograr el objetivo desde la primera vez.

La eficacia es poder desarrollar el trabajo en tiempo yforma

Eficiencia y Eficacia en la Organización

Capítulo Las Organizaciones 1

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