CARTA DE RECLAMO

Cajamarca, 8 de Noviembre de 2015

Sr. Carlos Humberto Arce CuevaGERENTE GENERAL DE OPSITEL - CAJAMARCA

PRESENTE

Estimado señor:

Por medio de la siguiente carta, quisiera hacer constar mi reclamo e

insatisfacción con respecto al caso sucedido con la empresa T&T, quien ha realizado un

cobro adicional del 10% por una promoción semanal en la que otorgan 300 minutos

para realizar llamadas solo por las noches, la cual no he solicitado, dicho cobro se

viene realizando durante 5 meses, he presentado mi queja a la empresa T&T, la cual

me pide que pague el monto facturado para que puedan desafiliarme de este servicio

que no he usado.

Que, de acuerdo a lo consagrado  en el Art. 2 Inc. 20  de la

Constitución Política del Perú “Es derecho de toda persona el formular peticiones,

individual o colectivamente, por escrito ante la autoridad competente, la que está

obligada a dar al interesado una respuesta también por escrito dentro del plazo legal

bajo responsabilidad”. Y el Art. 106º de la Ley 27444 Ley de Procedimiento

Administrativo General.

Por lo cual reitero que jamás solicité esta promoción; sin embargo el

representante de la empresa insiste en alegar que fui yo quien aceptó esta promoción

a través del móvil y que la empresa T&T no puede realizar dicha operación. Dado mi

reclamo, dicha empresa me pide la cancelación total de lo facturado, lo cual no

realizaré debido a que yo no he aceptado dicha promoción.

Por lo antes mencionado, espero sea considerado mi reclamo, y se anule todo

monto adicional que se ha generado sin mi autorización o de lo contrario se anulen

ambas líneas de rpm en su totalidad.

Atentamente,

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Víctor Soplapuco