CAPÍTULO II MERCADEO Y COMERCIALIZACION 1. Análisis ... · se acudió al Mall del sol y se...

CAPÍTULO II

MERCADEO Y COMERCIALIZACION

1. Análisis Macroeconómico

La economía mundial avanza de manera diferente en cada región, la

crisis económica que se inicio en el 2008 es señalada por

especialistas internacionales como “La crisis de los países

desarrollados” y sus consecuencias se ven reflejadas en los países

más ricos del mundo.

El incremento de los precios de la materia prima, subida del precio

del petróleo y la comida, comenzó a causar grandes daños

económicos como el hambre mundial, estanflación y el

estancamiento de la globalización.

La potencia más grande del mundo Estados Unidos en ese año entro

en una crisis crediticia e hipotecaria que afecto al sector inmobiliario,

con un valor del dólar anormalmente bajo. Lo que causo la quiebra

de medio centenar de bancos y entidades financieras.

Este colapso arrastro los valores bursátiles, la capacidad de

consumo y ahorro de la población.

Actualmente, las naciones industrializadas, Estados Unidos muestra

indicios de que se estabilizan sus sistemas financieros y sus

mercados laborales, mostrando un panorama más alentador que le

de Europa, en donde persiste el desempleo que afecta sus

posibilidades de recuperación.

El Ecuador sufrió las repercusiones de la crisis financiera

internacional, con la reducción de exportaciones, remesas, y el

aumento del desempleo.

1.1. Análisis de Atractividad de los artículos femeninos

Matriz de Implicación

En este análisis se determina que Just Lovely es de implicación débil y tiene

una aprehensión emocional debido a la simpatía y emoción que crea cada uno

de los artículos de vanidad en la mayor parte de sus clientas, es decir que

primero realizan la atracción a través de la vista y el tacto, luego evalúa la

necesidad del mismo y al final cancela el precio y gusta de su marca “Just

Lovely” y de todos los beneficios que se adquiere al poseer el producto.

1.2. Mercado Histórico

IMP

LIC

AC

ION

FU

ER

TE

D

EB

IL

RACIONAL EMOCIONAL

Aprendizaje

Afectividad

Rutina

Hedonismo

APREHENSION

Elaborado por Investigador

Es necesario evidenciar en la ciudad de Guayaquil son muy pocos los locales que

agrupa una gama de productos y accesorios significativos para la mujer de hoy en

día, donde interviene la belleza, elegancia, moda y vanidad femenina, con estos

detalles existe un solo local que abarca calidad e imagen además de producto con

diseños exclusivos. JUST LOVELY cubre esa necesidad de la mujer actual y

genera seguridad en cada accesorio y demás vanidades complementaria para la

mujer.

Han existido muchos locales y en la actualidad se mantiene empresa como Tosí,

De Prati, que tienen surtidos idénticos para un sector de ambiente comunitario,

donde todos y muchos utilizan un mismo producto, sin embargo el nicho de

mercado especial y exclusivo requiere accesorios de mujeres totalmente únicos y

especiales, donde no se encuentre en la moda repetitiva, es decir accesorios de

un mismo modelo, colores y combinaciones diferentes, marcas exclusivas no

comunes, entre otros detalles que ofrece Just Lovely.

1.2.1. Metodología a Utilizarse

La Metodología Cuantitativa: es aquella que permite examinar los datos de

manera numérica, especialmente en el campo de la Estadística. Para que exista

Metodología Cuantitativa se requiere que entre los elementos del problema de

investigación exista una relación cuya Naturaleza sea lineal. Es decir, que haya

claridad entre los elementos del problema de investigación que conforman el

problema, que sea posible definirlo, limitarlos y saber exactamente donde se inicia

el problema, en cual dirección va y qué tipo de incidencia existe entre sus

elementos.

La metodología cualitativa: como indica su propia denominación, tiene como

objetivo la descripción de las cualidades de un fenómeno. Busca un concepto que

pueda abarcar una parte de la realidad. No se trata de probar o de medir en qué

grado una cierta cualidad se encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de

descubrir tantas cualidades como sea posible. En investigaciones cualitativas se

http://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/estadistica/estadistica.shtml

http://www.monografias.com/trabajos36/naturaleza/naturaleza.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml

http://monografias.com/trabajos10/anali/anali.shtml

http://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtml

debe hablar de entendimiento en profundidad en lugar de exactitud: se trata de

obtener un entendimiento lo más profundo posible.

Una vez que hemos detallado sus conceptos y las diferencias que existen en

ambas metodologías podemos definir claramente que la metodología a trabajar es

la Cuantitativa, ya que está basada en datos numéricos tales como: históricos,

proyecciones, encuestas tabulaciones, costos, y demás información numérica que

nos servirá para estudiar la factibilidad de este proyecto.

1.3. Métodos de Investigación

1.3.1. Segmentación del Mercado

Es el proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en

varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. Estos segmentos

pueden dividirse aún más considerando las diferentes variables de segmentación

que existen como: Demográficas, geográficas, psicográficas, socioeconómicas,

etc. Teniendo en cuenta estas variables hemos identificando nuestro grupo

objetivo, el cual detallaremos a continuación:

Tabla #2: Mercado Meta para Just Lovely

Mercado Meta para Just Lovely - (8,5%) Mercado ocupado

Mercado global (habitantes de Guayaquil)

Mujeres de la ciudad de Guayaquil

Mercado calificado (edad)

Desde 15 a 45 años de condición socio económica media y alta, en la ciudad de Guayaquil.

Mercado sectorizado (norte de la Guayaquil)

Mujeres del norte de la ciudad de Guayaquil que gusten de accesorios de moda y que acudan al centro comercial Mall del Sol.

Mercado Ocupado

Mujeres consumidoras en diferentes locales de Mall del Sol.

