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REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS CENTRO DE EMPLEO CAJAMAG ARTÍCULO PRIMERO. Entidad. La Caja de Compensación Familiar del Magdalena CAJAMAG, es una Entidad de Derecho Privado, sin ánimo de lucro, constituida como Corporación; con domicilio principal en la ciudad de Santa Marta D.T.C.H, y Personería Jurídica reconocida mediante Resolución No. 624 del 03 de Marzo de 1958, otorgada por el MINISTERIO DEL INTERIOR Y JUSTICIA. ARTÍCULO SEGUNDO: Objeto. El presente Reglamento tiene como objeto determinar las condiciones, características y calidades de la prestación de los Servicios de Gestión y Colocación de Empleo, los derechos y deberes de los usuarios (Oferentes y Demandantes), que los Centros de Empleo y La Estrategia Móvil de CAJAMAG, prestará a sus Usuarios de manera personalizada, itinerante, telefónica y On Line. ARTÍCULO TERCERO: Marco Legal. Los servicios de Gestión y Colocación de Empleo se prestaran según lo dispuesto en la Ley 50 de 1990, en el Decreto 2852 de 2013, las normas contenidas en el presente reglamento, y demás normas que regulan la intermediación laboral en Colombia. ARTÍCULO CUARTO. Naturaleza. Los Centros de Empleo (Santa Marta – Fundación, Ciénaga, El Banco, Plato) y la Estrategia Móvil, se constituyen como Agencias Privadas No Lucrativa y se encuentran sujetas al régimen legal establecido para este tipo de Agencias. ARTÍCULO QUINTO: Definiciones. En el marco del Artículo 2 de la Resolución 3999 de 2015, se deberá tener en cuenta para la interpretación y aplicación de las disposiciones en materia de Servicio Público de Empleo las siguientes definiciones: 1. Servicios Básicos de Gestión y Colocación de Empleo. Se entienden por servicios básicos de gestión y colocación de empleo, los siguientes servicios destinados a vincular oferta y demanda de empleo: 1.1. Registro. Es la inscripción de manera virtual o presencial en el Sistema Informático autorizado al prestador, que incluye: 1.1.1. Hojas de vida de los oferentes. 1.1.2. Información básica de demandantes. 1.1.3. Vacantes. 1.2. Orientación ocupacional. Comprende el análisis del perfil del oferente, información general del mercado laboral, información sobre programas de empleabilidad y asesoría en el desarrollo de estrategias de búsqueda de empleo a través de instrumentos como: 1.2.1. Pruebas psicotécnicas asociadas a la orientación. 1.2.2. Entrevista de orientación personalizada o grupal. 1.2.3. Talleres de competencias básicas (claves y transversales). 1.2.4. Talleres de herramientas para el autoempleo. 1.2.5. Talleres de herramientas para la búsqueda de empleo. La orientación también incluye la asesoría brindada a los demandantes de empleo para la definición y registro de vacantes. 1.3. Preselección. Es el proceso que permite identificar entre los oferentes inscritos, aquellos que tengan el perfil requerido en la vacante. 1.4. Remisión. Es el proceso por el cual se envían, o se ponen a disposición del empleador, los perfiles de los candidatos preseleccionados. 2. Servicios asociados. Son aquellos servicios, diferentes a los básicos, orientados a mejorar las condiciones de empleabilidad de los oferentes, prestados por personas jurídicas cuyo objeto social incluya el desarrollo de actividades de gestión y colocación de empleo. 3. Servicios relacionados. Son los servicios que tienen como fin brindar información sobre oportunidades laborales, prestados por personas jurídicas cuya actividad principal corresponda al desarrollo de actividades de gestión y colocación de empleo. 4. Servicios adicionales. Son aquellos servicios ofrecidos a los empleadores que facilitan la selección de personal, distintos de los básicos, asociados y relacionados y que corresponden entre otros a: aplicación y evaluación de pruebas psicotécnicas como criterio de selección, visita domiciliaria, estudio de seguimiento a graduados, investigación y validación de datos, antecedentes, experiencia laboral, habilidades y competencias de los oferentes, talleres de selección por competencias, visitas a los puestos de trabajo, estudios de seguridad, aplicación de pruebas de referenciación, investigación de hábitos de pago, consultoría en gestión estratégica del talento humano enfocada a la evaluación de necesidades de personal, soporte administrativo de contratación, aplicación de pruebas mediante polígrafo o evaluación del potencial profesional. ARTÍCULO SEXTO. Gratuidad de los Servicios. Los Centros de Empleo de CAJAMAG, prestarán los servicios de manera gratuita a las oferentes (Cesantes, Empleados y Desempleados) y Demandantes (Empleadores), contribuyendo a un encuentro más racional y eficiente entre oferta y demanda de trabajo, cumpliendo las funciones de intermediación, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 95 de la Ley 50 de 1990. ARTÍCULO SEPTIMO. Servicios. Las actividades básicas que desarrollarán los Centros de Empleo de CAJAMAG, a los Oferentes de Trabajo (Trabajadores) y a los Demandantes de Empleo (Empleadores), de conformidad a lo dispuesto en el Artículo 18 del Decreto 2852 de Dic. 6 de 2013; Resolución 3999 de 2015, Art. 2 son: 1. Registro de oferentes, demandantes y vacantes; 2. Orientación ocupacional a oferentes y demandantes; 3. Preselección y 4. Remisión. ARTÍCULO OCTAVO. Principios: Los Centros de Empleo CAJAMAG, ubicados en el D.T.C.H de Santa Marta, Fundación, Ciénaga, El Banco y Plato, Punto de información Pivijay y la Estrategia Móvil, prestarán sus servicios básicos con sujeción a los principios de acuerdo a lo establecido en el Artículo 3 del Decreto 2852 del 6 de diciembre de 2013: a) Eficiencia: En la mejor utilización de los recursos disponibles para la adecuada y oportuna prestación del servicio a trabajadores y empleadores. b) Universalidad: Garantizar a todas las personas la asequibilidad a los servicios y beneficios, independiente de la situación ocupacional del oferente y/o condición del empleador. c)Igualdad: Se prestará en condiciones de igualdad, sin discriminación alguna por razones de raza, color, sexo, edad, religión, opinión política, ascendencia nacional, lugar de nacimiento y origen social o cualquier forma de discriminación. d) Integralidad: Atender las diversas necesidades de los trabajadores, que le permitan superar los obstáculos que le impiden su inserción en el mercado laboral. e) Confiabilidad: Se prestará con plenas garantías a trabajadores y empleadores acerca de la oportunidad, pertinencia y calidad de los procesos que lo integran. f) Enfoque Diferencial: La generación de política y prestación del servicio público de empleo, atenderá las características particulares de personas y grupos poblacionales en razón de su edad, género, orientación sexual, situación de discapacidad o vulnerabilidad. g) Calidad: Se prestará de manera oportuna, personalizada, humanizada, integral y continua, de acuerdo con los estándares de calidad que determina la reglamentación que expide el Ministerio de Trabajo. ARTICULO NOVENO: Talento Humano, Lugares y Horarios para la Prestación del Servicio de los Centros y Puntos de Empleo CAJAMAG; Estrategia Móvil. Los servicios de Gestión y Colocación del Empleo se prestarán en la sedes de la Caja de Compensación Familiar del Magdalena –CAJAMAG-: Centro de Empleo Plaza Libertador de Santa Marta D.T.C.H: En el Centro de Empleo de Santa Marta se cuenta con 1 Coordinador, 1 Analista de Intermediación Laboral, 3 Gestores Empresariales, 3 Auxiliar Administrativo II (Registro y Orientación de Oferentes), 1 Analista de Talento Humano, 2 Analista de Capacitación, 1 Auxiliar Administrativo I (Entrevista de Orientación Laboral )y 2 Talleristas. Lugar: Avenida Libertador No 19 – 97 Centro Comercial Plaza Libertador Santa Marta Magdalena. Horario: La atención al público será de lunes a viernes de 08:00 A.M. a 12:00 M y de 14:00 a las 18:00 PARÁGRAFO PRIMERO: El Centro de Empleo CAJAMAG, Avenida Libertador No. 19-97 Centro Comercial Plaza Libertador/ cuyo objeto es la de prestar los servicios que hace referencia el Artículo 5 del decreto 2852/13. Centro de Empleo del Municipio de Fundación (Magdalena) EL Centro de empleo de Fundación Cuenta con Analista de Gestión Empresarial y 2 Analista de Talento Humano - Intermediación Laboral. Lugar: se constituirá para atención del Epicentro Regional de los municipios donde la Caja de Compensación Familiar del Magdalena presta sus servicios en los municipios de: Aracataca, Algarrobo y El Reten y estará ubicado en la Calle 8 N° 6-17 Fundación. Horario: La atención al público será de lunes a viernes de 08:00 A.M. a 12:00 M y de 14:00 a las 18:00. Centro de Empleo Municipio de El Banco (Magdalena): El Centro de empleo de El Banco cuenta con 1 Analista de Gestión Empresarial, 1 Auxiliar Administrativo II (Registro y Orientación de Oferentes), 1 Analista de Talento Humano – Intermediación Laboral. Lugar: estará ubicado en la Calle 4 N° 3 – 33 y se constituirá para atención del Epicentro Regional del Municipio de Guamal. Horario: La atención al público será de lunes a viernes de 08:00 A.M. a 12:00 M y de 14:00 a las 18:00 Centro de Empleo Municipio de Ciénaga (Magdalena): El Centro de empleo de Ciénaga cuenta con 1 Analista de Gestión Empresarial, 1 Auxiliar Administrativo II (Registro y Orientación de Oferentes), 1 Analista de Talento Humano - Intermediación Laboral. Lugar: estará ubicado en la Calle 12 N° 16 - 04 y se constituirá para atención del Epicentro Regional de los Municipio de Pueblo Viejo y Zona Bananera. Horario: La atención al público será de lunes a viernes de 08:00 A.M. a 12:00 M y de 14:00 a las 18:00 Centro de Empleo Municipio de Plato (Magdalena): El Centro de empleo de Plato cuenta con 1 Analista de Gestión Empresarial, 1 Auxiliar Administrativo II (Registro y Orientación de Oferentes), 1 Analista de Talento Humano - Intermediación Laboral. Lugar: estará ubicado en la calle 4 N° 12 – 89 y se constituirá para atención del Epicentro Regional de los Municipios: Nueva Granada, y Tenerife. Horario: La atención al público será de lunes a viernes de 08:00 A.M. a 12:00 M y de 14:00 a las 18:00 Punto de Información Pivijay (Magdalena): El punto de Información de Pivijay cuenta con 1 Auxiliar Administrativo II. Lugar: estará ubicado en Calle7 N°12-56 esq. y se constituirá para atención del Epicentro Regional de los Municipios: Salamina, Media Luna, Piñuela. Horario: La atención al público será de lunes a viernes de 08:00 A.M. a 12:00 M y de 14:00 a las 18:00 Estrategia