1

CARTA DEL PRESIDENTE

Presento a ustedes la memoria y los estados financieros de Conavicoop correspondientes al año

2015, en conformidad a las normas de nuestro estatuto social, que disponen sobre el particular la

obligación del Consejo de Administración de la cooperativa de informar a los socios acerca de las

actividades de nuestra empresa.

El año 2015 se ha caracterizado por el inicio de una gran cantidad de obras de construcción, según

se detalla en la Memoria que presentamos, manteniéndose el número de viviendas adjudicadas a

los socios.

El volumen de viviendas iniciadas durante el año 2015, corresponde a la obtención de subsidios del

Ministerio de la Vivienda, dentro del marco del D.S.

Nº 116, dictado por la Sra. Ministra de la Vivienda y

Urbanismo, doña Paulina Saball, que corresponde al

Programa de Reactivación Económica impulsado por

el Gobierno.

Conavicoop, al momento de iniciarse el Programa

antes señalado, tenía los terrenos y los proyectos

para iniciar 2.817 viviendas, las que fueron

postuladas ante el Ministerio de Vivienda,

habiéndose seleccionado la totalidad de los

proyectos presentados, dada su calidad urbanística,

diseño de las viviendas y a la factibilidad de iniciarse

la construcción de las obras de urbanización y de las

casas en forma inmediata.

El esfuerzo desplegado por todos los profesionales y

trabajadores que se desempeñan en Conavicoop para llevar adelante esta magna operación, sitúa

a Conavicoop como un líder en el ámbito de la vivienda en Chile al tiempo que cumplimos a

cabalidad nuestros objetivos de mejorar la calidad de vida de nuestros socios. Conavicoop, como

empresa social, sin fines de lucro, se orienta a que las familias de esfuerzo de nuestro país obtengan

una vivienda, tarea que venimos cumpliendo hace más de 40 años.

Las oficinas de Conavicoop, en Temuco, Concepción, Talca Curicó, Rancagua, Santiago y en Viña del

Mar, con su personal altamente especializado han atendido a miles de personas, para apoyarlos

integralmente en la adquisición de su vivienda, ayudándoles en el ahorro habitacional, en obtener

los subsidios habitacionales que entrega el Ministerio de la Vivienda y, en definitiva, tramitar los

créditos hipotecarios que otorgan las instituciones financieras, para convertir a nuestros socios en

propietarios de una vivienda de calidad y definitiva.

2

Esperamos haber cumplido la tarea que nos han confiado nuestros socios, pues para ellos

trabajamos incesantemente y en forma apasionada buscando mejorar sus condiciones de vida,

resultado más relevante de la actividad de Conavicoop.

Agradezco, especialmente a todos nuestros trabajadores por el tesón, profesionalismo y

compromiso que han entregado durante el año 2015, los que nos permite continuar con el trabajo

de entregar nuevos hogares a miles de los socios que forman parte de esta gran cooperativa.

Juan Pablo Román Rodríguez

Presidente del Consejo de Administración.

3

Principios de Conavicoop:

Institución sin fines de lucro.

Compromiso y trabajo para familias de esfuerzo.

Responsabilidad y solidaridad con los recursos sociales.

Soluciones habitacionales definitivas y de calidad.

Vocación de servicio.

Financiamiento cooperativo a través de cuotas sociales.

Cumplimiento integral de los principios cooperativos.

Visión:

Ser líderes en el mejoramiento de la calidad de vida de las familias socialmente vulnerables,

entregando soluciones habitacionales y servicios que promuevan la integración social.

Misión:

La Misión de Conavicoop y las empresas asociadas es satisfacer, con espíritu cooperativo, las

necesidades de las familias socialmente vulnerables, generando soluciones habitacionales y otros

servicios que permitan mejorar su calidad de vida, facilitándoles el acceso a diversos sistemas de

apoyo público y privado, promoviendo la integración social y la dignidad de las personas.

Principales ejecutivos:

Gerente General: Mauricio de la Barra Parada.

Gerente de Desarrollo: Cristián Sainte Marie Tisné.

Gerente Técnico: Manuel Moure Zubiaguirre.

Gerente Legal: Valentina Núñez Prado.

