Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

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años Segundo semestre de 2016 empresarial y comercial Encuentre en Fenicia la mejor formación

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añosSegundo semestre de 2016

empresarialy comercial

Encuentre en Feniciala mejor formación

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Encuentre en Fenicia la mejor formaciónempresarial y comercial.

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Conten

ido INNOVACIÓN Seminario Taller Y7 Restart para compañías “Una muestra de cómo construir tu compañía

como un centro creativo” 10

Seminario Taller Acercamientos a la gestión de la innovación, Y7 Alive para compañías En convenio Penza Perception LAB 11

Seminario Taller Tendencias de la innovación 2016 - 2026 11

Seminario Taller Emprendimiento e innovación: herramientas para crear su propia empresa 12

Seminario Taller Prospectiva tecnológica 12

TEMAS DEL SER Seminario Taller Prevenir, manejar y superar el estrés 14

Seminario Taller Tu empresa: un lugar para ser feliz 14

Seminario Taller Magia y transformación personal, la clave del éxito 15

Seminario Taller Gestión del cambio y liderazgo 15

Seminario Taller Mujer empoderada: Coaching y liderazgo femenino 16

Seminario Taller Manejo integral del estrés 16

Seminario Taller Inteligencia emocional 17

Seminario Taller Mi felicidad: ¿Una utopía o mi realidad? 17

Seminario Taller Desarrollando el Ser en el Hacer 18

Seminario Taller Las siete esferas del ser 18

Seminario Taller Orientación al logro 19

Seminario Taller Las dimensiones del ser humano 19

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Conten

ido COMERCIAL Seminario Taller Gestión de riesgos en la cadena de suministros 21

Seminario Taller Buenas prácticas logísticas al servicio del comercio 21

Seminario Taller Administración efectiva de inventarios 22

Seminario Taller Herramientas para la administración del personal de logística 22

Seminario Taller Indicadores de gestión logística 23

Seminario Taller Selección y evaluación de proveedores 23

Diplomado en Gestión Logística Integral 24

Seminario Taller Logística inversa: conceptos para administrar la devolución de mercancía 26

Seminario Taller Administración efectiva de la bodega 26

EMPRESARIALMercadeo y ventas

Seminario Taller Redes colaborativas, cómo venderle a mis públicos cautivos 28

Seminario Taller ¿Cómo ser un asesor comercial campeón? 28

Seminario Taller Herramientas prácticas para la planeación efectiva de las ventas 29

Seminario Taller Claves eficaces para el cierre de ventas 29

Seminario Taller El telemercadeo: herramienta efectiva de primer orden 30

Seminario Taller Conviértase en un negociador efectivo y genere grandes negocios 30

Seminario Taller Modelo de servicio con enfoque comercial, cómo vender más con sus clientes actuales 31

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Conten

ido Seminario Taller El neuromarketing y las técnicas de merchandising aplicadas al punto de venta 31

Seminario Taller ¿Cómo mejorar la exhibición en el punto de atención para aumentar las ventas? 32

Seminario Taller Es fácil generar posicionamiento, buenas relaciones y mayores ventas 32

Seminario Taller Competitividad y profesionalismo en las ventas 33

Seminario Taller La efectividad de la venta consultiva y la buena relación con el cliente 33

Seminario Taller Aprenda cómo cerrar ventas y manejar objeciones 34

Diplomado en Gestión Comercial 34

Seminario Taller Planificación estratégica y de ventas, la opción para asegurar el futuro de su empresa 35

Seminario Taller Vendedores integrales y exitosos con Programación Neurolingüística 36

Seminario Taller Más ventas + oportunidades de mercado + rentabilidad para su empresa = entrenamiento en gestión comercial efectiva 36

Seminario Taller Telemercadeo, el arte de la venta telefónica 37

Seminario Taller Desarrollo de fuerza de ventas en pymes 37

Seminario Taller El diálogo inteligente, herramienta clave para incrementar sus ventas 38

Seminario Taller Las verdaderas funciones de la dirección comercial 38

Seminario Taller Retener clientes, más negocios y mayores ingresos 39

Seminario Taller Liderar efectivamente equipos de ventas, la clave de las empresas exitosas 39

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Conten

ido Servicio Seminario Taller Servicio al cliente como estrategia de valor 40

Seminario Taller ¿Sabes cómo mejorar el servicio al cliente en tus puntos de venta? Un factor diferenciador en la decisión de compra 40

Seminario Taller El trato ideal al visitante de su empresa 41

Seminario Taller En el servicio está la diferencia 41

Seminario Taller Calidad del servicio 44

Seminario Taller Claves para una comunicación eficaz con el cliente 44

Seminario Taller Atención de clientes especiales 45

Seminario Taller Sus clientes salen satisfechos o son leales 45

Seminario Taller El mensajero efectivo y su impacto en la organización 46

Seminario Taller Gerencia del servicio 46

Seminario Taller Efectividad en el servicio 47

Seminario Taller Lidere su servicio al cliente, diferénciese y fidelice 47

Seminario Taller Comunicación en la negociación 48

Seminario Taller El servicio en función de la comunicación 48

Contabilidad y Finanzas Seminario Taller Finanzas personales 49

Seminario Taller Excel financiero 49

Seminario Taller Matemáticas financieras 50

Seminario Taller Finanzas básicas para no financieros 50

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Conten

ido Seminario Taller Evaluación financiera de proyectos 51

Diplomado en NIIF para Pymes 51

Diplomado Gestión de riesgos financieros 53

Seminario Taller Presupuesto: herramienta de control gerencial 54

Crédito y Cartera Seminario Taller Estrategias de cobro persuasivo 54

Seminario Taller Técnicas de cobranza efectiva para vendedores, una visión integral 55

Seminario Taller ¿Cómo minimizar la morosidad y las pérdidas del crédito? 55

Seminario Taller Modelos y métodos de gestión efectiva durante las diferentes etapas de la cobranza 56

Seminario Taller Las mejores prácticas y estrategias en cobranza, según la edad de mora 56

Seminario Taller Gestión integral de la cobranza efectiva 57

Seminario Taller Administración de cartera 57

Diplomado en Gestión Integral de Crédito y Cartera 58

Seminario Taller La telecobranza 59

Seminario Taller Técnicas efectivas de cobranza 59

Administración y Gerencia Seminario Taller Neuroliderazgo aplicado a la productividad 60

Seminario Taller Etiqueta y protocolo empresarial 60

Seminario Taller Aprendizaje organizacional y liderazgo integrador 61

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Conten

ido Seminario Taller Liderazgo transformador: habilidades en la dirección de personas 61

Seminario Taller Workshop oratorio, presentaciones exitosas 62

Seminario Taller Liderando las nuevas generaciones 62

Gestión Humana Seminario Taller Actualización en normatividad laboral e implicaciones en la gestión del talento

humano 63

Seminario Taller Elementos para la liquidación de nómina 63

Seminario Taller Sensibilización hacia la seguridad y el autocuidado 64

Seminario Taller Contrato psicológico y salario emocional 64

Seminario Taller Régimen legal de los procesos disciplinarios y de la terminación del contrato de trabajo 65

Seminario Taller El régimen de descansos, permisos y licencias en materia laboral 65

Seminario Taller La estabilidad laboral reforzada 66

Seminario Taller El régimen jurídico de las incapacidades 66

Seminario Taller Organizaciones positivas y felicidad corporativa 67

Calidad Seminario Taller Gestión del riesgo 67

Seminario Taller Actualización de auditores internos para sistemas de gestión de calidad con enfoque en la Norma ISO 9001:2015 68

Seminario Taller Mejora continua en los procesos 68

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Conten

ido Seminario Taller Indicadores de gestión 69

Seminario Taller Actualización en la Norma ISO 9001:2015 69

Informática Curso Microsoft Office Excel avanzado 70

Curso Microsoft Office Excel básico 70

Seminario Taller Herramientas TIC y optimización del tiempo 71

Curso Redes sociales para las empresas 71

Curso Microsoft Office Excel intermedio 72

Curso Tablas dinámicas 72

Sectorial 73

Cursos virtuales 77

Encuentros con Fenicia 78

Programas Técnicos Laborales 79

Programas concertados 81

Políticas de devoluciones y saldos a favor 82

Alquiler de espacios y auditorios 82

¿Cómo pago? 83

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Innovación¡Una ventaja

competitiva para las empresas!

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Innovación JULIO - SEPTIEMBRE

8Seminario Taller Y7 Restart para compañías

“Una muestra de cómo construir tu compañía como un centro

creativo”En convenio con Penza Perception LAB

horas

HorarioFecha 1: Martes y miércoles8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: Lunes a jueves 8:00 a.m. a 10:00 a.m.

Dirigido aDirectores, líderes de áreas, de innovación y procesos de desarrollo de nuevos productos, servicios o negocios.

Contenido• Tendenciasglobalesqueimpactannuestrofuturo• ¿Quéesinnovación?¿Porquéinnovar?• Introducciónalametodología7DFosterinGoods:delanecesidadalasemilla• Ejercicioprácticodeaplicación• Definicióndelreto• Análisisdelproblema• Lascincodimensionesenelestudiodelusuario• Experienciayherramientasencincodimensionesparaelpensamientocreativo• Dimensiónemocionalenlageneracióndeconceptos• Habilidadesdepresentaciónbasadasencincodimensiones

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha 1: 26 y 27 de julioFecha 2: 19 al 22 de septiembre

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Innovación AGOSTO

4Seminario Taller

Acercamientos a la gestión de la innovación, Y7 Alive para compañíasEn convenio Penza Perception LAB

horas

Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aLíderes de áreas, de innovación y procesos de desarrollo de nuevos productos, servicios o negocios y personas interesadas en el tema.

Contenido• ¿Quéesinnovación?¿Porqué

innovar?• Introducción7Dyellugardela

creatividad en los procesos de innovación.

• Ejercicioprácticodeideación• Definicióndelreto• Experienciayherramientas

en cinco dimensiones para el pensamiento creativo.

• Habilidadesdepresentaciónyelpoder de motivar a las personas.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 2Innovación AGOSTO

8Seminario TallerTendencias

de la innovación 2016 - 2026

horas

HorarioJueves y viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aDirectores, gerentes, jefes y personas interesadas en procesos de innovación.

Contenido• Innovaciónágil• Delproductohastalainnovación

empresarial.• Modelosdegestiónderiesgos• Elpoderdelatecnologíadigital• Innovaciónsostenible

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha: 18 y 19

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Innovación NOVIEMBRE

8Seminario TallerProspectiva tecnológica

horas

HorarioMartes y miércoles 6:00 a.m. a 10:00 a.m.

Dirigido aPersonasdelasáreasdeproyectos, innovación o emprendimiento.

Contenido• Conceptosbásicossobre

prospectiva tecnológica.• Búsquedasenbasesdedatos• Métodosdeprospectiva

tecnológica (árbol de objetivos, Método Delphi, matriz de impacto cruzado y los ejes de Schwarts).

• SoftwareMICMACy/oMegestec• Análisisderesultados

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha: 22 y 23Innovación SEPTIEMBRE

4Seminario TallerEmprendimiento

e innovación: herramientas para

crear su propia empresa

horas

Horario8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aLíderes de procesos y emprendedores.

Contenido• Políticadeemprendimientoen

Colombia.• Fundamentosdelemprendimiento• Financiamientodelasempresasde

recién creación.• Gestióndelainnovación• Plandenegocios

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 22

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del SerTemas

¡Colaboradores felices y competitivos!

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JULIO

4Seminario Taller Prevenir, manejar y

superar el estrés

horas

Horario4:00 p.m. a 8:00 p.m.

Dirigido aPersonaldirectivo,administrativo y operativo de las organizaciones.