Móvil: Tiene como objeto “poner en marcha una estrategia móvil articulada con los Gobierno Locales de los Municipios: Articulación I: Pijiño del Carmen, San Sebastián de Buena Vista, San Zenón y Santa Ana. Articulación II: Salamina, Cerro de San Antonio, Pivijay y Remolino”. La Estrategia Móvil, debe articularse con los Centros de Empleos: Santa Marta DTCH, Fundación, El Banco, Ciénaga y Plato, con los analistas Empresariales y de Emprendimiento; u otros que se complementen con el Portafolio de Servicios de la Caja de Compensación Familiar del Magdalena, “CAJAMAG” y el Gobierno Local/Redes Institucionales. RUTA DE ATENCIÓN DEL SERVICIO EN LOS CENTROS DE EMPLEOS: Los Centros de Empleo CAJAMAG y Puntos de Empleo y Estrategia Móvil contarán con las siguientes Rutas de Atención: CANAL DE ATENCIÓN PARA LOS CENTROS DE EMPLEOS, PUNTOS DE EMPLEO Y ESTRATEGIA MÓVIL DE EMPLEO. MODALIDAD PRESENCIAL: Ø Análisis de perfiles, aptitudes, conocimientos y cualificación profesional. Ø Perfil ocupacional de empleo ofertado. Ø Orientación e información laboral. Ø Remisión a programas de empleabilidad. Ø Preselección y remisión de oferentes de empleo. ATENCIÓN TELEFÓNICA Ø Otorgar citas de orientación. Ø Guía para el diligenciamiento de la inscripción. Ø Atención prioritaria. ATENCIÓN ON LINE Ø Diligenciamiento de Hoja de Vida. Ø Registro de vacantes. Ø Gestión de oferentes y demandantes. Ø Información sobre servicios complementarios. Centro de Empleo Municipio de El Banco (Magdalena): El Centro de empleo de El Banco cuenta con 1 Analista de Gestión Empresarial, 1 Auxiliar Administrativo II (Registro y Orientación de Oferentes), 1 Analista de Talento Humano – Intermediación Laboral. Lugar: estará ubicado en la Calle 4 N° 3 – 33 y se constituirá para atención del Epicentro Regional del Municipio de Guamal. Horario: La atención al público será de lunes a viernes de 08:00 A.M. a 12:00 M y de 14:00 a las 18:00 Centro de Empleo Municipio de Ciénaga (Magdalena): El Centro de empleo de Ciénaga cuenta con 1 Analista de Gestión Empresarial, 1 Auxiliar Administrativo II (Registro y Orientación de Oferentes), 1 Analista de Talento Humano - Intermediación Laboral. Lugar: estará ubicado en la Calle 12 N° 16 - 04 y se constituirá para atención del Epicentro Regional de los Municipio de Pueblo Viejo y Zona Bananera. Horario: La atención al público será de lunes a viernes de 08:00 A.M. a 12:00 M y de 14:00 a las 18:00 Centro de Empleo Municipio de Plato (Magdalena): El Centro de empleo de Plato cuenta con 1 Analista de Gestión Empresarial, 1 Auxiliar Administrativo II (Registro y Orientación de Oferentes), 1 Analista de Talento Humano - Intermediación Laboral. Lugar: estará ubicado en la calle 4 N° 12 – 89 y se constituirá para atención del Epicentro Regional de los Municipios: Nueva Granada, y Tenerife. Horario: La atención al público será de lunes a viernes de 08:00 A.M. a 12:00 M y de 14:00 a las 18:00 Punto de Información Pivijay (Magdalena): El punto de Información de Pivijay cuenta con 1 Auxiliar Administrativo II. Lugar: estará ubicado en Calle7 N°12-56 esq. y se constituirá para atención del Epicentro Regional de los Municipios: Salamina, Media Luna, Piñuela. Horario: La atención al público será de lunes a viernes de 08:00 A.M. a 12:00 M y de 14:00 a las 18:00 Estrategia Móvil: Tiene como objeto “poner en marcha una estrategia móvil articulada con los Gobierno Locales de los Municipios: Articulación I: Pijiño del Carmen, San Sebastián de Buena Vista, San Zenón y Santa Ana. Articulación II: Salamina, Cerro de San Antonio, Pivijay y Remolino”. La Estrategia Móvil, debe articularse con los Centros de Empleos: Santa Marta DTCH, Fundación, El Banco, Ciénaga y Plato, con los analistas Empresariales y de Emprendimiento; u otros que se complementen con el Portafolio de Servicios de la Caja de Compensación Familiar del Magdalena, “CAJAMAG” y el Gobierno Local/Redes Institucionales. RUTA DE ATENCIÓN DEL SERVICIO EN LOS CENTROS DE EMPLEOS: Los Centros de Empleo CAJAMAG y Puntos de Empleo y Estrategia Móvil contarán con las siguientes Rutas de Atención: CANAL DE ATENCIÓN PARA LOS CENTROS DE EMPLEOS, PUNTOS DE EMPLEO Y ESTRATEGIA MÓVIL DE EMPLEO. MODALIDAD PRESENCIAL: Ø Análisis de perfiles, aptitudes, conocimientos y cualificación profesional. Ø Perfil ocupacional de empleo ofertado. Ø Orientación e información laboral. Ø Remisión a programas de empleabilidad. Ø Preselección y remisión de oferentes de empleo. ATENCIÓN TELEFÓNICA Ø Otorgar citas de orientación. Ø Guía para el diligenciamiento de la inscripción. Ø Atención prioritaria. ATENCIÓN ON LINE Ø Diligenciamiento de Hoja de Vida. Ø Registro de vacantes. Ø Gestión de oferentes y demandantes. Ø Información sobre servicios complementarios. ARTICULO DÉCIMO: Tarifas. El servicio de gestión y colocación del empleo se prestará de manera gratuita en los Centros de Empleo CAJAMAG. ARTÍCULO DÉCIMO PRIMERO: Condiciones, Requisitos y Procedimiento Para la Inscripción de Oferentes: Para la inscripción en los Centros de Empleo de CAJAMAG, los oferentes deben cumplir con los siguientes, condiciones, requisitos y procedimientos: 1) Condiciones: · Conocer y aceptar el Reglamento de la Prestación de Servicios de los Centros de Empleo, Puntos de Empleo y Estrategia Móvil de CAJAMAG. · Registro e inscripción de la Hoja de Vida, en el Sistema de Información del Servicio de Empleo – SISE - del Ministerio del Trabajo, en plataforma On-line/Off-line. · Suministrar consentimiento, previo, expreso e Informado a CAJAMAG, que utilice sus datos para el propósito que fueron suministrados, de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 De 2012 y demás normas complementarias. 2) Requisitos: Se registraran las personas en edad de trabajar mayores de 15 años, atendiendo a lo dispuesto en la Resolución N°1677 de mayo 16 de 2008 del Ministerio de Protección Social, “por la cual se señalan las actividades consideradas como peores formas de trabajo infantil y se establece la clasificación de actividades peligrosas y condiciones de trabajo nocivas para la salud e integridad física o psicológica de las personas menores de 18 años de edad” y podrán ser contratados laboralmente cuando cuenten con permiso del Inspector de Trabajo o la Comisaría de Familia según sea el caso. Procedimientos: · Ingreso del Cesante, Empleado (a) y Desempleado (a), a los Centros, Puntos y Estrategia Móvil de Empleos de CAJAMAG. · Para la inscripción en los Centros de Empleo en Santa Marta (Sede Principal) y Municipios de Fundación, El Banco, Plato, Ciénaga y la Estrategia Móvil, los usuarios pueden registrar la hoja de vida de forma presencial en los espacios físicos e Itinerante, como también ingresando en la página www.serviciodeempleo.gov.co En Los Centros de Empleo de CAJAMAG se realizará la Ruta de empleabilidad en: Santa Marta DTCH (sede principal) y en los Municipios de Fundación, Ciénaga, El Banco y Plato se realizará durante todo el mes. La Ruta de Empleabilidad de la Estrategia Móvil, estará sujeta a un Cronograma Mensual de Actividades y Contará con un Analista de Talento Humano e Intermediación Laboral. En caso que el buscador de empleo tenga que actualizar su hoja de vida, por cursos realizados entre otros, puede con la contraseña realizar los desde la vivienda, punto de internet o inclusive acercarse a los Centros de Empleo de CAJAMAG, para el acompañamiento. La orientación a las personas que llegan a los Centros, Estrategia Móvil de Empleos de CAJAMAG, con necesidades no relacionadas directamente con la búsqueda de empleo (salud, alimentación, vivienda, documentación, asesoría legal, protección al desempleo, etc.), se le direccionará a la entidad de orden territorial competente, que ofrezcan los programas de asistencia social. PARÁGRAFO PRIMERO: Registro de la Hoja de Vida. El Oferente, realizara el Registro de la Hoja de Vida, búsqueda y postulación del empleo, autogestión y consulta de la información, previa orientación de los servicios, funciones y cumplimiento de los procedimientos de las rutas establecidas en el Reglamento de los Centros, Puntos y Estrategia Móvil de Empleos de CAJAMAG. Posteriormente se direccionará al cesante, desempleado(a) y empleado(a), hacia los posteriores servicios de la estructura, orientación laboral, intermediación laboral, autoempleo u otros servicios de apoyo, para lo cual se asignará turnos de atención fecha y horarios. PARÁGRAFO SEGUNDO: En el Punto Itinerante deberá realizarse una mesa técnica con los Gobiernos Locales, Instituciones que desarrollen e implementen programas de empleabilidad y/o emprendimiento y empresarios. Donde se definirá una Agenda y Cronograma de Trabajo para luego implementarla Ruta de Empleabilidad y Emprendimiento. · Conocer y aceptar el Reglamento de Prestación de los Servicios de Los Centros de Empleos de CAJAMAG. · Estar Previamente Inscrita en el Servicio Público de Empleo de CAJAMAG. 2) Requisitos: En el registro de las vacantes el empresario y/o oferente, debe establecer: · El nombre del cargo y/o vacantes, · Funciones, · Tipo de contrato, · Asignación salarial · Horarios, · Número de vacantes y fechas de ingreso. PARÁGRAFO TERCERO: En caso de no contar Estrategia Móvil con conectividad/internet en el Municipio se utilizará Plantilla en Excel - plan de contingencia Estrategia móvil sin conectividad a internet y sise off-line. ARTÍCULO DÉCIMO SEGUNDO: Condiciones, Requisitos y Procedimiento Para el Registro de Demandantes. Para la inscripción en los Centros y Estrategia Móvil de Empleo de CAJAMAG, los Demandantes deben: 1) Condiciones: Conocer y aceptar el Reglamento de Prestación del Servicios de los Centros y Estrategia Móvil de Empleos de CAJAMAG. La inscripción de los demandantes se hará a través del Aplicativo de la Plataforma de Informática, del Sistema de Gestión y Colocación del Empleo. Los Demandantes realizaran su inscripción en los Centros de del DTCH de Santa Marta y Fundación, El Banco Plato y Ciénaga, con la asesoría y el acompañamiento del Analista Empresarial y Emprendimiento. 2) Requisitos: · Ofrecer contratos legalmente válidos, no siendo admisible la publicación de ofertas de trabajo que exijan cualquier tipo de inversión por parte del candidato, de empleadores “pirámide” o negocios multinivel, de oportunidades de negocio. 