Ministerio deTrabajo, Empleo y Seguridad Socialy Seguridad Social

Coordinación de Teletrabajo

Programa Especial de Formación Asistencia Técnicay Asistencia TécnicaPara el Trabajo

Resolución M.T.E y S. S. N° 509/02

Índice

• Objetivo General• Objetivos principales• Solución Propuesta• Colectivo a formar• Contenidos e-Learning• Metodología de los cursos• Ventajas de la metodología• Tecnología e-Learningg g• Servicios e-Learning• Ventajas e-Learning• Contenidos e-Learning (detalle de cursos)g ( )• Resumen y conclusiones

Objetivo General

Este Plan de Formación presencial tiene como premisa facilitar lainclusión productiva y social de las personas pertenecientes a gruposde discapacitados, así como afrontar el desempleo (que obstaculiza el

i i t d ll d l t d ti l l iócrecimiento y desarrollo del sector productivo y amenaza con la exclusiónsocial a amplios sectores de la población) y dotar a la fuerza de trabajo demodelos dinámicos para el reciclaje profesional, a través de unainversión eficiente en educación en modalidad e-learning que seg qconstituye en la mejor iniciativa para la calificación técnica y profesional,instrumento esencial para el aumento de la empleabilidad.

Objetivos Principales

•Definir e impulsar proyectos de mejora de la empleabilidad y optimización de los perfiles profesionales de determinados colectivos, mediante el uso del e-learning.e learning.

•Favorecer el acercamiento de los ciudadanos a la sociedad digital y del conocimiento, utilizando el e-learning como vía de aprendizaje.

•Disponer aulas especiales para el dictado de los cursos de la prueba piloto para alumnos discapacitados que no contaran con herramientas informáticas en sus hogares.g

•Brindar metodología que posibilitara independencia en el ritmo del aprendizaje para cada uno de los participantes

•Involucrar empresas que incorporasen a su nómina a las personas quecumplieran con el desarrollo del programa.

Solución Propuesta

Para la consecución de estos objetivos la Coordinación de Teletrabajo y Asesorarelaboraron este proyecto como un modelo integral de formación en modalidadsemi - presencial compuesto por: contenidos (más de 4000 horas de formación), todala tecnología necesaria para el desarrollo del proyecto y servicios (tutorías dela tecnología necesaria para el desarrollo del proyecto y servicios (tutorías dedinamización, consultoría).

El uso de las nuevas tecnologías, y en especiald I t t i t t bi lde Internet, genera un importante cambio en lossistemas de formación, que progresivamente vaintegrando el e-learning como complementode la formación presencial tradicional.

La definición del término “e-learning” hacereferencia, por una parte, al uso de tecnologíasde Internet (e-), y por otra, a una metodologíade t ansmisión de conocimientos desa ollo dede transmisión de conocimientos y desarrollo dehabilidades centrada en el sujeto que aprende(learning), y no tanto en el profesor que enseña(training).

Colectivo a Formar

Accedieron a los cursos, todos aquellas personas que cumplían con el perfildefinido por el Programa.

•Personas discapacitadas:•Personas discapacitadas:

•Inscriptas en un Servicio Público de Empleo

•Empadronada en el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social

• Total de asistentes por curso: 15 personas

En cuanto a contenidos, AVANZO cuenta con más de 4000 horas de formación di ñ d l i t t i t l P l t i

Contenidos e-Learning,

diseñada exclusivamente para entornos virtuales. Para el proyecto sugerimos acción formativa en las siguientes áreas:

www.avanzo.com

Horas Curso Duración del proceso Elearning (*) Dedicación del alumno

20 h 6 Semanas *

40 h. 12 Semanas *

promedio: 50 minutos diarios.

Metodología de los cursos

íLos cursos Online de AVANZO utilizados poseen una metodología Multimedia eInteractiva que pretende que la formación en las aplicaciones informáticas sea lo mássimple y eficaz posible,

Multimedia porque empleó todos los recursos de imagen y sonido disponibles, eInteractiva porque el usuario trabajó constantemente sobre el programa real, enparalelo con el curso.

Esta metodología ofreció:

Mayor flexibilidad en el proceso formativo. No fue necesario que el alumno estuvierasujeto a horarios estrictos Los asistentes desarrollaron los cursos a su propio ritmo ysujeto a horarios estrictos. Los asistentes desarrollaron los cursos a su propio ritmo ycuando más les convenía.

Adaptación a las necesidades del plan de formación y del alumno, pues se contóP l ió d i i t E l ió d lcon una una Pre-evaluación de conocimientos y una Evaluación del curso.

Costo menor frente a la formación tradicional. Con este tipo de soluciones deformación se simplificó la logística y la planificación, ya que no fue necesario componergrupos homogéneos de formación

Ventajas de la metodología

Método - ver, escuchar (leer), hacer: El alumno puso en marcha todos sus sentidos,lo cual aumentó la concentración en el curso e hizo que el aprendizaje sea mucho máseficaz.

