CASO

MARKETING ESTRATÉGICO

Mezcla de vino y de hojas de coca,

Pemberton agregó nueces de Kola para

vender su producto bajo el nombre de

Pemerbton’s French Wine Coca en Atlanta.

Pero el mismo año,

Atlanta limitó el consumo

de alcohol y Pemberton

eliminó el vino de su

receta para poner agua

con gas en su lugar y

cambió el nombre de su

nuevo producto por

Coca-Kola.

A inicios del siglo XX la

legislación americana

imponía que la lista de

los ingredientes de un

producto aparezcan en

el mismo nombre del

producto. Entonces, el

contable de Pemberton,

el señor Franck

Robinson quien tuvo la

idea de cambiar el

nombre definitivo del

producto por Coca-Cola

La marca

Estrategias

Una de nuestras metas es maximizar el crecimiento y larentabilidad con el fin de crear valor para nuestros accionistas.Nuestros esfuerzos para alcanzar esta meta se basan en:

(1) La transformación de nuestros modelos comerciales paraenfocarnos en el potencial de valor de nuestros clientes yel uso de un enfoque de segmentación basado en el valorpara capturar el potencial de la industria;

(2) La implementación de estrategias de multisegmentaciónen nuestros principales mercados para identificar distintosgrupos de mercado, divididos por ocasión de consumo,intensidad competitiva y nivel socioeconómico;

(3) La implementación de estrategias de producto, empaquey precios a través de diferentes canales de distribución;

(4) Impulsar la innovación a lo largo de nuestras distintascategorías de productos; y

(5) Alcanzar el pleno potencial operativo de nuestro modelocomercial y de procesos para impulsar mejoras operativasa lo largo de nuestras operaciones.

Iniciativas estratégicas internas:

Continuar explorando y participando en nuevas

líneas de bebidas y expandir nuestro portafolio de

bebidas no carbonatadas de forma orgánica a

través de innovación.

Fortalecer nuestra capacidad de venta incluyendo

sistemas de preventa, venta convencional, y rutas

hibridas.

Implementar estrategias de empaque selectivas,

diseñadas para aumentar la demanda de consumo

de nuestros productos.

Estructura organizacional y activos adaptables

para responder al cambiante entorno competitivo;

Cultura organizacional con visión global y

multicultural bajo ampliar la presencia geográfica a

través de un crecimiento orgánico, así como

acuerdos estratégicos, joint ventures, fusiones y

adquisiciones.

Ventajas Competitivas

Desarrollo Sostenible

Liderazgo de mercado

Pleno Potencial Operativo

Experiencia gerencial

Gestión de Valor del Cliente

Estrategias Go-to-market

Modelos de Venta y Distribución Flexibles

Mercadotecnia de Canales

Multi-segmentación

Asociaciones de negocio

Relaciones de colaboración con sus clientes

Una marca omnipresente

Alianzas estratégicas

Sodastream, una empresa de origen israelícreadora de una maquina con la que sepueden hacer en casa bebidas refrescantes yque empezaba a representar entonces ungran obstáculo para las –aparentementeinexpugnables- Coca-Cola y Pepsi, por lo quese había censurado la publicidad deSodastream en algunas cadenas televisivas,resultando esto contraproducente al lanzarseun vídeo que denunciaba la censura y hacía altiempo más populares a los de Israel.

Resulta entonces que de nuevo Coca-Cola dade qué hablar con respecto al tema al aliarsecon Green Mountain Coffee, comprando el10% de la empresa por un valor de 1.250millones de dólares.

Tal alianza que en principio haría pensar queCoca-Cola se pasa al mercado del café, es enrealidad debida al hecho de que GreenMountain Coffee elabora y comercializacafeteras de cápsulas Keurig, y pretendelanzar muy pronto la actualización del mismosistema que se denominará Keurig Cold,permitiendo entonces a las personas elaborartodo tipo de bebidas a partir de cápsulas.

Coca-Cola realiza alianzas para hacerle frente a la creciente Sodastream

Pro

du

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ció

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MARKETING MIX

PRODUCTO

Coca-Cola vendefelicidad. De hecho,uno de los secretos dela famosa bebida esque nunca ha perdidosu relación con estesentimientoabstracto.

