CAPÍTULO 11 La redacción del · INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Enfoque para América Latina...

INVESTIGACIÓN DE MERCADOSEnfoque para América Latina


CAPÍTULO 11CAPÍTULO 11La redacción delLa redacción del

reportereporte

Enfoque para

América LatinaMARCELA BENASSINIwww.benassini.com



OBJETIVOOBJETIVO

Conocer los lineamientos para la redacción deun reporte profesional de la investigación, asícomo la forma de realizar una presentaciónprofesional del mismo.

MARCELA BENASSINIwww.benassini.com



Importancia del reporteImportancia del reporte

La elaboración y la presentación del reporte sonpartes importantes del proyecto de investigaciónde mercados por las siguientes razones:

Es el producto tangible de la investigación.





Las decisiones de la gerencia se guían por elreporte y su presentación.

Los gerentes evalúan la calidad de todo elproyecto con base en la calidad del reporte ysu presentación.





Las decisiones de la gerencia de efectuarinvestigaciones de mercado en el futurodependen de la utilidad que ofrezcan elreporte y su presentación.




Preparación del reportePreparación del reporte

Al preparar un reporte siempre se deben teneren mente las necesidades y características delcliente, pues es quien lo va a recibir y a utilizar.




Preparación del reportePreparación del reporte

Incluye los siguientes elementos:

I. PortadaII. ContenidoIII. Objetivos del estudioIV. Resumen ejecutivo


V. Lista de tablas

VI. Lista de gráficas

VII. Lista de apéndices

VIII. Lista de ilustraciones



Redacción del reporteRedacción del reporte

Debemos tomar en cuenta:

¿Quiénes lo van a leer?

La información debe crearse al nivel delreceptor, no al del emisor.





¿Un reporte es fácil de leer?

Es necesario que el reporte esté estructuradode una manera lógica y redactado conclaridad.





3. ¿Tiene una apariencia conveniente yprofesional?

Un reporte estructurado con seriedad, quecontenga todo el material escrito y gráfico deapoyo, infunde confianza entre quienes lorevisan.





4. ¿Puede un reporte ser objetivo?

Lo mejor es que el reporte refleje con exactitudla metodología, los resultados y lasconclusiones sin alterar los descubrimientospara adaptarlos a las expectativas de lagerencia.





5. ¿Tiene suficientes cuadros y gráficas?

Los cuadros, gráficas, fotografías, mapas yotros dispositivos visuales nos ayudan areforzar la información clave en el texto.





5. ¿El documento es breve?

Un reporte ha de ser breve y conciso,aunque no debe sacrificarse la informacióncompleta en aras de la brevedad.





7. ¿Tiene suficientes tipos de análisis yrecomendaciones contundentes?

No debemos dar por obvios los análisis, nimucho menos las recomendaciones que elcliente con seguridad está esperando.




Lineamientos para laLineamientos para lapresentación de tablaspresentación de tablas

Las tablas estadísticas son parte vital delreporte y merecen especial atención.Es de suma importancia verificar que siemprecontengan la siguiente información:




Lineamientos para laLineamientos para lapresentación de tablaspresentación de tablas

• Título y número• Orden de los datos• Base utilizada para la medición• Guías, líneas y espacios suficientes• Explicaciones y comentarios, títulos, matrices y notas al principio o al pie.




Exposición presencialExposición presencial

• La presentación es una herramienta paraque el reporte se comprenda bien.

• Es recomendable que los proyectos deinvestigación culminen con una buenaexposición presencial.





• La clave para una presentación eficaz es supreparación.

• Se deben elaborar un guión y un bocetodetallados según el formato del reporte escrito.

• La presentación deberá adaptarse al públicoque esté presente.





• El investigador debe indagar los antecedentes,intereses y participación de los involucrados enel proyecto.

• La presentación debe ensayarse varias vecesantes de realizarla para la gerencia.





Apoyos visuales útiles para la exposición:

• Proyector• Programa Power Point de Office• Acetatos• Pizarrones o rotafolios• Videos





En la exposición presencial es importante:

• Mantener el contacto visual e interactuar contoda la audiencia.

• Dar oportunidad para las preguntas.





• Procurar que la presentación sea interesante yconvincente.

• Se pueden emplear relatos, ejemplos,experiencias y citas apropiadas.

• No usar muletillas.MARCELA BENASSINIwww.benassini.com



Caso 11Caso 11Mercados en crecimientoMercados en crecimiento

alrededor del mundoalrededor del mundo• ¿Por qué piensas que el proyecto fue preparado

de esa forma?• ¿Crees que hay recomendaciones por categorías

de productos y por segmentos de mercado quepuedan hacerse en determinadas regionesgeográficas?

• ¿Cuáles son estas recomendaciones?MARCELA BENASSINIwww.benassini.com



Fin del onceavocapítulo ¡GRACIAS!

CAPÍTULO 11 La redacción del · INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Enfoque para América Latina...

Documents

Transcript of CAPÍTULO 11 La redacción del · INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Enfoque para América Latina...