RESPONSABILIDAD SOCIAL Y EMPRESARIALCaso cerro Miranda

Por: Erick Crdova

Primer periodo(1981-1996)

a) Relaciones Cerro Miranda - Gobierno colombiano

El Estado colombiano, como propietario de los derechos del subsuelo, jug un papel esencial en las relaciones entre Cerro Miranda.Las relaciones entre tecncratas del gobierno y gerentes de la empresa tuvieron como objetivo crear las condiciones necesarias para llevar a cabo el ambicioso proyecto de construccin y explotacin de la gran minera.Con la participacin de Billiton, en1979, la operacin conjunta capital extranjero gobierno colombiano fue transformada en SA, Cerro Miranda asumi contrato de concesin y posteriormente la explotacin del mineral (1981-1996). A partir de la experiencia de Cerro Miranda se elabor el Cdigo de Minas de 1989 y su reforma en 1991. (ecolgico ambiental). Cerro Miranda como un proyecto nacional de desarrollo, tuvo un impacto simblico a nivel de imagen, lo cual fue clave en el manejo del tema de la seguridad.

Primer periodob) Relaciones con las instituciones del Estado, la industria y la opinin pblica.

Cerro Miranda tiene capacidades de adaptacin frente a las condiciones del entorno sociopoltico del pas. Para lo cual se emplearon estrategias:

1. Promocin y gran visibilidad, 2. Comportamientos de relativa austeridad.Estas estrategias permitieron a la empresa ser notoria ante diversos grupos de inters como el Estado, las instituciones del Estado (Armada nacional, Congreso, polticos), asociaciones de industriales, empleados y comunidades, as como "pasar desapercibida" ante el pblico en general.

Cerro Miranda logr la estabilidad operacional (produccin anual y sostenida de 50,000 toneladas de nquel), as como la seguridad de las instalaciones (reduccin de riesgo de tasa de accidentalidad).

Primer periodoc) Relaciones entre empresa y trabajadores

Cerro Miranda y sus empleados pusieron a prueba cultura organizacional basada en valores de alto desempeo, compromiso, solidaridad, respeto por la gente, para lo cual fue determinante haber superado la "colombianizacin".

Durante la "colombianizacin", se distinguieron cuatro etapas:

l. Instauracin de las bases y los comienzos del aprendizaje (1981-1983).

2. Dificultades en la produccin y el accidente del horno (1984-1985).

3. Crisis y cuestionamiento pblico (1985-1986).

4. Estabilizacin operativa y aumento del precio del platino (1987-1990).

Primer periodod) Las fundaciones como interlocutoras de la comunidad

Las polticas de Cerro Miranda buscaron que las comunidades tuvieran un papel activo en las operaciones (fuente de mano de obra calificada) y visin de futuro (proyectos socioeconmicos autnomos una vez extrados los recursos).La funcin social se llevarla a cabo a travs de fundaciones, lo cual tena el propsito de independizar la gestin econmica y el apoyo de la firma a las comunidades. Cerro Miranda respondi a la obligacin contractual de establecer un colegio y un hospital mediante la creacin de la Fundacin Educativa Miranda y la Fundacin Platinum.Se establecieron alianzas con la dicesis de Miranda, la fundacin Santa Isabel (FSI), que fungi como interlocutora de la comunidad. Una Fundacin Rehabilitacin Centro Comunitario de Capacitacin, Escuela de Madres, as como programas para agricultores y desplazados por la violencia.

Segundo periodo(1196-2004)

Relaciones Cerro Miranda-Estado

Las relaciones entre la empresa y los gobiernos en turno se caracterizaron por la confrontacin.

Cerro Miranda busc mayores autonoma e independencia para tomar decisiones, lo cual termin en la salida definitiva del Estado colombiano en 1996, con la venta de su participacin a la multinacional Billiton.

El Estado ya es visto en este tiempo como un asociado dbil y con menos capacidad que la empresa privada para proseguir de manera eficaz con la explotacin y comercializacin de platino de gran minera.

Segundo periodob) Relaciones con las dependencias del Estado y la opinin pblica

En 1996 Cerro Miranda adopt una estrategia de imagen en sus relaciones con las dependencias del Estado, la industria y la opinin publica. Bajo perfil frente a la opinin pblica nacional, bajo-alto perfil frente a las comunidades y autoridades a nivel regional, alto perfil y cabildeo frente a las organizaciones industriales, instituciones pblicas, el gobierno nacional y los polticos.