3) Procedimientos: ·Orientación y socialización del objeto, funciones y servicios de los Centros de Empleos CAJAMAG y los Puntos de Empleo, se realizará por el Coordinador y/o por los analistas de intermediación laboral y emprendimiento, para su registro en el aplicativo de la Plataforma de Informática, donde se le activará un usuario y contraseña. Este registro se hará en los Centros y Puntos de Empleo de CAJAMAG y/o en las Empresas. ·Los datos suministrados por el empresario serán de reserva, privacidad y de uso para los fines establecidos. Para la actualización de los datos, el demandante, a través del aplicativo de la plataforma y conociendo los procedimientos internos y su seguimiento, activa su usuario y contraseña e ingresa la información. PARÁGRAFO PRIMERO: Los Demandantes pertenecientes a los Municipios de la Articulación I y II, epicentro de acción de la Estrategia Móvil, el Analista Empresarial y de Emprendimiento realizará la inscripción, previa programación/cronograma de actividades en la Empresa y/o Estrategia Móvil. ARTÍCULO DÉCIMO TERCERO: Condiciones, Requisitos y Procedimiento Para el Registro de Vacantes. 1) Condiciones: 3) Procedimientos: El Demandante-Empresa, realiza el registro en los Centros y Estrategia Móvil de Empleos de CAJAMAG de sus vacantes, la autogestión y consulta de la información en la plataforma, cumpliendo con los requisitos parametrizados para el proceso de inscripción de vacantes, con el acompañamiento del y/o la Recepcionista y Orientadores(as) y/o Facilitadores(as) de Información, cuando este se dirija a la Oficina donde funciona los Centros de Empleo de CAJAMAG. · Los Demandantes podrán realizar el registro de la vacante en los Centros de Empleo de CAJAMAG desde la empresa, a través del Coordinador y/o de la asesoría de los Analista Empresarial y Emprendimiento, quienes serán los (as) encargados (as) de ingresar los datos previamente establecidos por el Ministerio de Trabajo para la inscripción de vacantes. · Con la contraseña y el usuario demandante puede registrar las vacantes. PARÁGRAFO PRIMERO: Las vacantes deben homologarse y/o estar en concordancia con los perfiles ocupacionales del aplicativo de la Plataforma de Informática, en el momento de su registro, para permitir cruzar la información entre demandantes y oferentes. PARÁGRAFO SEGUNDO: La asesoría para el registro de vacantes en la plataforma en los Centros de Empleo de los Municipios de Ciénaga, El Banco y Plato serán realizados por el Analista de Intermediación Laboral y Emprendimiento. PARÁGRAFO TERCERO: La asesoría para el registro de vacantes que se generen en los Municipios de la Articulación I y II, epicentro de acción de la Estrategia Móvil, el Analista Empresarial y de Emprendimiento, en la plataforma serán realizados por el Analista de Intermediación Laboral y Emprendimiento. ARTÍCULO DÉCIMO CUARTO: Orientación Ocupacional a Oferentes y Demandantes. 1) Oferentes: a) El y/o La Analista de Talento Humano, realizará entrevistas individuales y registrará los datos en la plataforma para completar campos de la Hoja de Vida, que hacen parte de la ruta de atención, analizando sus capacidades y competencias, la relación con sus expectativas y situación del mercado laboral y se diseña conjuntamente con el oferente una ruta o proyecto ocupacional. b) El y/o la Analista Ocupacional, con el acompañamiento de la y/o el Analista de Talento Humano e Intermediación Laboral y el y/o La Analista Empresarial y Emprendimiento, identifican las medidas de inserción laboral adecuadas a las distintas categorías para los oferentes; a nivel interno recibirá: talleres, intermediación laboral, emprendimientos, formación profesional y para el trabajo; y a nivel externo se orientará a: redes de emprendimiento y redes de formación u otros servicios sociales. c) El y/o la Analista de Talento Humano e Intermediación Laboral y el y/o La Analista Empresarial y Emprendimiento, agenda los talleres y capacitaciones blandas a realizar, los Planifican con el jefe del Centro de Capacitación y el Instituto de Formación para el Trabajo de CAJAMAG. d) El y/o la Analista de Talento Humano e Intermediación Laboral y el y/o La Analista Empresarial y Emprendimiento, remiten a los oferentes a los talleristas ocupacionales, quien previamente los han agrupado por edad, sexo, expectativas, afinidad, perfiles ocupacionales, tiempo de encontrarse desvinculados, etc., e) El y/o La Analista Ocupacional elabora un plan de acción/matriz ocupacional, teniendo en cuenta los lineamientos para la oferta de los programas de capacitación para la inserción o reinserción laboral en el Marco del Mecanismo de Protección al Cesante de la Resolución 05984 de diciembre de 2014. f) El y/o La Analista Ocupacional, realizará acciones para dar cumplimiento del Artículo 2, 3 y 4 de la Resolución 05984 de diciembre de 2014. g) El Coordinador y el Analistas Ocupacional, implementaran un Plan acorde a lo establecido en el Articulo 4 Tipo de Formación de la Resolución 05984 de diciembre de 2014, alineado al comportamiento del Mercado Laboral y factores que facilitan u obstaculizan la búsqueda de empleo. h) El y/o la Analista de Talento Humano e Intermediación Laboral y el y/o La Analista Empresarial y Emprendimiento, hacen seguimiento permanente a los servicios brindados a los oferentes en la oficina de los Centros de Empleo de CAJAMAG. PARÁGRAFO PRIMERO: La ruta establecida en los literales a) al h) de la Orientación Ocupacional para los Oferentes aplica para los Centros de Empleos de D.T.C.H Santa Marta y Municipios de Fundación, El Banco, Plato y Ciénaga. PARÁGRAFO SEGUNDO: Las actividades establecidas de los literales e) al h) de la Orientación Ocupacional para los Oferentes no aplica para el servicio prestado en la puesta en funcionamiento de la Estrategia Móvil. Para el caso de los demandantes, realizaran el registro en la y por medio del Analista empresarial de emprendimiento e Intermediación, se hará la articulación con los Centros de Empleos más cercano, para la gestión de vacantes y candidatos. 2) Demandantes: a) Asesorar y orientar a los demandantes, de los Centros de Empleo y Estrategia Móvil de Empleos CAJAMAG, para que apliquen una ruta de procesos agiles y eficientes en la búsqueda, selección y reclutamiento de personal. b) Identificación y definición de perfiles por competencias, lo cuales les permitirá garantizar que el y/o los oferentes, que apliquen a las diferentes vacantes cumplan con las características exigidas por el cargo. c) Reclutamiento de personal, en el proceso de recopilación de hojas de vida de los oferentes, se les orientará sobre la evaluación de las características exigidas por el perfil a contratar, la identificación de los oferentes que cumplan, los cuales serán los que pasarán a las fases de selección. d) Los oferentes preseleccionados se les orientara sobre la importancia de realizar y aplicar pruebas psicotécnicas, comportamentales y de competencias, al igual que la citación a entrevista para el análisis de competencias y verificación de datos de hoja de vida. e) Brindar información básica a empleadores sobre legislación laboral, programas de empleo e incentivos para la contratación de personal. PARÁGRAFO TERCERO: De acuerdo a las necesidades de los demandantes se les organizaran y definirá una metodología de orientación y acompañamiento (personalizada y/o talleres), en los Centros de Empleo del D.T.C.H de Santa Marta y Municipios de Fundación, el Banco, Plato y Ciénaga. PARÁGRAFO CUARTO: La Estrategia Móvil de Empleo, Contará con un Analista de Talento Humano e Intermediación Laboral, para dar cumplimiento a los literales a) al d) del Ítem 2. PARÁGRAFO QUINTO: Los Analistas Empresariales y de Emprendimiento harán seguimiento al cumplimiento de la Resolución 2605 de junio de 2014. ARTÍCULO DÉCIMO QUINTO: Preselección y Remisión de Oferentes para Cubrir una(s) Vacante(s). Servicio de Intermediación Laboral, Preselección y Remisión. 1) Preselección a) En Los Centros y Estrategia Móvil CAJAMAG, se realizará la preselección de candidatos en atención a las condiciones y requisitos del demandante de empleo, preservando la plena aplicación de los principios establecidos. b) Los y/o Las Analistas de Talento Humano e Intermediación Laboral y Emprendimiento, contará con la información de las necesidades del mercado laboral y de los oferentes. c) El y/o La Analista Empresarial y Emprendimiento, revisa la base de datos y selecciona varios postulantes oferentes, que cumplan con el perfil del cargo correspondiente que de la empresa y/o demandantes para cubrir la(s) vacante(s) y los remite al Analista de Talento Humano. d) El y/o La Analista de Talento Humano e Intermediación Laboral, realizará entrevista de preselección de los candidatos, elaborar informe y lo remite al Coordinador de los Centros de Empleos de CAJAMAG y/o quien sea responsable en la Estrategia Móvil. 2) Remisión. a) Los Analistas Empresariales de los Centros de Empleos de CAJAMAG y/o quien sea responsable de la Estrategia Móvil, remite a los demandantes un listado de candidatos (as) oferentes con disponibilidad (previamente verificada) para cubrir las vacantes existentes. b) Los Analistas Empresariales de los Centros de Empleos de CAJAMAG y/o quien sea responsable de la Estrategia Móvil, realiza seguimiento a las demandantes (empleadores) para conocer la decisión tomada, respecto a los candidatos enviados para cubrir las vacantes. c) Los demandantes, informan sobre la vinculación de los oferentes remitidos, acorde a la (as) vacantes ofertadas y los perfiles requeridos. d) En caso en que no se haya cubierto la vacante, El y/o La Analista Empresarial contactará nuevamente a la empresa y le manifiesta la posibilidad de volver a ofrecer el servicio. Además, indaga los motivos por los que las personas enviadas no quedaron en las vacantes, analiza las causas y toma las acciones que apliquen según sea el caso. ealizada por el Analista Empresarial y de Emprendimiento para los Centros de Empleo de Cajamag. PARÁGRAFO SEGUNDO: Para dar cumplimiento al literal d) del Ítem 1, del Articulo Décimo Quinto se tendrá en cuenta la programación mensual de la Estrategia Móvil y de los literales a) a la c) del Ítem 2 de este mismo Artículo, será realizada por el Analista Empresarial y de Emprendimiento. ARTÍCULO DÉCIMO SEXTO. Tratamiento de la Información. los Centros de Empleos y Estrategia Móvil de CAJAMAG, están autorizada conforme al consentimiento informado otorgado por los oferentes y demandantes de empleo, para efectuar el tratamiento de los datos suministrados para la prestación del servicio de gestión y colocación, de conformidad con lo establecido en la ley 1581 de 2012. La información