Gerente de Finanzas y Contabilidad: Marcelo Muñoz Letelier.

Gerente de Operaciones: Juan Pablo Grau Rossel.

Gerente Zonal Centro: Roberto Bonilla Araus.

Gerente Zonal Centro Sur: Juan Manuel Bobadilla.

Gerente Zonal Sur: Mauricio Ibeas Garrote.

4

¿Qué hemos hecho en el año 2015?

Adjudicación de viviendas:

Durante este año hemos entregado 858 viviendas a nuestros socios, según el detalle siguiente:

Programa Habitacional Viviendas

Fernando Alegría II, Colina 28

Manuel Magallanes M. I, San Bernardo 233

Pedro de Oña III, Renca 150

Pedro de Oña I, Renca 1

Total región Metropolitana 412

Samuel Román Rojas, Rancagua 13

V. Barrio Los Cipreses Sta. Julia, Rancagua 56

Total región de O’Higgins 69

B. La Foresta II, Talca 153

Oscar Ramírez Merino, Curicó 2

Total región del Maule 155

San Pedro IX, San Pedro 13

R. Enrique Molina G. II, Coronel 83

San Pedro X, San Pedro 57

Total región del Biobío 153

Barrio Las Tranqueras III, Temuco 4

Jardín de los Naranjos I, Temuco 33

Jardín de los Naranjos II, Temuco 32

Total región de la Araucanía 69

Total general 858

Nuestra socia Noelia Candia Silva

junto a su familia recibiendo su casa

propia en Programa Habitacional

Pedro de Oña III, Renca.

En la foto, nuestro socio Bernardo

Bahamondes Olivares y su esposa en la

firma de su escritura. Programa

Samuel Roman Rojas, Rancagua.

5

Incorporación de socios:

Una de las actividades fundamentales de Conavicoop es la incorporación de socios a sus programas

habitacionales. La cooperativa presta un servicio integral, que incluye la programación del ahorro,

postulación al subsidio habitacional y gestión de crédito hipotecario.

Nuestra Agencia Regional Metropolitana, espacio donde recibimos a nuetros socios.

Durante el año 2015 se incorporaron 1974 socios a nuestros programas habitacionales, según el

siguiente detalle:

6

Proyecto Socios

Fernando Alegría II, Colina 7

Pedro de Oña III, Renca 35

Jorge Luis Borges, Huechuraba 22

Manuel Magallanes M. I, San Bernardo 58

Escritor Miguel Arteche, Padre Hurtado 275

Manuel Magallanes M. II, San Bernardo 214

Luis Durand, Lampa 104

Otros programas 5

Total región Metropolitana 720

Enrique Soro II, Quilpué 42

José Miguel Varas, Valparaíso 79

Jardines del Belloto (ES_III), Quilpué 102

Otros programas 1

Total región de Valparaíso 224

Samuel Román Rojas, Rancagua 7

Barrio Los Cipreses de S.J., Rancagua 33

C. Jardín de Machalí I, Machalí 45

José Gil de Castro, Rancagua 38

Total región de O’Higgins 123

Alto de Las Rastras, Maule 10

Barrio La Foresta II, Maule 52

Portal Las Palmas, Talca 69

Luis Orrego Luco I, Curicó 136

Luis Orrego Luco II, Curicó 10

Januario Espinoza (San Clemente), Talca 55

Otros programas 3

Total región del Maule 335

San Pedro IX, San Pedro de la Paz 3

San Pedro X, San Pedro de la Paz 125

R. Enrique Molina G. II, Coronel 124

Total región del Biobío 252

Jardín de los Naranjos I, Temuco 16

Jardín de Los Naranjos II, Temuco 71

Jorge Teillier, Temuco 232

Otros programas 1

Total región de la Araucanía 320

Total general 1.974

7

Subsidio habitacional:

El año 2015 Conavicoop consolidó su participación en el Programa Extraordinario de Reactivación

Económica e Integración Social del DS N°116. En efecto, se obtuvieron 2.817 subsidios

habitacionales correspondientes a la totalidad de los programas postulados.