Su estrategia demarketing. Coca-Colaes felicidad. Elmundo, literalmente,está en muchosanuncios publicitariosde la empresa.

La felicidad como estrategia

El mensaje de queseremos personasmás felices mientrasnos bebemos unaCoca-cola ha sido, sinduda alguna, una delas estrategias demarketing mássólidas y efectivas detodos los tiempos.

ENVASES

PlásticoCristal Aluminio

PET

El tereftalato de polietileno es un poliésterplástico que se usa especialmente en productostextiles y botellas de plástico (todos conocemoslas botellas de PET de Coca-Cola).

INNOVACIÓN EN ENVASESLA COCA COLA DEL FUTURO

idea desarrollada por Mikayel Harutyuntan.

El cuerpo de la botella es de aluminio,

tapón y parte inferior de la botella son de

plástico, con la intención de reducir coste

de los materiales de envasado.

Dzmitry Samal diseñó este

concepto de latas que

tienen una forma mucho

más geométrica

comparadas con las

tradicionales cilíndricas a

las que estamos

acostumbrados.

Latas de Coca-Cola 100%

reciclables

La pintura roja que se utiliza para pintar las latas de Coca-Cola, convierten el producto en

algo que no es tan reciclable y requiere de procesos un poco más complicados para lograr

reutilizarlas; esto pasa con todas las latas de refresco en general. Pensando en esto, Ryan

Harc firma esta propuesta de proyecto en el cual lanza una lata de Coca, completamente

incolora, donde el único color es el plateado del aluminio con que está hecha. Aunado a

esto, el logotipo del refresco está realzado e impreso directamente en el aluminio; esto nos

entrega un proyecto interesante y que resultaría atractivo de vender en las tiendas.

Etiquetado

Las GDA'S (Guías Diarias de Alimentación) son una guíapara que las personas tengan información suficiente paraplanear una dieta correcta, de acuerdo a sus necesidades.

Nos informan sobre el contenido de calorías, azúcares,grasas totales y sodio en un producto, así como elporcentaje de consumo recomendado de estosingredientes basado en una dieta de 2,000 calorías.

Los coleccionables de Coca-Cola datan de1895. Los primeros artículos fueron unoscupones que se intercambiaban por unaCoca-Cola gratis y se enviaban a clientes apartir de listas proporcionadas por losencargados de cafeterías y bares. A estoscupones le siguieron un sinnúmero deartículos como calendarios, postales,folletos, cartas para negocios, charolas,relojes y recipientes para jarabe de Coca-Cola.

Coleccionables

La cubaCoca Cola con Bacardí

“La soda”Coca cola con Vainilla

Mercadotecnia de Canales

La estrategia consiste en clasificar nuestros mercados y desarrollar esfuerzos dirigidos acada segmento de consumo o canal de distribución.

Nuestros principales canales de distribución son pequeños detallistas, consumo "on-premise“ (o punto de venta de botella abierta, para consumo en el mismo) como sonrestaurantes y bares, supermercados y terceros distribuidores. La presencia en estoscanales requiere un análisis integral y detallado de los patrones de compra y preferenciasde varios grupos de consumidores de bebidas, en cada una de las diferentes ubicaciones olos canales de distribución. Como resultado de este análisis, se adaptan nuestrasestrategias de producto, precio, empaque y distribución para satisfacer las necesidadesparticulares de cada canal de distribución y explotar su respectivo potencial.

PLAZA

En Latinoamérica hay una red de más de 1.6 millones de puntos de venta y 73 marcas de

refrescos.

Modelos de Venta y Distribución Flexibles:

Sistema de preventaVenta reparto convencionalDistribución híbridaTerceros distribuidores

Una marca omnipresente

¿Quién no conoce Coca-Cola? Una marca y logotipo universal, asícomo el hecho de tener un producto que puede conseguirse en casicualquier rincón del mundo han sido dos claves que han ayudado acrear toda una cultura en torno a esta bebida gaseosa.