Mercado Potencial

Mujeres potenciales consumidoras de artículos femeninos de calidad sin preferencia de local

http://ads.us.e-planning.net/ei/3/29e9/cfa010f10016a577?rnd=0.7719940468993205&pb=b9684c1b5beedb26&fi=9a1ae468cd515aed&kw=debe


1.3.2. Mercado Global

El mercado global está formado por todas las mujeres que habitan en la ciudad de

Guayaquil valor proporcionado por el INEC 2.040.598

1.3.3. Mercado Calificado

El mercado calificado son todas las personas de sexo femenino que habitan en la

ciudad pero que su edad está en el rango de 15-45 años y además poseen una

condición socio económica media alta. Valor proporcionado por el INEC 921.848

1.3.4. Mercado Sectorizado

El mercado sectorizado son todas las mujeres que vivan en el sector norte y

sectores aledaños que acudan al Mall del sol. Por esto, para realizar este estudio

se acudió al Mall del sol y se observo la cantidad de mujeres que entraron por la

puerta principal en un promedio de tiempo de 1 hora. Lo que dio como resultado la

cantidad de 342 este valor que se multiplico por (3) el número de puertas que se

encuentran en la av. Principal de la “Gran Manzana”, lo que dio el valor 1026

personas este valor se multiplico por las horas que se encuentra abierto el centro

comercial (10 horas) dando como resultado 10.26O, valor que se multiplica por

(30) que es el número de días por mes, lo que da un total de 307.800 mujeres

aproximadamente.

1.3.5. Mercado Ocupado

El mercado ocupado son todas las personas de sexo femenino que tengan entre

15-45 años que habiten en el norte de la ciudad y que consumen variedades de

artículos femeninos en el Mall del Sol las cuales tengan como preferencia alguna

tienda en especial que venda accesorios femeninos. Por lo cual nos ubicamos en

la primera planta del mal del sol donde se encuentra algunas de las futuras

competencias para Just Lovely y se observo en 1 hora el número de personas que

entraron en ese periodo de tiempo, lo cual dio como resultado 215 personas

multiplicado por las 10 horas que se encuentra abierto el centro comercial y por 30

días del mes. Dando un aproximado de personas de 64.500

Mercado Ocupado: Competencia en Mall del Sol

1.3.6. Mercado Potencial

El mercado potencial son todas las personas de sexo femenino que tengan entre

15-45 años que habiten en el norte de la cuidad de condición económica alta y

media, además que no tienen preferencia hacia alguna firma de local o empresa,

ellos solo consumen artículos de calidad y el mercado potencial es la diferencia

del sectorizado menos aquel mercado ocupado. Da como resultado 243.300

1.3.7. Mercado Meta

El mercado meta da como resultado 20.681 mujeres, valor que se obtuvo sacando

el 8,5 % al valor del mercado potencial.

1.4. Segmentación de Mercado Meta

Mercado Global

Mercado Calificado 15 A 45

Mercado Sectorizado

Mercado Ocupado

Mercado Potencial

Mercado Meta 8,5%

1.5. Formula Muestral para el tamaño de la población:

La misma que indica el número de encuestas que se debe tomar para el

levantamiento de información que se necesita para ver si es viable el ubicar JUST

Lovely en el nuevo centro Comercial

2.040.598

921.848

307.800

64.500

243.300

20.681

Encuesta Realizada

La encuesta se la realizo a 171 mujeres de diferentes sectores del norte de la

ciudad, en donde en su gran mayoría fueron estudiantes de la universidad Ecotec

siendo representativa en un 80% la diferencia se la realizo en las instalaciones de

nuestro local de las terrazas. Tomando en consideración los siguientes resultados

obtenidos acorde a la tabulación y el análisis.

1.6. Informe estadístico de la investigación realizada.

1.- Utiliza Usted accesorios de moda que complementan su presentación diaria?

Tabla No. 1

NUMERO DE ENCUESTADOS 171

NO. PORCENTAJE

SI 147 90%

NO 24 10%

TOTAL 171 100%

Gráfico No. 1

Fuente: Investigación de Campo

Elaborado por: Investigador

Series1; SI; 90%; 90%

Series1; NO; 10%; 10%

SI

NO

Análisis e interpretación

El 90% de los encuestados utilizan accesorios de moda y consideran de que son

parte de su vida y presentación diaria, lo que genera una actitud optimista para la

puesta en marcha del nuevo local en Mall del Sol, tan solo el 10% no considera

muy importante utilizar accesorios de moda.

Lo que dice que la mujer moderna utiliza y exhibe accesorios para complementar

su imagen cotidiana.

2.- Ha escuchado acerca de marca Ecuatoriana de accesorios para la mujer Just Lovely?

Tabla No. 2


NO. PORCENTAJE

SI 88 52%

NO 83 48%

TOTAL 171 100%

Gráfico No. 2



Análisis e Interpretación

Según el presente grafico refiere que el 52% de los encuestado conocen la marca

Just Lovely, sin embargo existe también un alto porcentaje el 48% que no conoce

de la marca es decir que reconocen total o parcialmente la marca, considerando

que la encuestas se la hizo a clientes y compañeros universitarios los cuales

tienen conocimiento de forma directa o indirecta del local.

3.- Se encuentra a gusto con la atención que recibe en la tienda Just Lovely?

Tabla No. 3


NO. PORCENTAJE

SI 162 95%

NO 9 5%

TOTAL 171 100%

Series1; SI; 52%; 52%

Series1; NO; 48%;

48%

SI

NO

Gráfico No. 3




El 95% de las personas que han sido entrevistados, entre amigos, compañeros y

clientes conocidos que de una u otra manera están relacionados o han adquirido

algún producto y se encuentran a gusto con el servicio brindado el cual hizo que

su momento de compra sea agradable, sin embargo el 5% considero que fue un

servicio normal como en cualquier tienda ya antes visitada.

4.- Considera que nuestros productos son originales y de alta calidad?

Tabla No. 4


NO. PORCENTAJE

SI 156 91%

NO 15 9%

TOTAL 171 100%

Series1; SI; 95%; 95%

Series1; NO; 5%; 5%

SI

NO

Gráfico No. 4




Se refiere al grado de aceptación de los clientes hacia los productos que

representa el 91% de todos los encuestados, es decir que la mayor parte de

clientes, amigos y conocidos que de una u otra forma han adquirido un artículo en

Just Lovely consideran que han sido artículos especiales y marcas de excelente

procedencia con una alta calidad, sin embargo el 9 % se considera que son

artículos común y corriente y que no tienen exclusividad en sus distintas líneas de

producto.

5.- Estaría de acuerdo en un Nuevo Local Just Lovely en un Centro Comercial reconocido en Guayaquil?