Se trabajó con el programa real, no con un simulador, así el alumno prestó másatención durante la realización de los ejercicios por lo que comprendió y retuvo mejor losconceptos explicados.

El alumnado estuvo activo durante el proceso de formación el aprendizaje fueEl alumnado estuvo activo durante el proceso de formación, el aprendizaje fuemás rápido y los conocimientos se retuvieron durante más tiempo.

Personalizado para cada individuo: Con la pre-evaluación, el sistema midióel nivel de conocimientos iniciales del alumnado y propuso automáticamente unplan de estudios personalizado con lo que aumentó la motivación del alumnadoplan de estudios personalizado con lo que aumentó la motivación del alumnadoy supuso un ahorro importante en el tiempo dedicado a la formación.

Sistema de aprendizaje probado a nivel mundial por más de 7.000 clientesy por más de 2.000.000 de alumnos/as.y p

Evaluación y registro de los conocimientos adquiridosLas evaluaciones previas y posteriores al proceso de formación no sólo permitieron medir el conocimiento del alumnado, sino también medir la evolución del aprendizaje, y lo que fue más importante ofreció la posibilidad de analizar y cuantificar los resultados de lafue más importante, ofreció la posibilidad de analizar y cuantificar los resultados de la formación.

Tecnología e-Learning

Para el proyecto se ofreció:

•Tecnología de desarrollo propio con soporte local y garantía 24X7 y una completapersonalización de la plataforma e-Learning.personalización de la plataforma e Learning.

•Inscripciones On Line para validar el acceso del alumnado en función de los criteriosestablecidos previamente para el alumnado.

•Encuestas de satisfacción On Line que se cargaban automáticamente en laplataforma procesando sus resultados de forma instantánea y elaborando un informepara la dirección de formación.

Se facilitó: Guía de la plataforma, Manual de usuario y la documentación necesariapara el desarrollo de los cursos y ejercicios.

A la cual se accedió en modalidad ASP (sin instalación en los servidores del cliente) conacceso remoto desde cualquier ordenador conectado a internet y a un solo click.

Los Servicios de apoyo a la implantación del sistema de e-learning se consideraron la

Servicios e-Learning

Los Servicios de apoyo a la implantación del sistema de e learning se consideraron laclave del éxito de este tipo de formación. Para este proyecto Asesorar ofrecióConsultoría para la definición del proyecto y Tutoría, seguimiento y soporte alalumno durante el desarrollo del curso.

La labor de consultoría en cada una de las etapas del proyectos incluyó:

Análisis: Del proyecto, presentación de la solución, tanto técnica como de consultoría.

Gestión de acción formativa: Implantación de la solución técnica, administración deusuarios y recursos necesarios para su impartición.

Ejecución: Puesta en marcha con alumnos/as. Presentación inicial, seguimiento,tutorización, informes parciales.

Informe final: Con los resultados y correspondiente análisis (Resultados sobreo e a o o u ado y o po d a á ( u ado obalumnos que finalizaron satisfactoriamente la acción formativa y los que no lo hanhecho, los que han sido dados de baja, detalles de incidencias y detalle de seguimientode alumnos). 90% concluyeron con la totalidad del curso. 10% cubrieron puestoslaboraleslaborales.

Certificación: con intervención de Universidad Pública y entregado por el Sr. Ministro.

Servicios e-Learning

Este apoyo incluyó un seguimiento del programa de formación, un método deanimación y motivación al estudiante, un sistema de tutorizaciónpersonalizada y la elaboración de informes periódicos sobre el rendimiento yl l d b idlos resultados obtenidos.

El objetivo del tutor (experto en pedagogía a distancia) fue mantener alta la motivaciónde los participantes y lograr que éstos terminen el curso alcanzando el dominio de los

t té i h bilid d bj t d l di j N t d l d ó iconceptos, técnicas o habilidades objeto del aprendizaje. Nuestro modelo pedagógicomarcó 50 alumnos por tutor, que realizó:

•Administración de usuariosI f ió bi id l l ( li ió d t d l í•Información y bienvenida a los alumnos (explicación de metodología, correos

electrónicos, contactos telefónicos iniciales)•Nivelación de participantes con una preevaluación online incluída en cada uno delos cursos. Diseño y adaptación (en su caso) de plan de estudios individual.Di i ió i i t d d l ti i t•Dinamización y seguimiento de progreso del participante.

•Resolución de dudas y consultas con tiempo de respuesta máximo de 2 díaslaborables.

