QlikView | Historias de Éxito de Clientes | Visionlab

QlikView ayuda a Visionlab en ventas, marketing y producciónVisionlab es una de las empresas ópticas más destacadas del sector, tras más de 20 años en el mercado. En estos momentos cuenta con tres líneas de negocio: Visionlab, Visionlab Sol y Visionlab Store.

Visionlab fue la primera óptica en Europa que ofreció el servicio de gafas graduadas en una hora a sus clientes, ya que une en un mismo centro, óptica y laboratorio de fabricación de lentes. En 1985 abrió su primer centro en España, una cifra que a día de hoy ya ronda las 130 tiendas propias.

Con más de 600.000 órdenes de trabajo al año en las tiendas y una fábrica que debe asumir más de 1200 encargos diarios, los responsables de sistemas de la organización se dieron cuenta de

que con este crecimiento los documen-tos Excel que utilizaban no iban a ser suficientes para una óptima toma de decisiones.

En 2003 deciden implantar QlikView, una solución de BI a la que califican de visual, fácil de implantar y con un rápi-do Retorno de la Inversión gracias a su corta curva de aprendizaje. El proyecto comienza con el desarrollo de un cuadro de mando en fábrica para posterior-mente y de forma sucesiva ir añadiendo departamentos: marketing y ventas.

Eficaz toma de decisionesCon los cuadros de mando desarrolla-dos, tanto las ventas, como el servicio ofrecido a los clientes han crecido de forma considerable. En el primer caso, la capacidad para extraer la informa-ción de los indicadores clave para el negocio en el área comercial permitió conocer la situación de cada línea de producto de forma exhaustiva y en tiempo real.

De esta manera, como explica Félix Calero, Director de Organización y Sistemas de Visionlab, “hay una serie de indicadores que nos dicen qué vendemos por cada línea de producto, qué valor añadido nos ofrece o que nos informa de precios medios y encargos. Ade-más, podemos hacer estadísticas sobre cuántos seguros estamos vendiendo y también comparativas entre diferentes áreas y centros e incluso entre lo planifi-cado y lo real”.

Visionlab mejora un 5 % sus ventas gracias a QlikView

Descripción de la Solución

VisionlabEmpresa óptica líder en su sector con más de 20 años de experiencia en el mercado

IndustriaRetail

FunciónControl del área comercialCuadro de mando en ProducciónCuadro de mando en Marketing

GeografíaEspaña

Desafíos•Extraerlosindicadoresclaveen

tiempo real•Detectarloscuellosdebotellay

mejorar el rendimiento de los procesos productivos

•Descentralizarlagestióndelosdatosen las distintas áreas

SoluciónQlikViewhapermitidolaeficaztomade decisiones, mejorando los procesos productivos, así como la eliminación decuellosdebotellayladeteccióndefallos. Se han desarrollado para ello cuadros de mando en ventas, producción ymarketing.

Ventajas•Mejoradelatasadeserviciosde

fábrica a tienda de un 70 a un 90 por ciento

• Incrementodeventasenun5porciento.

•Facilidadenlatomadedecisionesgraciasalademocratizacióndelainformación

Sistemas de Fuentes de DatosAplicación: AS/400Database: DB2 400Hardware: IBM

Partner de QlikTechMadCat

Hemosmejoradolaproductividadenun30%ylatasa de servicio en los centros ha crecido del 70 % al 90 %.

Félix Calero, Director de Organización y Sistemas, Visionlab”“

www.qlikview.com

QlikView | Historias de Éxito de Clientes | Visionlab

Con QlikView, Visionlab puede así llevar a cabo acciones reactivas en las tiendas de una forma descentralizada, ya que cada jefe de área puede conocer la información de sus centros y tomar la decisión casi al instante. “Se po-dría decir que gracias a la utilización de QlikView hemos incrementado las ventas un 5 %”, explica Félix Calero que añade “el cuadro de ventas se amortizó en tan sólo 3 meses”.

Sin cuellos de botella en fábricaLa capacidad del cuadro de mando de QlikView desarrollado para producción ha permitido a Visionlab identificar cue-llos de botella y posibles problemas en fábrica, lo que les ha ayudado a ser más eficientes en los procesos internos.

También pueden medir el rendimiento de cada uno de los procesos productivos y optimizar precisamente la productivi-dad. Según Félix Calero, esta ha mejo-rado “en un 30 % y la tasa de servicio en los centros ha aumentado del 70 % al 90 %”.

Y en marketing, másAdemás de los cuadros de ventas y producción, otro de los importantes es el creado para marketing. Con él pueden detectar nuevos clientes, la fidelización de los antiguos y los clientes perdidos que se han recuperado. Con QlikView analizan los tickets de caja de tienda para explotar la información con el fin de realizar campañas específicas o comunicaciones con un tipo de usuario específico.

En la actualidad, Visionlab dispone de dos QlikView Server para un total de 50 usuarios finales, además disponen de tres licencias QlikView Developer, que son utilizadas por el comité de direc-ción, los directores de área y los jefes de departamento. QlikView está gestio-nando un volumen de datos de 50 GB y su objetivo es continuar con el desarro-llo de cuadros de mando para el área logística, financiera y RRHH. Además quieren evolucionar el actual cuadro de ventas para poder llevar a cabo simula-ciones y proyecciones.

Los usuarios están muy contentos porque QlikView es una herramienta muy visual, fácil de utilizar y sencilla. De hecho, quieren más.

Félix Calero, Director de Organización y Sistemas, Visionlab”“