Tabla No. 5

Series1; SI; 91%; 91%

Series1; NO; 9%; 9%

SI

NO


NO. PORCENTAJE

SI 144 84%

NO 27 16%

TOTAL 171 100%

Gráfico No. 5




El 84% de los encuestados consideran que es necesario ubicar a Just Lovely en

un nuevo centro comercial como sucursal en la ciudad de Guayaquil, sin embargo

el 16% de los encuestados que equivale a 27 no considera que sea necesario

ubicar a Just Lovely en un nuevo centro comercial.

6.- Cual de estos Centro Comerciales es de su mayor de su agrado?

Tabla No. 6

Series1; SI; 84%; 84%

Series1; NO; 16%;

16%

SI

NO


NO. PORCENTAJE

POLICENTRO 27 16%

PIAZZA 29 17%

MALL DEL SOL 64 37%

SAN MARINO 32 19%

RIOCENTRO 19 11%

TOTAL 171 100%

Gráfico No. 6




A los 171 encuestado entre amigos, compañeros y clientes de Just Lovely en su

gran mayoría reconocen que uno de los centros comerciales más destacado y

visitados es el Mall del Sol que con sus ampliaciones y el sector en que se

encuentra, se lo considera que es uno de los centros comerciales más grande del

país y a la vez es uno de los más visitados por los ciudadanos y turistas,

generando un interés comercial al ser visitado por miles de mujeres de los

Series1; POLICENTR

O; 17%; 17%

Series1; PIAZZA;

17%; 17%

Series1; MALL DEL SOL; 37%;

36%

Series1; SAN MARINO; 19%; 19%

Series1; RIOCENTRO;

11%; 11%

POLICENTRO

PIAZZA

MALL DEL SOL

SAN MARINO

RIOCENTRO

diferentes estatus sociales, la segunda opción es el centro comercial San Marino

que también representa una amplia y moderna infraestructura.

7.- Sabía usted que Just Lovely posee una línea de carteras, bolsos de telas y cuero con diseños exclusivos y modernos?

Tabla No. 7


NO. PORCENTAJE

SI 147 86%

NO 24 14%

TOTAL 171 100%

Gráfico No. 7




La mayor parte de nuestros clientes, amigos y compañeros encuestados conocen

que Just Lovely posee su línea de bolsos y carteras con diseños originales y

Series1; SI; 86%; 86%

Series1; NO; 14%; 14%

SI

NO

modernos, sin embargo el 14% que representa a 24 personas no conocía de la

línea nueva.

Tabla No. 8


NO. PORCENTAJE

BISUTERIA 43 25%

CARTERAS Y CALZADO 26 15%

ACCESORIOS PARA EL CABELLO 37 22%

TODAS 65 38%

TOTAL 171 100%

Gráfico No. 8




Series1; BISUTERIA; 25%; 25%

Series1; CARTERAS Y CALZADO; 15%; 15%

Series1; ACCESORIOS

PARA CABELLO; 22%; 22%

Series1; TODAS

ANTERIORES; 38%; 38%

BISUTERIA

CARTERAS YCALZADO

ACCESORIOS PARACABELLO

TODAS ANTERIORES

8 ¿Qué tipos de accesorios le gustaría encontrar en la nueva tienda Just Lovely?

Bisutería Carteras y Calzado

Accesorios para el cabello Todas

Entre los principales artículos a distribuir en la nueva tienda Just Lovely

tenemos que los 171 entrevistados la gran mayoría prefiere que en una

tienda exista de todo un poco lo que refiere un porcentaje equivalente a un

38% y en segundo lugar uno de los artículos más solicitado es la bisutería

y los accesorios de cabello, lo que permite conocer que hay que estoquear

con estos artículos.

Tabla No. 9


NO. PORCENTAJE

DIVERSIDAD DE ACCESORIOS 24 14%

AMABILIDAD EN LA ATENCION 27 16%

CALIDAD DE LOS ACCESORIOS 45 26%

PRECIOS 63 37%

OTROS 12 7%

TOTAL 171 100%

9 ¿Qué aspectos considera Ud. mas importantes al momento de preferir una tienda de accesorios de moda?

Diversidad de accesorios Amabilidad en la atención Calidad de los accesorios Precios

Otros

Gráfico No. 9




En esta pregunta realizada se observa que la gran mayoría de los encuestados les

interesa bastante que exista un precio a la medida y no exageradamente alto, lo

que ocasiona un claro estudio de vender los artículos en base a su calidad y

cantidad ya que ahora se lanzara la línea de carteras y bolsos elaborados en

Ecuador, lo que permitirá tener precios acorde a las exigencia de cada cliente.

Series1; DIVERSIDAD

DE ACCESORIOS;

14%; 14%

Series1; AMABILIDAD

EN LA ATENCION; 16%; 16%

Series1; CALIDAD DE

LOS ACCESORIOS;

26%; 26%

Series1; PRECIOS; 37%; 37%

Series1; OTROS; 7%;

7% DIVERSIDAD DEACCESORIOS

AMABILIDAD EN LAATENCION

CALIDAD DE LOSACCESORIOS

PRECIOS

OTROS

10 ¿Le gustaría recibir correos informativos con promociones y descuentos de Just Lovely?

Tabla No. 10


NO. PORCENTAJE

SI 164 96%

NO 7 4%

TOTAL 171 100%

Gráfico No. 10




Series1; SI; 96%; 96%

Series1; NO; 4%; 4%

SI

NO

Una de las principales estrategias que se aplicara en el nuevo centro comercial

es el Mailling y el e-marketing en donde comunicaremos por internet, a través

de la página web www.justlovely.com.ec, facebook, twitter, constant contact,

donde se acercara a los clientes de una forma más personalizada. En general

alrededor del 96% de los encuestados si le agrada la idea de recibir información

por Internet.

Tabla No. 11


NO. PORCENTAJE

ENTRE SEMANA 120 70%

FIN DE SEMANA 51 30%

TOTAL 171 100%

Gráfico No. 11

11 ¿Qué días considera más cómodos para salir de compra?

Entre Semana ______ Fin de Semana ______




La gran mayoría de los encuestados considera que los fines de semanas son mas

cómodos para ellos salir de compra es por esto que abarca un 70%, además el

30% de los encuestados se dirigen entre semana a realizar diversos trabajos y

visitas.

