ANTECEDENTES

1997 1998 1999 2000 2001

Buenas decisiones

Malas decisiones

Contrató asesor del

sector óptico Chile

Firmó cuatro contratos de franquicias y Dena SA

Falta de pago a los proveedores

Contrató a Antonio, GG

Crea 2 empresas en reemplazo

Dejó de cumplir con las obligaciones tributarias

Incrementar sueldos y comisiones

Desactivar a Comercializadora

Se contrató a un Outsourcing Contable

Quiebra el banco, contratan a Manuel y despiden a Antonio

Recurrir Manuel sectorista del Banco

Liliana contrató a Gonzalo

Instalar una clínica óptica

Se absorbieron las franquicias

Despido de Manuel por robo

PROBLEMA CENTRAL

El problema central de Inversiones Ópticas SAC., es la toma de decisiones, sin

base previa o criterio adecuado.

Esto lo vemos reflejado desde el inicio donde aumento personal a la empresa

sin hacer estudios previos para ver su retorno de esta inversión. Y luego en el

contrato de personal, ya sea sin experiencia o por contacto, obteniendo asi

resultados adversos.

PROBLEMAS SECUNDARIOS 

1. Tomar decisiones sin antes haber hecho un estudio del impacto que

puede traer como consecuencia la decisión adoptada.

2. Falta de control hacia los trabajadores, ello se evidenció en el caso de

Manuel que estaba realizando préstamos personales y que tomaba decisiones

que no se reflejaban de manera productiva para la empresa.

3. La contratación de personal adecuado sin antes haber pasado por un

examen adecuado.

4. Falta de carácter de Liliana, pues se dejaba llevar por lo que le decía

Manuel.

5. Falta de control hacia los proveedores, pues mediante la consignación

de mercaderías los proveedores estaban evadiendo impuestos, perjudicando a

la empresa de Liliana.

PLANTEAMIENTO DE SOLUCIÓN

Cultura Organizacional

Como se puede apreciar en Inversiones óptica SAC no existe una cultura

organizacional bien definida lo cual ha permitido que los empleados caminen

desorientados sin tener restricción alguna.

Además como se puede apreciar los empleados no están identificados con la

organización.

Frente a todo lo anterior la solución consistiría en establecer una cultura

organizacional con parámetros bien definidos, definir los valores, hábitos y

costumbres que definen al personal de la organización; también es necesario

ser rigurosos en el cumplimiento de los mismos, premiando a los “buenos

empleados”.

Todo lo anterior debe ser implantado por el nuevo gerente general Gonzalo

Escudero.

Liderazgo empresarial:

La solución que podemos dar con respecto al liderazgo, es que la señora

Liliana Mediana contarte a un gerente general para la empresa es decir un

outsourcing interno; ya que se ha demostrado que su capacidad de liderazgo y

toma de decisiones no es la mejor; esta persona se encargara de liderar,

mientras que la señora Medina será miembro del directorio de la empresa

Organización estructural

La organización tiene como gerente Liliana Medina, debido a la crisis por la que

viene atravesando lo mejor sería que la Grerencia General la ocupe Gonzalo

Escudero y Liliana sea parte del Directorio, pues muchas veces cuando una

persona ocupa dos cargos a la vez (dueño y gerente) se puede tomar

decisiones que no son acertadas; por lo que una persona externa tiene otro

enfoque es más crítico en las situaciones y plantea mejoras y reformas para el

cambio.

También sería bueno que el contador sea parte de la organización, pues

actualmente es externo; para que esté más involucrada con la organización.

Redefinición de fines y objetivos

Una definición errónea puede hacernos perder tiempo, clientes, dinero e

incluso terminar con la empresa.

Afianzar la fidelidad de los clientes actuales.

Establecer un sistema de Costos para hacer el análisis costo/beneficio.