Contenido• Definiciónytipos• Síntomas• Causasyconsecuencias• Factoresestresantes• Respuestaalestrésyestrategias

para evitarlo.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 6

del SerTemas

del SerTemas

8Seminario Taller

Tu empresa: un lugar para ser feliz

horas

HorarioFecha 1: Lunes a jueves 5:00p.m.a7:00p.m.Fecha 2: Jueves y viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aGerentes, coordinadores, profesionales, asistentes y personaldegestiónhumana.

Contenido• Losconflictosenlasorganizaciones• Trabajoenequipo• Lacomunicaciónysuimpacto• Relacionessostenibleseneltiempo• Mifelicidadenlaempresa:¿Una

utopíaomirealidad?

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha 1: julio 11 al 14Fecha 2: septiembre 1 y 2

JULIO - SEPTIEMBRE

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JULIO - SEPTIEMBRE

8Seminario Taller

Magia y transformación personal, la clave del

éxito

horas

HorarioFecha 1: Martes y miércoles 4:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2: De martes a viernes 7:00a.m.a9:00a.m.

Dirigido aPersonasinteresadaseneltema

Contenido• Actitudesycomportamientos

cotidianos, positivismo, felicidad y la forma como nos programamos.

• Comunicaciónconnosotrosmismos.

• Lostrespilares:consciencia,decisiónyresponsabilidad.

• Reto3x50:descubriendonuestrascualidades y reencuadrando los defectos.

• Lastrescaracterísticasdelamenteinconsciente.

• ¿Quésonlascreencias,cómofuncionan, cuál es el impacto en nuestros resultados y cómo puedo cambiarlas?

• ¿Quéesunhábitoycómogenerarhábitosdealtonivel?

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha 1: julio 26 y 27Fecha 2: septiembre 13 al 16

del SerTemas

del SerTemas

8Seminario Taller

Gestión del cambio y liderazgo

horas

HorarioFecha 1:Martes y miércoles 2:00 p.m. a 6:00 p.m.Fecha 2: De martes a viernes 7:00a.m.a9:00a.m.

Dirigido aJefes y coordinadores

Contenido• Laspersonascomoactoresclavedel

cambio.• Articuladoresdelcambio.Rolesy

responsabilidades.• Liderazgo• Modelodedesarrolloorganizacional

en la gestión de proyectos de cambio.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha 1: agosto 2 y 3Fecha 2: octubre 18 al 21

AGOSTO - OCTUBRE

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Fecha 1: agosto 8 al 11Fecha 2: noviembre 24 y 25

AGOSTO - NOVIEMBRE

8Seminario Taller

Mujer empoderada: Coaching y liderazgo

femenino

horas

HorarioFecha 1: Lunes a jueves 5:00p.m.a7:00p.m.Fecha 2: Jueves y viernes 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aMujeres líderes o en proceso de liderazgo.

Contenido• Mujerexitosayfeliz• Empoderamiento• Inteligenciaemocional• Mujerorientadaallogro

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

del SerTemas AGOSTO

4Seminario Taller Manejo integral

del estrés

horas

Horario8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aPersonasquetengancontactocon clientes e interesadas en el tema.

Contenido• ¿Quéeselestrés?• Causasyconsecuencias• Estrategiasparaelmanejoyla

reducción del estrés.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 19

del SerTemas

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del SerTemas

12Seminario Taller

Inteligencia emocional

horas

HorarioFecha 1: De lunes a lunes 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: De miércoles a viernes 4:00 p.m. a 8:00 p.m.

Dirigido aJefes y personal que tienen contacto con clientes.

Contenido• ¿Quéeslainteligenciaemocionaly

cómopodemosdesarrollarla?• Relacióndelainteligenciaemocional

con el estado de salud.• Herramientasparadominarlos

sentimientos cuando se está con el cliente.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000

Fecha 1: agosto 22 al 29Fecha 2: noviembre 2 al 4

AGOSTO - NOVIEMBRE SEPTIEMBE

4Seminario Taller Mi felicidad: ¿Una

utopía o mi realidad?

horas

Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aPersonasdelasáreasdeservicio al cliente.

Contenido• ¿Quiénsoyyo?• ¿Quémehacefeliz?• Motivaciónindividualygrupal• Actitudmentalpositiva• Compromisosyplande

mejoramiento.• Actosdeamorpropio• Hábitosdevidasaludable

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 8

del SerTemas

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Contenido• Elserhumano• Laintegralidaddelser• Conciencia• Elcambio• Losparadigmas• Lavoluntad• Laactitudfrentealavida• Elefecto90/10• Lassieteesferasdepoder• Estrategiasmentales• Disfrutarlavida• ¿Quéhemosaprendido?

OCTUBRE - NOVIEMBRE

8Seminario Taller

Las siete esferas del ser

horas

HorarioFecha 1: Jueves y viernes 2:00 p.m. a 6:00 p.m.Fecha 2: De martes a viernes 4:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aTodoeltalentohumanodelaempresa.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha 1: octubre 13 y 14Fecha 2: noviembre 1 al 4

del SerTemasSEPTIEMBE

4Seminario Taller Desarrollando

el Ser en el Hacer

horas

Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aTodoeltalentohumanodelaempresa.

Contenido• Motivaciónindividualygrupal• Actitudmentalpositiva• Autoestimaindividualylaboral• Venciendolosmiedos• ProgramaciónNeurolingüística• Elliderazgoeneltrabajode

equipo y orientación al logro.• Compromisosyplande

mejoramiento.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 16

del SerTemas

Page 21: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

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del SerTemas

4Seminario Taller Las dimensiones del

ser humano

horas

Horario8:00 a.m. a 12.00 m.

Dirigido aTodoeltalentohumanodelaempresa.

ContenidoDimensionesdelserhumano:• Física• Emocional• Relacionalysocial• Intelectual• Espiritual

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 25OCTUBREdel Ser

Temas

4Seminario Taller Orientación al logro

horas

Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aPersonasquedeseenincrementar su productividad.

Contenido• Elpoderdeunavisión• Lossueñosenelser,tener,saber,

estaryhacer.• Lamisiónenlaempresa• Laimportanciadeladeterminacióny

la perseverancia.• Lastareasentrelamisiónylavisión• Lapasiónporeltrabajoleagrega

perfecciónalalabor.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 21OCTUBRE

Page 22: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

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Comercial¡Asegure el éxito

de su negociofortaleciendo sus

procesos internos!

Page 23: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

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Logística JULIO - SEPTIEMBRE

8Seminario Taller

Gestión de riesgos en la cadena de

suministros

horas

HorarioFecha 1: Lunes y martes 6:00 a.m. a 10:00 a.m.Fecha 2: Martes y miércoles5:00 p.m. a 9:00 p.m.

Dirigido aPersonaldelogística

Contenido:• Conceptosbásicosdegestióndel

riesgo.• Cadenadesuministro:

vulnerabilidad.• Herramientasparalagestiónde

riesgos en la cadena de suministros.• Tallerpráctico

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha 1: julio 11 y 12Fecha 2: septiembre 13 y 14

Logística JULIO - SEPTIEMBRE

8horas

Fecha 1: julio 21 y 22Fecha 2: septiembre 6 al 9

Seminario TallerBuenas prácticas

logísticas al servicio del comercio

HorarioFecha 1: Jueves y viernes5:00 p.m. a 9:00 p.m.Fecha 2: De martes a viernes 6:00 a.m. a 8:00 a.m.

Dirigido aPersonasresponsablesdelaplaneación y ejecución de las operaciones logísticas, comerciales, de servicio y distribución.

Contenido• Lasbuenasprácticaslogísticas:

¿Quésonyparaquésirven?• Buenasprácticaslogísticas

para: los procesos y la operación, apoyar la estrategia ylagestiónyposibilitarlacontinuidad del negocio y la disponibilidaddeproducto.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Page 24: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

22

Logística JULIO - SEPTIEMBRE

8horas

Fecha 1: julio 25 al 28Fecha 2: septiembre 20 y 21

Seminario TallerAdministración

efectiva de inventarios

HorarioFecha 1: De lunes a jueves 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: Martes y miércoles 5:00 p.m. a 9:00 p.m.

Dirigido aJefes, coordinadores y analistas de centros de distribuciónybodega.

Contenido• Funcionalidaddelosinventarios• Clasificacionesyusos• Planeación• Políticasdeadministración• Definicióndelaestrategiade

los segmentos.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Logística AGOSTO - OCTUBRE

8Seminario Taller

Herramientas para la administración del personal de logística

horas

HorarioFecha 1: Miércoles y jueves 5:00 p.m. a 9:00 p.mFecha 2: De martes a viernes 6:00 a.m. a 8:00 a.m.

Dirigido aPersonasresponsablesdelaplaneación, coordinación y ejecución de las operaciones logísticas en la organización.

Contenido• Perfilesycompetenciasdelas

personas y cargos.• Fundamentosdeadministracióndel

personal.• Elfactorhumanoenlasoperaciones• Comunicaciónparaoperaciones

efectivas.• Herramientasdemejoraycontrol

del día a día.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha 1: agosto 10 y 11Fecha 2: octubre 4 al 7

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Logística AGOSTO - OCTUBRE

12horas

Fecha 1: agosto 16 al 18Fecha 2: octubre 3 al 10

Seminario TallerIndicadores de

gestión logística

HorarioFecha 1: De martes a jueves 5:00 p.m. a 9:00 p.m.Fecha 2: De lunes a lunes 8:00 a.m. a 10:00 a.m.

Dirigido aPersonaldelogística

Contenido• Modelosdegestiónde

procesos e indicadores.• Indicadoresparaelprocesode

distribuciónyabastecimiento.• Indicadoresderesultado• Cuadrodemandoycaso

integrador.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000

Logística AGOSTO - NOVIEMBRE

12Seminario Taller

Selección y evaluación de proveedores

horas

HorarioFecha 1: De lunes a jueves 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: De miércoles al viernes 4:00 p.m. a 8:00 p.m.

Dirigido aPersonasresponsablesdelasoperaciones logísticas.

Contenido:• Selecciónyevaluaciónde

proveedores. • Gestiónydesarrollodeproveedores

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000

Fecha 1: agosto 22 al 25Fecha 2: noviembre 9 al 11

Page 26: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

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Logística SEPTIEMBRE - NOVIEMBRE

Diplomado en Gestión

Logística Integral

ContenidoMódulo 1: Introducción a la gestión logística en las organizaciones • Contextogeneraldelalogística,definiciones,inicio,desarrollo,alcancesyaplicaciones

actuales en las organizaciones.

Módulo 2: Gestión de aprovisionamiento e inventarios• Tiposdeinventarios• Métodosdecontroldeinventarios• Indicadoresaplicables• Departamentodecomprasvs.procesosdeaprovisionamiento• Gestióndelaprovisionamiento• Gestiónyevaluacióndeproveedores• Indicadoresgenerales

Módulo 3: Gestión del almacenamiento• Principiosdelalmacenamientoylasoperacionesefectivas• Gestióndealmacenes• Equiposparamanejodemateriales• Seleccióndeequipos• Perfilesdelaoperación• Benchmarkingydiagnósticodeoperaciones• Buenasprácticaslogísticas

Fecha: 1 de septiembre al 24 de noviembre

Page 27: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

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Módulo 4: Gestión de la cadena de suministro • Laintegralidaddelservicioalcliente,logística,producción,distribuciónfísica

internacional, planeación y aprovisionamiento.• Definiciones,interpretaciónbásicadelmodelodeoperacionesenlacadena

deabastecimiento.Ejemplosbásicosdecadenasenelsectorrealdeservicios,comercio (retail) e industrial.