Sin embargo es relevante el hecho que hay personas que van entre semanas y

fines de semanas, lo que involucra un alto interés de visitas a un centro comercial

acondicionado y de excelente tecnología y seguridad como es el Mall del Sol.

12 ¿Con que frecuencia visita un centro comercial? Todos los días 2 o 3 veces a la semana 1 vez a la semana

Series1; ENTRE

SEMANA; 70%; 70%

Series1; FIN DE SEMANA;

30%; 30%

ENTRE SEMANA

FIN DE SEMANA

Tabla No. 12


NO. PORCENTAJE

TODOS LOS DIAS 14 8%

2 O 3 VECES A LA SEMANA 55 32%

1 VEZ A LA SEMANA 102 60%

TOTAL 171 100%

Gráfico No. 12



1.7. Conclusiones del Estudio de Mercado

Dado los resultados obtenidos se ha podido concluir que los competidores más

importantes del mercado de variedades femeninas son los locales ubicados en

los diferentes centros comerciales con un porcentaje de participación de 35% y

25% respectivamente.

Series1; TODOS LOS DIAS; 8%;

8%

Series1; 2 O 3 VECES A LA

SEMANA; 32%; 32%

Series1; 1 VEZ A LA SEMANA; 60%; 60%

TODOS LOS DIAS

2 O 3 VECES A LASEMANA

1 VEZ A LA SEMANA

El mercado de variedades femeninas y otros artículos de vanidades para la

mujer en el sector norte de la ciudad de Guayaquil es amplio y se ha podido

notar que en promedio el 21% de la población segmentada de este sector

consume este tipo de producto. Así mismo se ha podido notar que el 55% de

la gente consume artículos varios femeninos de forma mensual, más un

considerable porcentaje del 32%.

Se pudo obtener de este estudio que el promedio de volumen de consumo

(número de unidades) por cada compra es de al menos 1 unidad por mujer en

el mes.

Según la investigación de mercado, se ha podido ver que lo lugares más

propicios para la distribución y comercialización de variedades para mujeres

son los principales centros comerciales con un 69%, aunque una buena

proporción de los consumidores (31%) prefieren también que se distribuya por

la cadena de autoservicios y otros lugares.

También se ha podido notar que las personas al momento de comprar este tipo

de producto porque se fijan mucho en su calidad y procedencia en un 78%, y

en su imagen, diseño y marcas en un 22%.

Por medio de la investigación se ha podido conocer que el mercado si conoce

los beneficios y vanidades de la mujer ecuatoriana de alta envergadura, lo cual

es importante ya que al conocer nuestro mercado meta y las estrategia que se

puedan hacer más fácil la promoción de los artículos de Just Lovely,

En base al estudio se pudo conocer que la expectativa por nuestro local es alta

y que tiene una buena propensión a la compra por parte del mercado objetivo

(42% del mercado objetivo le interesa comprar vanidades y artículos de calidad

femenino.

Según la investigación de mercado se ha podido conocer que los nombres

para la marca Just Lovely agrada y complace a nuestros clientes femeninos.

El medio de promoción que se aplicara será el internet, con sus redes sociales

como facebook, twitter, you tube, nuestra página web y los correos

personalizados a través del constant contact. Recalcando que se utilizara las

Relaciones Publicas para llegar medios de comunicación (televisión).

Como mercado meta para la marca Just Lovely, hemos elegido que sea: el

8,5% de mujeres que conforman el mercado potencial del sector norte de la

ciudad de Guayaquil, orientándose a las mujeres que tengan de entre 15-45

años, dirigido a la clase media, media-alta y alta.

Dadas estas conclusiones se podrá tener en cuenta cuales serán las estrategias

que se debería establecer para lograr introducir, penetrar y desarrollar un nuevo

local o franquicia de Just Lovely en un centro comercial como lo es el Mall del Sol.

El Mall del Sol es uno de los centros comerciales de mayor concurrencia de

mujeres lo que implica que estaríamos abarcando un mercado importante en

Guayaquil y que nuestro local seria reconocido como un local único en detalles

femeninos y portafolios diversos de productos en la vanidad y belleza de todas las

mujeres de Guayaquil.

1.8. Mercado del Proyecto

1.8.1. Análisis FODA

Fortalezas Debilidades

1. Contar con productos de diseños propios, bajo la marca Just Lovely hechos en el Ecuador.

2. Tener una gran variedad de accesorios para la mujer en un solo lugar.

3. Excelente capacidad de

distribución dentro del local.

4. Tener personal capacitado para atención al cliente.

5. Tener un lugar agradable donde

el cliente se sienta a gusto al momento de la compra.

6. Ser nuevos en tiendas de accesorios para mujer, se convierte en una debilidad ya que pocos conocen nuestra nueva marca y tendencia.

Oportunidades Amenazas

7. Contar con medios publicitarios alternativos: pagina web, facebook, twitter, constant contact.

8. Ubicación exclusiva para mi target meta.

9. Expandir la tienda y marca ya constituida.

10. La competencia siempre va hacer una amenaza para todo negocio, es importante conocerla y tener diferentes estrategias para contrarrestarla.

11. La economía de un país, es

una amenaza latente que tenemos que tener en cuenta para que nuestro negocio no entre en crisis.

1.9. Estrategias FO FA DO DA

FO

Diseños únicos, los cuales nos permiten ser mostrados a través de nuestros

medios publicitarios.

Tener un lugar agradable de compra permite al cliente sentirse a gusto y

fidelizar con la marca de tal manera que permita su expansión con mucha

más agilidad.

Estar ubicado en uno de los centros comerciales más importante del

Ecuador donde la cantidad de clientes representa un éxito notorio

Distribuir y entregar franquicia de nuestra marca y nuevos negocios

La atención y el asesoramiento a cada una de las clientas será nuestro

atributo diferenciador.

Un lugar donde existe una amplia seguridad, parqueo constante, e imagen

en cada local de distinta índole, genera una gran diversidad de opciones

para las personas que vistan el centro comercial.

La expansión de la marca generara confianza y la oportunidad de aceptar

socios estratégicos para el despliegue de la plaza Just Lovely.

FA

Ser únicos en tener variedad de accesorios en una sola tienda, es nuestra

estrategia competitiva frente a la competencia.

Tener productos elaborados en el ecuador frente a una economía variable.

Buscar nuevos mercados con políticas de presión y control intraexigente

que genera molestias y despilfarro.