referida estará a disposición de los prestadores del Servicio Público de Empleo, autorizados por el Ministerio del Trabajo, para el propósito que fue otorgada y con las restricciones que establece la ley 1581 de 2012, mediante su incorporación el Sistema de Información del servicio público de Empleo. ARTÍCULO DÉCIMO SÉPTIMO. Derechos de los Titulares de la Información. El Titular de los datos personales tendrá derecho a: · Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o encargados del Tratamiento. · Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento. · Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales. · Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen. · Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, y · Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento ARTÍCULO DÉCIMO OCTAVO: Obligaciones de los Oferentes de Empleo: Los oferentes de trabajo tendrán las siguientes obligaciones: · Veracidad de la información que registre en el Aplicativo Hoja de Vida. · Informar a los Centros y Estrategia Móvil de CAJAMAG cuando no esté interesado en que continúen prestándole los servicios de gestión y colación. ARTÍCULO DÉCIMO NOVENO: Derechos del Oferente de Empleo: Los oferentes de trabajo tendrán derecho a: · Recibir atención adecuada y de calidad. · Ser informado sobre el tratamiento que recibirán los datos personales que suministre los Centros de Empleo. · Rectificar en la información registrada en el servicio público de empleo en cualquier momento. · Recibir de forma gratuita los servicios básicos de gestión y colocación de empleo. · Ser informado sobre los procedimientos establecidos para los servicios que solicite, y · Presentar quejas y reclamos los Centros y Estrategia Móvil de CAJAMAG y que estas sean atendidas dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su presentación. ARTÍCULO VIGÉSIMO. Obligaciones de los Demandantes de Empleo: Los demandantes de empleo tendrán las siguientes obligaciones: Suministrar información veraz sobre las condiciones de laborales de las vacantes ofertadas. ARTÍCULO VIGÉSIMO PRIMERO: Derechos del Demandante de Empleo: Los Demandantes de Empleo tienen los siguientes derechos: · Recibir atención adecuada y de calidad. · Ser informado sobre el tratamiento que recibirán los datos personales que suministre los Centros y Estrategia Móvil de CAJAMAG. · Rectificar en la información registrada en el servicio público de empleo en cualquier momento. · Recibir de forma gratuita los servicios básicos de gestión y colocación de empleo. · Ser informado sobre los procedimientos establecidos para los servicios que solicite. · Conocer las gestiones realizadas por Los Centros y Estrategia Móvil, en desarrollo de la prestación del servicio, y Presentar quejas y reclamos para que estás sean atendidas dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su presentación. ARTICULO VIGÉSIMO SEGUNDO. Obligaciones de los Centros y Estrategia Móvil de Empleos: los Centros de Empleo y Estrategia Móvil de CAJAMAG tendrá las siguientes obligaciones: · Dar a conocer a los usuarios Demandantes y Oferentes el Reglamento de Prestación de Servicios. · Mantener las condiciones y requisitos que posibilitaron la obtención de la autorización de funcionamiento. · Solicitar autorización para la ampliación de su ámbito de actuación. · Solicitar aprobación de las reformas al Reglamento de Prestación de Servicios al Ministerio del Trabajo. · Prestar los servicios básicos de gestión y colocación de forma gratuita a los oferentes y demandantes. · Garantizar, en sus actuaciones los principios de igualdad y no discriminación en el acceso al empleo, en los términos establecidos en el Artículo 3 del Decreto 2852 de Dic. 2013. · Garantizar en el desarrollo de sus actividades, el cumplimiento de los principios de universalidad, confiabilidad, transparencia y calidad del Servicio Público de Empleo. · Prestar los servicios de gestión y colocación de empleo con respeto a la dignidad y el derecho a la intimidad de los oferentes y demandantes. El tratamiento de sus datos, se realizará atendiendo lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y demás disposiciones sobre la materia. · Velar por la correcta relación entre las características de los puestos de trabajo ofertados y el perfil ocupacional, académico y/o profesional requerido. · Estar sujeta a las actuaciones de control e inspección que lleve a cabo el Ministerio de Trabajo de acuerdo con las normas vigentes. · Hacer constar, que el desarrollo de las actividades como Centros de Empleo, así como en los medios de promoción y divulgación de su actividad, mencionando el número del acto administrativo, mediante el cual fue autorizada la pertenencia a la Red de Prestadores del Servicio Público de Empleo. · Disponer de un sistema informático para la operación y prestación de los servicios de gestión y colocación de empleo. Este sistema deberá ser compatible y complementario con el Sistema de Información del Servicio Público de Empleo de que trata el Artículo 21 Literal h del Decreto 2852 de 6 de Diciembre de 2013, para el suministro mensual, por medios electrónicos, de la información sobre demandas y ofertas de empleo, así como del resto de actividades realizadas como Centro de Empleo de colocación autorizada. · Presentar los informes estadísticos sobre la gestión y colación de empleo realizada en el mes anterior, en los formatos y por los medios que establezca el Ministerio del Trabajo mediante resolución. · Actualizar anualmente la cuantía de la garantía, tomando como base las modificaciones al salario mínimo legal vigente y remitir el correspondiente certificado de renovación y actualización de la póliza de que trata el Literal d. del Artículo 20 del Decreto 2852 del 6 de Diciembre de 2013, dentro de los veinte (20) primeros días hábiles siguientes al aumento del salario mínimo decretado por el Gobierno Nacional. · Remitir, dentro del primer mes de cada año, el certificado de existencia y representación legal expedido por la autoridad competente. Cuando haya una modificación en la representación legal de los Centros de Empleo, se deberá remitir certificado en que conste dicha modificación, dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a su registro, y · Remitir al Ministerio del Trabajo, las reformas estatutarias que sean realizadas por la Caja de Compensación Familiar, dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a su adopción. ARTICULO VIGÉSIMO TERCERO. De la Recepción y Atención de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias. Se dará cumplimiento a lo establecido en el Sistema de Gestión de Calidad, Políticas de Atención a Peticiones Quejas, Reclamos y Sugerencias Código: CSC-1-00-01 VERSIÓN 2. NOMBRE DEL SUBPROCESO: Atención a Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones. · Recibir y registrar petición, queja, reclamo o sugerencia: El o la funcionario (a) de Atención al Cliente en el D.T.C.H. de Santa Marta y Sedes de los Municipios de Fundación, Ciénaga, El Banco y Plato, reciben la petición, queja, reclamo o sugerencia y lo registra en el formato de petición, queja o reclamo, ingresando los datos de la persona quien realiza el reclamo; el tipo de cliente (Afiliado, Beneficiario, No Afiliado); canal de recepción del requerimiento (verbal, llamada telefónica, oficio, correo físico, correo electrónico, buzón de sugerencias o encuesta de satisfacción), describe la manifestación textual del requerimiento por parte del cliente y nombre del funcionario quien lo recibió. · Entregar número de radicación de la petición, queja, reclamo o sugerencia: El o la funcionario (a) de atención al cliente entrega número de radicación de la queja, reclamo o sugerencia al cliente para su seguimiento e informa que en cinco (5) días hábiles tendrá una respuesta. En el caso que no se pueda dar respuesta definitiva en el tiempo estipulado se hará una retroalimentación directa con el cliente explicándole las razones de la demora. Luego registra la petición, queja, reclamo o sugerencia en el cuadro de control. · Responder inmediatamente o re direccionar la P.Q.R.S.F.: El o la funcionario (a) de Atención al cliente de D.T.C.H. de Santa Marta y Sedes de los Municipios de Fundación, Ciénaga, El Banco y Plato, evalúa el requerimiento, si va responder inmediatamente el requerimiento, señala en el módulo “respuesta por parte de Atención al Cliente”; la clasifica en queja, reclamo, petición o sugerencia, según corresponda y escribe la respuesta al requerimiento. Si va a re direccionar requerimiento al Jefe del Servicio involucrado, envía la P.Q.R.S.F. por correo electrónico. Nota: En caso de que la P.Q.R.S.F. sea recibida en una oficina distinta a la de atención al cliente, se deberá enviar copia al funcionario de atención al cliente encargado de las P.Q.R.S.F. para su seguimiento. · Responder requerimiento cumpliendo la fecha límite establecida para su solución: El Jefe del Servicio Involucrado investiga causas de la queja, reclamo o sugerencia, responde requerimiento y lo envía al funcionario de atención al cliente P.Q.R.S.F. Nota: el responsable del servicio involucrado deberá responder en tres (3) días hábiles a la oficina de atención al cliente. · Evaluar respuesta dada por el jefe del servicio involucrado: El Funcionario de Atención al Cliente evalúa la respuesta dada por el Jefe del Servicio involucrado, si la respuesta no fue satisfactoria lo devuelve al responsable. · Responder nuevamente el requerimiento: El Jefe del Servicio involucrado recibe nuevamente el requerimiento, lo responde y lo envía al funcionario de atención al cliente, para que este le dé respuesta al usuario del servicio en el tiempo establecido. · Nota: El responder nuevamente el requerimiento no debe pasar de un día hábil. · Responder requerimiento al cliente: Funcionario de Atención al Cliente responde requerimiento al cliente verbalmente, por correo electrónico o por medio de oficio, registra la fecha de respuesta, respuesta y cierra el trámite en el sistema. PARÁGRAFO PRIMERO: Las P.Q.R.S.F. de los usuarios Oferentes y Demandantes de la Estrategia Móvil se recepcionarán física y virtualmente en los Centros de Empleos y Puntos de Empleos Y/o directamente en la Estrategia Móvil. PARÁGRAFO SEGUNDO: Las respuestas de la P.Q.R.S.F. de los usuarios de la puesta en funcionamiento de la Estrategia Móvil serán enviadas por los siguientes medios, correos físicos, correos electrónicos y/o entregados directamente en la Estrategia Móvil.

