Características de Los Diferentes Estilos de Comunicación y Criticas

7/24/2019 Caractersticas de Los Diferentes Estilos de Comunicacin y Criticas

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Caractersticas de los diferentes estilos de comunicacin

Fig. 8. Matriz de los diferentes estilos de comunicacin.Cada cuadrante en la figura demuestra un

estilo de comunicacin diferente. Las personas caeran entre los cuadrantes, disponiendo

uniformemente un estilo de comunicacin a medida que se separan del centro.

(Nosotros escogemos diferentes estilos de comunicacin dependiendo de la persona con que nos

comunicamos. Existen dos dimensiones principales, el nivel asertivo y el nivel expresivo de

comunicacin. El estilo de comunicacin asertivo le dice a los dems que acer, mientras el menos

asertivo le pregunta a los dems que acer. El estilo de comunicacin expresivo ense!a ms emocin,

mientras que el menos expresivo se niega a mostrarlo."

Estilo Directo

Las personas que utili#an este estilo revelan muca asertividad y poca expresividad. El estilo de

comunicacin tiende a ser provecoso y puede aparentar como $rusco, personal y fro. %uscan aorrar

el tiempo en conversaciones, y no valoran con cautela lo que los dems tienen que expresar, aunque

sea de muco valor. &ueden aparentar como impacientes, pero es porque se enfocan muco ms en los

resultados que en las emociones' al igual, evitan a$lar de su vida personal en conversaciones.


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sualmente a$lan su mente claramente sin considerar los sentimientos de los dems, por lo cual es

una de las ra#ones que caen muco en conflicto.

Ejemplo verbal directo,

Comunicacin de jefe a empleado:

Hola. Hiciste un buen trabajo en el taller, es muy importante que vengas a otro taller de prctica el

martes de la semana que viene. Te espero all.

Estilo enrgico (espiritoso)

El estilo en)rgico de comunicacin muestra muca asertividad y expresividad. Las personas que

utili#an este estilo tienden a interesarse por el cuadro grande de las cosas (*$ig picture+", y suelen ser

muy a$ladores, so!adores, innovadores e inventores llenos de ideas convincentes. &ero se les ace

difcil enfocarse en los detalles de sus ideas grandes y en concentrarse en una sola agenda o tpico al

comunicarse. El maneo de tiempo y mantener el enfoque son desafos para esta persona porque se

aferran a$lando y pierden el sueto principal de la conversacin.

Ejemplo verbal en!rgico,


"#aludos$ %Cmo &as estado' Tu trabajo en el taller fue e(celente y fantstico. )e encantara que

vengas a otro taller de prctica el martes de la semana que viene para que demuestres de nuevo lo

mejor de ti. )e dejas saber cualquier cosa. "Cudate, nos vemos$

Estilo Sistemtico

Este estilo de comunicacin presenta poca asertividad y expresividad. Las personas que utili#an este

estilo de comunicacin tienden a enfocarse en ecos concretos, detalles, anlisis y lgica, en ve# de

posi$ilidades y opiniones. Estas personas evitan la confrontacin y se sienten incomodos expresandoemociones. Normalmente necesitan reci$ir instrucciones de manera precisa y detallada, al igual que

necesitan evidencia tangi$le para llevar a ca$o ciertos procesos. -ecurren a ta$las, grficas y otras

erramientas para organi#ar los pensamientos, para luego comunicarlos. Estas personas por lo general

tienden a ser lentos o no espontneos en comunicarse por la forma en que anali#an y planean

sistemticamente lo que van a comunicar.

Ejemplo verbal sistemtico,


Tu trabajo fue de calidad, sobre promedio normal de acuerdo a mi anlisis. *en el martes de la

semana que viene para repetir el trabajo con el equivalente o superior esfuer+o.

Estilo Considerado

Este estilo de comunicacin presenta poca asertividad y muca expresividad. Las personas que

utili#an este estilo de comunicacin son los ms empticos con los dems y les gusta escucar las

opiniones y sentimientos de los dems. Estos no suelen estar inclinados a emitir sus opiniones

personales por miedo a no ser gustado por los dems o crear conflicto innecesario. Ellos mantienen la

pa# en sus relaciones interpersonales y cogen la comunicacin directa muy personal, ya que son muy

sensitivos a la crtica y a no gustarles a los dems. sualmente las personas que utili#an el estilo

considerado son entrenadores, conseeros y les gusta muca ayudar a los dems. on muy

cola$oradores y altruistas en un sentido pero no dispuestos a ser ntegros con sus propias convicciones

y am$iciones.