Inconvenientes con la Asamblea nacional y el Ejecutivo genera malestar en

la gente además con la inseguridad la gente poco sale de compras o vistan

locales, mucho de ellos prefieren quedarse en casa o viajar en donde se

sientan más seguros.

DO

Aplicando una aceptable publicidad en los diferentes medios de

comunicación según el target lograremos abarcar mas números de clientes y

el éxito estaría garantizado al igual que las ventas.

Al no tener mucho tiempo en el mercado la oportunidades de desplazar a

la competencia se vuelven un tanto elástica, sin embargo la perseverancia nos

dará el correcto resultado de las innovaciones a realizar cada instante.

1.10. Análisis de Competitividad

No

DESCRIPCION DE

ELEMENTOS Y ESTRATEGIAS A

APLICAR

Competencia

Just Lovely

1 El aporte de calidad de nuestros artículos femeninos es exclusivo de nuestra tienda.

X

2 La atención personalizada es de los Propietarios y no de empleados

X

3 Asesora sobre los artículos femeninos de moda, clásicos y tradicionales en cada dama.

X

4 Nuestros clientes vuelven y recomiendan a amigos y familiares nuestro local

X

5 Infraestructura en distinto lugares del País

X

Pese a que la competencia con los locales femeninos de la provincia del

Guayas tenemos productos de calidad, variedad, y elegancia etc. Just

Lovely es innovador, único, y sobre todo exclusivo.

1.10.1. Tabla de Calificación de Riesgo

CALIFICACION PUNTAJE

1. B + 3

2. A - 2

3. B + 3

4. A - 2

Riesgo Medio Bajo B+ 3

Se suman todos los puntajes y se calcula un promedio simple, el resultado nos dará la calificación de riesgo en base a la Tabla.

1.10.2. Calificación de Riesgo del Mercado Femenino

Riesgo Calificación Puntaje

BAJO

Sin Riesgo

A +

1

Riesgo Bajo A - 2

MEDIO Medio Bajo B + 3

Medio Alto B - 4

ALTO Alto Riesgo C + 5

No Recomendable C - 6

1.11. Matriz de Crecimiento-Participación (B.C.G)

PARTICIPACIÓN DE MERCADO

ARTICULOS FEMENINOS

ALTO

ÍND

ICE

DE

CR

EC

IMIE

NT

O

DE

L M

ER

CA

DO

ALTO

BAJO

BAJO

Una vez analizada la matriz BCG, se llego a la conclusión que Just Lovely es un

empresa que genera una interrogante debido a que existe un alto índice de

crecimiento de la venta de todos los artículos que ahí se comercializan, ya que los

productos son de calidad y su marca esta recién dándose a conocer, hay que

considerar que la mujer quiere calidad en los productos. El nuevo local de Just

Lovely tiene al momento una participación del mercado un tanto incierta, por lo

que debido a esto se deberá aplicar Relaciones Publicas y diferente publicidad en

medios de comunicación para poder dar a conocer el nuevo y viejo local, de esta

forma poder competir con el poderoso mercado de articulo femeninos existente en

toda la ciudad de Guayaquil.

1.12. Estratégias de Porter, análisis competitivo 5 fuerzas.

El punto de vista de Porter es que existen cinco fuerzas que determinan las

consecuencias de rentabilidad a largo plazo en el centro comercial las Terrazas y

en el nuevo centro comercial a ubicarnos. La idea es que Just Lovely debe

evaluar sus objetivos y recursos, frente a éstas cinco fuerzas que rigen la

competencia entre todas las empresas, locales e informales que deterioran el

mercado de la vanidad, herramientas femeninas, detalles en artículos y accesorios

utilizados por las mujeres.

Gráfico Las Cinco Fuerzas de Porter

Fuentes: www.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_Porter_de_las_cinco_fuerzas

1.12.1. Amenazas de Entrada de nuevos competidores

El ingreso de nuevos locales, empresas e informales al mercado femenino de la

belleza y vanidad no es algo sencillo, no así, los competidores indicados ya

tienen la experiencia de conocer y convencer la vanidad femenina, cuentan con

gran experiencia y estudios en todos los artículos que requieren las mujeres en la

época actual. Conocen de estrategias y técnicas de convencimiento y atenciones,

también poseen la tecnología más avanzada en su tipo, lo que posibilita que

descubran nuevos elementos, componentes, innoven y desarrollen nuevos

artículos novedosos femeninos que luego ingresan y se apoderan de las

preferencias femeninas.

http://www.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_Porter_de_las_cinco_fuerzas

Además debemos considerar que el mercado de mujeres ecuatorianas es

atractivo tanto para las marcas de calidad como para accesorios sin marca

reconocida o desconocida. Debemos considerar la entrada de ecuatorianos

provenientes de EEUU o Europa, el cual traen variedad de accesorios novedosos

y gustosos para la vista femenina.

Pero no debemos olvidar que el Ecuador posee grandes trabas burocráticas, que

podría detener o ahogar las aspiraciones de poder un nuevo local en otro centro

comercial entre las cuales recalcamos los innumerables trámites que se deben

realizar para la obtención de permisos, los mismos se puede tardar hasta 120

días.

1.12.2. Poder de Negociación de los Compradores

Empresas Multinacionales que ponen la marca a variedades de artículos

femeninos importados que se comercializan en el país.- El poder de negociación

es alto, debido a que son empresas con un amplio conocimiento en marcas,

gustos, modas y preferencias de vanidad femenina, por lo tanto exigen productos

de excelentes estándares de calidad,

Consumidor Final.- En el Mercado de Guayaquil y Samborondón podemos

encontrar una gran variedad de locales, Marcas, Boutique de donde escoger los

productos femeninos, ya que son empresas reconocidas que vende masivamente

dentro del mercado de mujeres ecuatorianas.

1.12.3. Poder De Negociación De Los Proveedores

Al principio el poder de negociación de los proveedores será alto ya que existen

pocos proveedores de marcas importante dentro del país, pero a medida que

vayamos creciendo se nos irá abriendo las puerta a diferentes líneas de marca de

artículos femeninos y de reconocimiento internacional, pues se buscara

proveedores con exclusividad en el país a través de nuestro nombre comercial,

garantizando un status alto y precio aceptable en calidad, imagen, elegancia y

clase. Entre los principales proveedores que poseemos tenemos:

LISTADO DE PROVEDORES

Nombre Teléfono Descripción

Cormen S.A 2283208 Calzado Brasilero

La Tierra/Otavalo 2923611 Bisutería, brazaletes, cinturones, bolsos de cuero.