• Costostradicionalesvs.logísticos• CosteoABC

Módulo 5: Gestión de transporte y distribución• Tiposdecompañíasprestadorasdeservicio• Costosoperacionalesdeflotasdetransporte• Outsourcing(ventajasydesventajas)• Tiposdevehículos• Indicadoresynivelesdeservicioexigidosenelmercado

Módulo 6: Sistemas de información y calidad en la gestión logística• LossistemasERP• Identificacióndesoftwaresactualesenelmercadoparalaaplicaciónenlas

operaciones logísticas.• VariablesmásimportantesenlacompradelosERP• ERPextendidos

Módulo 7: Logística de avanzada• LeanLogistics• Gestióndelriesgoenlacadenadesuministro• Logísticaverdeydereversa• Elfactorhumanoenlasoperaciones

HorarioMartes y jueves 5:00 p.m. a 9:00 p.m.

Dirigido aJefes, líderes de equipos, coordinadores,

analistas y asistentes de gestión logística en lapequeñaymedianaempresa.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados$1.436.000Noafiliados$1.636.000100

horas

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Logística OCTUBRE - NOVIEMBRE

8horas

Fecha 1: octubre 19 y 20Fecha 2: noviembre 15 al 18

Seminario TallerAdministración

efectiva de la bodega

HorarioFecha 1: Miércoles y jueves 5:00 p.m. a 9:00 p.m.Fecha 2: De martes a viernes 6:00 a.m. a 8:00 a.m.

Dirigido aJefesdebodega,coordinadores,analistasyauxiliaresdelogística.

Contenido• Planmaestrodelogística• Interacciónconlosotrosprocesos• Caracterizacióndeprocesode

logísticaexterna.• Elementosyestrategiasdela

administracióndelabodega.• Identificacióndelasactividades

clave.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Logística OCTUBRE

4Seminario Taller

Logística inversa: conceptos para administrar la devolución de

mercancía

horas

Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aJefes y coordinadores de bodegayalmacén.

Contenido• Lascuatrofasesdelalogística• Flujodelnegocioycontraflujo• Causasdelalogísticareversay

principalesbarreras.• Tendenciasenlogísticareversaylas

seisRdelalogísticainversa.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 19

Page 29: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

27

Empresarial¡Una empresa

exitosa requiere colaboradores

altamente capacitados!

Page 30: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

28

16Seminario Taller

Redes colaborativas, cómo venderle a mis

públicos cautivos

horas

HorarioFecha 1: De martes a jueves 6:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2: De jueves a martes 8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aDirectores de venta, gerentes comerciales y vendedores.

Contenido• Innovación(producto,servicioy

mercados).• Redescolaborativas• Públicosdeinterés• Mercadeorelacional• Modeloscomerciales

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000

Fecha 1: julio 5 al 14Fecha 2: septiembre 1 al 6

JULIO - SEPTIEMBREMercadeoVentasy

8horas

Seminario Taller¿Cómo ser un asesor comercial campeón?

HorarioFecha 1: Martes y miércoles 8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: Lunes a jueves4:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aPersonasdeláreacomercial.

Contenido• Nuevosparadigmasdelasventas• Losconceptosdelmanagementde

cuentas clave y fidelización.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha 1: julio 5 y 6Fecha 2: septiembre 12 al 15

JULIO - SEPTIEMBREMercadeoVentasy

Page 31: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

29

8Seminario TallerHerramientas

prácticas para la planeación efectiva de

las ventas

horas

HorarioFecha 1: Jueves y viernes 2:00 p.m. a 6:00 p.m. Fecha 2: Jueves y viernes 6:00 a.m. a 10:00 a.m.

Dirigido aDirectores, supervisores y personal de ventas.

Contenido• Segmentacióndelmercado• Estrategiadeprospección(directorio

de clientes y ruteros).• Planificacióndelasventas• Indicadoresdegestiónenla

planeación de ventas.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha 1: julio 7 y 8Fecha 2: septiembre 1 y 2

JULIO - SEPTIEMBREMercadeoVentasy

8horas

JULIO - SEPTIEMBRE

Seminario TallerClaves eficaces para

el cierre de ventas

HorarioFecha 1: Jueves y viernes4:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2:De martes a viernes7:00a.m.a9:00a.m.

Dirigido aAsesores comerciales y vendedores.

Contenido• ¿Quéeselcierredelaventa?• Identificarellenguajecorporal• ¿Cómomejorarlasrespuestasante

objeciones?• Pasosparauncierreestratégico• Métodosdecierredeventa

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha 1: julio 7 y 8Fecha 2: septiembre 20 al 23

MercadeoVentasy

Page 32: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

30

8horas

Seminario TallerEl telemercadeo:

herramienta efectiva de primer orden

HorarioFecha 1: De lunes a jueves 4:00 p.m. a 6:00 p.m.Fecha 2: Lunes y martes 8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aOperadoresdetelemercadeo,vendedores, call centers y contact centers.

Contenido• Comunicaciónefectiva:preguntar

creativamenteyescucharactivamente.• Retroinformaciónyargumentosde

ventas.• Desarrollodehabilidades

comunicativas y entrenamiento en técnicas vocales.

• Laventatelefónica• Preparacióndeguiones• Manejodeemocionesyobjeciones• ¿Cómogenerarcompromisos?• Capacidaddeventas,servicioy

fidelización, utilizando las técnicas adecuadas.Lugar

Fenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha 1: julio 11 al 14Fecha 2: septiembre 12 y 13

JULIO - SEPTIEMBREMercadeoVentasy JULIO - SEPTIEMBRE

12Seminario Taller

Conviértase en un negociador efectivo

y genere grandes negocios

horas

HorarioFecha 1: De lunes a lunes 8:00 a.m. a 10:00 a.m. Fecha 2: De martes a jueves 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aPersonasdelasáreascomerciales y de ventas que deseen mejorar sus técnicas de negociación.

Contenido• Conocimiento,motivación,

necesidades y estilos de la negociación.

• Comunicaciónasertiva• Tácticasparanegociar(posiciones)• ModeloHarvard

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000

Fecha 1: julio 27 al 29 Fecha 2: septiembre 11 al 18

MercadeoVentasy

Page 33: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

31

16horas

JULIO - SEPTIEMBRE

Seminario TallerModelo de servicio

con enfoque comercial, cómo

vender más con sus clientes actuales

HorarioFecha 1: De lunes a jueves 4:00 p.m. a 6:00 p.m.Fecha 2: De martes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aVendedores,comercialesy personas de las áreas de servicio.

Contenido• Habilidadescomunicacionales• Manejodeclientesespeciales• Atraer,conquistar,enamorary

fidelizar.• CRMbásicos• Modelosdeservicioconenfoque

comercial.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000

Fecha 1: julio 11 al 21Fecha 2: septiembre 20 al 23

MercadeoVentasy

4horas

Horario8:00 a.m. a 12:00 m.

JULIO

Seminario TallerEl neuromarketing

y las técnicas de merchandising

aplicadas al punto de venta

Dirigido aDirectores, jefes y administradores del área de mercadeo.

Contenido• Fundamentosdemerchandising• Elneuromarketingyloselementos

que intervienen en el proceso de exhibicióncomercial.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 19

MercadeoVentasy

Page 34: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

32

12horas

JULIO - SEPTIEMBRE

Seminario Taller¿Cómo mejorar la

exhibición en el punto de atención para

aumentar las ventas?

HorarioFecha 1: De martes a jueves 4:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2: De lunes a jueves 7:00a.m.a10:00a.m.

Dirigido aPropietariosyadministradoresde tiendas, jefes de mercadeo y asesores.

Contenido• Elementosdelaexhibición

comercial. • Tiposdevitrinismoysu

clasificación. • Realizacióndeunaexhibición

comercialinterioryexterior.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000

Fecha 1: julio 26 al 28Fecha 2: septiembre 26 al 29

MercadeoVentasy AGOSTO - OCTUBRE

8Seminario Taller

Es fácil generar posicionamiento,

buenas relaciones y mayores ventas

horas

HorarioFecha 1: Martes y miércoles 8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: De martes a viernes 7:00a.m.a9:00a.m.

Dirigido aGerentes de microempresas y coordinadores de mercadeo y ventas.

Contenido• ¿Quéesunplandemercadeo?• Herramientasprácticasparala

elaboracióndelplandemercadeo.• Basesparalaactualizacióndel

plan.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha 1: agosto 9 y 10Fecha 2: octubre 25 al 28

MercadeoVentasy

Page 35: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

33

AGOSTO

4Seminario TallerCompetitividad

y profesionalismo en las ventas

horas

Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aProfesionalesinteresadosen el tema comercial y de ventas.

Contenido• Elasesorprofesional• Desarrollodelpoderpersonalen

las ventas.• Lasventascomoprofesión

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 11

MercadeoVentasy

4Seminario TallerLa efectividad

de la venta consultiva y la buena relación

con el cliente

horas

Horario8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aVendedores,asesorescomerciales y ejecutivos de cuenta.

Contenido• Desarrollohistóricodelasventas• Laculturacorporativayel

impacto en el vendedor.• ¿Quéeslaventaconsultiva?• Etapasdelaventaconsultiva

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 12

Page 36: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

34

MercadeoVentasy

100

Diplomado:en Gestión Comercial

horas

Fecha: 19 de agosto al 11 de noviembre

HorarioViernesde5:00p.m.a9:00p.m.Sábadosde8:00a.m.a12:00m.

Dirigido aPersonasdeláreacomercial

AGOSTO - NOVIEMBRE

Contenido

AGOSTO - OCTUBRE

12horas

Fecha 1: agosto 16 al 18Fecha 2: octubre 10 al 18

Seminario TallerAprenda cómo cerrar ventas

y manejar objeciones

HorarioFecha 1: De martes a jueves2:00 p.m. a 6:00 p.m.Fecha 2: De lunes a martes 6:00 p.m. a 8:00 p.m.

Dirigido aPersonasdelasáreascomerciales y de ventas.

Contenido• Tiposdeventas• Etapas• Elmanejodeobjeciones

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000

MercadeoVentasy

Módulo 1: Mercadeo• Nuevosmercados• Posicionamientodemarca• Planyestrategiasdemercadeo• Marketingmix

Módulo 2: Ventas• Técnicasdeventas• Cierreefectivo• Estrategiasdenegociación• Manejodeobjeciones• Entrenamientocomercial

Page 37: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

35

Módulo 3: Servicio al cliente• Elservicioalcliente,promesagalante

para la fidelización.• Elprocesodelasventasdiferenciado

por el servicio.• Administracióndelasrelacionesgana

- gana con los clientes.• LaposventayelmanejodelasPQRS

Módulo 4: Exhibición comercial • GeneralidadesdeMerchandising• Elretail• Teoríadelcolorysusaplicacionesen

la moda.• Mobiliario• Manualesdevisualmerchandising• Elementosdelaexhibicióncomercial• Tiposdevitrinismoysuclasificación• Realizacióndeunaexhibición

comercialinterioryexterior.

Módulo 5: Liderazgo y motivación personal• Motivaciónypotenciacióndelos

talentos.• Construyendohabilidadesdelaboren

equipo• Estrategiasdemotivación

organizacional.• Desarrollodeequiposdealto

desempeño.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $1.436.000Noafiliados $1.636.000

12horas

Fecha 1: agosto 22 al 29Fecha 2: noviembre 8 al 10

AGOSTO - NOVIEMBRE

Seminario TallerPlanificación

estratégica y de ventas, la opción para asegurar el futuro de

su empresa

HorarioFecha 1: De lunes a lunes 5:00p.m.a7:00p.m.Fecha 2: De martes a jueves 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aGerentes, directores de procesos, gerencias estratégicas y media.