Coca-Cola es, de hecho, la segunda palabra más conocida delmundo por detrás de «OK», un concepto presente en la cabeza delos consumidores gracias a la importancia que, desde sus inicios,ha tenido la necesidad de reforzar la marca para la compañía.

Corea del Norte, país comunista, es

la única nación del mundo donde

Coca-Cola no tiene presencia oficial.

Multi-segmentación

Esta estrategia consiste en la implementación de diferentes portafolios deproducto/precio/empaque por grupos de mercado o clústers (segmentos).Estos grupos de mercado son definidos con base en ocasión de consumo,intensidad competitiva y nivel socioeconómico, y no solamente por los tipos delos canales de distribución.

Merchandising

Vending

PRECIO

La gran cantidad de unidades quevende la compañía le permite fijarun precio asequible, que por otrolado, al comprador le parece bienpor el prestigio de la marca.

Gracias a su volumen de ventasy por estar prácticamente en unduopolio comercial, tieneenorme movilidad para fijarprecios, logrando estar porencima, debajo o igual que suscompetidores

Coca-Cola. La marca principal de The Coca-ColaCo. se vende en los lugares más recónditos delmundo. Pero, ¿cuánto cuesta una? Dependede dónde la compres. Incluso, en una ciudad,un vaso de Coca-Cola puede tener hasta 10precios distintos.

Si la compras en una máquina, si la compras enun restaurante barato, en un restaurante caro,en un “antro”, en la tienda de la esquina, en elsupermercado, en el club de precios o en elfrigobar de un hotel de lujo, vas a encontraresencialmente el mismo producto a un preciodistinto.

“Curiosamente tampoco la cantidad refleja el precio”

Coca-Cola más que un refresco, es un producto“situacional” y no sólo eso, sino que se haposicionado por décadas (en todo el mundo)como un elemento que forma parte de laconvivencia social.

Utiliza comúnmente las siguientesestrategias de precio :

Fijación discriminativaPrecio promocional

Precio de penetración

PUBLICIDAD SIN LIMITES

En 1988 Coca-Cola comenzó a desarrollar promocionales especiales para losconsumidores mexicanos, gracias a la apertura del mercado. Coca-Cola siempre haimpulsado, a través de la publicidad, su visión positiva del mundo.

En medios típicos y atípicos

Coca-Cola conserva la corona de anunciantemás prolífico si se considera el presupuesto. Sepodría decir que el 7% de cada lata de refrescoque compramos sirve para pagar los anunciosque probablemente han hecho que lacompremos.

Coca-Cola invierte más dinero en publicidad que Microsoft y Apple

juntos.

Coca-Cola invirtió US$ 3.3 billones en

publicidad en el 2012

CARTELES Y ESPECTACULARES

NOMBRE O FONOTIPO:

LOGOTIPO:

ISOTIPO:

GAMA CROMÁTICA o CROMATISMO:

DISEÑO GRAFICO O GRAFISMOS:

Método mnemotécnico

1886: «Disfrute Coca-Cola» (Enjoy Coca-Cola)1929: «La pausa que refresca».1959: «Coca-Cola refresca mejor»1963: «Todo va mejor con Coca-Cola». (Things Go Better with Coke)1970: «Coca-Cola en el mundial de México 1970 "Setentacional"1972: «La chispa de la vida» (Hispanoamérica) (It's the Real Thing)1976: «Coca-Cola da más vida». (Coke Adds Life)1982: «Coca-Cola es así» (España) (Coke Is It)1983: «Coca-Cola, ¡más y más!» (Hispanoamérica) (CokeIs It)1986: «Coca-Cola es así, es la ola del mundial» (México)1987: «Sensación de vivir» (España) (You Can't Beat theFeeling)1988: «El sabor de tu vida» (México) (You Can't Beat theFeeling)1989: «¡Es sentir de verdad!» (Hispanoamérica) (Can'tBeat the Real Thing)