Global Graphic 2368322 Facturas, shopping bags, tarjetas, cajitas.

Eduardo Unamuno (Importador) 99426530 Carteras, cinturones, accesorios para cabello, bisutería.

Noelia Icaza 94619929 Tocaditos para el cabello.

Datafast 2533752 Servicio de pago con tarjetas de crédito.

Helen Barquet 91688438 Trabajos de Diseño Grafico.

Natalia Bernal/Buenos Aires 1175943625 Carteras de Cuero

Natalia Oporto/Buenos Aires 1169183002 Bisutería en general

Michelle Muentes 2324797 Maquillaje

Amenta/Buenos Aires 1168208385 Bolsos, cinturones, carteras, diseño de bisutería.

Codena S.A./Otavalo 2081685 Bisutería en Plata

Carosen S.A. 2287471 Servicio Integral de limpieza

Lemon Street/Buenos Aires 1149515691 Venta al por mayor de accesorios para mujeres.

Eliana de Villacis 2382265 Diseño y elaboración de carteras en tela.

Onda Shop/ Buenos Aires 1124812367 Accesorios para mujeres.

María Matheus 2314037 Chalinas, bisutería con corales y spondilus.

Olga Guerrero 2412560 Diseño de cajas en madera

1.12.4. Amenaza De Productos Sustitutos

Existen varios productos femeninos con marca desconocida y baja calidad y

diseños que podría citar como sustitutos que amenaza locales de imagen

reconocida como Just Lovely. Podemos citar almacenes de productos masificador

y de artículos bastantes comunes de calidad como Almacenes Tosí, De prati, entre

otros, además las bahías y mercados de pulgas existente, un gran número de

viajeros que traen mercadería y la distribuyen a las mujeres Ecuatorianas.

1.12.5. Rivalidad Entre Competidores Existentes

La competencia dentro de los centros comerciales o Híper mercados de los

artículos de uso femenino en Guayaquil está liderada por aquellas empresas que

generan cantidad y marcas comunes y conocidas que tiene el 35% de

participación del mercado, Aquellas empresas que tratan de tener exclusividad en

sus artículos femeninos abarca un 25% de participación del mercado y la

diferencia se divide entre las personas que traen artículos varios femeninos,

artículos en las bahías y mercado mayorista en diferentes marcas no conocidas.

1.13. Características de la Marca

1.13.1. Descripción del Logo

Fuente: Christian Vallejo (Diseñador Grafico)

Just Lovely es una marca nueva, fresca, con la cual las mujeres se identifican por

los colores y decoración del lugar.

• Slogan

“Simplemente Adorable”

Formas de Uso de la Marca

1- Logo en blanco y negro.

2- Solo las letras negras en un fondo blanco.

3- El logo Original a color en tonos: rosados,morado (letras) blanco (flores).

La plaza Just Lovely totalmente acondicionada para recibir a sus clientes

Objetivos de la marca

Llamar la atención del cliente

Reconocimiento de los productos.

Facilitar la acción de compra de los clientes.

1.14. Portafolio de Productos de Just Lovely

Ofrecemos distintos tipos de accesorios, los cuales se encontrarán en

diversos de colores y diseños:

• BISUTERIA (Fantasía y plata)

Anillos

Pulseras

Collares

Prendedores

Aretes

• ACCESORIOS PARA EL CABELLO

Vinchas

Ganchos

Ligas

Diademas

Cintillos

Horquillas

Peinetas, etc.

• MARROQUINERIA : Artículos de cuero y cuero sintético.

Carteras

Billeteras

Carteritas para maquillaje

Monederos

Porta Laptops

Cinturones

Zapatos

* Ciertos de los artículos son diseños únicos identificados con la marca “Just

Lovely”

• COSMETICOS

Ofrecemos las mejores marcas como MAC, Lancome, Estee Lauder, Dior,

Shiseido, Smashbox, Loreal, Cover Girl, Bobbi Brown, etc.

• TEXTIL

Chalinas

• REGALOS

Splash

Cremas

Llaveros

Stickers

Portarretratos

Joyeros, etc.

Porta Laptops

Nuestro Local

Productos y Diseños Propios

1.15. Mix Plaza

Entrada al Centro Comercial Las Terrazas

Ingresos

al local de Just Lovely Centro Comercial Las Terrazas

1.16. El Merchandising en Just Lovely

El Merchandising que aplica Just Lovely abarca el buen ambiente, de un lugar

acogedor que tiene diferentes estilos en la elaboración de sus perchas y diseños

atractivos decorado en distintas formas, además un gran despliegue de la marca

Just Lovely en todas partes del local. Alguna de las estrategias de merchandising.

Merchandising

Cubos Exhibidores

Colocar los productos por colores, esto llama mucho la atención.

Mantener productos combinados en los cuales el cliente pueda hacer juego

de los mismos. Ejemplo: Cinturón, cartera, zapatos de un mismo color.

Los productos ubicados por gamas. Ejemplo: maquillaje, bisutería, zapatos,

chalinas, carteras

El buen ambiente y excelente trato requiere el toque de mujeres emprendedoras

que decoran el local con entusiasmo y dedicación en colores y formas, de igual

manera se lo desarrollara en el nuevo local del Mall del sol en donde tomara más

fuerza nuestra marca y la variedad de accesorios llamara la atención de mujeres

en el centro comercial.

El Mall del sol es un reto tangible de esfuerzo dedicación, y también mucho riesgo,

es necesario establecer una plaza más atrayente para mujeres de diferentes

clases sociales que abarca el sector norte de la ciudad.

Perchas decoradas en Just Lovely

Diseños exclusivos de Merchandising “Árbol Porta Billeteras”

Comodidad y buen aprovechamiento del espacio en el local.

