Caso de Estudio
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Gestión de Datos e Información 2 Ing. Daniel Maza Medina CASO DE ESTUDIO Una empresa de transporte terrestre interprovincial, desea implementar un sistema informático que le permita, principalmente, controlar en cualquier instante la disposición de asientos para todas sus rutas y turnos establecidos. La empresa ofrece el servicio de ventas y reserva de pasajes interprovinciales, y desea un sistema que permita la venta de pasajes en agencia (o terminal) y la venta por internet. En la política de reservas, éstas tienen una duración máxima de 48 horas y pueden ser liberadas automáticamente a cinco horas antes de la hora de partida del Bus; esta política es cambiada o desactivada por la empresa en días festivos. El cliente puede solicitar la liberación de la reserva en cualquier momento. En la política de venta de pasajes, éstos pueden ser adquiridos por diferentes medios de pago (efectivo, tarjeta de crédito, vale de consumo, etc.), en caso de venta online sólo se permite el pago con tarjeta de crédito. El cliente puede cancelar (anular) el pasaje; en este caso, la empresa devolverá el efectivo en el caso de hacerlo el mismo día de la compra. En cualquier otro caso, la empresa expedirá un vale (sin fecha de caducidad) por el importe del pasaje para que pueda ser utilizado en cualquier otro servicio de la empresa. El cliente puede cambiar de fecha, turno o destino del pasaje. En caso que el importe sea mayor, el cliente pagará la diferencia. En caso que el importe sea menor, si el cambio se realiza el mismo día de la compra, el cliente recibirá la diferencia en efectivo; en otro caso recibirá un vale por el importe de la diferencia. La empresa tiene la política de planificación de rutas de forma mensual. Los precios son programados en función a las rutas, el tipo de servicio (simple, bus cama, sofá cama) y la temporada (alta o baja). Para brindar cualquier servicio, el cliente debe estar registrado en el sistema de manera obligatoria, de tal forma que pueda ser identificable en el momento del embarque. El cliente puede reservar o comprar pasajes en cualquier terminal de la empresa (presencial o telefónicamente, en caso de reserva) o vía web, para cualquier origen y destino. La empresa maneja una política de clientes frecuentes, mediante puntos (consumo anual, últimos 365 días) en tres categorías (Estándar, Plata, Oro) cada una con su descuento correspondiente.
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caso de uso del sistema de negocio etc
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Gestión de Datos e Información 2 Ing. Daniel Maza Medina
CASO DE ESTUDIO
Una empresa de transporte terrestre interprovincial, desea implementar un sistema
informático que le permita, principalmente, controlar en cualquier instante la
disposición de asientos para todas sus rutas y turnos establecidos.
La empresa ofrece el servicio de ventas y reserva de pasajes interprovinciales, y desea
un sistema que permita la venta de pasajes en agencia (o terminal) y la venta por
internet.
En la política de reservas, éstas tienen una duración máxima de 48 horas y pueden ser
liberadas automáticamente a cinco horas antes de la hora de partida del Bus; esta
política es cambiada o desactivada por la empresa en días festivos.
El cliente puede solicitar la liberación de la reserva en cualquier momento.
En la política de venta de pasajes, éstos pueden ser adquiridos por diferentes medios de
pago (efectivo, tarjeta de crédito, vale de consumo, etc.), en caso de venta online sólo
se permite el pago con tarjeta de crédito.
El cliente puede cancelar (anular) el pasaje; en este caso, la empresa devolverá el
efectivo en el caso de hacerlo el mismo día de la compra. En cualquier otro caso, la
empresa expedirá un vale (sin fecha de caducidad) por el importe del pasaje para que
pueda ser utilizado en cualquier otro servicio de la empresa.
El cliente puede cambiar de fecha, turno o destino del pasaje. En caso que el importe
sea mayor, el cliente pagará la diferencia. En caso que el importe sea menor, si el cambio
se realiza el mismo día de la compra, el cliente recibirá la diferencia en efectivo; en otro
caso recibirá un vale por el importe de la diferencia.
La empresa tiene la política de planificación de rutas de forma mensual. Los precios son
programados en función a las rutas, el tipo de servicio (simple, bus cama, sofá cama) y
la temporada (alta o baja).
Para brindar cualquier servicio, el cliente debe estar registrado en el sistema de manera
obligatoria, de tal forma que pueda ser identificable en el momento del embarque.
El cliente puede reservar o comprar pasajes en cualquier terminal de la empresa
(presencial o telefónicamente, en caso de reserva) o vía web, para cualquier origen y
destino.
La empresa maneja una política de clientes frecuentes, mediante puntos (consumo
anual, últimos 365 días) en tres categorías (Estándar, Plata, Oro) cada una con su
descuento correspondiente.