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Page 1: CARTELERA REGLAMENTO DE PRESTACION DE … · es la de prestar los servicios que hace referencia el Artículo 5 del decreto 2852/13. Centro de Empleo del Municipio de Fundación (Magdalena)

REGLAMENTO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS CENTRO DE EMPLEO CAJAMAG

ARTÍCULO PRIMERO. Entidad. La Caja de Compensación Familiar del Magdalena CAJAMAG, es una Entidad de Derecho Privado, sin ánimo de lucro, constituida como Corporación; con domicilio principal en la ciudad de Santa Marta D.T.C.H, y Personería Jurídica reconocida mediante Resolución No. 624 del 03 de Marzo de 1958, otorgada por el MINISTERIO DEL INTERIOR Y JUSTICIA.

ARTÍCULO SEGUNDO: Objeto. El presente Reglamento tiene como objeto determinar las condiciones, características y calidades de la prestación de los Servicios de Gestión y Colocación de Empleo, los derechos y deberes de los usuarios (Oferentes y Demandantes), que los Centros de Empleo y La Estrategia Móvil de CAJAMAG, prestará a sus Usuarios de manera personalizada, itinerante, telefónica y On Line.

ARTÍCULO TERCERO: Marco Legal. Los servicios de Gestión y Colocación de Empleo se prestaran según lo dispuesto en la Ley 50 de 1990, en el Decreto 2852 de 2013, las normas contenidas en el presente reglamento, y demás normas que regulan la intermediación laboral en Colombia.

ARTÍCULO CUARTO. Naturaleza. Los Centros de Empleo (Santa Marta – Fundación, Ciénaga, El Banco, Plato) y la Estrategia Móvil, se constituyen como Agencias Privadas No Lucrativa y se encuentran sujetas al régimen legal establecido para este tipo de Agencias.

ARTÍCULO QUINTO: Definiciones. En el marco del Artículo 2 de la Resolución 3999 de 2015, se deberá tener en cuenta para la interpretación y aplicación de las disposiciones en materia de Servicio Público de Empleo las siguientes definiciones:1. Servicios Básicos de Gestión y Colocación de Empleo. Se entienden por servicios básicos de gestión y colocación de empleo, los siguientes servicios destinados a vincular oferta y demanda de empleo:1.1. Registro. Es la inscripción de manera virtual o presencial en el Sistema Informático autorizado al prestador, que incluye:1.1.1. Hojas de vida de los oferentes.1.1.2. Información básica de demandantes.1.1.3. Vacantes.1.2. Orientación ocupacional. Comprende el análisis del perfil del oferente, información general del mercado laboral, información sobre programas de empleabilidad y asesoría en el desarrollo de estrategias de búsqueda de empleo a través de instrumentos como:

1.2.1. Pruebas psicotécnicas asociadas a la orientación.1.2.2. Entrevista de orientación personalizada o grupal.1.2.3. Talleres de competencias básicas (claves y transversales).1.2.4. Talleres de herramientas para el autoempleo.1.2.5. Talleres de herramientas para la búsqueda de empleo.La orientación también incluye la asesoría brindada a los demandantes de empleo para la definición y registro de vacantes.1.3. Preselección. Es el proceso que permite identificar entre los oferentes inscritos, aquellos que tengan el perfil requerido en la vacante.1.4. Remisión. Es el proceso por el cual se envían, o se ponen a disposición del empleador, los perfiles de los candidatos preseleccionados.2. Servicios asociados. Son aquellos servicios, diferentes a los básicos, orientados a mejorar las condiciones de empleabilidad de los oferentes, prestados por personas jurídicas cuyo objeto social incluya el desarrollo de actividades de gestión y colocación de empleo.3. Servicios relacionados. Son los servicios que tienen como fin brindar información sobre oportunidades laborales, prestados por personas jurídicas cuya actividad principal corresponda al desarrollo de actividades de gestión y colocación de empleo.4. Servicios adicionales. Son aquellos servicios ofrecidos a los empleadores que facilitan la selección de personal, distintos de los básicos, asociados y relacionados y que corresponden entre otros a: aplicación y evaluación de pruebas psicotécnicas como criterio de selección, visita domiciliaria, estudio de seguimiento a graduados, investigación y validación de datos, antecedentes, experiencia laboral, habilidades y competencias de los oferentes, talleres de selección por competencias, visitas a los puestos de trabajo, estudios de seguridad, aplicación de pruebas de referenciación, investigación de hábitos de pago, consultoría en gestión estratégica del talento humano enfocada a la evaluación de necesidades de personal, soporte administrativo de contratación, aplicación de pruebas mediante polígrafo o evaluación del potencial profesional.

ARTÍCULO SEXTO. Gratuidad de los Servicios. Los Centros de Empleo de CAJAMAG, prestarán los servicios de manera gratuita a las oferentes (Cesantes, Empleados y Desempleados) y Demandantes (Empleadores), contribuyendo a un encuentro más racional y eficiente entre oferta y demanda de trabajo, cumpliendo las funciones de intermediación, de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 95 de la Ley 50 de 1990.

ARTÍCULO SEPTIMO. Servicios. Las actividades básicas que desarrollarán los Centros de Empleo de CAJAMAG, a los Oferentes de Trabajo (Trabajadores) y a los Demandantes de Empleo (Empleadores), de conformidad a lo dispuesto en el Artículo 18 del Decreto 2852 de Dic. 6 de 2013; Resolución 3999 de 2015, Art. 2 son:1. Registro de oferentes, demandantes y vacantes; 2. Orientación ocupacional a oferentes y demandantes; 3. Preselección y 4. Remisión.

ARTÍCULO OCTAVO. Principios: Los Centros de Empleo CAJAMAG, ubicados en el D.T.C.H de Santa Marta, Fundación, Ciénaga, El Banco y Plato, Punto de información Pivijay y la Estrategia Móvil, prestarán sus servicios básicos con sujeción a los principios de acuerdo a lo establecido en el Artículo 3 del Decreto 2852 del 6 de diciembre de 2013: a) Eficiencia: En la mejor utilización de los recursos disponibles para la adecuada y oportuna prestación del servicio a trabajadores y empleadores.b) Universalidad: Garantizar a todas las personas la asequibilidad a los servicios y beneficios, independiente de la situación ocupacional del oferente y/o condición del empleador.c)Igualdad: Se prestará en condiciones de igualdad, sin discriminación alguna por razones de raza, color, sexo, edad, religión, opinión política, ascendencia nacional, lugar de nacimiento y origen social o cualquier forma de discriminación.d) Integralidad: Atender las diversas necesidades de los trabajadores, que le permitan superar los obstáculos que le impiden su inserción en el mercado laboral.e) Confiabilidad: Se prestará con plenas garantías a trabajadores y empleadores acerca de la oportunidad, pertinencia y calidad de los procesos que lo integran.f) Enfoque Diferencial: La generación de política y prestación del servicio público de empleo, atenderá las características particulares de personas y grupos poblacionales en razón de su edad, género, orientación sexual, situación de discapacidad o vulnerabilidad.g) Calidad: Se prestará de manera oportuna, personalizada, humanizada, integral y continua, de acuerdo con los estándares de calidad que determina la reglamentación que expide el Ministerio de Trabajo.

ARTICULO NOVENO: Talento Humano, Lugares y Horarios para la Prestación del Servicio de los Centros y Puntos de Empleo CAJAMAG; Estrategia Móvil. Los servicios de Gestión y Colocación del Empleo se prestarán en la sedes de la Caja de Compensación Familiar del Magdalena –CAJAMAG-:

Centro de Empleo Plaza Libertador de Santa Marta D.T.C.H: En el Centro de Empleo de Santa Marta se cuenta con 1 Coordinador, 1 Analista de Intermediación Laboral, 3 Gestores Empresariales, 3 Auxiliar Administrativo II (Registro y Orientación de Oferentes), 1 Analista de Talento Humano, 2 Analista de Capacitación, 1 Auxiliar Administrativo I (Entrevista de Orientación Laboral )y 2 Talleristas.Lugar: Avenida Libertador No 19 – 97 Centro Comercial Plaza Libertador Santa Marta Magdalena.Horario: La atención al público será de lunes a viernes de 08:00 A.M. a 12:00 M y de 14:00 a las 18:00

PARÁGRAFO PRIMERO: El Centro de Empleo CAJAMAG, Avenida Libertador No. 19-97 Centro Comercial Plaza Libertador/ cuyo objeto es la de prestar los servicios que hace referencia el Artículo 5 del decreto 2852/13.

Centro de Empleo del Municipio de Fundación (Magdalena) EL Centro de empleo de Fundación Cuenta con Analista de Gestión Empresarial y 2 Analista de Talento Humano - Intermediación Laboral.

Lugar: se constituirá para atención del Epicentro Regional de los municipios donde la Caja de Compensación Familiar del Magdalena presta sus servicios en los municipios de: Aracataca, Algarrobo y El Reten y estará ubicado en la Calle 8 N° 6-17 Fundación. Horario: La atención al público será de lunes a viernes de 08:00 A.M. a 12:00 M y de 14:00 a las 18:00.

Centro de Empleo Municipio de El Banco (Magdalena): El Centro de empleo de El Banco cuenta con 1 Analista de Gestión Empresarial, 1 Auxiliar Administrativo II (Registro y Orientación de Oferentes), 1 Analista de Talento Humano – Intermediación Laboral.Lugar: estará ubicado en la Calle 4 N° 3 – 33 y se constituirá para atención del Epicentro Regional del Municipio de Guamal.Horario: La atención al público será de lunes a viernes de 08:00 A.M. a 12:00 M y de 14:00 a las 18:00

Centro de Empleo Municipio de Ciénaga (Magdalena): El Centro de empleo de Ciénaga cuenta con 1 Analista de Gestión Empresarial, 1 Auxiliar Administrativo II (Registro y Orientación de Oferentes), 1 Analista de Talento Humano - Intermediación Laboral.Lugar: estará ubicado en la Calle 12 N° 16 - 04 y se constituirá para atención del Epicentro Regional de los Municipio de Pueblo Viejo y Zona Bananera.Horario: La atención al público será de lunes a viernes de 08:00 A.M. a 12:00 M y de 14:00 a las 18:00

Centro de Empleo Municipio de Plato (Magdalena): El Centro de empleo de Plato cuenta con 1 Analista de Gestión Empresarial, 1 Auxiliar Administrativo II (Registro y Orientación de Oferentes), 1 Analista de Talento Humano - Intermediación Laboral.Lugar: estará ubicado en la calle 4 N° 12 – 89 y se constituirá para atención del Epicentro Regional de los Municipios: Nueva Granada, y Tenerife.Horario: La atención al público será de lunes a viernes de 08:00 A.M. a 12:00 M y de 14:00 a las 18:00

Punto de Información Pivijay (Magdalena): El punto de Información de Pivijay cuenta con 1 Auxiliar Administrativo II.Lugar: estará ubicado en Calle7 N°12-56 esq. y se constituirá para atención del Epicentro Regional de los Municipios: Salamina, Media Luna, Piñuela.Horario: La atención al público será de lunes a viernes de 08:00 A.M. a 12:00 M y de 14:00 a las 18:00 Estrategia Móvil: Tiene como objeto “poner en marcha una estrategia móvil articulada con los Gobierno Locales de los Municipios: Articulación I: Pijiño del Carmen, San Sebastián de Buena Vista, San Zenón y Santa Ana.Articulación II: Salamina, Cerro de San Antonio, Pivijay y Remolino”. La Estrategia Móvil, debe articularse con los Centros de Empleos: Santa Marta DTCH, Fundación, El Banco, Ciénaga y Plato, con los analistas Empresariales y de Emprendimiento; u otros que se complementen con el Portafolio de Servicios de la Caja de Compensación Familiar del Magdalena, “CAJAMAG” y el Gobierno Local/Redes Institucionales.

