Todas nuestras solucionesa su alcance

Casos de éxito

Casos de éxitoOFICINA TÉCNICA

Nuestras Soluciones

Cliente: Multinacional, sector Farmacéutico

Problemática: Proyecto de formación muy amplio y con muchos involucrados:• Gestionar más de 600 cursos• 30.000 usuarios activos• 5 distintos proveedores• Administrar la optimización del LMS

Solución: Creación de una Oficina Técnica que cuenta con:• Servicio de consultoría bajo petición (siempre disponible)• Adaptación de la aplicación de Avanzo de gestión del catálogo• Sistema de ticket digital para gestionar todas las incidencias de los usuarios finales• Referente único para la gestión de todos los proveedores

Resultados:• Ahora el único referente tanto para los proveedores de contenido, plataforma, losproblemas de los usuarios finales y los demás involucrados en el proyecto deformación es la Oficina Técnica. Gracias a una coordinación activa con el servicio deFormación, la Oficina Técnica puede gestionar todas las tareas técnicas de laformación de la empresa.

• Además:• 600 cursos gestionados diariamente• Más de 100 incidencias solucionadas cada mes

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