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DESARROLLO CASO 1 ADMINISTRACIN.GLADYS S.A.

Integrantes Grupo:

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Juan Carlos Alvarado-

Jos Luis Craig-

Valeria Ortiz- Luis Sazo

Hechos:-

Se fue de intercambio a EEUU a los 16 aos, dominio del idioma ingls.- La formacin de Gladys: Secretaria Bilinge.-

Su carrera en ascenso, de Secretaria de Gerencia a Jefa de Ventas.- Siempre se mantuvo como una persona cercana a las labores de produccin.-

Aprovecha su oportunidad y se independiza en un rubro que ya conoce bien y

est armado, harina y aceite de pescado.-

Decide incursionar en negocios exclusivos y donde se manejan altas sumas dedinero.

1. Qu Habilidades y Roles son relevantes en la forma de administrar quetiene Gladys Romero? Por qu? Argumente en forma clara, conceptual yprecisa dando ejemplos cuando corresponda!

Habilidades Relevantes:

- Interpersonal, entendiendo que esta habilidad comprende la capacidad de

comunicarse, entender y motivar a otras personas, y en concreto a relacionarse conlos empleados, otros ejecutivos y gente ajena a la organizacin incluso tales comoproveedores, clientes y nuevos inversionistas.

Gladys demuestra en el caso tener muy desarrollada esta capacidad en variosmomentos, tales como en sus inicios como secretaria y jefa de ventas de la Pesquerasealaba textualmente: param es importante hablarcon la gente de laoperacindel da a da, esah donde tengo que estar.

Otro ejemplo de la puesta en prctica de esta habilidad es la eleccin y envo de ellapor parte de la pesquera a EEUU a negociar un prstamo, lo cual no slo la pone en

contacto con gente de la organizacin sino fuera de la rbita empresarial en la que semueve. Esta habilidad tambin la hace negociar con clientes de Oriente.

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- Comunicacin, habilidad que consiste en la capacidad del ejecutivo de entregary recibir ideas e informacin a otros y de otros.

Por ejemplo, ya independizada, escucha la idea del documentalista Juan EnriqueBentez y se decide a embarcarse en el proyecto del agua mineralpremium, y dentro

de este mismo negocio decide seguir los consejos del seor Emoto, para resguardar lapureza del agua.

Roles Relevantes:

- Interpersonal, en su variante de representante, toda vez que por sushabilidades idiomticas y comunicacionales Gladys es elegida comorepresentante de la empresa ante el BID para la obtencin de un crdito,adems al ser electa Jefe de Ventas siendo la cara visible de la pesquera con susclientes actuando a nombre de ella. Adems podemos mencionar su variante deenlace, ya que en Gladys tambin destaca su capacidad de servir de

intermediario entre personas por ejemplo en el caso del proyecto de Ice Swan.

- Decisional, slo en su variante de negociador, toda vez que ya hemos

reiterado que en el caso se mencionan episodios relevantes en que a Gladys letoca negociar crditos y operaciones con clientes, incluso del extranjero, paralo cual adems ocupa de manera relevante su dominio del idioma ingls.Adems no tiene problemas, pese a ser en sus inicios slo secretaria degerencia y jefa de ventas en tratar de t a t con los gerentes y controladoresde la pesquera.

2.

Gladys Romero se focaliza ms en eficiencia? ...en eficacia? CUAL destaca

MAS? Por qu? Sea muy claro en su argumentacin y utilice muy bien susconceptos para respaldar su planteo actualizando la informacin a

Abril14.

Teniendo claro de los conceptos conversados en clase que cuando se habla deeficiencia o eficacia debemos centrarnos en resultados numricos, en el desarrollo delcaso slo se dan cifras respecto de la marcha del negocio y de las inversiones que sehan efectuado para lograr resultados y rditos en los dos ltimos negocios de GladysRomero, esto es el tema de Ice Swan y Adventure Camp, nos inclinamos por laEFICACIA, esto es, logra el objetivo, pero con un uso extendido de recursos.

Lo anterior por cuanto respecto del primero las frases textuales Para seguir lateora del Dr. Emoto, nos impusimos una serie de exigencias: repensamos el tamaode la planta y redujimos su tamao, contratamos a arquitectos especialistas ensustentabilidad para lograr que la construccin reflejara el entorno de formaarmnica y lo ms importante: el agua deba ser envasada con msica clsica y Lainversin inicial cubri lo proyectado, pero como todos los negocios, la partida no hasido fcil y ms de una vez han tenido que meter la mano a la billetera.Nos indicanque si bien tiene las metas claras en torno a introducir en el mercado una agua

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mineral Premium, es decir, que tiene un costo que slo una parte reducida y exclusivadel mercado est dispuesto a pagar, no est dentro de su plan reducir sus costas paraello, sino todo lo contrario, no tiene problemas en inyectar nuevos recursos dejandode lado con ello la eficiencia en su uso, con tal de posicionarse en el mercado.