Contenido• Generalidadesdelaplanificación• Eldiagnósticoydireccionamiento

estratégico.• Planeaciónestratégicaenelárea

de ventas.• Indicadoresdedesempeño

comercial.• Planestácticosyoperativos

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000

MercadeoVentasy

Page 38: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

36

8horas

HorarioFecha 1: Martes y miércoles8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: De martes a viernes 6:00 p.m. a 8.00 p.m.

AGOSTO- OCTUBRE

Seminario TallerVendedores

integrales y exitosos con Programación

Neurolingüística

Dirigido aAsesores comerciales

Contenido• ¿QuéesProgramación

Neurolingüística?• Lasventassonconocimientodel

producto y dominio de la relación.• FundamentosdelaProgramación

Neurolingüística.• EstrategiasdecomunicaciónPNL:

SetSí,ordenimbricada,preguntarafirmando, lenguaje positivo y empoderado.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha 1: agosto 23 y 24Fecha 2: octubre 18 al 21

MercadeoVentasy

24horas

Seminario TallerMás ventas + oportunidades

de mercado + rentabilidad para su empresa =

entrenamiento en gestión comercial

efectiva

HorarioFecha 1: De lunes a lunes 4:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2: De martes a jueves 6:00 a.m. a 10:00 a.m.

Dirigido aPersonasdeláreacomercial

Contenido• Cambiarmicomportamientoactual

haciauncomportamientoconpensamiento estratégico comercial, PEC.

• Lacomunicaciónasertiva,nuestrodiferenciador eficaz ante el cliente.

• Herramientasclaveparaelejecutivode venta que le aporten a su gestión comercialylebrindenoportunidadesde mercado.

• ¿Cómoplanearsugestióncomercialdemaneraestratégicayefectiva?

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $390.000No afiliados $546.000

Fecha 1: octubre 3 al 10Fecha 2: noviembre 1 al 10

OCTUBRE - NOVIEMBREMercadeoVentasy

Page 39: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

37

8horas

Seminario TallerTelemercadeo,

el arte de la venta telefónica

HorarioFecha 1: Jueves y viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: De martes a viernes 4:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aDirectores, jefes y supervisores de venta, vendedores y telemarketers.

Contenido• Telemercadeo,unaherramienta

efectiva de ventas.• Elaboresuguióndetelemercadeo• Agendeclientescorporativosygane

grandes negocios.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha 1: octubre 13 y 14Fecha 2: noviembre 15 al 18

OCTUBRE - NOVIEMBREMercadeoVentasy

16horas

HorarioFecha 1: De martes a viernes 2:00 p.m. a 6:00 p.m.Fecha 2: De lunes a miércoles 7:00a.m.a9:00a.m.

Seminario TallerDesarrollo de fuerza de ventas en pymes

Dirigido aEmpresarios,propietarios,gerentes, directores, jefes y coordinadores de ventas de pymes.

Contenido• Estructuracióndelafuerzadeventas• Consecucióndelpaneldeclientes• Definicióndeterritorios• Remuneraciónyadministracióndela

fuerzadeventas.Planypresupuesto.• Diálogointeligente

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000

Fecha 1: octubre 18 al 21Fecha 2: noviembre 21 al 30

Page 40: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

38

OCTUBRE - NOVIEMBREMercadeoVentasy

12horas

Seminario TallerEl diálogo inteligente,

herramienta clave para incrementar

sus ventas

HorarioFecha 1: De martes a jueves 8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: De lunes a miércoles 4:00 p.m. a 8:00 p.m.

Dirigido aPersonasdelasáreascomercialy de ventas que deseen mejorar sus técnicas de ventas.

Contenido• Prospectación• Acercamiento• Entrevista• Demostración• Negociación• Cierre

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000

Fecha 1: octubre 25 al 27Fecha 2: noviembre 28 al 30 16

Seminario TallerLas verdaderas funciones de la

dirección comercial

horas

HorarioFecha 1: De martes a viernes 4:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2: De martes a viernes 6:00 a.m. a 8:00 a.m.

Dirigido aDirectores, jefes y coordinadores de áreas comerciales y equipos de ventas.

Contenido• Direcciónyplanificacióndelas

ventas.• Contratacióndevendedores• Desarrolloymotivacióndelafuerza

de ventas.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000

Fecha 1: octubre 25 al 28Fecha 2: noviembre 1 al 11

Page 41: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

39

12horas

Fecha: 1 al 3NOVIEMBRE

Seminario TallerRetener clientes,

más negocios y mayores ingresos

HorarioDe martes a jueves 8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aGerentes, directores, supervisores,keyaccountmanager, representantes y promotores de ventas.

Contenido• Definición,importanciay

clasificación de los clientes.• Ciclomotivacionaldelcliente• Razonesporlasqueelconsumidor

noscambia.• ¿Cómoreducirelabandonode

clientes?• Manejodeobjeciones• Métodosparafidelizarclientes• Elementosdeservicioalcliente• Talleresprácticos• Conclusioneseindicadores

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000

MercadeoVentasy NOVIEMBRE

16Seminario Taller

Liderar efectivamente equipos de ventas,

la clave de las empresas exitosas

horas

HorarioDe martes a viernes 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aGerentes, directores, supervisores,keyaccountmanager, representantes y promotores de ventas.

Contenido• Definicióndezonas• Elprocesodeseleccióndelvendedor• Entrenamientoydesarrollode

habilidadesdelvendedor(trabajoenel terreno).

• Acompañamientoyevaluacióndelrendimiento

• Direccióndevendedores• Liderazgo• Comunicación• Motivación• Desarrolloprofesional

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000

Fecha: 22 al 25

MercadeoVentasy

Page 42: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

40

Servicio

4horas

JULIO

Seminario TallerServicio al cliente

como estrategia de valor

Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aPersonasqueesténencontactocon clientes.

Contenido• Fundamentosteóricos• Nuevastendenciasenservicio• ¿Cómoabordarlosdiferentestipos

declientes?• Trabajoenequipo• ¿Québuscauncliente?• Filosofíadeservicio• Manualdelservicioalcliente• Libretos

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 11 16Seminario Taller

¿Sabes cómo mejorar el servicio al cliente en

tus puntos de venta? Un factor diferenciador en

la decisión de compra

horas

HorarioFecha 1: De lunes a jueves 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: De martes a viernes 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Dirigido aPersonalresponsabledepuntosde venta, asesores comerciales de agencias de todo tipo de servicios, almacenes y sitios de multimarca.

Contenido• Lacomunicacióncomomarco

diferenciador en la decisión de compra de clientes actuales y potenciales.

• ¿Cómodefinirmispúblicosobjetivosparapresentarpropuestascomercialesefectivas?

• Implementarhabilidadescomercialespara lograr una negociación efectiva.

• LosmomentosdeverdadenloscompradoresdelsigloXXI.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000

Fecha 1: julio 11 al 21Fecha 2: septiembre 20 al 23

JULIO - SEPTIEMBREServicio

Page 43: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

41

Servicio

4horas

Horario8:00 a.m. a 12:00 m.

JULIO

Seminario TallerEl trato ideal al visitante de su

empresa

Dirigido aSecretarias,asistentes,recepcionistas, mercaderistas y personas que tengan relación con la recepción de los visitantes.

Contenido• Actitudalrecibirvisitantes• Clavesenlaexpresióncorporal• Laseguridadyelconocimiento

del tema.• Elusodelavoz

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 14 8horas

Seminario TallerEn el servicio

está la diferencia

HorarioFecha 1: De lunes a jueves 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: Martes y miércoles 4:00 p.m. a 8:00 p.m.

Dirigido aPersonasdeláreadeservicioal cliente.

Contenido• Lanuevavisiónempresarial• Elserviciocomofactordiferenciador• Lossietepecadosdelservicio• Eltriángulodelservicio• Programaseficientesdeservicioal

cliente.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha 1: julio 25 al 28Fecha 2: septiembre 6 y 7

Servicio JULIO - SEPTIEMBRE

Page 44: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

42

Page 45: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

43

Page 46: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

44

8horas

HorarioFecha 1: De lunes a jueves 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: Martes y miércoles 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Servicio JULIO - SEPTIEMBRE

Seminario TallerCalidad del servicio

Dirigido aPersonasqueesténencontactocon clientes.

Contenido• Actitudpositivayproactiva• Liderandomividaparaatraer

bienestar.• ¿Cómolograrcomunicación

asertiva?• ¿Cómotenerbuentrabajoen

equipo?• Relacionamientoconlosclientes• Serviciodecalidad• Generandovalor

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha 1: julio 25 al 28Fecha 2: septiembre 6 y 7 4

horasSeminario TallerClaves para una

comunicación eficaz con el cliente

Horario8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aAsesores comerciales, vendedores, mercaderistas y personas que deseen mejorar su comunicación con el cliente.

Contenido• ¿Cómoasumirlacomunicación?• Lacomunicaciónasertiva• Comunicaciónalinteriordela

empresa. • Eldiálogoconlosclientes

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 29JULIOServicio

Page 47: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

45

4Seminario Taller

Atención de clientes especiales

horas

Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aPersonasquetengancontactodirecto con clientes.

Contenido• Lostiposdeclientesenminegocio.• Técnicasparaelmanejodelas

emociones, con el propósito de establecerrelacionesasertivasconlos clientes especiales.

• Modelosparaelmanejodeclientesespeciales (difíciles y enojados).

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 9AGOSTOServicio Servicio

12horas

AGOSTO - NOVIEMBRE

Seminario TallerSus clientes

salen satisfechos o son leales

HorarioFecha 1: De martes a viernes 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: De martes a jueves 4:00 p.m. a 8:00 p.m.

Dirigido aPersonasquetengancontactocon clientes.

Contenido• Elmanejodequejasyreclamos• Lalealtaddelosclientes• Programadefidelización

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000

Fecha 1: agosto 16 al 19Fecha 2: noviembre 1 al 3

Page 48: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

46

4horasSeminario Taller

El mensajero efectivo y su impacto en la

organización

Horario4:00 p.m. a 8:00 p.m.

Dirigido aPersonasdeláreademensajería.

Contenido• Actitud• Gestiónefectivadediligencias• Organización,cooperaciónytrabajo

en equipo.• Habilidadessocialesycomunicación• Presentaciónpersonaleimagen

corporativa.• Etiquetayprotocoloenlasempresas

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 17AGOSTOServicio

8Seminario Taller

Gerencia del servicio

horas

HorarioFecha 1: Miércoles y jueves 8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: De lunes a jueves 5:00p.m.a7:00p.m.

Dirigido aGerentes, administradores y líderes.

Contenido• Elserviciocomodiferencial• Eltriángulodelservicio• Programasdeservicios• ¿Cómoimplementarlagerencia

delservicio?

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha 1: agosto 17 y 18Fecha 2: octubre 3 al 6

AGOSTO - OCTUBREServicio

Page 49: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

47

Servicio

8horas

HorarioFecha 1: Lunes y martes 8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: De martes a viernes 5:00p.m.a7:00p.m.

OCTUBRE - NOVIEMBRE

Seminario TallerEfectividad

en el servicio

Dirigido aPersonasdelasáreasdeservicio al cliente, mercadeo y ventas.

Contenido• Fundamentosdeservicioalcliente• Losmomentosdeverdad• Elmalservicioysuscostos• Orientaciónyestrategiasde

servicio al cliente.• Acuerdosdenivelesdeservicio• Laevaluacióndelservicio• Valoresquemejoranelservicioal

cliente.• Comunicaciónasertiva• Eltrabajoenequipo

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha 1: octubre 10 y 11Fecha 2: noviembre 15 al 18

Servicio

12horas

OCTUBRE

Seminario TallerLidere su servicio

al cliente, diferénciese y fidelice

HorarioDe lunes a miércoles 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aGerentes, directores, supervisores,keyaccountmanager, representantes y promotores de ventas que deseen diferenciarse por su servicio.