Esta estrategia buscaba:1. Proteger a la organizacin de ser vctima de ataques de la guerrilla2. Brindar proteccin a los ejecutivos con el apoyo de escoltas provenientes de las fuerzas militares y la polica nacional.3. Garantizar la interaccin con la comunidad a travs de la Fundacin Santa Isabel.4. Mantener una comunicacin dinmica entre empleados y comunidad, a travs de la revista Miranda-noticias.5. Evitar el uso de anuncios y publicidad empresarial externa que hicieran notoria la presencia de la compaa, otorgando entrevistas nicamente por escrito y sin fotografas.

Segundo periodo c) Relaciones entre empresa y trabajadores

El desarrollo de competencias, as como los elaborados sistemas de control y eficiencia se constituyeron en pilares de un desempeo de excelencia.

Tambin se destac el elaborado sistema de control organizacional que facilit tener un alto grado de finalizacin en sus estructuras, procesos y procedimientos, as( como una gran orientacin hacia el logro de resultados medibles.

En trminos de bienestar y condiciones laborales, destacaron;1. La seleccin de personal oriundo de la regin. 2. Condiciones salariales y beneficios por encima del salario promedio pagado en Colombia. 3. Prstamos para vivienda y vehculo, prima de antigedad, apoyo econmico para estudios y facilidades para la educacin de los hijos.

Segundo periodo (1196-2004)d) Relaciones empresa comunidad y estrategia corporativa

En 1996 se inicia un periodo caracterizado por la voluntad de Cerro Miranda de consolidar su contribucin al desarrollo sustentable de las comunidades. Tres hechos marcaron este tiempo: l. Construccin de la segunda lnea de produccinEn 1999, la edificacin signific la llegada de cerca de 3,000 personas , ingresos de 350 millones, a) informacin oportuna a la comunidad; b) generacin de empleo local, y c) coordinacin con el ejrcito para la seguridad.2. Planes zonales de desarrollo. Aplicacin de una metodologa que posibilitaba efectuar el diagnstico de las comunidades, elaborar un plan de desarrollo, as como efectuar una evaluacin y el mejoramiento permanente del mismo. 3. La reestructuracin de la Fundacin Santa Isabel (FSI)La FSI efecta alianzas con la comunidad, con organizaciones no gubernamentales nacionales e internacionales, as como con 106 gobiernos nacional y local. Las acciones se organizaron en el fortalecimiento institucional.

Tercer Periodo(2004-2008)a) Relaciones Cerro Miranda-EstadoDurante este periodo, las relaciones entre la empresa y el gobierno se caracterizaron por la autonoma.b) Relaciones con las instituciones del Estado y la opinin pblicaCerro Miranda continu con su deliberada estrategia de imagen intencionado de un:a) bajo perfil frente a la opinin pblica nacionalb) bajo-alto perfiles frente a las comunidades y autoridades regionalesc) alto perfil y cabildeo frente a las organizaciones industriales, las institucionespblicas, el gobierno nacional y los polticos.

c) Relaciones empresa-empleadosEl sindicato logr utilizar nuevos mecanismos de comunicacin que cambiaron el tono de las relaciones de la firma con la comunidad y con la opinin pblica en general. Entre 2004 y2006 se comenz un proceso de relevo generacional que desconoci los procesos locales de desarrollo y sucesin gerencial previamente establecidos. Se tomaron decisiones de promocin inspiradas en los planes de desarrollo de BHP Billiton.

Tercer Periodo El tercer hecho que contribuy a generar malestar entre los trabajadores fue la implantacin de la poltica de alcohol y drogas en marzo de 2007.

Tales circunstancias condujeron a un deterioro gradual de la confianza entre la empresa y el sindicato, as como entre la empresa y los trabajadores, lo cual a la vez influy significativamente en las relaciones de la compaa con la comunidad.

d) Relaciones empresa-comunidadLas relaciones empresa-comunidad se replantearon de manera significativa generadas al cambio de Cerro Miranda en su forma de aplicar la gobernabilidad. Cerro Miranda pas a ser una operacin ms entre las diferentes explotaciones que tiene Billiton en el mundo.La huelga de 2008 sugiri un cambio importante en las relaciones empresa-comunidad. Con la huelga tambin se manifest el cambio de opinin de las comunidades sobre la Fundacin Santa Isabel. Por primera vez se cuestion el liderazgo de sta en la creacin de resultados colectivos, permanentes y productivos.