Eslogan 1999: «Coca-Cola. Disfruta» (Hispanoamérica)2000: «Vívela» (España y México)2001: «La vida sabe bien» (España)2001: «La vida sabe mejor» (México/América Central)2001: «Siente el sabor de vivir» (América del Sur)2003: «Coca-Cola, de verdad».2005: «Toma lo bueno» (Hispanoamérica)2006: «El lado Coca-Cola de la vida» (España y Latinoamérica)2008: Desde 1886 repartiendo felicidad (España).2008: «El lado Coca-Cola de la vida» (España y Latinoamérica) (The Coke side of life)2008: La vida es como te la tomas Coca-Cola2008: «Regala al mundo lo mejor de ti» (Latinoamérica)

2014 DESTAPA LA FELICIDAD

1993: «Siempre Coca-Cola» (Always Coca-Cola)

La imagen de Santa Claus que

conocemos hoy en día, hombre de

traje rojo, regordete y de barba

blanca, fue creada por Coca-Cola

en 1931.

Publicidad gráfica

Publicidad comparativa

Publicidad emotiva-nostálgica

MARKETING VIRALLa mercadotecnia viral emplea técnicas de mercadotecnia para intentar explotar redessociales y otros medios electrónicos tratando de producir incrementos exponencialesen "reconocimiento de marca" mediante procesos de autorreplicación análogos a laexpansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medioselectrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos serviciosde telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

Coca-Cola’s New ‘Hug Machine’ Takes Hugs Not Money

CAMPAÑAS

Instituto de la felicidad

Campaña de Coca-Cola nos invita a dejar de lado el Smartphone

Coca-Cola ha lanzado una muyinteresante campaña que buscaalejar a las personas de sussmartphones y redes sociales,invitándoles a disfrutar por unmomento de aquello propio delas épocas en que la tecnologíano representaba para nosotros loque hoy, como lo son lacomunicación directa con laspersonas, el respirar aire fresco,gozar de la naturaleza, losdeportes y demás; a través de uncurioso dispositivo

La Caravana Coca cola

Responsabilidad Social

Extras relevantes

Julio Iglesias - 1984 (Coca Cola Light) Julio Iglesias - 1983 (Navidad) Bon Jovi - 2004 (Coca Cola) Selena (1989 hasta su muerte - Coca Cola)

Christina Aguilera - (Coca Cola 2002)Whitney Houston 1986 (Coca Cola Diet) White Stripes - 2006 (Coca Cola) Elton John - 1992 (Coca Cola Light) KISS - 2005 (Coca Cola)

Paula Abdul - 1990 (Diet Coke) Bill Cosby - 1989 (Coca Cola) New Kids on the Block - 1990 (Coca Cola) Robert Plant (Led Zeppelin) - 1985 (Coca Cola) John Farnham - 1985 (Coca Cola) Aerosmith (2002) - Coca Cola

Memorables Keanu Reeves (1985) Matt Le Blanc de Friends (1994) Michael Jordan (1991)

Celebridades

Andy Warhol

COCA

COLA Y

EL

ARTE

La botella Contour es el icono másreconocido en el mundo. Por décadasha inspirado a conocidos artistasplásticos como Andy Warhol y se haconvertido, incluso, en tema decanciones populares. También haaparecido en portadas de famosasrevistas como Times o Fortune.Consulta aquí.

En las Películas

Coca- Cola lanza canción para el mundial Brasil 2014

Publicidad Internacional.-La famosamarca refresquera Coca-Cola y uno delos patrocinadores oficiales del mundialdio a conocer la canción oficial queusará durante el torneo másimportante de fútbol.El tema “Todo elmundo” es interpretado por por lacantante brasileña, Gaby Amarantos, yla banda Monobloco.

En la música

Coca Cola y el deporte

En el deporte

De un producto Cultural

A una ícono internacional

A un símbolo de la globalización

Cultura

Leyendas urbanas

Tiene cocaína: Se decía que la bebida tenía cocaína por lo que "era considerada una

bebida de los ricos, y los pobres para aumentar caché social, compraban la botella,

rellenándola con Pepsi, por ser más barata".

Se dice que nadie conoce la

fórmula exacta, misma que

tienen guardada en un banco en

Atlanta y que únicamente dos

altos directivos de la compañía

la conocen, mismos que no

viajan juntos y no se conocen

entre sí.

Latas de refresco

infectadas con orina de rata

Objetos extraños en las

latas de refresco

El granjero que mata

ratas con Coca-Cola.