Contenido• Característicasdelservicio• Beneficiosdeunbuenservicio• Momentosdeverdad“Hagala

diferencia y consiga ganar clientes”.• Tiposdeclientes• Manejodeobjeciones

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000

Fecha: 24 al 26

Page 50: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

48

4horas

Seminario TallerComunicación

en la negociación

Horario8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aPersonasdelasáreasdeventas y mercadeo.

Contenido• Lacomunicacióncomocompetencia

básicaenlanegociación.• ¿Quéeslacomunicaciónyla

negociación?• Larelaciónentreunaexcelente

comunicación y una efectiva negociación.

• Laefectividadenlanegociaciónysuaplicación en el campo comercial.

• Técnicasefectivasdecomunicaciónynegociación.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 28NOVIEMBREServicio

4Seminario Taller

El servicio en función de la

comunicación

horas

Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aPersonasqueesténencontactocon clientes.

Contenido• Actituddeservicio• Elservicio• Lacomunicaciónysuscomponentes• Clavesparacomunicarme

efectivamente.• Ejerciciosprácticos

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 29NOVIEMBREServicio

Page 51: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

49

8horas

Seminario TallerFinanzas personales

HorarioFecha 1: De martes a viernes 5:00p.m.a7:00p.m.Fecha 2: Miércoles y jueves 8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aPersonasinteresadaseneltema.

Contenido• Determinacióndeingresosyegresos

netos.• Elaboraciónycontroldelpresupuesto

personal y familiar.• Créditosdevivienda• Financiacióndeartículoscontarjeta

de crédito.• Elahorroylainversión

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha 1: julio 5 al 8Fecha 2: septiembre 7 y 8

JULIO - SEPTIEMBREFinanzasyContabilidad

FinanzasyContabilidad

12horas

JULIO - SEPTIEMBRE

Seminario TallerExcel financiero

HorarioFecha 1: Lunes, miércoles y viernes 5:00 p.m. a 9:00 p.m.Fecha 2:Lunes, miércoles y viernes 6:00 a.m. a 9:00 a.m.

Dirigido aProfesionalesyestudiantesquerequieran aprender el manejo de las funciones financieras básicasdeExcel.

Contenido• Funcionesfinancieras• FunciónSI• Tablasdeamortizacióndecréditos

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000

Fecha 1: julio 13 al 15Fecha 2: septiembre 21 al 28

Page 52: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

50

FinanzasyContabilidad

16horas

Seminario TallerMatemáticas

financieras

HorarioFecha 1:De martes a lunes 5:00 p.m. a 9:00 p.m.Fecha 2: De lunes a jueves 4:00 p.m. a 8:00 p.m.

Dirigido aPersonasinteresadaseneltema.

Contenido• Valordeldineroatravésdeltiempo• Inflaciónydeflación• Interéssimpleycompuesto• Interesesanticipados• Elconceptodeequivalencia• Tasamínimarequeridaderetorno• Flujosdecaja• Acumulacióndeunmontoinicial• Valorpresentedeunmontofuturoy

de una serie.• Acumulacióndeunaseriedepagos• Seriedecuotasquepagaunvalor

futuro y actual.• Interésnominalyefectivo• Formasdeamortizarpréstamos

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000

Fecha 1: julio 19 al 25Fecha 2: septiembre 5 al 8

JULIO - SEPTIEMBRE

16Seminario Taller

Finanzas básicas para no financieros

horas

HorarioFecha 1:Lunes a jueves4:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2:Lunes, miércoles y viernes 6:00 a.m. a 10:00 a.m.

Dirigido aProfesionalesinteresadosen adquirir conocimientos financieros.

Contenido• Elobjetivobásicofinanciero• Lafunciónfinanciera• Elementosbásicosdeplaneación

financiera.• Lacontabilidad• Análisis:producción,manejoyflujo

adecuadodelainformacióncontabley financiera.

• Análisisfinancieroylosobjetivosorganizacionales.

• Indicadores:liquidez,endeudamiento,actividadyrentabilidad.

• Análisisdeposiciónyevolución

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000

Fecha 1: agosto 8 al 11Fecha 2: octubre 10 al 19

AGOSTO - OCTUBREFinanzasyContabilidad

Page 53: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

51

FinanzasyContabilidad

20horas

HorarioFecha 1: De martes a lunes 4:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2: De lunes a lunes4:00 p.m. a 8:00 p.m.

AGOSTO - NOVIEMBRE

Seminario TallerEvaluación financiera

de proyectos

Dirigido aProfesionalesdetodaslasáreas que ejerzan actividades relacionadas con los proyectos de inversión en las empresas.

Contenido• Generaciónyfasesdelosproyectos• Guíaresumenparalaelaboración

de un proyecto.• TasaMínimaRequeridadeRetorno• Inversióninicialyadicional• Valorderecuperación• Períododeevaluaciónyde

recuperación.• Flujodefondos• ElValorPresenteNeto,VPN• LaTasaInternadeRetorno,TIR• Elcálculodelcostodelcrédito• Laverdaderarentabilidaddela

inversión.• Elcostoanualequivalente

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $326.000No afiliados $456.000

Fecha 1: agosto 16 al 22Fecha 2: noviembre 21 al 28

FinanzasyContabilidad AGOSTO - NOVIEMBRE

Diplomado en NIIF para Pymes

Fecha: 19 de agosto al 11 de noviembre

Contenido

Módulo 1: Marco legal de las pymes• Ley1314de2009• Documentodedireccionamiento

estratégico del CTCP.• Decretosreglamentarios

Módulo 2: Pequeñas y medianas entidades• Requerimientos• Estimacionessignificativasyotrosjuicios

Módulo 3: Conceptos y principios generales• Reconocimientoymedicióndeactivos,

pasivos, ingresos y gastos. • Principiosgeneralesdereconocimientoy

medición.• Basecontabledeacumulaciónodevengo• Reconocimientoenlosestadosfinancieros• Mediciónenelreconocimientoinicialy

medición posterior.• Compensación

Page 54: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

52

Módulo 4: Presentación de estados financieros• Frecuenciadelainformación• Uniformidadenlapresentación• Informacióncomparativa• Materialidad(importanciarelativa)yagrupaciónde

datos.• Conjuntocompletoeidentificacióndelosestados

financieros• Presentacióndeinformaciónnorequeridaporlas

NIIF

Módulo 5: Estados de la situación financiera• Informaciónapresentarenelestadodesituación

financiera• Separaciónentrepartidascorrientesynocorrientes• Activosypasivoscorrientes• Ordenaciónyformatodelaspartidasdelestadode

situación financiera. • Informaciónapresentarenelestadodesituación

financiera o en las notas.

Módulo 6: Estados del resultado integral• Presentacióndelresultadointegraltotal• Desglosedegastos

Módulo 7• Estadodecambiosenelpatrimonioyestadode

resultados y ganancias acumuladas.

Módulo 8: Estado de Flujo de Efectivo, EFE• Equivalentesalefectivo• InformaciónapresentarenelEFE• InformaciónprocedentedeFlujodeEfectivo

procedentes de actividades de operación, inversión y financiación.

• Interesesydividendos• Impuestoalasganancias• Transaccionesnomonetarias• Componentesdelefectivoyequivalentes

Módulo 9: Notas a los estados financieros• Estructuradelasnotas• Informaciónarevelarsobrepolíticascontables• Informaciónsobrejuiciosyfuentesclavede

incertidumbre en la estimación.

Módulo 10: Aplicación, revisión y ajuste a las políticas contables• Selecciónyaplicacióndepolíticascontables• Uniformidaddelaspolíticascontables• Cambiosenlaspolíticas• Tratamientodecambiosyajustesalaspolíticas

contables.• ErroresmásfrecuentesenelESFA• Correccióndeerroresdeperíodosanteriores,ESFA–

Transición.• Cambiosenlasestimacionescontables

Módulo 11: Hechos ocurridos después del período sobre el que se informa• Definición• Reconocimientoymedición• Informaciónarevelar• Estimacionessignificativas

100horas

HorarioViernesde5:00p.m.a9:00p.m.Sábadode8:00a.m.a12:00m.

Dirigido aProfesionalesdeláreacontableyfinanciera.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $1.436.000Noafiliados $1.636.000

Page 55: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

53

Módulo 12: Instrumentos financieros básicos, otros temas relacionados con instrumentos financieros• Clasedeinversiones• Reconocimientoymedición• MétodosparacalcularelMPP• Modelodelcostoamortizado

Módulo 13: Impuesto a las ganancias• Fasesenlacontabilizacióndel

impuesto a las ganancias. • Reconocimientoymediciónde

impuestos corrientes y diferidos.• Retencionesfiscalessobredividendos.

Módulo 14: Provisiones y contingencias• Pasivosyactivoscontingentes• Informaciónarevelar

Módulo 15: Activos no financieros no corrientes• Propiedades,plantayequipo• Propiedadesdeinversión• Activosmantenidosparalaventa• Arrendamientos• Intangibles

Módulo 16: Activos no financieros corrientes y otros activos no clasificados• Deudoresyotrascuentasporcobrar• Anticiposydiferidos• Inventarios• Activosbiológicos

Módulo 17: Materialidad o importancia relativa NIA 320• Definiciónyaplicación• Métodosparadiseñaryaplicación

de los indicadores de materialidad o importancia relativa.

Módulo 18• Entrenamientoenlapreparaciónpara

presentarelexamendecertificacióninternacionalenNIIFparapymes.

Módulo 19• Simulacióndeevaluaciónde

certificaciónenNIIFparapymes.

120Diplomado

Gestión de riesgos financieros

horas

HorarioLunes y miércoles 5:00 p.m. a 9:00 p.m.

Dirigido aPersonasformadaseneláreacontable,financieraoadministrativa.

Contenido• Fundamentosmatemáticosy

financieros de la gestión de riesgos.• Elriesgodentrodelcontextodeuna

organización. • Riesgosfinancieros,deliquidez,

de mercado, de crédito, operativo y de lavados de activos y de la financiación del terrorismo.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $1.436.000Noafiliados $1.636.000

Fecha: septiembre 5 al 7 de diciembre

SEPTIEMBRE - DICIEMBREFinanzasyContabilidad

Page 56: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

54

FinanzasyContabilidad

20horas

HorarioFecha 1: De lunes a viernes 5:00 p.m. a 9:00 p.m.Fecha 2: De jueves a martes 4:00 p.m. a 8:00 p.m.

OCTUBRE - NOVIEMBRE

Seminario TallerPresupuesto:

herramienta de control gerencial

Dirigido aAdministradores, contadores, personal involucrado en la planeaciónyelaboracióndelospresupuestos en las empresas.

Contenido• Elobjetivobásicofinanciero• Principiosfundamentalesdelos

presupuestos.• Elpresupuestodeventas,

producción, consumos y compras, efectivo y de gastos de administración y ventas.

• Proyeccióndelestadodepérdidasyganancias.

• Elpuntodeequilibrio• Proyeccióndelbalancegeneral

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $326.000No afiliados $456.000

Fecha 1: octubre 3 al 7Fecha 2: noviembre 1 al 8

CarterayCrédito

Seminario TallerEstrategias de

cobro persuasivo

HorarioFecha 1: Jueves y viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: De lunes a jueves 5:00p.m.a7:00p.m.

Dirigido aPersonasdeláreadecrédito,cartera, servicio al cliente y ventas.

Contenido• Elriesgocrediticioysuimpactoenla

organización.• Reconocimientodelas5C• Gestiónhabitualdeventaycobranza• Elementosqueintegranunabuena

recuperación de cartera.• Losdiezfactoresclavedelacarteraen

la generación de valor.• Dificultadenelrecaudoylosnuevos

paradigmas.• Elmanejodelosdeudores,técnicasde

cobranza:lanegociación,lastécnicasde persuasión y la comunicación asertiva.