Diseños aplicados en decoración del local JUST LOVELY

1.17. Estrategias principales de Marketing y Publicidad

1.17.1. Relaciones públicas

Considerando que las relaciones públicas pueden llegar a ejercer una gran

influencia sobre la conciencia de los consumidores femeninos. Debido a esto

previo a la apertura del nuevo local Just Lovely se buscara diferentes

presentaciones en canales de televisión a través de las relaciones obtenidas en el

medio, esto dará un mayor realce a nuestra marca y permitirá el reconocimiento

de la misma para que así se genere una gran expectativa de la apertura de la

nueva tienda en Mall del sol. De igual manera se trabajara en entrevista en radios

FM, en donde manejan diferentes programas especializados en moda y

actualidad. Canjes en medios escritos como revistas, periódicos en donde poseen

revistas especializadas en moda.

Promoción Por Temporadas

Considerando todas las fechas importantes en el año se realizara diferentes

promociones y descuentos las cuales se darán a conocer a través de la web y sus

redes sociales, se enviara correos informativos a nuestro selecto grupo de

clientes. A continuación se detalla fechas especiales:

Día del amor y la Amistad

Día de la Mujer

Día de la Madre

Día del niño

Feriados en General

Navidad

Año Nuevo

1.17.2. On Trade (Publicidad En El Lugar De Consumo)

Para lograr el posicionamiento e impulso en las nuevas instalaciones o local

comercial en Mall del Sol, se dará material publicitario como: plumas, llaveros,

porta mouse, tazas, todos estos con el logo Just Lovely para generar un valor

agregado en la compra de los clientes. Con el objetivo de captar su interés y

relacionarlo con nuestra marca.

1.17.3. Off Trade (Publicidad En El Lugar De Compra)

Para posesionar la marca Just Lovely en el nuevo punto de venta se impulsara a

la compra de los artículos femeninos, se realizara publicidad en el centro

comercial y se distribuirá el siguiente Material Publicitario como: afiches

promocionales, cupones de descuento y se ubicaran en los caminos del centro

comercial los siguientes elementos publicitarios:

Colgantes

Afiches

Material POP

Brindar la debida asesoría en productos, genera confianza en la marca y fideliza

de manera directa al cliente ya que se siente a gusto con la atención ofrecida.

1.17.4. Servicios adicionales de promoción en Just Lovely

Para satisfacer las necesidades de los clientes se brindará los siguientes servicios:

Pagina Web, donde se podrá obtener información de JUST LOVELY, ver

portafolio de productos, para mayor comodidad de los clientes se podrá

reservar productos.

Adicionalmente se tiene que estos servicios, también pueden ser utilizados como

medio publicitario y de comunicación de la empresa hacia el cliente, por lo que los

costos de estos serán revisados en los presupuestos de publicidad

Tabla # 3

Presupuesto en Trade, Promociones y Relaciones Publicas

PUBLICIDAD PARA EL TRADE UNIDADES COSTO UNITARIO TOTAL

AFICHES 100 0,215 21,5

COLGANTES 100 0,543 54,3

TOTAL EN TRADE 75,8

EVENTOS & AUSPICIOS

EVENTOS POR TEMPORADA 2 1000 2000

TOTAL EVENTOS Y AUSPICIOS 2000

TOTAL EN EL TRADE Y RELACIONES PUBLICAS 2075,8


Tabla # 4

Presupuesto condensado de publicidad y promoción

RUBRO TOTAL

PRESUPUESTO EN EL TRADE Y RELACIONES PUBLICAS 2075,8

PRESUPUESTO DE DISEÑO DE MATERIAL PUBLICITARIO 667,5

TOTAL ANUAL DE PUBLICIDAD 2743.3


Tal como se puede ver este es el presupuesto de inversión en publicidad, el cual

se ha considerado como el presupuesto de introducción para la tienda Just Lovely.

1.18. Plan de Marketing de Just Lovely

El posicionamiento y éxito de Just Lovely como empresa se enfoca en la buena

atención a los clientes que visitan la tienda en El C.C. Las Terrazas, además de

preocuparnos por sus intereses y escuchar permanentemente las demandas sobre

las variedad de artículos existentes y considerando el desarrollo tecnológico de la

actualidad que facilita aun más el acercamiento de la marca hacia el cliente.

Enfocaremos mucho en darles a los clientes atención personalizada lo cual

realizaremos de la siguiente manera:

Comunicación en línea

Se desarrollara la página web interactiva, para que los clientes puedan visualizar

nuestro portafolio de novedades, artículos femeninos, moda al día etc.

Podrán despejar cualquier inquietud o cotizaciones por medio de nuestros

teléfonos o ya sea por la página web.

Capacitación al Personal

Para poder brindar una excelente atención a las clientas, se capacitará

trimestralmente al personal y de la misma manera se los motivara a través de

bonos por ventas, sin dejar a un lado el buen ambiente y la confianza necesaria

entre el grupo de trabajo y los propietarios.

Publicidad

Ya que este es el medio principal para llegar a nuestro mercado de meta, se

manejará con E marketing, canjes en medios de comunicación, material

publicitario en el punto de venta, revistas especializadas.

Calidad de servicio

La marca y Local Just Lovely es consciente que la satisfacción que debe de dar

al cliente, es por ello la principal estrategia que se aplica comienza en la calidad

del servicio ofrecido, por ello, pondremos el mayor esfuerzo para realizar

seguimiento de los parámetros de calidad del servicio, impulsar iniciativas de

mejora y obtener la total satisfacción en cada visitante o cliente del almacén.

Diversidad e innovación

La diversidad de los productos femeninos y servicios moldearan un escenario

donde la innovación juega un papel principal, para cada fecha especial habrán

ofertas y promociones con el objetivo que sea recordado de la mejor manera.

1.18.1. Plan de Marketing Just Lovely del Mall del Sol

La prensa juega un papel muy importante para la promoción de la marca, por lo

cual se elaborará diseños especiales con colores y formatos que será distribuidas

en las mejores revistas femeninas de la ciudad respectivamente.

Los materiales a distribuir en los diferentes medios masivos de comunicación,

darán al cliente un mensaje especial y una vista agradable del local. A

continuación el plan de Marketing a ejecutar.

PLAN DE MARKETING JUST LOVELY

Material Publicitario

FECHA 02-oct Tiempo Aplicación 3 meses

Elaborado por Valeria Cadena Fecha de Inicio 1 enero

Aprobado por Fecha de Culminación 31-Marzo

Dirigido por Valeria Cadena Medios Imprenta

Valor total del Presupuesto de lanzamiento $915

Los medio de comunicación escrita serán también parte de estrategias

publicitarias ubicadas en el presente plan de marketing en donde los principales

medios de prensa dirigidas a mujeres tendrán publicidad de Just Lovely.