RUTA DE ATENCIÓN DEL SERVICIO EN LOS CENTROS DE EMPLEOS: Los Centros de Empleo CAJAMAG y Puntos de Empleo y Estrategia Móvil contarán con las siguientes Rutas de Atención:

CANAL DE ATENCIÓN PARA LOS CENTROS DE EMPLEOS, PUNTOS DE EMPLEO Y ESTRATEGIA MÓVIL DE EMPLEO.

MODALIDAD PRESENCIAL:Ø Análisis de perfiles, aptitudes, conocimientos y cualificación profesional.Ø Perfil ocupacional de empleo ofertado.Ø Orientación e información laboral.Ø Remisión a programas de empleabilidad.Ø Preselección y remisión de oferentes de empleo.

ATENCIÓN TELEFÓNICAØ Otorgar citas de orientación.Ø Guía para el diligenciamiento de la inscripción.Ø Atención prioritaria.

ATENCIÓN ON LINE

Ø Diligenciamiento de Hoja de Vida.Ø Registro de vacantes.Ø Gestión de oferentes y demandantes.Ø Información sobre servicios complementarios.

Centro de Empleo Municipio de El Banco (Magdalena): El Centro de empleo de El Banco cuenta con 1 Analista de Gestión Empresarial, 1 Auxiliar Administrativo II (Registro y Orientación de Oferentes), 1 Analista de Talento Humano – Intermediación Laboral.Lugar: estará ubicado en la Calle 4 N° 3 – 33 y se constituirá para atención del Epicentro Regional del Municipio de Guamal.Horario: La atención al público será de lunes a viernes de 08:00 A.M. a 12:00 M y de 14:00 a las 18:00

Centro de Empleo Municipio de Ciénaga (Magdalena): El Centro de empleo de Ciénaga cuenta con 1 Analista de Gestión Empresarial, 1 Auxiliar Administrativo II (Registro y Orientación de Oferentes), 1 Analista de Talento Humano - Intermediación Laboral.Lugar: estará ubicado en la Calle 12 N° 16 - 04 y se constituirá para atención del Epicentro Regional de los Municipio de Pueblo Viejo y Zona Bananera.Horario: La atención al público será de lunes a viernes de 08:00 A.M. a 12:00 M y de 14:00 a las 18:00

Centro de Empleo Municipio de Plato (Magdalena): El Centro de empleo de Plato cuenta con 1 Analista de Gestión Empresarial, 1 Auxiliar Administrativo II (Registro y Orientación de Oferentes), 1 Analista de Talento Humano - Intermediación Laboral.Lugar: estará ubicado en la calle 4 N° 12 – 89 y se constituirá para atención del Epicentro Regional de los Municipios: Nueva Granada, y Tenerife.Horario: La atención al público será de lunes a viernes de 08:00 A.M. a 12:00 M y de 14:00 a las 18:00

Punto de Información Pivijay (Magdalena): El punto de Información de Pivijay cuenta con 1 Auxiliar Administrativo II.Lugar: estará ubicado en Calle7 N°12-56 esq. y se constituirá para atención del Epicentro Regional de los Municipios: Salamina, Media Luna, Piñuela.Horario: La atención al público será de lunes a viernes de 08:00 A.M. a 12:00 M y de 14:00 a las 18:00 Estrategia Móvil: Tiene como objeto “poner en marcha una estrategia móvil articulada con los Gobierno Locales de los Municipios: Articulación I: Pijiño del Carmen, San Sebastián de Buena Vista, San Zenón y Santa Ana.Articulación II: Salamina, Cerro de San Antonio, Pivijay y Remolino”. La Estrategia Móvil, debe articularse con los Centros de Empleos: Santa Marta DTCH, Fundación, El Banco, Ciénaga y Plato, con los analistas Empresariales y de Emprendimiento; u otros que se complementen con el Portafolio de Servicios de la Caja de Compensación Familiar del Magdalena, “CAJAMAG” y el Gobierno Local/Redes Institucionales.

RUTA DE ATENCIÓN DEL SERVICIO EN LOS CENTROS DE EMPLEOS: Los Centros de Empleo CAJAMAG y Puntos de Empleo y Estrategia Móvil contarán con las siguientes Rutas de Atención:

CANAL DE ATENCIÓN PARA LOS CENTROS DE EMPLEOS, PUNTOS DE EMPLEO Y ESTRATEGIA MÓVIL DE EMPLEO.

MODALIDAD PRESENCIAL:Ø Análisis de perfiles, aptitudes, conocimientos y cualificación profesional.Ø Perfil ocupacional de empleo ofertado.Ø Orientación e información laboral.Ø Remisión a programas de empleabilidad.Ø Preselección y remisión de oferentes de empleo.

ATENCIÓN TELEFÓNICAØ Otorgar citas de orientación.Ø Guía para el diligenciamiento de la inscripción.Ø Atención prioritaria.

ATENCIÓN ON LINEØ Diligenciamiento de Hoja de Vida.Ø Registro de vacantes.Ø Gestión de oferentes y demandantes.Ø Información sobre servicios complementarios.ARTICULO DÉCIMO: Tarifas. El servicio de gestión y colocación del empleo se prestará de manera gratuita en los Centros de Empleo CAJAMAG.

ARTÍCULO DÉCIMO PRIMERO: Condiciones, Requisitos y Procedimiento Para la Inscripción de Oferentes: Para la inscripción en los Centros de Empleo de CAJAMAG, los oferentes deben cumplir con los siguientes, condiciones, requisitos y procedimientos:

1) Condiciones:

· Conocer y aceptar el Reglamento de la Prestación de Servicios de los Centros de Empleo, Puntos de Empleo y Estrategia Móvil de CAJAMAG.

· Registro e inscripción de la Hoja de Vida, en el Sistema de Información del Servicio de Empleo – SISE - del Ministerio del Trabajo, en plataforma On-line/Off-line.

· Suministrar consentimiento, previo, expreso e Informado a CAJAMAG, que utilice sus datos para el propósito que fueron suministrados, de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 De 2012 y demás normas complementarias.

2) Requisitos:Se registraran las personas en edad de trabajar mayores de 15 años, atendiendo a lo dispuesto en la Resolución N°1677 de mayo 16 de 2008 del Ministerio de Protección Social, “por la cual se señalan las actividades consideradas como peores formas de trabajo infantil y se establece la clasificación de actividades peligrosas y condiciones de trabajo nocivas para la salud e integridad física o psicológica de las personas menores de 18 años de edad” y podrán ser contratados laboralmente cuando cuenten con permiso del Inspector de Trabajo o la Comisaría de Familia según sea el caso.

Procedimientos:

· Ingreso del Cesante, Empleado (a) y Desempleado (a), a los Centros, Puntos y Estrategia Móvil de Empleos de CAJAMAG.

· Para la inscripción en los Centros de Empleo en Santa Marta (Sede Principal) y Municipios de Fundación, El Banco, Plato, Ciénaga y la Estrategia Móvil, los usuarios pueden registrar la hoja de vida de forma presencial en los espacios físicos e Itinerante, como también ingresando en la página www.serviciodeempleo.gov.co

En Los Centros de Empleo de CAJAMAG se realizará la Ruta de empleabilidad en: Santa Marta DTCH (sede principal) y en los Municipios de Fundación, Ciénaga, El Banco y Plato se realizará durante todo el mes.

La Ruta de Empleabilidad de la Estrategia Móvil, estará sujeta a un Cronograma Mensual de Actividades y Contará con un Analista de Talento Humano e Intermediación Laboral.

En caso que el buscador de empleo tenga que actualizar su hoja de vida, por cursos realizados entre otros, puede con la contraseña realizar los desde la vivienda, punto de internet o inclusive acercarse a los Centros de Empleo de CAJAMAG, para el acompañamiento.

La orientación a las personas que llegan a los Centros, Estrategia Móvil de Empleos de CAJAMAG, con necesidades no relacionadas directamente con la búsqueda de empleo (salud, alimentación, vivienda, documentación, asesoría legal, protección al desempleo, etc.), se le direccionará a la entidad de orden territorial competente, que ofrezcan los programas de asistencia social.

PARÁGRAFO PRIMERO: Registro de la Hoja de Vida. El Oferente, realizara el Registro de la Hoja de Vida, búsqueda y postulación del empleo, autogestión y consulta de la información, previa orientación de los servicios, funciones y cumplimiento de los procedimientos de las rutas establecidas en el Reglamento de los Centros, Puntos y Estrategia Móvil de Empleos de CAJAMAG. Posteriormente se direccionará al cesante, desempleado(a) y empleado(a), hacia los posteriores servicios de la estructura, orientación laboral, intermediación laboral, autoempleo u otros servicios de apoyo, para lo cual se asignará turnos de atención fecha y horarios.

PARÁGRAFO SEGUNDO: En el Punto Itinerante deberá realizarse una mesa técnica con los Gobiernos Locales, Instituciones que desarrollen e implementen programas de empleabilidad y/o emprendimiento y empresarios. Donde se definirá una Agenda y Cronograma de Trabajo para luego implementarla Ruta de Empleabilidad y Emprendimiento.

· Conocer y aceptar el Reglamento de Prestación de los Servicios de Los Centros de Empleos de CAJAMAG.

· Estar Previamente Inscrita en el Servicio Público de Empleo de CAJAMAG. 2) Requisitos:En el registro de las vacantes el empresario y/o oferente, debe establecer:

· El nombre del cargo y/o vacantes, · Funciones, · Tipo de contrato,· Asignación salarial· Horarios,· Número de vacantes y fechas de ingreso.

PARÁGRAFO TERCERO: En caso de no contar Estrategia Móvil con conectividad/internet en el Municipio se utilizará Plantilla en Excel -plan de contingencia Estrategia móvil sin conectividad a internet y sise off-line.

ARTÍCULO DÉCIMO SEGUNDO: Condiciones, Requisitos y Procedimiento Para el Registro de Demandantes. Para la inscripción en los Centros y Estrategia Móvil de Empleo de CAJAMAG, los Demandantes deben:

1) Condiciones:

Conocer y aceptar el Reglamento de Prestación del Servicios de los Centros y Estrategia Móvil de Empleos de CAJAMAG.

La inscripción de los demandantes se hará a través del Aplicativo de la Plataforma de Informática, del Sistema de Gestión y Colocación del Empleo.

Los Demandantes realizaran su inscripción en los Centros de del DTCH de Santa Marta y Fundación, El Banco Plato y Ciénaga, con la asesoría y el acompañamiento del Analista Empresarial y Emprendimiento.

2) Requisitos:

· Ofrecer contratos legalmente válidos, no siendo admisible la publicación de ofertas de trabajo que exijan cualquier tipo de inversión por parte del candidato, de empleadores “pirámide” o negocios multinivel, de oportunidades de negocio.

