Microsoft Canadá

Trabajo Conjunto de Ventas y Manejo de Producto

L.S.C.A. Omar G. Sánchez Jasso

Microsoft Canadá

Home & Entertainment Division (HED)

Enfoque: En el cliente,

usuario final.

Empresarial

Enfoque: Empresas

mayoritarias (GE, Bell)

HEDCanadá

Gerente de ventasDoug Taylor

Gerente de grupo de producto

PC MarketingBarry Zeidenberg

SW: Encarta, Money, Works, Office,

Windows. HW: Teclados y

ratones

Gerente de grupo de producto

XboxJason Anderson

Finanzas y operacionesMark Cribb

Plan de VentasLíneas de productos: PC Marketing y Xbox.

Clientes: Comerciales mayoristas (Wal-Mart, Zellers, Toys R Us, Best Buy, etc.) y cadenas especializadas (EB Games).

Enfoque: Metas anuales y extendidas para PC y Xbox. Ingresos totales.

Estrategias: Aprovechar las ventajas de una línea de productos para posicionar la otra.

Presupuesto común: 10 mdd anuales para ventas y líneas de productos.

Plan de PC MarketingLíneas de productos: Software (Encarta, Money, Works, Office, Windows) y Hardware (Teclados y ratones).

Mercado meta: Canadienses que usaban y planeaban usar una PC.

Publicidad: Prensa, TV y programas en Internet.

Enfoque: Generar ingresos anuales por producto y despertar interés.

Sitio Microsoft Home Magazine

• Objetivo: Educar y fomentar emoción contra «la apatía de las PC».

• Contenido: Organización de cotidianidad, descarga de música y hacer CDs de audio, y diversos temas de informática.

• Actualizaciones: Se contratarían a terceros.

• Costo de desarrollo y lanzamiento: 1 mdd.

• Costo constante: 1 mdd al año.

Problema

Reducciones porcentuales de 2 dígitos en envíos con respecto al año anterior para el negocio de PC de HED.

Opción 1 «Ventas»

Invertir 1 mdd en apoyo a sus clientes minoristas.

Beneficios: Generaría 10 mdd adicionales al año siguiente.

Riesgos: Se perdería la oportunidad de incubar futuros clientes.

Opción 2 «PC Marketing»

Invertir 1 mdd en el sitio Microsoft Home Magazine.

Beneficios: Imponer liderazgo del uso de PC en la opinión canadiense. Destacaría formas útiles de integrar el uso de las PC a la vida cotidiana.

Riesgos: Costos de elaboración y mantenimiento altos. Se perdería posicionamiento en el mercado minorista frente a la competencia.

¿Podía costear la división esta iniciativa?

¿Podía darse el lujo de no hacerlo?

Soluciones

1. Invertir en el apoyo a minoristas pero una menor cantidad.

2. Invertir también en una iniciativa que aproveche el posicionamiento de Xbox para levantar PC (sitio de internet para descarga de juegos, torneos en línea, red social educativa, etc.) crear interactividad entre los 2 dispositivos.