• Aptitudesyactitudesdelpersonalencargadodelcobro.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

JULIO - SEPTIEMBRE

8horas

Fecha 1: julio 7 y 8Fecha 2: septiembre 5 al 8

Page 57: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

55

CarterayCrédito

12horas

Seminario TallerTécnicas de

cobranza efectiva para vendedores,

una visión integral

HorarioFecha 1: De lunes a lunes 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: De martes al jueves 4:00 p.m. a 8:00 p.m.

Dirigido aPersonasdeláreadeventasque posean funciones de otorgamiento de crédito y decobranza.

Contenido• Importanciadelasventasydela

gestióndelacobranza.• Unidaddecriterio:áreadeventasy

cobranza.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000

Fecha 1: julio 11 al 18Fecha 2: septiembre 20 al 22

JULIO - SEPTIEMBRE CarterayCrédito

Seminario Taller¿Cómo minimizar

la morosidad y las pérdidas del crédito?

Horario8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aPersonasdeláreadecréditoy cartera.

Contenido• Paradigmasenlagestióndecobranza• Herramientasdecobranzapersuasiva• PNLaplicadoalacobranzay

negociación.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

JULIO

4horas

Fecha: 12

Page 58: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

56

CarterayCrédito

HorarioFecha 1: De lunes a viernes 5:00p.m.a7:00p.m.Fecha 2: Lunes y martes 5:00 p.m. a 9:00 p.m.

Dirigido aPersonasdeláreadecarteraycobranza.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

8horas

AGOSTO - NOVIEMBRE

Seminario TallerModelos y métodos de gestión efectiva

durante las diferentes etapas de

la cobranza

Contenido• Modelosdesegmentacióndela

cobranza.• Procedimientosysistemasde

controldecobranza.• Principiosdenegociación

Fecha 1: agosto 8 al 11Fecha 2: noviembre 21 y 22

CarterayCrédito

4horas

Horario8:00 a.m. a 12:00 m.

AGOSTO

Seminario TallerLas mejores prácticas y

estrategias en cobranza, según la

edad de mora

Dirigido aGerentes de área, supervisores y coordinadores.

Contenido• ¿Porquésonimportanteslas

estrategias?• Importanciadeplanearlagestión• Motivadoresenestrategia• Calidaddelainformación• Parametrizaciónsegúnnecesidades• Utilidaddelainformación• Amplioabanicodesegmentación• Codificaciónclientessegúnestado• Visióndelanálisissistémico• Planeación,organización,dirección

ycontroldeestrategiasdecobro.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 9

Page 59: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

57

CarterayCrédito

16horas

AGOSTO - NOVIEMBRE

Seminario TallerGestión integral de la

cobranza efectiva

HorarioFecha 1: De martes a lunes 5:00p.m.a7:00p.m.Fecha 2: De martes a viernes 5:00 p.m. a 9:00 p.m.

Dirigido aPersonasdeláreadecarteraycobranza.

Contenido• Principiosyelementosbásicos

del crédito y la administración financieraparalacobranzaintegral.

• Marcolegalycomercialqueregulalasaccionesdecobranza.

• Procesotécnicodelacobranza• Procedimientosysistemasde

controldecobranzas.• Principiosdenegociación

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000

Fecha 1: agosto 16 al 29Fecha 2: noviembre 8 al 11

CarterayCrédito

4horas

SEPTIEMBRE

Seminario TallerAdministración

de cartera

Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aGerentes, líderes, coordinadores y supervisores de áreas.

Contenido• Conceptos• Administraciónyprocesode

seguimiento a la cartera.• Indicadoresysuutilidad• Herramientasinformáticas• Sistemadegestión• Administrandoalcliente• Conoceralclienteyminimizarel

riesgo.• Seguimientoyanálisiscualitativoy

cuantitativo. • Fortalezasorganizacionales

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 13

Page 60: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

58

100horas

AGOSTO - NOVIEMBRE

Diplomadoen Gestión Integral de

Crédito y Cartera

HorarioMartes y jueves5:00 p.m. a 9:00 p.m.

ContenidoMódulo 1: Administración integral de crédito y cartera • Eltalentohumanoenlagestióndecréditoycobranzas• Gestiónexterna(outsourcing)• Comunicacióneinformación• Servicioalcliente• Indicadoresdegestión

Módulo 2: El crédito en la administración financiera • Laventaacréditoenlaestructurafinanciera• LaPKT,Productividaddelcapitaldetrabajo,ysurelacióncon

el EBITDA.• Lacarteraysuimpactoenelsistemaorganizacional.• Lageneracióndevalor

Módulo 3: Proceso técnico de crédito y cartera • Ciclocompletodelcréditoylacartera• Aspectoslegalesenelprocesodeotorgamientodelcréditoy

de cartera.

• Negociaciónlaclavedeléxito• Estrategiasdeotorgamientodecrédito• Estrategiasdeadministracióndecartera• Mantenimientodelclienteenelprocesodecobro

Módulo 4: Mercadeo y ventas aplicadas al crédito y la cartera • Estructuradelprocesocomercial• Lasventasacréditoysuimpactocomercial• Conceptosgeneralesdemercadeo• Estrategiasdemercadeoparacréditoycartera• Losclientes,basedecualquierestrategia• Lapercepcióndelcliente• CRMyCEMencréditoycartera• Lacomunicaciónyloscanalessobreloscualesseejecuta• Lainteligenciadenegocios• TICalserviciodelcréditoylacartera• Estructuradeunaestrategiacomercialaplicadaalcréditoy

la cartera.

InversiónAfiliados $1.436.000Noafiliados $1.636.000

Fecha: 16 de agosto al 8 de noviembre

Dirigido aPersonasdeláreadecréditoycobranza.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

CarterayCrédito

Page 61: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

59

CarterayCrédito

Seminario TallerLa telecobranza

Horario6:00 a.m. a 10:00 a.m.

Dirigido aGestores,cobradoresypersonal administrativo relacionados con las áreas decobranzatelefónica.

Contenido• Generalidadesycalidaddela

cobranza.• Estrategiasparalacobranza

telefónica.• Competenciasdelasesorprofesional• Habilidadescomunicativas• Lacomunicaciónasertiva• Importanciaymanejodelavoz• Técnicasdepersuasión• Aptitudvs.actitud• Cierresefectivosparaasegurar

cumplimiento.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

OCTUBRE

4horas

Fecha: 4Carteray

Crédito

Seminario TallerTécnicas efectivas

de cobranza

Horario2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aGerentes, supervisores, coordinadores, gestores, cobradoresypersonaladministrativo de las áreas decobranza.

Contenido• Perfildelbuennegociador• Elartedenegociarypersuadir• Tipologíadeclientes• Competenciascomunicacionales• Manejodelasobjecionesytipología

de deudores.• ¿Cómolocalizarclientes?• Motivacionesdeldeudorparapagar• Técnicasyestrategias

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

OCTUBRE

4horas

Fecha: 13

Page 62: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

60

GerenciayAdministración

12horas

JULIO - SEPTIEMBRE

Seminario TallerNeuroliderazgo

aplicado a la productividad

HorarioFecha 1: De viernes a viernes8:00 a.m. a 10:00 a.m.Fecha 2: De martes a jueves 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aGerentes, directores, jefes y profesionales del área de recursoshumanos.

Contenido• Controldelenfoque:reactivación

de la corteza prefrontal. • Gestiónemocional:redirigirla

amígdala emocional.• Cambiodehábitos:reeducartus

neuronasrebeldes.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000

Fecha 1: julio 1 al 8Fecha 2: septiembre 6 al 8

GerenciayAdministración

Seminario TallerEtiqueta y protocolo

empresarial

Horario8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aSecretarias,asistentesadministrativas y recepcionistas.

Contenido• Etiqueta• Cortesía• Protocoloencorreoselectrónicosy

cartas.• Saludo,despedidaypresentaciones• ¿Cómorepresentarbienlaidentidad

corporativa?• Impactoenelservicioalcliente

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

JULIO

4horas

Fecha: 6

Page 63: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

61

GerenciayAdministración

HorarioFecha 1: De lunes a jueves 4:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2: De lunes a miércoles 7:00a.m.a9:00a.m.

Dirigido aTodoeltalentohumanodela empresa.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000

16horas

AGOSTO - SEPTIEMBRE

Seminario TallerAprendizaje

organizacional y liderazgo integrador

Contenido• Aprendiendoaconversarconel

cuerpo, el lenguaje y las emociones.• Organizacionesvitalesylos

principios sistémicos.• Aprendizajeorganizacionaly

liderazgo pedagógico integrador.• Lugarqueocupaelserhumano

en el modelo administrativo contemporáneo.

• Laintervencióndecoachingindividualcomoherramientaparaconocerse mejor.

Fecha 1: agosto 1 al 4Fecha 2: septiembre 5 al 14

GerenciayAdministración

HorarioFecha 1: De martes a jueves 8:00 a.m a 12:00 m.Fecha 2: De lunes a lunes 4:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aGerentes, jefes, supervisores, coordinadores y líderes de proyectos.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000

12horas

AGOSTO - OCTUBRE

Seminario TallerLiderazgo

transformador: habilidades en la

dirección de personas

Contenido• Modelosdeliderazgoyrelaciones

interpersonales.• Habilidadesparadireccionarel

talentohumano.• Elsaberhacerdeljefe-líder• Habilidadconversacional

Fecha 1: agosto 2 al 4Fecha 2: octubre 24 al 31

Page 64: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

62

GerenciayAdministración

Seminario TallerWorkshop oratorio,

presentaciones exitosas

HorarioFecha 1: De martes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.Fecha 2: De lunes a miércoles 4:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aDirectores, gerentes, emprendedores, administradores y profesionales.

Contenido• Habilidadescomunicacionales• Paradigmasinhibidores• ProgramaciónNeurolingüística• Comunicaciónverbal,noverbaly

paraverbal.• Presentacionesefectivas• Manejodemediosdecomunicación

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $284.000Noafiliados $398.000

OCTUBRE - NOVIEMBRE

16horas

Fecha 1: octubre 11 al 14Fecha 2: noviembre 21 al 30

GerenciayAdministración

4horas

NOVIEMBRE

Seminario TallerLiderando las

nuevas generaciones

Horario8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aLíderes, ejecutivos y directivos de nivel gerencial.

Contenido• Grupoyequipo• Autodiagnósticodeliderazgo• Lasgeneracionesysudiversidad• Liderazgodenivelsiete• Ejerciciosyactividadesprácticas

conmetodologíaexperiencial.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

Fecha: 3

Page 65: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

63

HumanaGestión

8horas

JULIO - SEPTIEMBRE

Seminario TallerActualización en

normatividad laboral e implicaciones en la

gestión del talento humano

HorarioFecha 1: Martes y miércoles 2:00 p.m. a 6:00 p.m.Fecha 2: De lunes a jueves 8:00 a.m. a 10:00 a.m.

Dirigido aGerentes, administradores, jefes, coordinadores y profesionales del área de gestiónhumana.

Contenido• Actualizaciónlaboral• Reglamentointernodetrabajo,su

relación con la prevención del acoso laboralyloscomitésdeconvivencia.Ley1010de2006yResoluciones652y1356de2012.

• Afiliacióndeindependientesalaseguridadsocial,Decreto723de2013.

• Relacióndelaafiliaciónypagosalaseguridad social, pago de parafiscales y laUGPP.

• Sistemadegestióndeseguridadysaludeneltrabajo,Decreto1443de2014.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

Fecha 1: julio 12 y 13Fecha 2: septiembre 12 al 15

HumanaGestión

Seminario TallerElementos para la

liquidación de nómina

HorarioMiércoles8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aPersonasdelasáreasdegestiónhumanaencargadasde la nómina.