3) Procedimientos:

·Orientación y socialización del objeto, funciones y servicios de los Centros de Empleos CAJAMAG y los Puntos de Empleo, se realizará por el Coordinador y/o por los analistas de intermediación laboral y emprendimiento, para su registro en el aplicativo de la Plataforma de Informática, donde se le activará un usuario y contraseña. Este registro se hará en los Centros y Puntos de Empleo de CAJAMAG y/o en las Empresas.

·Los datos suministrados por el empresario serán de reserva, privacidad y de uso para los fines establecidos.

Para la actualización de los datos, el demandante, a través del aplicativo de la plataforma y conociendo los procedimientos internos y su seguimiento, activa su usuario y contraseña e ingresa la información.

PARÁGRAFO PRIMERO: Los Demandantes pertenecientes a los Municipios de la Articulación I y II, epicentro de acción de la Estrategia Móvil, el Analista Empresarial y de Emprendimiento realizará la inscripción, previa programación/cronograma de actividades en la Empresa y/o Estrategia Móvil.

ARTÍCULO DÉCIMO TERCERO: Condiciones, Requisitos y Procedimiento Para el Registro de Vacantes. 1) Condiciones:

3) Procedimientos: El Demandante-Empresa, realiza el registro en los Centros y Estrategia Móvil de Empleos de CAJAMAG de sus vacantes, la

autogestión y consulta de la información en la plataforma, cumpliendo con los requisitos parametrizados para el proceso de inscripción de vacantes, con el acompañamiento del y/o la Recepcionista y Orientadores(as) y/o Facilitadores(as) de Información, cuando este se dirija a la Oficina donde funciona los Centros de Empleo de CAJAMAG.

· Los Demandantes podrán realizar el registro de la vacante en los Centros de Empleo de CAJAMAG desde la empresa, a través del Coordinador y/o de la asesoría de los Analista Empresarial y Emprendimiento, quienes serán los (as) encargados (as) de ingresar los datos previamente establecidos por el Ministerio de Trabajo para la inscripción de vacantes.

· Con la contraseña y el usuario demandante puede registrar las vacantes.

PARÁGRAFO PRIMERO: Las vacantes deben homologarse y/o estar en concordancia con los perfiles ocupacionales del aplicativo de la Plataforma de Informática, en el momento de su registro, para permitir cruzar la información entre demandantes y oferentes.

PARÁGRAFO SEGUNDO: La asesoría para el registro de vacantes en la plataforma en los Centros de Empleo de los Municipios de Ciénaga, El Banco y Plato serán realizados por el Analista de Intermediación Laboral y Emprendimiento.

PARÁGRAFO TERCERO: La asesoría para el registro de vacantes que se generen en los Municipios de la Articulación I y II, epicentro de acción de la Estrategia Móvil, el Analista Empresarial y de Emprendimiento, en la plataforma serán realizados por el Analista de Intermediación Laboral y Emprendimiento.

ARTÍCULO DÉCIMO CUARTO: Orientación Ocupacional a Oferentes y Demandantes.

1) Oferentes:a) El y/o La Analista de Talento Humano, realizará entrevistas individuales y registrará los datos en la plataforma para completar campos de la Hoja de Vida, que hacen parte de la ruta de atención, analizando sus capacidades y competencias, la relación con sus expectativas y situación del mercado laboral y se diseña conjuntamente con el oferente una ruta o proyecto ocupacional.

b) El y/o la Analista Ocupacional, con el acompañamiento de la y/o el Analista de Talento Humano e Intermediación Laboral y el y/o La Analista Empresarial y Emprendimiento, identifican las medidas de inserción laboral adecuadas a las distintas categorías para los oferentes; a nivel interno recibirá: talleres, intermediación laboral, emprendimientos, formación profesional y para el trabajo; y a nivel externo se orientará a: redes de emprendimiento y redes de formación u otros servicios sociales.

c) El y/o la Analista de Talento Humano e Intermediación Laboral y el y/o La Analista Empresarial y Emprendimiento, agenda los talleres y capacitaciones blandas a realizar, los Planifican con el jefe del Centro de Capacitación y el Instituto de Formación para el Trabajo de CAJAMAG.

d) El y/o la Analista de Talento Humano e Intermediación Laboral y el y/o La Analista Empresarial y Emprendimiento, remiten a los oferentes a los talleristas ocupacionales, quien previamente los han agrupado por edad, sexo, expectativas, afinidad, perfiles ocupacionales, tiempo de encontrarse desvinculados, etc.,

e) El y/o La Analista Ocupacional elabora un plan de acción/matriz ocupacional, teniendo en cuenta los lineamientos para la oferta de los programas de capacitación para la inserción o reinserción laboral en el Marco del Mecanismo de Protección al Cesante de la Resolución 05984 de diciembre de 2014.

f) El y/o La Analista Ocupacional, realizará acciones para dar cumplimiento del Artículo 2, 3 y 4 de la Resolución 05984 de diciembre de 2014.

g) El Coordinador y el Analistas Ocupacional, implementaran un Plan acorde a lo establecido en el Articulo 4 Tipo de Formación de la Resolución 05984 de diciembre de 2014, alineado al comportamiento del Mercado Laboral y factores que facilitan u obstaculizan la búsqueda de empleo.

h) El y/o la Analista de Talento Humano e Intermediación Laboral y el y/o La Analista Empresarial y Emprendimiento, hacen seguimiento permanente a los servicios brindados a los oferentes en la oficina de los Centros de Empleo de CAJAMAG.

PARÁGRAFO PRIMERO: La ruta establecida en los literales a) al h) de la Orientación Ocupacional para los Oferentes aplica para los Centros de Empleos de D.T.C.H Santa Marta y Municipios de Fundación, El Banco, Plato y Ciénaga.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Las actividades establecidas de los literales e) al h) de la Orientación Ocupacional para los Oferentes no aplica para el servicio prestado en la puesta en funcionamiento de la Estrategia Móvil. Para el caso de los demandantes, realizaran el registro en la y por medio del Analista empresarial de emprendimiento e Intermediación, se hará la articulación con los Centros de Empleos más cercano, para la gestión de vacantes y candidatos.

2) Demandantes:

a) Asesorar y orientar a los demandantes, de los Centros de Empleo y Estrategia Móvil de Empleos CAJAMAG, para que apliquen una ruta de procesos agiles y eficientes en la búsqueda, selección y reclutamiento de personal.

b) Identificación y definición de perfiles por competencias, lo cuales les permitirá garantizar que el y/o los oferentes, que apliquen a las diferentes vacantes cumplan con las características exigidas por el cargo.

c) Reclutamiento de personal, en el proceso de recopilación de hojas de vida de los oferentes, se les orientará sobre la evaluación de las características exigidas por el perfil a contratar, la identificación de los oferentes que cumplan, los cuales serán los que pasarán a las fases de selección.

d) Los oferentes preseleccionados se les orientara sobre la importancia de realizar y aplicar pruebas psicotécnicas, comportamentales y de competencias, al igual que la citación a entrevista para el análisis de competencias y verificación de datos de hoja de vida.

e) Brindar información básica a empleadores sobre legislación laboral, programas de empleo e incentivos para la contratación de personal.

PARÁGRAFO TERCERO: De acuerdo a las necesidades de los demandantes se les organizaran y definirá una metodología de orientación y acompañamiento (personalizada y/o talleres), en los Centros de Empleo del D.T.C.H de Santa Marta y Municipios de Fundación, el Banco, Plato y Ciénaga.

PARÁGRAFO CUARTO: La Estrategia Móvil de Empleo, Contará con un Analista de Talento Humano e Intermediación Laboral, para dar cumplimiento a los literales a) al d) del Ítem 2.

PARÁGRAFO QUINTO: Los Analistas Empresariales y de Emprendimiento harán seguimiento al cumplimiento de la Resolución 2605 de junio de 2014.

ARTÍCULO DÉCIMO QUINTO: Preselección y Remisión de Oferentes para Cubrir una(s) Vacante(s).

Servicio de Intermediación Laboral, Preselección y Remisión.

1) Preselección

a) En Los Centros y Estrategia Móvil CAJAMAG, se realizará la preselección de candidatos en atención a las condiciones y requisitos del demandante de empleo, preservando la plena aplicación de los principios establecidos.

b) Los y/o Las Analistas de Talento Humano e Intermediación Laboral y Emprendimiento, contará con la información de las necesidades del mercado laboral y de los oferentes.

c) El y/o La Analista Empresarial y Emprendimiento, revisa la base de datos y selecciona varios postulantes oferentes, que cumplan con el perfil del cargo correspondiente que de la empresa y/o demandantes para cubrir la(s) vacante(s) y los remite al Analista de Talento Humano.

d) El y/o La Analista de Talento Humano e Intermediación Laboral, realizará entrevista de preselección de los candidatos, elaborar informe y lo remite al Coordinador de los Centros de Empleos de CAJAMAG y/o quien sea responsable en la Estrategia Móvil.

2) Remisión.

a) Los Analistas Empresariales de los Centros de Empleos de CAJAMAG y/o quien sea responsable de la Estrategia Móvil, remite a los demandantes un listado de candidatos (as) oferentes con disponibilidad (previamente verificada) para cubrir las vacantes existentes.

b) Los Analistas Empresariales de los Centros de Empleos de CAJAMAG y/o quien sea responsable de la Estrategia Móvil, realiza seguimiento a las demandantes (empleadores) para conocer la decisión tomada, respecto a los candidatos enviados para cubrir las vacantes.

c) Los demandantes, informan sobre la vinculación de los oferentes remitidos, acorde a la (as) vacantes ofertadas y los perfiles requeridos.

d) En caso en que no se haya cubierto la vacante, El y/o La Analista Empresarial contactará nuevamente a la empresa y le manifiesta la posibilidad de volver a ofrecer el servicio. Además, indaga los motivos por los que las personas enviadas no quedaron en las vacantes, analiza las causas y toma las acciones que apliquen según sea el caso.

ealizada por el Analista Empresarial y de Emprendimiento para los Centros de Empleo de Cajamag.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Para dar cumplimiento al literal d) del Ítem 1, del Articulo Décimo Quinto se tendrá en cuenta la programación mensual de la Estrategia Móvil y de los literales a) a la c) del Ítem 2 de este mismo Artículo, será realizada por el Analista Empresarial y de Emprendimiento.

ARTÍCULO DÉCIMO SEXTO. Tratamiento de la Información. los Centros de Empleos y Estrategia Móvil de CAJAMAG, están autorizada conforme al consentimiento informado otorgado por los oferentes y demandantes de empleo, para efectuar el tratamiento de los datos suministrados para la prestación del servicio de gestión y colocación, de conformidad con lo establecido en la ley 1581 de 2012. La información referida estará a disposición de los prestadores del Servicio Público de Empleo, autorizados por el Ministerio del Trabajo, para el propósito que fue otorgada y con las restricciones que establece la ley 1581 de 2012, mediante su incorporación el Sistema de Información del servicio público de Empleo.