Ejemplo verbal considerado,


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Hola, perdona que te moleste. El trabajo que reali+aste ayer fue muy bueno, espero que no te dio

muc&o estr!s &acerlo. #i puedes tiempo libre el martes de la semana que viene, deberas reali+ar otro

taller por el cual espero que trabajes de la misma forma o mejor. racias por tu tiempo y por

escuc&arme. -dis.

/c&eat, . (0121". Communication tyles. 3nEffective Communication #ills(pp. 42567". /89

8raining : ;entus &u$lising


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0)ayormente Considerado1

0)ayormente #istemtico1

&ttp:22i3456.p&otobucet.com2

0)ayormente Considerada1
http://i1205.photobucket.com/http://i1205.photobucket.com/


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0Tabla que resume estilos de comunicacin1


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Descri!ir tres tcnicas para lidiar con las crticas.

ttp=>>[email protected]>

8odos en un punto de nuestras vidas emos sido criticados de alguna manera. Aay dos tipos de crtica

que podemos reci$ir= constructiva y destructiva. La crtica constructiva tiende a ser un m)todo

sensi$le de retroalimentacin valida que tiene como fin ayudar a la persona criticada aprender y crecerde manera positiva. &or eemplo= B/e gust muco como iciste la tarea' pero u$iese sido meor si

prestaras ms atencin a la gramtica. &or el otro lado, la crtica destructiva tiende ser un m)todo

insensi$le de retroalimentacin que tiene como fin erir o umillar a la persona criticada. &or

eemplo= BLa tarea estuvo terri$le, y tu gramtica p)sima.

Aoy les voy a ense!ar cmo manear las crticas mediante tres t)cnicas importantes que podremos

aplicar en nuestra vida diaria.

") #econocimiento ($ceptar la crtica)

Cuando alguien te crtica y la crtica es vlida, una respuesta adecuada es simplemente estar de

acuerdo. Aay que aceptar que usted no es perfecto y que la Dnica manera en que podemos aprender es

cometiendo errores, viendo lo que tenemos que cam$iar y seguir adelante.

Esta t)cnica nos permite aceptar el error sin disculparnos o caer en frustracin al respecto.

Esta t)cnica se puede utili#ar para manear crticas destructivas como constructivas.

Los siguientes pasos son parte de la t)cnica del reconocimiento=

(2" 9iga 8ienes ra#n,
http://www.winsomespeaking.com/http://www.winsomespeaking.com/


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(0" &arafrasea la crtica, para que el crtico se asegure que los as escucado con precisin,

(4" 9ecirle gracias al crtico, si es apropiado,

(6" Explica tu punto de vista apropiadamente.

Eemplos 3nteractivos=

Crtico: 78o &as sido responsable 9ltimamente, siempre llegas tarde.

;eceptor: 7Tienes ra+n, &e estado desenfocado 9ltimamente. racias por seuede ser que tengas la ra+n, aprecio tu se


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manera constructiva, le recomiendo que aplique las estrategias descritas anteriormente. &ueden

protegerte emocionalmente, y al mismo tiempo llevar el crtico a quedarse sin municiones. (@urns,

/avid 455A. Beeling ood: T&e 8e )ood T&erapy. Harper1

""") Sondeo ("nterrogacin %egati&a)

Esta t)cnica es efectiva cuando no se puede predecir si la crtica es vlida o inustificada, porque la

crtica es de carcter muy am$iguo. El sondeo permite o$tener suficiente informacin del crtico para

determinar sus intenciones, ya sean negativas o constructivas. El uso de las preguntas dnde, qu),

cundo, cmo y por qu), permite o$tener la informacin necesaria para u#gar la forma de responder a

la crtica. Esto ayuda a no reaccionar de manera incorrecta o defensiva al escucar la crtica, y da paso

a entender ms so$re $ao que contexto surgi la crtica.

Eemplos 3nteractivos=

Crtico: 7?a no eres quien eras antesD

0;eceptor: 7%- qu! te refieres' %>or qu! piensas que a&ora soy diferente' %Cundo observas estos

cambios'1

Crtico: 78o trabajas muy bien con los clientes.

0;eceptor: 7%)e podras dar un ejemplo de alguna situacin en que no trabajo muy bien con los

clientes' %>or qu! no trabajo bien con los clientes, y en qu! conte(to especifico ocurre'1

0Conclusin1

syc&ology,K5211. -etrado eptem$er 26, 0127, de

ttp=>>???.nc$i.nlm.ni.gov>

Características de Los Diferentes Estilos de Comunicación y Criticas

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