Contenido• Conceptosdesalariosymodalidades:

¿Quéhacepartedelsalario?¿Cómoestipularlo?

• Definición,elementosconstitutivosynoconstitutivos,pactodeexclusiónsalarial, clases y formas de pago.

• Recargosalsalarioportrabajonocturno,endíasfestivosotrabajoextraordinario.

• Novedadesdenómina:préstamosa empleados, incapacidades y suspensiones.

• Retención,deducciónyembargodelsalario.

• Pagoalaseguridadsocialyparafiscales.

• Basesobrelacualsehacenlosaportes a la seguridad social y los parafiscales,responsabilidaddelempleadorydeltrabajador.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

JULIO

4horas

Fecha: 13

Page 66: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

64

HumanaGestión

Seminario TallerSensibilización

hacia la seguridad y el autocuidado

Horario8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aLíderes de procesos, directivos, administrativos y personas que tengan contacto con clientes o personal a cargo.

Contenido• Elautocuidadoysuimportanciaen

elbienestarlaboral.• Personalidadpropensaalos

accidentes.• Identificacióndelosmomentos

de verdad y actos inseguros (taller vivencial).

• Conversatorio:laseguridadpersonaly el impacto en la familia.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

AGOSTO

4horas

Fecha: 18HumanaGestión

Horario8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aGerentes, directivos, administrativos, coordinadores, líderes de procesos y áreas de gestión humana.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

4horas

AGOSTO

Seminario TallerContrato psicológico y salario emocional

Contenido• ¿Quéessalarioemocional?• Contratopsicológico:fidelizandoel

talentohumano.• ¿Cómoiniciarambientesfelicesen

lasorganizaciones?

Fecha: 23

Page 67: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

65

HumanaGestión

Horario8:00 a.m. a 12:00 m.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

4horas

SEPTIEMBRE

Seminario TallerRégimen legal

de los procesos disciplinarios y de la terminación del

contrato de trabajo

Dirigido aJefes, coordinadores y administradores del área de gestiónhumana.

Contenido• Lasfaltasdisciplinariasyeldebido

proceso para aplicación de sanciones a lostrabajadores.

• Aplicacióndelreglamentointernodetrabajoenlosprocesosdisciplinarios.

• Suspensión,multasydeduccionesaltrabajador.

• Justascausasyformasdeterminacióndeuncontratodetrabajo.

• Laestabilidadlaboralreforzadavs.sanciones disciplinarias y terminación delcontratodetrabajo.

Fecha: 21HumanaGestión

Seminario TallerEl régimen de

descansos, permisos y licencias

en materia laboral

Horario8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aJefes, coordinadores y administradores del área de gestiónhumana.

Contenido• Descansosdominicales,festivos,

vacaciones,sábados,distribucióndelashorasdetrabajo,enlaépocadeparto,encasodeaborto,durantelalactanciayextralegales.

• Permisosparaejercerelderechoalsufragio,paraeldesempeñodecargos oficiales transitorios de forzosa aceptación, por grave calamidad doméstica, para comisiones sindicales, para asistir al entierro de sus compañeros,paralosdeportistas,paralos integrantes del comité de salud ocupacionalyextralegal.

• Licenciasvoluntariasyobligatorias,por luto, de paternidad, en caso de abortoymaternidad.

• Actualtratamientojurisprudencial

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

SEPTIEMBRE

4horas

Fecha: 28

Page 68: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

66

HumanaGestión

Seminario TallerLa estabilidad laboral

reforzada

Horario8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aPersonalencargadodeltalentohumano.

Contenido• Definicióndelaestabilidadlaboral

reforzada.• Trabajadorasenestadodeembarazo,

licencia de maternidad o etapa de lactancia.

• Trabajadoresconalgunalimitaciónensaludquelesimpidalaborar.

• Derechosdelostrabajadoresprotegidosbajoestefuero.

• Formasdeterminacióndelcontratobajoestefuero.

• Efectos• Sanciones• Lineamientosjurisprudenciales

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

OCTUBRE

4horas

Fecha: 4HumanaGestión

Horario8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aÁreasgestiónhumana

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

4horas

OCTUBRE

Seminario TallerEl régimen jurídico

de las incapacidadesContenido• Generalidades• Clasesdeincapacidades• Efectosgenerales• Derechosyobligacionesdel

trabajador.• Deberesdelempleador• Prestacionesasistencialesy

económicas. • Estabilidadlaboralreforzada• Culpapatronal• Posiciónjurisprudencial

Fecha: 4

Page 69: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

67

HumanaGestión

Seminario TallerOrganizaciones

positivas y felicidad corporativa

Horario8:00 a.m. a 12:00 m.

Dirigido aDirectores, gerentes, emprendedores, administradores y profesionales.

Contenido• Actitud• Controlpersonal• Maestríadelasrelaciones• Descubriendotupoderinterior• Impactodelasnuevasgeneraciones

enlasorganizacionesdehoy.• LiderazgodeNivel7,gestionandola

felicidad corporativa.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $74.000No afiliados $104.000

NOVIEMBRE

4horas

Fecha: 11 12horas

Calidad JULIO - SEPTIEMBRE

Seminario TallerGestión del riesgo

HorarioFecha 1:De miércoles a viernes 5:00 p.m. a 9:00 p.m.Fecha 2: De lunes a lunes 8:00 a.m. a 10:00 a.m.

Dirigido aJefesdeáreasyresponsablesdel sistema de gestión de calidad.

Contenido• Introducciónalagestióndelriesgo• Planificaciónygestióndelriesgo• Elaboracióndemapasderiesgo

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000

Fecha 1: julio 6 al 8 Fecha 2: septiembre 19 al 26

Page 70: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

68

Calidad

HorarioFecha 1: De lunes a viernes 5:00 p.m. a 8:00 p.m.Fecha 2: De lunes a viernes 6:00 a.m. a 9:00 a.m.

Dirigido aAuditores, jefes de calidad y jefes de áreas.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $266.000Noafiliados $373.000

15horas

JULIO - SEPTIEMBRE

Seminario TallerActualización de

auditores internos para sistemas de

gestión de calidad con enfoque en la Norma

ISO 9001:2015

Contenido• RecorridoporlaNormaISO

9001:2015.• ProcesodeauditoríabajolaNorma

ISO19011:2011.• Evaluacióndeauditoresinternos

Fecha 1: julio 11 al 15Fecha 2: septiembre 12 al 16

Calidad

Seminario TallerMejora continua en los procesos

HorarioFecha 1: De martes a viernes 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: Martes y miércoles 4:00 p.m. a 8:00 p.m.

Dirigido aAnalistas, coordinadores y jefes de áreas.

Contenido• Planificar,Hacer,ValidaryActuar,

PHVA.• Análisisdelvaloragregado• Diagramadecausayefecto• Servicioscompartidos• LeanManufacturing

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $142.000No afiliados $199.000

AGOSTO - NOVIEMBRE

8horas

Fecha 1: agosto 2 al 5Fecha 2: noviembre 29 y 30

Page 71: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

69

Calidad

Seminario TallerIndicadores de gestión

HorarioFecha 1: De martes a viernes 6:00 a.m. a 9:00 a.m.Fecha 2: De lunes a lunes 4:00 p.m. a 6:00 p.m.

Dirigido aGerentes, jefes de áreas y líderes de calidad.

Contenido• Planificación• Indicadoresdegestión• Mejoracontinuaenlosprocesos

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000

AGOSTO - OCTUBRE

12horas

Fecha 1: agosto 16 al 19Fecha 2: octubre 3 al 10

Calidad

Seminario TallerActualización

en la Norma ISO 9001:2015

HorarioFecha 1: De martes a martes 6:00 a.m. a 9:00 a.m.Fecha 2:De martes a viernes 5:00 p.m. a 8:00 p.m.

Dirigido aJefes de áreas, líderes de calidad y auditores internos

Contenido• Introducción• CambiosdelaNormaISO9001• RecorridoporlaNormaISO9001

versión 2015.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $320.000No afiliados $448.000

OCTUBRE - NOVIEMBRE

18horas

Fecha 1: octubre 18 al 25Fecha 2: noviembre 15 al 25

Page 72: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

70

Informática

20horas

JULIO - SEPTIEMBRE

CursoMicrosoft Office Excel avanzado

HorarioFecha 1: De martes a miércoles 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: De lunes a martes 5:00 p.m. a 8:00 p.m.

Dirigido aPersonasinteresadasenadquirir conocimientos de la herramienta.

Contenido• IntroducciónaExcel• Funciones,gráficosytablas

dinámicas.• AnálisisySI• Creación,filtrosyordenaciónen

basesdedatos.• Listaspersonalizadas• Importaryexportar• Ilustraciones• Hipervínculos• Comentarios• Objetosysímbolos• Proteccióndehojasylibros• Validación• Formatocondicional

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $326.000No afiliados $456.000

Fecha 1: julio 5 al 13 Fecha 2: septiembre 5 al 13

Informática

HorarioFecha 1: De lunes a miércoles 6:00 a.m. a 9:00 a.m.Fecha 2: De miércoles a martes 5:00p.m.a7:00p.m.

Dirigido aPersonasinteresadaseneltema.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $326.000No afiliados $456.000

20horas

JULIO - SEPTIEMBRE

CursoMicrosoft Office

Excel básico Contenido• IntroducciónaMicrosoftExcel• Exploracióndelainterfazde

usuario.• Desplazamientodentrodelahoja• Ingresodedatos• Seleccióndeceldasydatos• Guardadomanualyautomático• Manejodelaayuda,celdasyde

datos.• Formatodedatos• Fórmulasycálculos• Diseñoeimpresión• Administracióndelibros• Objetosygráficos

Fecha 1: julio 18 al 27Fecha 2: septiembre 14 al 27

Page 73: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

71

Informática

12horas

JULIO - SEPTIEMBRE

Seminario TallerHerramientas TIC y optimización del

tiempo

HorarioFecha 1: De martes a jueves 5:00 p.m. a 9:00 p.mFecha 2: De lunes a miércoles 6:00 a.m. a 8:00 a.m.

Dirigido aPersonasinteresadasenconocer sistemas operativos comoWindows,iOSyAndroid.

Contenido• Optimizacióndeltiempoenlos

procesos y gestión del correo electrónico de manera eficiente.

• Lasredessocialescomofuenteparaorganizar, clasificar y recuperar información.

• Seguimientoatemasespecíficosenel mundo digital.

• Controlyseguridaddebajocostoendispositivos.

• Comunicacióninstantáneayreducción en tiempos de respuesta.

• Sincronizaciónenmultiplataformaymantenimientobásicoadispositivos.

• Ubicacióngeoespacialyreconocimiento del entorno.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000

Fecha 1: julio 26 al 28Fecha 2: septiembre 5 al 12

Informática

HorarioFecha 1: De lunes a lunes 7:00a.m.a9:00a.m.Fecha 2: De martes a jueves 5:00 p.m. a 9:00 p.m.

Dirigido aAdministradores de redes sociales.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000

12horas

AGOSTO - NOVIEMBRE

CursoRedes sociales

para las empresasContenido• Comportamientodelconsumidor

digitalcolombiano.• Redessocialesexistentes¿En

cuáles fundamentar nuestra estrategia?

• Herramientasparagestionarlas redes y reconocer nuestros públicos.

• Lacomunicacióndigitalcomouncanal de atención y servicio al cliente.

• Estrategiasparaposicionamientode marca y creación de contenidos.

• Canalesdecomercialización

Fecha 1: agosto 1 al 8Fecha 2: noviembre 8 al 10

Page 74: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

72

Informática

HorarioFecha 1: De martes a miércoles 5:00 p.m. a 9:00 p.m.Fecha 2: De viernes a martes6:00 a.m. a 9:00 a.m.