Fueron obtenidos además 204 subsidios habitacionales correspondientes al programa regular de

subsidio DS01 en los dos llamados efectuados en el año 2015, según el siguiente detalle:

La Gerencia de Operaciones, compuesta por 14 personas en la Región Metropolitana y 5

colaboradores en las distintas regiones donde está presente la Cooperativa, es la responsable de la

gestión y formalización de los subsidios, créditos hipotecarios, escrituración, inscripción y

recuperación de los recursos de todas las operaciones que se gestionan en Conavicoop.

En el año 2015 el departamento de Procesos Legales ha continuado con el sistema de generación

automática de compraventas, instrumento que nos ha permitido ser los únicos en la industria en

generar de manera autónoma los procesos de escrituración. En esta misma línea, en el trascurso del

2015 se terminaron de escriturar, tramitar, inscribir y entregar a los socios las escrituras de

compraventa de los programas regulares de Conavicoop, involucrando un total de 857

compraventas. Además, se prepararon 5 recepciones finales de programas de Conavicoop, lo que

implicó la coordinación con bancos, notarias y conservadores de bienes raíces; para llegar a la

correcta entrega de una carpeta con los títulos de su propiedad a cada uno de nuestros socios,

ordenada, tal como lo merece y con indicación de la importancia de los documentos que se reciben.

PROYECTO REGIÓNN°

SUBSIDIOS

BARRIO LOS CIPRESES O'HIGGINS 13

BARRIO LA FORESTA MAULE 44

LAS RASTRAS MAULE 2

RECTOR ENRIQUE MOLINA BIOBÍO 16

BARRIO SAN PEDRO BIOBÍO 83

JARDÍN DE LOS NARANJOS ARAUCANÍA 46

TOTAL 204

8

El Departamento de Control Operacional ha consolidado la emisión de su informe de adjudicación

de manera automática para el 100% de nuestras operaciones, cimentándose como el departamento

encargado de fiscalizar que los procesos operativos internos se desarrollen de acuerdo a

procedimientos para así minimizar riesgos. Y como parte de las funciones desarrolladas por este

departamento, durante el 2015, fueron gestionadas -entre traspasos y cobro por adjudicación-

alrededor de 980 libretas de ahorro, lo que se traduce en más de $ 1.313.924.470 que han ingresado

a las cuentas de la Cooperativa.

A su vez, el Departamento de Créditos Hipotecarios y Subsidios Habitacionales ha mantenido y

reforzado los convenios con importantes bancos. De hecho, de las 857 viviendas adjudicadas

durante el año 2015, un equivalente al 83.31% financió su compra a través de créditos hipotecarios

con instituciones adscritas a convenios con Conavicoop, lo que implica, entre otras cosas, mejores

condiciones para los socios y la recuperación anticipada de los recursos necesarios para el pago de

los préstamos de construcción. Con el objetivo de mejorar nuestros servicios, se exploran nuevos

convenios con otros bancos, lo que se enmarca dentro de la constante búsqueda de mejores

oportunidades financieras para nuestros socios ampliando la variedad de posibilidades crediticias

disponibles para ellos.

En lo que respecta a los subsidios habitacionales, durante el pasado año se realizó el ingreso de las

carpetas para los 16 programas adscritos al D.S. 116 quedando todos aprobados y permitiendo a la

Cooperativa ser participe importante a nivel nacional de este programa. El año 2015 también se

inició el proceso de asignación de socios para este subsidio, contando al 31 de diciembre de ese año

con 260 socios asignados.

También se destaca que se ha continuado con la postulación al D.S. 01. De las 244 familias

postuladas a este subsidio, el 85% corresponden a postulaciones colectivas, preparadas y

presentadas por los equipos de Conavicoop. Cabe mencionar que en la primera postulación del año

obtuvimos un 100% de efectividad en la postulación colectiva a nivel nacional en esta modalidad de

subsidio.

Durante el 2015, se ha continuado con el proceso de recuperación de recursos de subsidios

habitacionales y mutuos hipotecarios en la Gerencia de Operaciones, lo cual implicó gestiones en

cada uno de los SERVIU e instituciones crediticias que financian la compra de la vivienda. El resultado

de estas gestiones, de gran importancia para el funcionamiento de Conavicoop, fue la recuperación

de recursos por un total de UF 201.759 por concepto de subsidios habitacionales y UF 935.610 por

mutuos hipotecarios.