Sirve para quitar

manchas de ropa

Sirve para que el pasto se

mantenga "más verde"

El éxito de Coca-Cola Zero: Se trata deuno de los productos que más orgulloprovoca en Isdell Neville (CEO de CocaCola) quien, haciendo referencia a lamáxima de que el sabor de Coca-Cola nodebe sufrir cambios, relata que su únicoobjetivo a la hora de dar vida al productofue que Coca-Cola Zero tuviera un saborlo más parecido posible al productooriginal. Para ello hubo que hacer variasmodificaciones, pues la primera versióndel refresco contenía «splenda» entresus ingredientes, un edulcorante artificialcuyo sabor no gustó nada al entoncespresidente. Finalmente, la empresa diocon la fórmula adecuada y en 2009 logróconvertir a Coca-Cola Zero en ladecimotercera marca de Coca-Cola queconseguía más de mil millones de dólaresen ventas minoristas.

El reto Pepsi

Es su punto más alto de competencia, Pepsi publicó su famosacampaña llamada “El Reto Pepsi”. En los anuncios, se les pedía aaficionados de Coca-Cola que tomaran de dos vasos iguales conambas bebidas y que decidieran cuál consideraban mejor. Lamayoría siempre elegía el vaso que, para su sorpresa, era el quecontenía Pepsi.

En su justificada preocupación, Coca

Cola decide hacer una prueba de

sabores interna, donde los degustadores

eran sus propios empleados. El

resultado tras varias pruebas sigue

siendo el mismo, Pepsi sale vencedora.

Desesperada, la empresa anuncia que

desaparecerá el producto que le había

dado fama y miles de millones en

utilidades y lanza al mercado la “New

Coke”, producto más dulce que el

original (tratando de igualar el sabor de

la competencia), acción considerada

como el uno de los mayores errores de

marketing de la historia.

La Nueva Coke fue un desastre

comercial. Los consumidores de Coca-

Cola inclusive organizaron revueltas y

protestas por todo Estados Unidos. La

compañía no tuvo más que regresar a la

antigua fórmula, la que desde ese punto

en adelante llamaron Classic Coke (o

Coca-Cola Clásica como la conocimos

en México). Así, la New Coke

desapareció rápidamente del mercado y

el tan esperado éxito de la nueva bebida

nunca se consumó.

Siempre el mismo sabor: El hecho de que laCoca-Cola siempre tendrá el mismo sabor, labeba una persona rica o pobre, es una de lasideas de Isbell que nos hace reflexionar sobreotra de las claves del éxito de la marca. Dehecho, el expresidente narra una curiosaanécdota en su libro acontecida en Alemania.Allí, la empresa hizo el audaz movimiento depresentar, en 1985, la denominada «NuevaCoca-Cola», con una fórmula nueva y más dulce.«La reacción negativa fue evidente, como pudedescubrir en un aeropuerto, donde una azafatavio la etiqueta de Coca-Cola en mi equipaje y medijo: "Le odio, usted me robó mi Coca-Cola, mearruinó la vida"». Según cuenta Isdell, la «NuevaCoca-Cola» fue la muestra de que el cambio enel sabor no benefició en nada a la empresa,cuyos números cayeron repentinamente en elpaís. Al poco tiempo, «Nueva Coca-Cola»desaparecía. «Algunos creyeron que el fiasco fueun truco de marketing pues, de hecho, lasventas aumentaron cuando los consumidoresdecrépitos redescubrieron el sabor de siempre».

La New Coke

Coca-Cola fue el primer refresco en salir de laatmósfera terrestre y circundar el espacio. En1991, Coca-Cola en colaboración con LaAgencia Espacial Soviética probó exitosamentela “Lata Espacial de Coca-Cola” a bordo de laestación MIR. Consulta.