Servicios e-Learning

Jefe de Proyecto Formación Online

Calidad

Director

Responsable Tutores de Proyecto Dinamización

El modelo pedagógico propuesto por La COORDINACIÓN DE TELETRABAJO y ASESORAR incluyó la tutorización y seguimientode los alumnos por parte de un consultor que asumió dos roles:

Tutores de Materias y/o ContenidosUsuarios Finales MTEySS

de los alumnos por parte de un consultor que asumió dos roles:

Experto en e-learning, cuyos papeles principales fueron la gestión integral del curso (Administración de usuarios, informes,organización de grupos, etc.…)

Experto en contenido, incluyó la resolución de dudas relacionadas con el curso.Experto en contenido, incluyó la resolución de dudas relacionadas con el curso.Los participantes una vez informados al inicio del proyecto utilizaron correo y teléfono para consultar cualquier duda, tanto detipo organizativo como de contenidos, o técnicos. Los alumnos tuvieron un interlocutor único.

Ventajas e-Learning

•Flexibilidad y rapidez en el acceso a los contenidos del curso en cualquier lugar, en cualquier momento.

•Actualización inmediata y permanente de los contenidos

•Personalización de los cursos: nivel, ritmo de aprendizaje y diseño de planes p j y pformativos específicos para cada persona

•Mayor interacción con profesor y compañeros que en la formación a distancia sin soportes virtuales.sin soportes virtuales.

•Trabajo en colaboración entre personas distantes geográficamente

•Mayor satisfacción de los estudiantes•Mayor satisfacción de los estudiantes

•Creación de hábitos de uso de nuevas tecnologías, que son aplicables posteriormente en el trabajo diario.

Contenidos e-Learning

Alfabetizacion Informaica e Internet

Objetivos

Conceptos básicos de TIWindows XPWord 2002Excel 2002Access 2002Excel BDPower Point 2002Servicios de Red• Destinatarios• DestinatariosEl curso esta orientado para toda persona que desee aprender todas las funciones y herramientas que componen el paquete informático

Office.• Duración75 horas (formación online + material complementario)

• COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LAS ORGANIZACIONES• ObjetivosObjetivos• Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el usuario será capaz• de:• ¨ Organizar la transmisión de mensajes• ¨ Utilizar el procedimientos más efectivo para la comunicación• ¨ Usar material de apoyo para la transmisión• ¨ Transmitir mensajes en la organización• ¨ Reconocer las funciones y características del lenguaje no verbal• ¨ Analizar los mensajes corporales• ¨ Identificar los mensajes proxémicos• ¨ Analizar los mensajes paraverbales y la apariencia física

¨ P l it i d h id tifi d d ti d l b• Preparar las situaciones de escucha, identificando y desactivando las barreras• de comunicación• ¨ Manejar los elementos clave de la escucha activa, empleando las técnicas• verbales y no verbales que aseguran una escucha empática• ¨ Preguntar de forma adecuada, utilizando cuestiones oportunas a cada• situaciónsituación• ¨ Valorar el comportamiento como oyente y los beneficios de mejorar la• capacidad de escucha• ¨ Valorar la importancia del feedback o retroalimentación, desarrollando• actitudes favorables a su emisión y recepción.• ¨ Identificar los pasos y elementos clave en el proceso de gestión de las críticas• y reconocimientos• ¨ Las herramientas y técnicas más útiles en cada paso y circunstancia• ¨ Evaluar la ejecución del feedback• ¨ Prever e identificar situaciones de conflicto• ¨ Resolver conflictos mediante habilidades sociales• ¨ Resolver conflictos mediante la influencia• Resolver conflictos mediante la influencia• ¨ Resolver conflictos a través de la negociación• Duración• 50 horas (formación online + material complementario)

• GESTIÓN DEL TIEMPO• Objetivosj• Al finalizar la formación a través de las distintas unidades, el

usuario será capaz• de:• ¨ Establecer los factores de los que depende la gestión del

tiempo,• discriminando entre aquellos de origen externo y los factores• discriminando entre aquellos de origen externo y los factores

internos o• personales• ¨ Registrar y analizar la duración de las tareas diarias• ¨ Plantear los objetivos de mejora precisos, teniendo en

cuenta que existen• diversos tipos de objetivos• ¨ Planificar secuencialmente las diversas tareas del trabajo

cotidiano, tanto• aquellas que se realizan de forma coordinada con otras

personas como• aquellas que son responsabilidad de uno mismoq q p• ¨ Determinar el mecanismo para controlar esta planificación

temporal, que• debe medirse y controlarse• ¨ Establecer las medidas correctoras para solucionar las

desviaciones obervadas• Duración• Duración• 20 horas (formación online + material complementario)

Resumen y conclusiones

• Tutoría on line y con soporte técnico presencial.• Actualización permanente de contenidos.• Baja deserción.• Certificación con intervención de Universidad Pública.• Rápida incorporación a puestos de trabajo efectivo.• Réplica de los cursos en vs. Provincias (Mendoza, Córdoba, Salta y

Río Negro).• Teletrabajo dictado por el Ministerio de Trabajo• Realizado en teleconferencia con evaluación a través de LMS • Se llegará a más de 200 alumnos en el 2010.• Proyección a nivel país.

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Muchas gracias po est a atención !por vuestra atención !