9

Construcción de viviendas:

Luego de un intenso programa de construcción el año 2014, un total de 844 viviendas fueron

terminadas y 2781 iniciadas, según se detalla en la tabla siguiente:

Obras en ejecución del Programa Habitacional Luis Orrego Luco I, Curicó.

Terminadas Inicidads

Enrique Soro II Quilpué, Valparaíso 228

Portal Las Palmas Talca, Maule 128

Luis Orrego Luco I Curicó, Maule 142

Jorge Teillier I Temuco, Araucanía 138

Jorge Teillier II Temuco, Araucanía 273

Condominio Alto de Las RastrasTalca, Maule 101

Escritor Miguel Arteche Padre Hurtado, RM 467

Manuel Magallanes II San Bernardo, RM 358

Luis Durand I Lampa, RM 294

José Miguel Varas Valparaíso, Valparaíso 110

José Gil de Castro Rancagua, Lib. Bdo. Ohiggins 84

Jardínes de Belloto Quilpué, Valparaíso 204

Jardín de Machalí Machalí, Lib. Bdo. Ohiggins 134

Januario Espinoza San Clemente, Maule 120

Manuel Magallanes IA y IBSan Bernardo, RM 52

Barrio La Foresta II Talca, Maule 190

R. Enrique Molina G. II Coronel, BioBio 307

San Pedro X San Pedro de La Paz, BíoBío 175

Jardín de Los Naranjos II Temuco, Araucanía 120

Total 844 2781

3625

N° de viviendasProyecto Comuna

10

Para el logro de estos resultados es de gran importancia resaltar el trabajo conjunto con las

empresas constructoras que se adjudicaron el desarrollo de estos proyectos:

Constructora Baquedano Ltda.

Carrán S.A.

Constructora Desco Ltda.

Constructora Cerutti S.A.

Salas y Jaramillo Ltda.

Malpo

Pablo Madrid PMA.

Constructora Londres.

Nuestros agradecimientos a ejecutivos y trabajadores de estas empresas que, en conjunto con el

equipo de Conavicoop permitió la producción de viviendas de gran calidad, destinadas a quienes

confían en nuestra cooperativa.

Talleres a los socios:

Una de las actividades que distingue a Conavicoop es el programa de talleres, visitas a obra y

asambleas dirigidos a nuestros socios, que se efectúa todos los años y en cada programa

habitacional. En estas actividades se busca principalmente la entrega de información clara y

transparente del programa, a cargo de cada uno de los profesionales especialistas con que cuenta

Conavicoop en áreas como crédito hipotecario, postventa, construcción, aspectos legales, sociales,

entre otras materias.

Las temáticas abordadas por estos talleres pueden conocerse en la siguiente tabla:

11

Actividad Descripción u objetivo

Taller Nuevos Socios Bienvenida a la Cooperativa. Explicación de

nuestros principios e información corporativa.

Taller de Crédito Hipotecario Explicación en detalle de requisitos, seguros

involucrados y convenios asociados al crédito

hipotecario.

Taller de Derechos y Deberes Explicación detallada de ámbitos legales respecto

de hacerse propietario. Derechos y deberes

asociados a este hito.

Taller Conoce tu proyecto Explicación técnica respecto de las principales

características de la vivienda y del Programa

Habitacional.

Taller de Postventa; Uso y Cuidado de la Vivienda Explicación detallada de lo que implica el servicio

de posventa, qué cubre, prescripciones y

procedimiento de ésta. Además recomendaciones

del correcto uso y mantención de la vivienda.

Taller Una Comunidad Organizada Taller que explica los beneficios de la organización

de sus vecinos, potencialidades, y estrategias para

la seguridad y mantención del futuro barrio.

Visitas a Obra y Casa Piloto Recorrido de los socios a la obra, explicada y guiada

por profesional técnico a cargo. Explicación de

principales partidas y elementos de la vivienda y del

Programa Habitacional como sala multiuso, plazas,

juegos infantiles, etc.