ARTÍCULO DÉCIMO SÉPTIMO. Derechos de los Titulares de la Información. El Titular de los datos personales tendrá derecho a:

· Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o encargados del Tratamiento.

· Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento.

· Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

· Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

· Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, y

· Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento

ARTÍCULO DÉCIMO OCTAVO: Obligaciones de los Oferentes de Empleo: Los oferentes de trabajo tendrán las siguientes obligaciones:

· Veracidad de la información que registre en el Aplicativo Hoja de Vida.

· Informar a los Centros y Estrategia Móvil de CAJAMAG cuando no esté interesado en que continúen prestándole los servicios de gestión y colación.

ARTÍCULO DÉCIMO NOVENO: Derechos del Oferente de Empleo: Los oferentes de trabajo tendrán derecho a:

· Recibir atención adecuada y de calidad.

· Ser informado sobre el tratamiento que recibirán los datos personales que suministre los Centros de Empleo.

· Rectificar en la información registrada en el servicio público de empleo en cualquier momento.

· Recibir de forma gratuita los servicios básicos de gestión y colocación de empleo.

· Ser informado sobre los procedimientos establecidos para los servicios que solicite, y

· Presentar quejas y reclamos los Centros y Estrategia Móvil de CAJAMAG y que estas sean atendidas dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su presentación.

ARTÍCULO VIGÉSIMO. Obligaciones de los Demandantes de Empleo: Los demandantes de empleo tendrán las siguientes obligaciones:

Suministrar información veraz sobre las condiciones de laborales de las vacantes ofertadas.

ARTÍCULO VIGÉSIMO PRIMERO: Derechos del Demandante de Empleo: Los Demandantes de Empleo tienen los siguientes derechos:

· Recibir atención adecuada y de calidad.

· Ser informado sobre el tratamiento que recibirán los datos personales que suministre los Centros y Estrategia Móvil de CAJAMAG.

· Rectificar en la información registrada en el servicio público de empleo en cualquier momento.

· Recibir de forma gratuita los servicios básicos de gestión y colocación de empleo.

· Ser informado sobre los procedimientos establecidos para los servicios que solicite.

· Conocer las gestiones realizadas por Los Centros y Estrategia Móvil, en desarrollo de la prestación del servicio, y Presentar quejas y reclamos para que estás sean atendidas dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su presentación.

ARTICULO VIGÉSIMO SEGUNDO. Obligaciones de los Centros y Estrategia Móvil de Empleos: los Centros de Empleo y Estrategia Móvil de CAJAMAG tendrá las siguientes obligaciones:

· Dar a conocer a los usuarios Demandantes y Oferentes el Reglamento de Prestación de Servicios.

· Mantener las condiciones y requisitos que posibilitaron la obtención de la autorización de funcionamiento.

· Solicitar autorización para la ampliación de su ámbito de actuación.

· Solicitar aprobación de las reformas al Reglamento de Prestación de Servicios al Ministerio del Trabajo.

· Prestar los servicios básicos de gestión y colocación de forma gratuita a los oferentes y demandantes.

· Garantizar, en sus actuaciones los principios de igualdad y no discriminación en el acceso al empleo, en los términos establecidos en el Artículo 3 del Decreto 2852 de Dic. 2013.

· Garantizar en el desarrollo de sus actividades, el cumplimiento de los principios de universalidad, confiabilidad, transparencia y calidad del Servicio Público de Empleo.

· Prestar los servicios de gestión y colocación de empleo con respeto a la dignidad y el derecho a la intimidad de los oferentes y demandantes. El tratamiento de sus datos, se realizará atendiendo lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y demás disposiciones sobre la materia.

· Velar por la correcta relación entre las características de los puestos de trabajo ofertados y el perfil ocupacional, académico y/o profesional requerido.

· Estar sujeta a las actuaciones de control e inspección que lleve a cabo el Ministerio de Trabajo de acuerdo con las normas vigentes.

· Hacer constar, que el desarrollo de las actividades como Centros de Empleo, así como en los medios de promoción y divulgación de su actividad, mencionando el número del acto administrativo, mediante el cual fue autorizada la pertenencia a la Red de Prestadores del Servicio Público de Empleo.

· Disponer de un sistema informático para la operación y prestación de los servicios de gestión y colocación de empleo. Este sistema deberá ser compatible y complementario con el Sistema de Información del Servicio Público de Empleo de que trata el Artículo 21 Literal h del Decreto 2852 de 6 de Diciembre de 2013, para el suministro mensual, por medios electrónicos, de la información sobre demandas y ofertas de empleo, así como del resto de actividades realizadas como Centro de Empleo de colocación autorizada.

· Presentar los informes estadísticos sobre la gestión y colación de empleo realizada en el mes anterior, en los formatos y por los medios que establezca el Ministerio del Trabajo mediante resolución.

· Actualizar anualmente la cuantía de la garantía, tomando como base las modificaciones al salario mínimo legal vigente y remitir el correspondiente certificado de renovación y actualización de la póliza de que trata el Literal d. del Artículo 20 del Decreto 2852 del 6 de Diciembre de 2013, dentro de los veinte (20) primeros días hábiles siguientes al aumento del salario mínimo decretado por el Gobierno Nacional.

· Remitir, dentro del primer mes de cada año, el certificado de existencia y representación legal expedido por la autoridad competente. Cuando haya una modificación en la representación legal de los Centros de Empleo, se deberá remitir certificado en que conste dicha modificación, dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a su registro, y

· Remitir al Ministerio del Trabajo, las reformas estatutarias que sean realizadas por la Caja de Compensación Familiar, dentro de los veinte (20) días hábiles siguientes a su adopción.

ARTICULO VIGÉSIMO TERCERO. De la Recepción y Atención de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias.

Se dará cumplimiento a lo establecido en el Sistema de Gestión de Calidad, Políticas de Atención a Peticiones Quejas, Reclamos y Sugerencias Código: CSC-1-00-01 VERSIÓN 2.

NOMBRE DEL SUBPROCESO: Atención a Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones.

· Recibir y registrar petición, queja, reclamo o sugerencia: El o la funcionario (a) de Atención al Cliente en el D.T.C.H. de Santa Marta y Sedes de los Municipios de Fundación, Ciénaga, El Banco y Plato, reciben la petición, queja, reclamo o sugerencia y lo registra en el formato de petición, queja o reclamo, ingresando los datos de la persona quien realiza el reclamo; el tipo de cliente (Afiliado, Beneficiario, No Afiliado); canal de recepción del requerimiento (verbal, llamada telefónica, oficio, correo físico, correo electrónico, buzón de sugerencias o encuesta de satisfacción), describe la manifestación textual del requerimiento por parte del cliente y nombre del funcionario quien lo recibió.

· Entregar número de radicación de la petición, queja, reclamo o sugerencia: El o la funcionario (a) de atención al cliente entrega número de radicación de la queja, reclamo o sugerencia al cliente para su seguimiento e informa que en cinco (5) días hábiles tendrá una respuesta. En el caso que no se pueda dar respuesta definitiva en el tiempo estipulado se hará una retroalimentación directa con el cliente explicándole las razones de la demora. Luego registra la petición, queja, reclamo o sugerencia en el cuadro de control.

· Responder inmediatamente o re direccionar la P.Q.R.S.F.: El o la funcionario (a) de Atención al cliente de D.T.C.H. de Santa Marta y Sedes de los Municipios de Fundación, Ciénaga, El Banco y Plato, evalúa el requerimiento, si va responder inmediatamente el requerimiento, señala en el módulo “respuesta por parte de Atención al Cliente”; la clasifica en queja, reclamo, petición o sugerencia, según corresponda y escribe la respuesta al requerimiento. Si va a re direccionar requerimiento al Jefe del Servicio involucrado, envía la P.Q.R.S.F. por correo electrónico.

Nota: En caso de que la P.Q.R.S.F. sea recibida en una oficina distinta a la de atención al cliente, se deberá enviar copia al funcionario de atención al cliente encargado de las P.Q.R.S.F. para su seguimiento.

· Responder requerimiento cumpliendo la fecha límite establecida para su solución: El Jefe del Servicio Involucrado investiga causas de la queja, reclamo o sugerencia, responde requerimiento y lo envía al funcionario de atención al cliente P.Q.R.S.F.

Nota: el responsable del servicio involucrado deberá responder en tres (3) días hábiles a la oficina de atención al cliente.

· Evaluar respuesta dada por el jefe del servicio involucrado: El Funcionario de Atención al Cliente evalúa la respuesta dada por el Jefe del Servicio involucrado, si la respuesta no fue satisfactoria lo devuelve al responsable.

· Responder nuevamente el requerimiento: El Jefe del Servicio involucrado recibe nuevamente el requerimiento, lo responde y lo envía al funcionario de atención al cliente, para que este le dé respuesta al usuario del servicio en el tiempo establecido.

· Nota: El responder nuevamente el requerimiento no debe pasar de un día hábil.

· Responder requerimiento al cliente: Funcionario de Atención al Cliente responde requerimiento al cliente verbalmente, por correo electrónico o por medio de oficio, registra la fecha de respuesta, respuesta y cierra el trámite en el sistema.

PARÁGRAFO PRIMERO: Las P.Q.R.S.F. de los usuarios Oferentes y Demandantes de la Estrategia Móvil se recepcionarán física y virtualmente en los Centros de Empleos y Puntos de Empleos Y/o directamente en la Estrategia Móvil.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Las respuestas de la P.Q.R.S.F. de los usuarios de la puesta en funcionamiento de la Estrategia Móvil serán enviadas por los siguientes medios, correos físicos, correos electrónicos y/o entregados directamente en la Estrategia Móvil.

CARTELERA 2

CARTELERA 2

Codigosa de Prestacion

Codigosa de Prestacion

Prestacion Metrosystem Nv

Prestacion Metrosystem Nv

Cartelera Ucabista

Cartelera Ucabista

LIBRO BLANCO Prestacion Ortoprotesica

LIBRO BLANCO Prestacion Ortoprotesica

Sis-codigos de Prestacion

Sis-codigos de Prestacion

cartelera emaus

cartelera emaus

Plantilla cartelera

Plantilla cartelera

Cartelera Noviembre

Cartelera Noviembre

Prestacion tic barbara b

Prestacion tic barbara b

NUEVA CARTELERA

NUEVA CARTELERA

Cartelera 16.11

Cartelera 16.11

CÓDIGO PRESTACION PROCEDIMIENTOS DIAGNOSTICOS …

CÓDIGO PRESTACION PROCEDIMIENTOS DIAGNOSTICOS …

prestacion de Servicios

prestacion de Servicios

Normas Pago Garantía Depósitos Fogade1952010-2852

Normas Pago Garantía Depósitos Fogade1952010-2852

Prestacion por desempleo

Prestacion por desempleo

Prestacion Seguridad Alimentaria

Prestacion Seguridad Alimentaria

Cartelera marzo16

Cartelera marzo16

CARTELERA CULTURAL191011

CARTELERA CULTURAL191011

Cartelera Julio

Cartelera Julio