Descripción Cantidad Precio Total

Plumas Just Lovely 1000 $ 0,15 150

Hojas Membretadas 500 $ 0,20 100

Tarjetas de Presentación 5000 $ 0,02 100

Dípticos Just Lovely 2000 $ 0,01 20

Llaveros Just Lovely 500 $ 0,60 300

Tazas Just Lovely 100 $ 0,95 95

Porta Mouse 1000 $ 0,15 150

TOTAL $915

Publicaciones en Medios de Prensa Escrita

FECHA 02-sep Tiempo Aplicación 3 meses


Aprobado por Fecha de Culminación 31-marzo

Dirigido por Valeria Cadena Medios Varios

Valor total del Presupuesto $3.125

Medio Cantidad Formato Circulación Valor

Unitario Valor Total

Revista Vanidades 1 Med. Pag. Determinada full color Nacional 410,00 410,00

Revista Mariela 3 Pag. Determinada full color Guayaquil 180,00 540,00

Revista Cámara de Comercio 3 Espacio Determinado Guayaquil 150,00 450,00

Revista Hogar 1 Pag. Determinada full color Nacional 675,00 675,00

Diario el Universo (Vida y Estilo) 3

Tercio de Pag. Horizontal Nacional 350,00 1.050,00

TOTAL 3.125,00

Las relaciones públicas de Just Lovely será el causal estratégico para que nuestro

producto femenino logre ser estrella en el lapso de 3 meses y se buscará

relaciones para promocionar y dar a conocer el nuevo local de Mall del Sol en

todos los programas de casa para mujeres en radio, televisión y prensa sin costear

o pagar algo al hacerlo, lo fundamental de esta estrategia es sacar a relucir la

novedad o noticia de un establecimiento que tiene todo para la mujer de hoy, con

productos elaborados y diseñados por Ecuatorianos.

Canjes Publicitarios:

En contacto / Ecuavisa

Cosas de Casa / TC Televisión

Club de la Mañana / RTS

Revistas Especializadas

Diario / Expreso.

R.R.P.P. en Mall del Sol

Estableciendo el presupuesto total de marketing a aplicar por JUST LOVELY,

detallamos el siguiente cuadro del total a invertir en el primer trimestre:

Medios de Comunicación

FECHA 02-Octu Tiempo Aplicación 3 meses


Aprobado por Fecha de Culminación 31 marzo

Dirigido por Valeria Cadena Medios Varios

Valor total del Presupuesto de lanzamiento $500

PLAN DE MARKETING JUST LOVELY CENTRO COMERCIAL MALL DEL SOL

PRESUPUESTO TOTAL DEL PLAN DE MARKETING

FECHA 2 Oct. Tiempo Aplicación

3 meses


Aprobado por Fecha de Culminación

31 marzo

Dirigido por Valeria Cadena Medios resumen

Valor total del Presupuesto por Apertura

$4.540

Descripción

Cantidad Precio Total

Material Publicitario de Just Lovely 915

Publicidad Prensa escrita y otros 3125

Relaciones Publicas a Aplicar 500

TOTAL $4.540

1.18.2. Oportunidades de proyectos JUST LOVELY en el Mall del

Sol

Se tendrá la oportunidad de servir a más de 12000 clientes directos de la ciudad

de Guayaquil, dando productos tradicionales en el complemento y arreglos de la

mujer ecuatoriana, además se forjará una revolución de marcas tradicionales y

nuevas en los diferentes bolsos carteras, bisuterías, maquillajes, etc, que la mujer

de hoy necesita.

Los Productos de Just Lovely tendrán la oportunidad de expandirse a un mercado

mayor por el crecimiento en que se tiene planificado desarrollar en el centro

comercial Mall del Sol.

Ubicarse en el mayor centro comercial del Ecuador con un promedio de visitante

que sobrepasa los 700000 visitantes mensuales nos da la certeza y confianza de

la credibilidad del presente proyecto, Just Lovely es garantía de calidad de buena

marca y en este nuevo ambiente nos dirigiremos directamente al estatus social

medio, situación muy diferente a la actual en la plaza de las Terrazas. Sin

embargo se tomará en cuenta que en el centro comercial muchas mujeres

buscan variedad, marca y también buen precio, en donde el sostén estratégico a

realizar abarca el vender por cantidad.

El gran número de mujeres visitantes al Mall del Sol es el primer factor para bajar

los precios y mantener la imagen, pues si es verdad que disminuimos el precio,

este no es similar a los productos tradicionales y de competencias, esto hará

exclusivo a nuestro local en comparación a los demás ubicados en el Mall y que

también manipulan y gestionan la vanidad de la mujer que visita el centro

comercial.

1.18.3. Estratégias CRM Para Just Lovely

Just Lovely aplicara en su Nuevo local del Mall del Sol estrategias de tele

marketing, correo directo, mailing y todo en base a un sistema organizado y a la

aplicación de CRM como estrategia de Marketing y relaciones públicas a aplicar.

Entre las principales estratégias de CRM desarrollaremos las siguientes:

Invitación personalizada a cada cliente vía correo electrónico o directamente por

teléfono, en donde detallamos un saludo y una invitación a visitar las nuevas

instalaciones para su mayor comodidad y despliegue.

En la base de datos se amplía con cada cliente que visite el local o a la vez al

llenar un inscripción para el local tendrá un descuento considerable del 5% de

cada compra que realice, cabe recalcar que de esta manera ampliaremos nuestra

base de datos para en el futuro poder aplicar nuevas estratégias con las clientas

que ya están registradas en la base de dato.

Estratégias que detallan el llamado personalizado cuando el cliente celebre su

cumpleaños, cuando se aproxime el día de enamorado, cuando es el día de la

madre o el día de la mujer, además de fechas importante como navidad y año

nuevo, en donde se comunicará los nuevos arribos de mercadería en accesorios

de moda o de los descuento por celebrar determinada fecha.

Entre los principales datos que consideramos serán, nombre, fecha de nacimiento,

correo electrónico además de la dirección, teléfonos convencional y celular.

CAPÍTULO II MERCADEO Y COMERCIALIZACION 1. Análisis ... · se acudió al Mall del sol y se...

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