Asamblea de Asignación Elección de lote por cada socio, según prioridad

bajo criterios de puntaje como la antigüedad,

capital ahorrado y participación en actividades.

Asamblea de Adjudicación Firma de la Escritura de Compraventa, además de la

explicación de sus principales componentes.

12

Algunas fotos de estas actividades:

Representante del Propietario Conavicoop (RDP), explica a los socios en Visita a Obras, los detalles sobre

el avance y sus principales elementos constructivos. Programa Habitacional San Pedro X, Concepción.

Uno de nuestros socios y familia eligiendo su vivienda en Programa Manuel Magallanes I, San Bernardo.

13

Estas actividades responden a la naturaleza de las cooperativas, que se rige por los siguientes

principios:

Adhesión voluntaria y abierta.

Control democrático de los socios.

Participación económica de los socios.

Autonomía e independencia.

Educación, entrenamiento e información.

Cooperación entre cooperativas.

Compromiso con la comunidad.

La educación cooperativa es entendida como una actividad fundamental para nuestros socios, la

que se efectúa a través de estas actividades, puesto que, a través de ellos, se materializan los

procesos de participación democrática de los socios que distinguen a las cooperativas de otras

empresas, formando parte integral de los servicios que entrega Conavicoop.

Taller de Postventa; Uso y Cuidado de la vivienda. Programa Manuel Magallanes etapa I, San Bernardo.

14

Terrenos para nuevos proyectos:

Durante el año 2015, fueron adquiridos y están en proceso de adquisición terrenos con un total de

684.687 metros cuadrados.

Los terrenos se encuentran ubicados en las comunas de San Pedro de La Paz, Peñaflor, Padre

Hurtado, Colina, San Felipe, Maule, Rancagua y Temuco para el desarrollo de próximos proyectos

habitacionales. Estos terrenos permiten proyectar la construcción de 3.971 nuevas viviendas, y se

suman a otros adquiridos anteriormente que posibilitan en total la edificación de 10.205 viviendas,

dando a Conavicoop una gran proyección para su actividad futura.

El detalle puede verse en el cuadro siguiente:

Terreno Región Sup m2

San Pedro de La Paz Biobío 60.311

San Pedro de La Paz Biobío 70.400

Peñaflor R. Metropolitana 99.680

Padre Hurtado R. Metropolitana 82.523

Colina R. Metropolitana 86.559

San Felipe Valparaíso 27.814

Rancagua O'Higgins 24.882

Rancagua O'Higgins 27.785

Maule Maule 116.733

Temuco Araucanía 88.000

15

Terreno ubicado en la comuna de Peñaflor para futura edificación de viviendas.

Participación en el Programa Extraordinario de Reactivación Económica e

Integración Social:

Conavicoop presentó al Ministerio de Vivienda y Urbanismo 16 programas habitacionales para su

evaluación, todos los cuales fueron seleccionados y que considera la construcción de 2817 viviendas.

En este contexto, la cooperativa realizó un esfuerzo importante para adaptar un total de 1734

viviendas que contaban con inicio de obras para ser postuladas y elegibles en programa.

16

Este éxito se traduce en que, respecto de inicios de obra, se triplican los niveles habituales con los

que opera Conavicoop, dando cuenta de la importancia de la gestión realizada por diversas áreas

de la cooperativa; lo que nos convierte en un actor de gran relevancia en este programa ministerial.

Nuestra participación en el Programa Extraordinario de Reactivación Económica e Integración Social

es de gran relieve, porque implica la obtención de subsidios mucho más altos que los habituales

para nuestros socios, que en algunos casos pueden triplicar los montos tradicionales. A esto deben

agregarse otras múltiples ventajas en beneficio de quienes obtienen este subsidio a través de

Conavicoop y que son fundamentales para dar cumplimiento a los objetivos de este subsidio

habitacional.

Los programas habitacionales que la cooperativa desarrolla bajo esta modalidad son los siguientes:

Cabe destacar que los primeros proyectos construidos bajo esta modalidad se entregarán

próximamente, y el plazo general para cumplir este programa vence el año 2017.

