Casa de La Calidad Ejemplo
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Ligera 3 Fácil de Usar 4 Confiable 5 Fácil de sostener firmemente 2 Correción de color 1 0.7 60% sí 1 ok B 0.6 50% sí 2 ok R 0.5 75% sí 2 ok B Evaluación técnica Nuestras clasificaciones de importancia Valores metas 22 9 27 27 32 25 0.5 A 75% 2´a cc 2 circuitos Falla de 1 en 10,000 Clasificación del panel Paleta de colores Diseño ergonómico Compañía A Compañía B Bajo consumo de electricidad Componentes de aluminio Enfoque automático Exposición automatica B B R B D D D B R D Lo que el cliente quiere Clasificaciones de importancia del cliente 5 = la más alta B = buerno R = regular D = deficiente Evaluación competitiva Que tan bien satisface los deseos del cliente lo que hacemos (matriz de relaciones) Clasificación ponderada de = 25 = (1 x 3 ) + (3 x 4 ) + (2 x 5 ) Relación entre las cosas que nosotros podemos hacer Lo que podemos hacer (como va a traducir la organización los deseos del cliente en atributos de producto y proceso y metas de diseño) Relación Alta (5) Relación media (3) Relación baja(1)
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Modelo casa de la calidad
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Ligera 3
Fcil de Usar 4
Confiable 5
Fcil de sostener firmemente 2
Correcin de color 1
0.7 60% s 1 ok B
0.6 50% s 2 ok R
0.5 75% s 2 ok B
Evaluacin tcnica
Nuestras clasificaciones de importancia
Valores metas
22 9 27 27 32 25
0.5
A
75
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Lo que el cliente
quiere
Clasificaciones de importancia
del cliente5 = la ms alta
B = buernoR = regularD = deficiente
Evaluacincompetitiva
Que tan bien satisface los deseos delcliente lo quehacemos(matriz derelaciones)
Clasificacin ponderadade = 25 = (1 x 3 ) +(3 x 4 ) + (2 x 5 )
Relacin entre las cosasque nosotros podemos hacer
Lo que podemos hacer(como va a traducir laorganizacin los deseosdel cliente en atributos deproducto y proceso y metas de diseo)
Relacin Alta (5)
Relacin media (3)
Relacin baja(1)