¿Cuál fue tu primer experiencia con Coca-Cola? Te puedo asegurar que fue en unareunión familiar. Para mí (comoprobablemente para muchos niños más) fuecomo mi forma de convertirme en “niñogrande” (recordemos que este es un blogsobre mercadotecnia y decisiones personales,no nutrición). ¿Porqué? Porque aún recuerdoa una de mis tías diciéndole a mi mamá algoasí como “sí, dale una coca, ya está grande”.Fue un momento de “grandeza”, ya no era unbebé, ya “estaba grande”. En mi casa, sólo setomaba refresco en las reuniones familiares,por lo que aprendí que cuando había refrescoen casa, era porque probablemente algo seestaba celebrando.

Adelanta algunos años, ¿tomaste Coca-Colacon tus amigos en la escuela? ¿Recuerdas suscomerciales? ¿Cuándo lo comprabas?¿Dónde?

http://comentarioseconomicos.wordpress.com/2011/09/28/precio-coca-cola/

Relación

CONTENT MARKETINGConsiste en crear y distribuir contenido relevante para clientes y potenciales clientes conel objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. No es, por tanto,contenido promocional sino útil y relevante para los usuarios y para la empresa que hade ser aportado mediante formatos adecuados.

Permite entregar a las audiencias información consistente y valiosa para ganar su lealtadutilizando un amplio espectro de piezas de información que incluye desde newsletters,historias de éxito y white papers, hasta eBooks, artículos editoriales y publicaciones enmedios sociales, entre otras.

Coca Cola y las redes sociales

La coca cola y los sentidos

Coca Cola y la vistaSentido estético y culto a la imagen

¿han notado que los anuncios impresos en la mayoría de los casos tienen unas burbujasque dan la ilusión de que el producto esta frío? Pues no son accidentales, esta comprobadoque al ver este tipo de burbujas se despiertan nuestras ansias, cuando esto pasa nos danganas de comer comida chatarra y por supuesto acompañarla de una Coca Cola.

El distintivo sabor a cola viene en su mayoría de la mezcla de azúcar y aceites de naranja,limón, nuez de cola y vainilla. En algunos países, como Estados Unidos y Argentina, Coca-Cola es endulzada con jarabe de maíz llamado técnicamente fructosa. En México yEuropa, Coca-Cola sigue usando azúcar. Otra polémica sustancia relacionada con la Coca-Cola es la cafeína.

El éxito: Enormes cantidades de Azúcar y cafeína

Coca Cola y el gusto

El agua carbonatada

La adición de gas de dióxido de carbono es lo que hace al agua carbonatada y aguamineral burbujeante. El dióxido de carbono le da al agua un sabor ligeramente picante ytambién funciona como un conservante.

El agua carbonatada, también escarbonatada artificialmente, surgiócomo una bebida popular en el siglo 19.Ésta se convirtió en la precursora derefrescos como Coca-Cola y Pepsi.

Aún que no tiene sabor genera unefecto agradable al sentido del gusto yelimina la monotonía del agua.

el agua de todos los lugares tiene un sabor y una composición química diferente, y porlo tanto la mezcla que probamos es un poco distinta. Igualmente si es embotellada enPET, en vidrio o en lata, cerrada con tapa plástica o con tapa metálica, los saborestambién son ligeramente diferentes.

Coca Cola y el Oído: nada como el sonido de una botella al destaparse, los hielos cayendo en el vaso, el

refresco sirviéndose y el gas burbujeando.

Coca Cola en 1915 llevó acabo un concurso para diseñar una

botella que pudiera ser reconocida a oscuras, sin

logotipo y aún rompiéndose en mil pedazos. El resultado,

la botella mejor conocida como Contour, reconocida por el 90% de la población mundial aún con los ojos

vendados.

Coca Cola y el tacto

Coca Cola y olfato

el aroma de una Coca Cola también es muy característico, existen compañías que han logrado igualar el aroma para incluirlo en productos no oficiales de la compañía como gomitas, paletas de dulce, etc. El aroma esta compuesto por limón, lavanda, nuez moscada, verbena, bergamota y unos toques de cedro, patchouli y vainilla.

¿Por qué la empresa COCA COLA, es una empresa exitosa?

¿Cómo la mercadotecnia ha ayudado a COCA COLA mantenerse tanto tiempo en el mercado?

¿Qué estrategias de mercadotecnia aplicadas por COCA COLA han sido las más importantes y con mejores resultados en tu país?