Dirigido aPersonasinteresadasenmejorar su nivel de manejo del programa y que tengan conocimientosbásicos.

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $326.000No afiliados $456.000

20horas

AGOSTO - OCTUBRE

CursoMicrosoft Office Excel intermedio Contenido

• GeneralidadesenelmanejodeExcel.

• Partesdelahojadecálculo,teclas de control, de función, desplazamientos y ventanas.

• Archivos:libronuevo,abrir,cerrar,guardar, guardar como, configurar página,guardaráreadetrabajoypropiedades.

• Herramientasdeedición:cortar,copiar, pegar, pegado especial, rellenar y series.

Fecha 1: agosto 16 al 24Fecha 2: octubre 14 al 25

Informática

12horas

OCTUBRE - NOVIEMBRE

CursoTablas dinámicas

HorarioFecha 1: De miércoles a viernes 6:00 a.m. a 10:00 a.mFecha 2: De lunes a lunes2:00 p.m. a 4:00 p.m.

Dirigido aAnalistas de información y de basesdedatosempresariales.

Contenido• Elementosparalacreacióndeuna

tabladinámica.• Actualizacióndeinformaciónsobre

losdatosylatabla.• Manejodedatosconformatotabla• Modificacióndelorigendedatos• Aplicacióndesubtotales• Configuraciónyagrupaciónde

campos.• Cálculosobrecamposyelementos• Autoformato• Diseñodeinformes• Segmentacióndedatos• Opcionesdetabla• Gráficosdinámicos

LugarFenalco Antioquia, piso 4

InversiónAfiliados $204.000No afiliados $286.000

Fecha 1: octubre 26 al 28 Fecha 2: noviembre 21 al 28

Page 75: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

73

Seminario TallerPNL y coaching para

docentes

SectorialAgosto 1 al 10

Noviembre 18 al 26Valor

Afiliados $284.000No afiliados $398.000

LugarFenalco Antioquia, piso 4

Fecha 1

Fecha 2

Lunes a miércoles 5:00 p.m. a 7:00 p.m

Viernes 5:00 p.m. a 9:00 p.m.

Sábados8:00 a.m. a 12:00 m.

73

Page 76: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

74

Seminario TallerAnálisis e investigación

de incidentes y accidentes de trabajo

Seminario TallerPlanificación estratégica

en seguridad y salud en el trabajo

Seminario TallerSistema de permisos para trabajos de alto

riesgo

Seminario Taller Manejo extrajudicial de conflictos en el sector

InmobiliarioAgosto 11 y 12

Julio 21 y 22 Agosto 23 y 24

Octubre 5 y 6

Octubre 3 al 6

Septiembre 5 al 8 Octubre 18 al 21

Noviembre 8 al 11

ValorAfiliados $142.000

No afiliados $199.000

ValorAfiliados $142.000

No afiliados $199.000

ValorAfiliados $142.000

No afiliados $199.000

ValorAfiliados $142.000

No afiliados $199.000

LugarFenalco Antioquia, piso 4

LugarFenalco Antioquia, piso 4

LugarFenalco Antioquia, piso 4

LugarFenalco Antioquia, piso 4

Fecha 1

Fecha 1 Fecha 1

Fecha 1

Fecha 2

Fecha 2 Fecha 2

Fecha 2

Jueves y viernes 8:00 a.m. a 12:00 .m.

Jueves y viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.

Martes y miércoles 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

Miércoles y jueves 8:00 a.m. a 12:00 m.

Lunes a jueves 5:00 p.m. a 7:00 p.m.

Lunes a jueves 5:00 p.m. a 7:00 p.m.

Martes a viernes8:00 a.m. a 10:00 a.m.

Martes a viernes 4:00 p.m. a 6:00 p.m.

74

Page 77: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

75

Seminario TallerFormulación e

interpretación de indicadores de seguridad

y salud en el trabajoSeptiembre 9Valor

Afiliados $74.000No afiliados $104.000

LugarFenalco Antioquia, piso 4

6:00 a.m. a 10:00 a.m.

Seminario TallerIdentificación de peligros,

evaluación y control de riesgos

Julio 14 y 15

Septiembre 20 al 23Valor

Afiliados $142.000No afiliados $199.000

LugarFenalco Antioquia, piso 4

Fecha 1

Fecha 2

Jueves y viernes 4:00 p.m. a 8:00 p.m.

Martes a viernes 6:00 a.m. a 8:00 a.m.

Sectorial

75

Page 78: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

76

Curso Cocteles

En convenio con Cencala

Curso Postres

En convenio con Cencala

Curso Alimentos farináceos

En convenio con CencalaAgosto 2 al 23

Septiembre 2 al 9

Octubre 3 al 19

Septiembre 7 al 28

Octubre 24 al 28

Noviembre 4 al 25

Valor$170.000

Valor$115.000

Valor$170.000

LugarCencala, calle 48C #65A-24

LugarCencala, calle 48C #65A-24

LugarCencala, calle 48C #65A-24

Fecha 1

Fecha 1

Fecha 1

Fecha 2

Fecha 2

Fecha 2

Martes y jueves 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Viernes y sábados 9:00 a.m. a 12:00 m.

Lunes, miércoles y viernes4:00 p.m. a 7:00 p.m.

Miércoles y viernes 4:00 p.m. a 7:00 p.m.

Lunes, miércoles y viernes 2:00 p.m. a 5:00 p.m.

Viernes y sábado 8:00 a.m. a 11:00 a.m.

Curso Cocina básica

En convenio con CencalaJulio 25 al 22 de agosto

Agosto 26 al 1 de octubre

Valor$345.000

LugarCencala, calle 48C #65A-24

Fecha 1

Fecha 2

Lunes, miércoles y viernes 8:00 a.m. a 12:00 m.

Viernes y sábado 8:00 a.m. a 12:00 m.

76

Page 79: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

77

Programas VirtualesEn convenio

con Eafit Place to Train

Fecha: Julio a noviembre

Curso Valor Intensidad

Entrenamiento para vendedores de punto de venta

$190.000 30 horas

Entrenamiento para vendedores $273.000 30 horas

Exposiciones exitosas $90.000 7 horas

Gerencia de marca $390.000 20 horas

Presentaciones exitosas $90.000 7 horas

Servicio como estrategia de negocio $273.000 30 horas

Gerencia de ventas $390.000 40 horas

Proceso de ventas $32.000 5 horas

Page 80: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

78

Encuentros con FeniciaProgramación gratuita. Previa inscripción

¿Cómo hacer que miles de personas te

ayuden a innovar en tu empresa?

Conferencia: Gestión de

marca

Responsabilidad legal del empleador

frente a la seguridad y salud

en el trabajo

¿Cómo otorgar crédito de forma efectiva?

En alianza con Procrédito

Sistema general

de pensiones

JULIO

SEPTIEMBRE

AGOSTO

JULIO - NOVIEMBRE

OCTUBRE

Viernes 22

Jueves 15

Miércoles 17

Miércoles 27 de julio

Miércoles 21 de septiembre

Miércoles 23 de noviembre

Miércoles 19

Horario8:00 a.m. a 10:00 a.m.

Horario8:00 a.m. a 10:00 a.m.

Horario8:00 a.m. a 10:00 a.m.

Horario: 8:00 a.m. a 10:00 a.m.

Fecha 1

Fecha 2

Fecha 3Horario8:00 a.m. a 10:00 a.m.

LugarAuditorio Jairo Ceballos

Gómez, piso 1.

LugarAuditorio Comerciantes

Distinguidos, piso 5.

LugarAuditorio Comerciantes

Distinguidos, piso 5.

LugarAuditorio Comerciantes

Distinguidos, piso 5.

Page 81: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

79

Programas Técnicos LaboralesFórmese

en solo año1

Page 82: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

80

Matrículas abiertas hasta el viernes 29 de julio de 2016 Iniciodeclaseslunes1deagosto

Horarios flexibles todos los días

Procedimiento para la inscripciónDiríjase a las oficinas de Fenalco Antioquia, Calle50#42-54,piso4.

Presente copia de:• Documentode

identidad.• Actadegradoo

diplomadebachiller.• Constanciade

vinculaciónalaEPSoSISBEN.

• Recibodepago de matrícula.

Inversión: 10 cuotas mensuales Afiliados$176.000No afiliados $194.000

4 cuotas trimestralesAfiliados $440.000 No afiliados $485.000

• VentadeProductosyServicios Resolución012592-19deoctubrede2015

• AuxiliardeLogísticaIntegral• AuxiliardeCréditoyCartera Resolución14228-15denoviembrede2011

• Asistente Administrativo• Asistente de Mercadeo• Resolución07522-15dejuniode2012

• GestióndeCanalesdeDistribución• AsistentedeGestiónHumana• AsistentedeServicioalClienteyCRM Resolución00793-17deenerode2014

Estos programas son vigilados e inspeccionados por la Secretaría de Educación de Medellín.

Tenemos para Usted los

Programas Técnicos

Laborales en:

¡Matrícula

gratis!

Page 83: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

81

Diseñamosprogramasdecapacitaciónalamedidade las necesidades de su empresa.

Programas Concertados

Contamos con:• Docentes facilitadores y consultores altamente

capacitados con formación en posgrado, ampliaexperienciaenelentornoempresarialyreconocimiento nacional e internacional.

• Metodologíasmodernasdeenseñanzateórico-prácticas.

• Horariosflexiblesdecapacitaciónajustadosaladisponibilidaddesuempresa.

• Enlacomodidaddesuorganizaciónoenlasaulasde Fenalco Antioquia.

Solicite el diagnóstico de las necesidades de capacitación y disfrute de los beneficios que tenemos para Usted.

Page 84: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

82

1 2

3 4

Alquiler de espacios y auditoriosContamosconauditoriosyaulasdebidamentedotadas para que realice sus reuniones y encuentros empresariales.

¡Comuníquese con nosotros y reserve su mejor espacio!

¿Cómo me inscribo?En el teléfono: +(57) (4) 444 64 44 extensión 4216Correo electrónico con sus datos personales a: [email protected]

Aquiendebaretirarsedelprogramainscrito, se le reconocerá el 100% del valor pagado, siempre y cuando notifique por escrito su retiro tres (3)díasantesdelafechadeiniciode la capacitación, de lo contrario no se realizará ninguna devolución y su saldo quedará a favor para otra capacitación.

EncasodequeFenicia cancele la capacitación o cambielaprogramacióny el participante no tenga disponibilidad,puedesolicitar la devolución del 100% de su dinero o aplicar su saldo a favor en otro programa.

Unparticipantepuede ceder su saldo a favor a un tercero, quien podrá aplicarlo a otra capacitación realizada por Fenicia.

Unaveziniciadoelprogramadecapacitación y la persona inscrita no asista ni realice ninguna notificación con ladebidaanticipación(3díasantesdeiniciarelprograma)noseharáningunadevolución del dinero.

Políticas de devoluciones y saldos a favor

Page 85: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

83

EmpresasCorreoelectrónicosolicitandolafacturaaFenalco Antioquia.Especificarnombre, número del documento de identidad, cargo del participante yprograma en el que está inscrito al correo [email protected]

Personas NaturalesPararealizarsupagotienelassiguientesopciones:

• ConsignaciónotransferenciaalacuentaderecaudosBancolombia,ahorros10315000485anombredeFenalco Antioquia.

• PagodirectoenlacajaubicadaenelprimerpisodelaFederación,Calle50#42-54,recibimostarjetadébitoycrédito.Horariodeatenciónenjornadacontinuade7:30a.m.a5:30p.m.

Enviar datos y soporte de pago a [email protected]

¿Cómo pago?

Page 86: Cartilla Fenicia Completa Segundo Semestre 2016

84

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