Carátula
3
Teoría de las Colas enfocado en Disneylandia DO&SCM Trabajo Final Sebastián Gutiérrez
-
Upload
sebastian-gutierrez -
Category
Documents
-
view
80 -
download
2
Transcript of Carátula
Teoría de las Colas enfocado en Disneylandia
DO&SCM Trabajo Final Sebastián Gutiérrez
Las Leyes del Servicio
Satisfacción = Percepción - Expectativa
DO&SCM Trabajo Final Sebastián Gutiérrez