Programa Habitacional Región Nº viviendas

Poeta Miguel Arteche I Metropolitana 467

Manuel Magallanes M. II Metropolitana 358

Luis Durand (Lampa I) Metropolitana 294

José Miguel Varas Valparaíso 110

Enrique Soro III Valparaíso 204

Enrique Soro II Valparaíso 228

C. Jardín de Machalí I O'Higgins 134

José Gil de Castro (SJ) O'Higgins 84

Portal Las Palmas Maule 128

Luis Orrego Luco I-II Maule 279

Januario Espinoza (SC) Maule 120

Jorge Teillier Araucanía 411

Total 2817

17

Nuestro Gerente General, Don Mauricio de la Barra Parada, junto a autoridades regionales y locales, dando

inicio a las obras del Programa Habitacional Januario Espinoza, DS 116, San Clemente.

Nuestro equipo humano:

En Conavicoop trabajan 239 personas.

El conjunto de profesionales, técnicos y otros colaboradores dedicados a nuestros socios constituye

un equipo multidisciplinario, que incluye a abogados, administradores públicos, arquitectos,

asistentes sociales, constructores civiles, contadores auditores, diseñadores, ingenieros civiles,

ingenieros comerciales, ingenieros en administración de empresas, ingenieros constructores,

periodistas, relacionadores públicos, sociólogos, entre otras áreas del conocimiento.

Con el objetivo de mejorar nuestro trabajo hacia los socios, Conavicoop realiza un programa de

capacitación permantente dentro de sus políticas de desarrollo de sus trabajadores.

18

La cooperativa cuenta con un sindicato en representación de sus trabajadores y mantiene una

relación colaborativa y permanente con él. En el mismo espíritu, integran el Consejo de

Administración dos representantes de los trabajadores, de conformidad con las normas legales y

estatutarias correspondientes.

Situación económica y financiera:

El Balance General al 31 de diciembre de 2015 de Conavicoop da cuenta del importante monto de

activos que posee, los que ascienden a casi 83 mil millones de pesos (equivalentes a 3,42 millones

de UF) y comprenden principalmente nuevos programas habitacionales en construcción, terrenos

para próximos desarrollos, viviendas terminadas en trámite de entrega a los socios y documentos

de adjudicación por cobrar (subsidios y mutuos hipotecarios).

El Patrimonio de Conavicoop (capital y reservas) supera los 39 mil millones de pesos, equivalentes

a 1,54 millones de UF, y comparado con el total de pasivos exigibles, determina una razón de

endeudamiento de sólo 1,22 veces, parámetro muy razonable en relación a los compromisos

financieros contraídos y que refleja el adecuado nivel de solvencia de la cooperativa. En 2015 los

pasivos de la cooperativa aumentaron en aproximadamente 4,6 mil millones de pesos respecto al

año anterior (11%), destacando como principales obligaciones la deuda asociada al financiamiento

de programas habitacionales y también la que proviene de la compra de terrenos para futuros

nuevos desarrollos. La cooperativa cuenta con el respaldo financiero permanente de varios de los

principales bancos del país.

Las Reservas Acumuladas alcanzan a más de 36 mil millones de pesos (equivalentes a 1,41 millones

de UF ó 51 millones de dólares), cifra significativa que permite a Conavicoop disponer de la

indispensable estabilidad financiera, económica y operacional que requiere para el desarrollo

normal de su actividad. Así asegura también el necesario acceso a las diversas fuentes de

financiamiento y la credibilidad frente a las instituciones financieras.

Esta adecuada solvencia económica y financiera, así como el importante patrimonio logrado a lo

largo de sus años de experiencia y trayectoria en el ámbito de la vivienda social, le ha permitido a la

cooperativa enfrentar tanto escenarios de crisis económicas (años 2008 – 2009); como sobrellevar

con éxito los cambios en las políticas habitacionales determinadas por la autoridad, las

reasignaciones de recursos fiscales originadas por catástrofes naturales (terremotos) y también

19

abordar el desafío de incrementar su actividad a partir del fuerte impulso que la autoridad ha dado

a la vivienda subsidiada en durante algunos períodos.

Cabe destacar también el apoyo de los bancos que financiaron el desarrollo de nuestros proyectos

habitacionales:

Corpbanca.

BancoEstado.

Banco de Chile.

Scotiabank.

BBVA.