Por otra parte en entrevista titulada La pica del agua de diciembre de 2013 quese encuentra en la pgina web www.gladysromero.cl, seala varios tips que sonrelevantes para esta pregunta, por ejemplo al decir de Bentez: Esto no es solamentenmeros, aqu hay mucha pasin, nos fascina lo que estamos haciendo. Entonces noqueramos entregarle nuestro hijo a cualquiera. El reportaje agrega, tener unnegocio en grande implica una fuerte inversin , que en el caso de Ice Swan fue dems de un milln de dlares en sus inicios, cifra que en la actualidad ya bordea los tresmillones. Montos que se han usado principalmente, ms all de los gastos propios deinstalar un negocio de este tipo, en darle valor agregado al agua. Se construy unaplanta envasadora a 30 kilmetros de Puyuhuapi en el que las cuatro caras estnhechas de vidrio templado y serigrafiado negro, con todos los costos que implica

construir en plena Patagonia, se mand a disear una botella especial con SebastinErrzuriz, se compr maquinaria de primer nivel y se ide un sistema hidrulico paracaptar el agua de la cascada y transportarla a la planta sin usar una bomba deextraccin, sino mediante gravedad. Todo con el fin de que el lquido se estrese lo

menos posible y llegue a las distintas mesas del mundo con la menor alteracinposible.

Pero las metas las ha logrado, eso si, a un costo no menor y en un tiempoprolongado toda vez que no slo artistas como Lady Gaga la han consumido sino quefue el agua mineral auspiciadora de la cumbre UE CELAC 2013 y fue consumida porende por los mandatarios de tan prestigioso grupo, y segn proyecciones hechas en

esta entrevista citada del 2013 termin tal perodo facturando 2 millones de dlaresen ventas y cerrando exportaciones a China y posiblemente a Emiratos rabes y Rusia,encontrndose actualmente en pleno proceso de certificacin del ms alto estndarinternacional, todo lo cual nos habla de la bsqueda de eficacia ms que eficiencia.

Respecto del segundo negocio queda claro la exclusividad y alto costo de inversindel mismo y que lentamente estn ganando mercado en el tema de las carpas de lujo.

3. De acuerdo al estilo de gerenciar que tiene Gladys Romero, sobre quProceso de Administracin parece centrarse de manera MAS relevante?

Por qu? Sea MUY claro y preciso en su argumentacin, dando ejemplosclaros y usando una lgica argumental contundente!?

El ms relevante proceso de administracin que fluye del caso de Gladys Romero S. A.es ORGANIZAR, esto es determinar la mejor forma de agrupar actividades yrecursos.

http://www.gladysromero.cl/http://www.gladysromero.cl/http://www.gladysromero.cl/

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Para fundamentar esta conclusin debemos primeramente acudir a su formacinprofesional, ella es Secretaria Bilinge, es decir, no tiene formacin que impliquenecesariamente tener competencias o conocimientos duros para disear negocios, oplanificar estratgicamente los destinos de una empresa, sino que Gladys desde suformacin y su experiencia laboral se ha dedicado siempre a organizar el trabajo que

otros han diseado, buscando la mejor opcin para que tal trabajo o tarea se realice dela mejor manera posible y lo ms libre de contratiempos que se pueda.

As, a ella le es entregada la cartera de clientes de harina y aceite de pescado para quelo siguiera administrando, pero es un negocio que ella no ide, lo recibi en marcha,no lo dise ni pens.

Luego, ella toma una idea incubada por Bentez la del agua premium, y ella dispone losmedios y la forma para que ese negocio tenga financiamiento y funcione bien, buscamercados, crea redes, etc., pero tampoco idea ni planifica, hace todo lo necesario paraque esa idea se operativice.

Por ltimo en el negocio de las carpas de lujo, no se alcanza a deslizar la idea de queella haya ideado y diseado tal proyecto de negocio por lo que no hace que nuestraopinin cambie.

De los planos dirigir, esto es motivar para el logro de resultados con eficiencia yeficacia y el control como una prctica de monitoreo constante de las actividades desus empresas, estimando que el caso no da antecedentes respecto de que GladysRomero ocupe prevalentemente tales mbitos de la administracin en su estilo, losdescartamos anticipadamente de nuestra respuesta final.